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隨著AI技術(shù)的飛速發(fā)展，自然語(yǔ)言用戶(hù)界面（LUI）正在成為未來(lái)交互范式的重要組成部分。本文探討了LUI作為AI時(shí)代交互模式的必然性，分析了其本質(zhì)特征、優(yōu)勢(shì)以及對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的深遠(yuǎn)影響。

日常生活中常常被一波波“重磅”“震驚”“炸裂”這類(lèi)文章沖擊眼球，總有一種被裹挾在一股巨大的力量中，但又看不太清楚周?chē)鸂顩r也看不清楚前路方向的感覺(jué)。于是我常常在想，我們現(xiàn)在正處于巨大變革的哪個(gè)階段？可期的那個(gè)未來(lái)究竟會(huì)是什么樣的？帶著一連串的疑問(wèn)，我每天都會(huì)去尋找一些優(yōu)質(zhì)的文章來(lái)讀，想看一看處于這股力量前沿的弄潮兒們的觀點(diǎn)與洞見(jiàn)，重構(gòu)自己的認(rèn)知。因此，我也會(huì)通過(guò)系列文章主題，吸收總結(jié)一下最近所讀的精彩觀點(diǎn)，并記錄自己對(duì)未來(lái)AI時(shí)代產(chǎn)品的一點(diǎn)一滴的思考，串聯(lián)起一條科技革命的迭代軌跡。

關(guān)于本系列——LUI

作為AI時(shí)代的產(chǎn)品經(jīng)理 & 通向AGI之路的AI產(chǎn)品經(jīng)理，需要不斷從產(chǎn)品層面思考如果AI成為了所有產(chǎn)品的基座之后會(huì)發(fā)生什么、新的設(shè)計(jì)范式是什么、通往這個(gè)目標(biāo)需要?dú)v經(jīng)哪些milestone。這幾年，大家已經(jīng)在積極嘗試“把AI塞進(jìn)產(chǎn)品里”，且在少數(shù)領(lǐng)域已經(jīng)出現(xiàn)了有模有樣的AI-native，比如正在百花齊放的AI Coding。

但不要只盯著“把AI塞到產(chǎn)品里”這個(gè)一階機(jī)會(huì)?？吹酶h(yuǎn)一點(diǎn)，想得更深一點(diǎn)，才能找到少有人走（并且居然正確）的路。作為AI時(shí)代的產(chǎn)品，先看見(jiàn)未來(lái)的模糊樣貌，先洗掉一些過(guò)時(shí)的習(xí)慣習(xí)氣，才更有可能創(chuàng)造嶄新的世界。

第一個(gè)主題，有關(guān)未來(lái)的交互范式——LUI（Language User Interface），通過(guò)這一個(gè)主題，先看見(jiàn)未來(lái)的模糊樣貌，洗掉一些過(guò)時(shí)的習(xí)慣和觀念，才更有可能創(chuàng)造嶄新的世界。（來(lái)源文章見(jiàn)本文最后）

為什么LUI是AI時(shí)代的必然選擇

“未來(lái)99%的軟件會(huì)消失？”“LUI是無(wú)可爭(zhēng)議的未來(lái)？”“現(xiàn)在的GUI（即軟件）會(huì)成為L(zhǎng)UI的內(nèi)容？”“提前認(rèn)命老老實(shí)實(shí)做個(gè)API？” 不知道看到以上這些觀點(diǎn)你是什么感受，是感到震驚、荒謬還是點(diǎn)頭認(rèn)同亦或是茅塞頓開(kāi)，這些即是我最近所讀文章的觀點(diǎn)，以上感受亦是我個(gè)人這段時(shí)間的心路歷程。 這一系列文章主要講了LUI作為AI時(shí)代的交互范式，其優(yōu)勢(shì)、挑戰(zhàn)、實(shí)施路徑以及對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的影響。

LUI的本質(zhì)特征解構(gòu)

LUI 也就是聊天，將是人跟AI最重要的交互形式，沒(méi)有之一。這個(gè)結(jié)論適用于所有AI產(chǎn)品，不僅僅是聊天機(jī)器人。 這背后的本質(zhì)原因是：只有語(yǔ)言有足夠的靈活性，可以驅(qū)動(dòng)AI去滿(mǎn)足近乎無(wú)限的場(chǎng)景需求。未來(lái)，GUI都將是被LUI靈活生成的。

LUI也就是基于聊天（文字、語(yǔ)音等）的人機(jī)交互方式，通過(guò)理解和響應(yīng)用戶(hù)的自然語(yǔ)言指令，提供更加直觀、便捷、人性化的交互體驗(yàn)。LUI將是人與AI最重要的交互形式，這背后的本質(zhì)原因是：只有語(yǔ)?有?夠的靈活性，可以驅(qū)動(dòng)AI去滿(mǎn)?近乎?限的場(chǎng)景需求。

LUI最大的改變是：從開(kāi)發(fā)者主導(dǎo)到用戶(hù)主導(dǎo)。

GUI產(chǎn)品的本質(zhì)是，把能力封裝到一個(gè)圖形界面里，用戶(hù)按照產(chǎn)品定義的規(guī)則和路徑去點(diǎn)擊界面元素比如按鈕、勾選框、卡片表格等，去實(shí)現(xiàn)某些能力，所以GUI本質(zhì)是以構(gòu)建者為主導(dǎo)的一種模式。在原來(lái)的計(jì)算能力下，軟件沒(méi)有辦法解讀你的意圖，所以用軟件上的一個(gè)個(gè)固定順序的頁(yè)面、組件來(lái)預(yù)設(shè)你的意圖，或者說(shuō)把你的意圖展示出來(lái)。每個(gè)展示的界面背后，就對(duì)應(yīng)相應(yīng)的API。但這是一種固定的方式。

而LUI完全是需求者主導(dǎo)的模式。舉個(gè)簡(jiǎn)單且直觀的例子，人類(lèi)的需求是不變的，對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)仍然都想要一張很漂亮的圖片，無(wú)論通過(guò)photoshop或者M(jìn)idjourney，這個(gè)需求是不變的。與此同時(shí)什么又是變化的呢？在photoshop中，用戶(hù)與它交互的邏輯是對(duì)象和命令。但在midjourney里面，用戶(hù)用自然語(yǔ)言敲出來(lái)的不是對(duì)象，也不是命令，而是用自然的語(yǔ)言說(shuō)出來(lái)了人類(lèi)的欲望。也就是說(shuō)人類(lèi)的一些根本的需求是不變的。但是交互的邏輯有根本性的變化了。

有了LUI，現(xiàn)在的通過(guò)GUI封裝的能力，未來(lái)不一定還會(huì)封裝在軟件應(yīng)用里，而是更容易被API化，然后在不同的應(yīng)用里被調(diào)用。用戶(hù)輸入自然語(yǔ)言進(jìn)來(lái)，意圖被解讀之后，就分流到各個(gè)API去調(diào)用各個(gè)能力。

LUI的優(yōu)勢(shì)

LUI能讓“意愿解讀”和“功能實(shí)現(xiàn)”之間解耦開(kāi)，讓能力更容易被充分表達(dá)。GUI其實(shí)是讓用戶(hù)走進(jìn)我們?cè)O(shè)計(jì)的迷宮，路徑有限，設(shè)計(jì)用戶(hù)每一步要怎么走，后臺(tái)開(kāi)發(fā)也會(huì)把很多小模塊耦合在一起。但如果是LUI的設(shè)計(jì)，允許用戶(hù)東一榔頭西一棒子提出需求，我們后臺(tái)就會(huì)默認(rèn)把能力顆粒度變細(xì)，然后一個(gè)一個(gè)解耦單獨(dú)放出來(lái)。這種顆?；芰Γ夷軌虮粏为?dú)調(diào)用，這就是API。

Web3有一個(gè)概念是“可組合型”，考慮的更多的不是人機(jī)交互界面，而是機(jī)機(jī)交互，我的agent如何被main agent發(fā)現(xiàn)、如何被合理地調(diào)度、如何獲取商業(yè)價(jià)值，以及為了交付好的結(jié)果，我應(yīng)該如何主動(dòng)去搜尋、評(píng)估和整合其他agent。

LUI最底層有兩個(gè)價(jià)值，一個(gè)是讓用戶(hù)用得很爽；第二就是把APP的墻和軟件的墻推倒了。 看到這里，你是不是像我一樣有這樣一個(gè)迫不及待的疑問(wèn)：明明GUI時(shí)代用戶(hù)只需要點(diǎn)一下就行，換成聊天卻要輸入一大段文字，效率簡(jiǎn)直太差了，更何況現(xiàn)在相當(dāng)一部分人的語(yǔ)言意愿和能力已經(jīng)在奶頭樂(lè)中退化了！ 是的，LUI最讓人詬病的兩個(gè)地方：一個(gè)是效率，另一個(gè)是幻覺(jué)。

可以說(shuō)，效率是GUI的目的，你本來(lái)就不該指望還有別的交互形式能在效率上超過(guò)它。以淘寶商品搜索結(jié)果列表的交互為例，你能指望它在效率上還有多大的提升空間嗎，那可是一幫最聰明的人花了20年在幾十萬(wàn)億的交易額下優(yōu)化出來(lái)的交互形態(tài)。

有沒(méi)有一種可能，AI時(shí)代，效率不是最重要的，意圖的實(shí)現(xiàn)才是？（我把它稱(chēng)之為解決問(wèn)題的效率）你當(dāng)然可以高效地挑選商品，只需要花幾次點(diǎn)擊。但什么商品都不用挑，完全不操心，AI直接幫你買(mǎi)好寄到家里，這叫意圖的實(shí)現(xiàn)。

所以，我們需要意識(shí)到，LUI不僅僅是表面的聊天，它是關(guān)于語(yǔ)言、理解、記憶、主動(dòng)性等等的整體。期待LUI在效率上超過(guò)GUI，就相當(dāng)于指望一輛汽車(chē)是最好的馬車(chē)。我們目前離真正的“意圖的實(shí)現(xiàn)”還有一小段距離，而這恰恰是機(jī)會(huì)所在。

本人有話(huà)說(shuō)：我上一份工作是智能客服的AI產(chǎn)品經(jīng)理，智能客服算是AI2.0時(shí)代比較成熟典型的應(yīng)用落地。產(chǎn)品形式非常類(lèi)似這篇文章所說(shuō)的LUI：用戶(hù)在聊天框輸入自己的訴求，識(shí)別到用戶(hù)的具體意圖后，去調(diào)用各個(gè)API實(shí)現(xiàn)用戶(hù)售后、查詢(xún)物流等等訴求。所以對(duì)我來(lái)說(shuō)其實(shí)比較容易建立起來(lái)LUI的認(rèn)知和實(shí)現(xiàn)框架。

這篇文章主要介紹了我寫(xiě)LUI這一系列文章的目的，并在第一篇文章中介紹了什么是LUI、LUI的本質(zhì)特征和優(yōu)勢(shì)。下一篇，我會(huì)介紹LUI與GUI（圖形交互）的關(guān)系，以及未來(lái)什么樣的APP會(huì)留存。

來(lái)源文章：

https://mp.weixin.qq.com/s/Sn8b0DqzYCJOX7FDcOdqOQ?from=singlemessage&isappinstalled=0&scene=1&clicktime=1736171208&enterid=1736171208

https://mp.weixin.qq.com/s/mB_R2P1elqZJPSIzp3iHWw?from=singlemessage&isappinstalled=0&scene=1&clicktime=1736171056&enterid=1736171056

https://mp.weixin.qq.com/s/1ap8yXt17kLAOnGm7953Dw

https://mp.weixin.qq.com/s/d3uXmKq0se6d-p3gn2xBKw