抖音本地生活:「白牌」連鎖的進(jìn)化
文章深入探討抖音本地生活中“白牌”連鎖品牌的進(jìn)化路徑,分析其如何借助抖音機(jī)制實現(xiàn)快速擴(kuò)張,以及面臨的挑戰(zhàn)與未來發(fā)展趨勢。
抖音的機(jī)制,天然適合頭部品牌持續(xù)拿結(jié)果。
曾經(jīng)名不見經(jīng)傳的品牌,借助流量逆風(fēng)而行,成為新的品牌。和傳統(tǒng)的品牌相比,這批品牌起來速度極快,通常1~2年就完成千店規(guī)模,成為新的連鎖品牌。
只是傳統(tǒng)品牌走的路,新的品牌走了捷徑。而這條捷徑由流量鋪就,成也流量而敗亦可能是流量。本文從3個角度來分享:
- 本地生活現(xiàn)狀:哪些品牌在本地生活拿到結(jié)果?
- 抖音本地生活機(jī)制:為什么連鎖門店在抖音更容易成功
- 白牌連鎖的進(jìn)化。
1. 本地生活:3類品牌在抖音拿到了結(jié)果
抖音以內(nèi)容的方式切入本地生活之后,拿到結(jié)果的是3類品牌:?
第1類是線下走過0~1的階段,門店盈利模型、區(qū)域模式和供應(yīng)鏈模型已經(jīng)較為完備,通過線上流量把品牌規(guī)?;M(jìn)一步放大的「真連鎖品牌」。
第2類利用了抖音流量的分發(fā)機(jī)制,將有品類但是沒有統(tǒng)一品牌的門店組合在一起,在抖音做成線上品牌,我們稱為「云連鎖」。
「云連鎖」有線上流量優(yōu)勢,但因為門店不是自己的,線下服務(wù)交付存在不確定性、重新整合門店供應(yīng)鏈非常有挑戰(zhàn)。
本質(zhì)上來說,「云連鎖」是借助已經(jīng)成型的單店盈利模型做規(guī)?;酆?,為門店導(dǎo)流。但區(qū)域模型、供應(yīng)鏈模型沒有跑通,存在短板。后續(xù)「云連鎖」想獲得持續(xù)發(fā)展,必然要解決區(qū)域模型和供應(yīng)鏈模型。
之前走捷徑省的錢,要為繞不過的模型買單。
第3類是全國性IP,像迪士尼、長隆這類品牌,已經(jīng)突破區(qū)域限制,抖音只是他們新增的流量獲取渠道。通過視覺化效果呈現(xiàn),讓用戶能從全國各地來體驗「到店」服務(wù)。
除了以上3種,還有一種業(yè)態(tài)可能會被大家忽略:結(jié)合連鎖門店的流量分發(fā)優(yōu)勢和規(guī)模化服務(wù)交付的中心化「連鎖」,如京東洗護(hù)。
門店或者點(diǎn)位做流量分發(fā),通過快遞等方式匯聚到工廠做好服務(wù)之后,然后再通過快遞交付到用戶手中。
2. 為什么連鎖勒門店在抖音更容易拿到結(jié)果
這離不開抖音的連鎖化機(jī)制。
2.1 ?POI點(diǎn)位多,轉(zhuǎn)化效率高
和電商不同的是,本地生活是有地理半徑的,這意味著門店基于3~5公里范圍內(nèi)的人群做服務(wù)。如果你門店數(shù)量越多,覆蓋人群范圍越廣,可轉(zhuǎn)化的效率會更高。
對于用戶端來說,購買服務(wù)不等于使用服務(wù),電商有退貨率,本地生活也有核銷率。
用戶會不會核銷有多種因素影響:
是因為有需求搜索成交購買,還是因為通過內(nèi)容激發(fā)需求購買;
購買后,到店使用距離,如果太遠(yuǎn),用戶會綜合計算成本不會核銷。
連鎖門店覆蓋廣,人群觸達(dá)后,可使用的門店多;而單一的門店,覆蓋范圍有限,很難獲得高效率轉(zhuǎn)化。
2.2 內(nèi)容集中分發(fā):分?jǐn)偝杀?/h3>
能否持續(xù)產(chǎn)出內(nèi)容,我們從投入和產(chǎn)出來看更合理。連鎖型門店有優(yōu)勢是因為,一條視頻能覆蓋所有門店,產(chǎn)出效率就放大。
而且連鎖型門店也有資源來持續(xù)投入做內(nèi)容產(chǎn)出:通過招商加盟或者供應(yīng)鏈體系賺到的錢投入內(nèi)容運(yùn)營,同時內(nèi)容在平臺形成品牌資產(chǎn):產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)沉淀、品牌曝光數(shù)據(jù)沉淀,這些數(shù)據(jù)沉淀反過來推進(jìn)品牌做招商加盟。
對于品牌來說,抖音只是它業(yè)務(wù)推廣的渠道,這個渠道能通過內(nèi)容做產(chǎn)品成交,又能通過內(nèi)容的沉淀將用戶轉(zhuǎn)化為自己招商加盟的對象。和傳統(tǒng)通過地推或者線上線索廣告的投放,抖音加速了品牌商家開門店的進(jìn)程。
潛在的商家,能在平臺看到品牌的能力:存量門店數(shù)量、產(chǎn)品銷售量情況、品牌曝光數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)公開、量化后,更容易加快決策進(jìn)程。
單個門店是否能持續(xù)投入內(nèi)容,我們從投入和產(chǎn)出角度來思考,更容易理解。
你在內(nèi)容上花的錢,怎樣才能賺回來。如果產(chǎn)品服務(wù)毛利低,1條視頻只能覆蓋3~5公里的用戶,內(nèi)容投產(chǎn)就不一定能賺回來。很多門店能夠持續(xù)投入資源做內(nèi)容,產(chǎn)品客單價并不低。
如何判斷商家是否具備持續(xù)內(nèi)容投入能力,關(guān)鍵要看這3點(diǎn):
- 門店規(guī)模,門店數(shù)量越多,規(guī)模越大轉(zhuǎn)化可能性越高
- 高客單價
- 突破區(qū)域限制,覆蓋人群廣
3 . 云連鎖的進(jìn)化
一個成熟的連鎖品牌,在單店模型、區(qū)域模型、供應(yīng)鏈模型和品牌模型已經(jīng)走過0~1,且有三個鮮明的特征:
- 品牌對門店管控力度強(qiáng),門店服務(wù)交付能得到保證。
- 產(chǎn)品復(fù)購率高,供應(yīng)鏈把控力越強(qiáng)。
- 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度越高,品牌壁壘也越高。
我們之前說過,云連鎖其實是借助成熟的單店模型,用流量來交付結(jié)果。他們沒有走過連鎖品牌的區(qū)域模型、供應(yīng)鏈模型和品牌模型的路。在流量上拿到的結(jié)果,接下來也需要為區(qū)域模型、供應(yīng)鏈模型和品牌模型的打造補(bǔ)課。
如今的云連鎖模式也要解決合規(guī)化問題,無論是共管還是真連鎖的模式,合規(guī)問題繞不開。
另外,由于和門店只是流量合作關(guān)系,服務(wù)交付質(zhì)量很難保證,門店飛單、客訴問題是繞不開的結(jié)。
「云連鎖」品牌如果想持續(xù)運(yùn)營,只是通過流量分傭,遇到的挑戰(zhàn)也會越來越大。想穿越經(jīng)營周期,「云連鎖」品牌方,接下來要解決區(qū)域模型問題、供應(yīng)鏈問題。而這些都是一環(huán)扣著一環(huán),區(qū)域模型打造,為供應(yīng)鏈模型做鋪墊。?
在《有限與無限的游戲》中說,有限游戲以取勝為目的,無限游戲以延續(xù)游戲為目的。而抖音本地生活就是一環(huán)一環(huán)無限游戲去博取階段性的勝利的一種模式。
本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者【陳罡Pro】,微信公眾號:【陳罡Pro】,原創(chuàng)/授權(quán) 發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
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