元器件電商媒體運(yùn)營(yíng)01-傳統(tǒng)與新興
傳統(tǒng)媒體與新媒體的差異不僅體現(xiàn)在技術(shù)層面,更在于其傳播模式、受眾互動(dòng)以及內(nèi)容精準(zhǔn)度等方面。本文將深入探討傳統(tǒng)媒體與新媒體的優(yōu)劣,供大家參考。
前面講流量的時(shí)候我們也有談及到媒體,因?yàn)槊襟w是一個(gè)很重要的流量來源之一,是我們打廣告的媒介,接下來我們單獨(dú)的聊聊關(guān)于媒體其他的東西。
一、媒體分類
我們以從技術(shù)的形式來區(qū)分傳統(tǒng)媒體與新媒體,傳統(tǒng)媒體基于模擬技術(shù)或早期數(shù)字技術(shù),如報(bào)紙、雜志、廣播、電視、戶外廣告,是依賴物理載體(如紙張、電波)進(jìn)行傳播的。
而新媒體是基于互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù),網(wǎng)站、社交媒體、博客、播客、短視頻平臺(tái)、流媒體等,依賴數(shù)字化載體(如服務(wù)器、移動(dòng)設(shè)備)進(jìn)行傳播的。
1. 傳統(tǒng)媒體
我們做互聯(lián)網(wǎng)的,多多少少對(duì)傳統(tǒng)媒體有些不把傳統(tǒng)當(dāng)回事,因?yàn)樗鼈鹘y(tǒng),我們深挖一下我們?yōu)槭裁从X得它傳統(tǒng)。
第一,它是單向傳播的,那些媒介播放或者傳播什么內(nèi)容我們就得接受什么內(nèi)容,我們作為觀眾是十分被動(dòng)的,我們大都不喜歡被動(dòng);
第二,它是線性傳播,內(nèi)容按固定時(shí)間表或版面發(fā)布的,我們的時(shí)間很零散,我們喜歡自由,我們希望什么時(shí)候都可以刷到我們想看的內(nèi)容;
第三,它覆蓋面廣很廣但精準(zhǔn)度很低,我們是被無(wú)差別的傳統(tǒng)媒體廣告覆蓋的,我們還是很被動(dòng)。
基于以上幾個(gè)點(diǎn),我們自詡為互聯(lián)網(wǎng)人,我們總是被被動(dòng)的接受所以我們不喜歡,我們更喜歡主動(dòng)。
但是我們不能被自己的感覺騙了,因?yàn)樗幸稽c(diǎn)很強(qiáng)大,就是前面說的覆蓋面很廣。就因?yàn)檫@個(gè)因素就可以讓無(wú)數(shù)企業(yè)想要在這上面做廣告,如果價(jià)格合適的話。當(dāng)然這其中還是To C的企業(yè)會(huì)更加活躍一些,To B的企業(yè)還是會(huì)克制一些,我們這個(gè)行業(yè)的就更加理性了。但是如果有好的內(nèi)容,像華強(qiáng)北這種地方的戶外廣告也是非常適合的,還是那句話只有合適的才是最好的,傳統(tǒng)媒體也適用這句話。
2. 新媒體
新媒體為什么新,不止是因?yàn)槭腔诨ヂ?lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù),更主要的是它能讓普通人也可以參與進(jìn)來,不需要太專業(yè)的知識(shí),不需要大的團(tuán)隊(duì)支持,還可以隨時(shí)發(fā)布不自己的內(nèi)容,是一個(gè)可以全民參與的項(xiàng)目。
它還有一個(gè)特點(diǎn)就是可以互動(dòng),跟觀眾有一個(gè)互動(dòng)的窗口,可以知道客戶的意見和想法,我們不是說要有客戶視角嗎,不跟客戶互動(dòng)怎么能有客戶視角呢。而且一般說來會(huì)吸引到的觀眾主要是跟自己內(nèi)容相關(guān)的客戶,也就是精準(zhǔn)度很高,這對(duì)于企業(yè)來說十分有吸引力。大家也可以看得到的是幾乎所有友商都會(huì)有自己的新媒體賬號(hào)在運(yùn)營(yíng)。
對(duì)于普通大眾而言,新媒體還是一個(gè)可能賺錢的渠道,內(nèi)容好的話可以有流量分成,可以接廣告賺錢,可以賣貨賺取傭金。這給了我們互聯(lián)網(wǎng)人另外一種謀生的渠道,多少草根因?yàn)樾旅襟w的誕生而發(fā)家致富。
這些都是新媒體的魅力所在,也是我們企業(yè)都在爭(zhēng)相扎入的原因,它可以為企業(yè)向無(wú)限外擴(kuò)張?zhí)峁┝丝赡?,不過這些都是有前提的,那就是我們要輸出的是什么內(nèi)容,我們的內(nèi)容又要怎么去不斷改進(jìn)。
二、新媒體內(nèi)容
本身新媒體就涵蓋了很多方面,微信公眾號(hào)、短視頻、直播等,我們不能一概而論,但是有幾個(gè)要點(diǎn)是必須要統(tǒng)一起來的,這些是我們產(chǎn)出內(nèi)容之前需要先確定好的。
1. 給賬號(hào)定位
不管我們產(chǎn)出什么內(nèi)容,首先還是要先做個(gè)定位,我們要產(chǎn)生什么內(nèi)容??梢韵劝凑兆约浩髽I(yè)本身的情況把什么內(nèi)容可以輸出,適合輸出什么內(nèi)容,企業(yè)客戶想要看到什么這些事情想清楚??梢韵劝岩粋€(gè)大框架畫出來,在細(xì)化成一個(gè)個(gè)小的分支,最后落實(shí)成一段段內(nèi)容。當(dāng)然我們大可不必把所有的細(xì)枝末節(jié)都寫得清清楚楚,因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在定的這個(gè)框架未必就是最合適的,還可以根據(jù)運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間之后繼續(xù)進(jìn)行調(diào)整。
還有一點(diǎn)也必須要考慮清楚,就是我們想要得到什么。這不是簡(jiǎn)單我想要粉絲數(shù)量,我想要粉絲轉(zhuǎn)化成能成交的客戶。在想要成為能合作的客戶之前我們需要定好我們是霰彈打鳥還是精確制導(dǎo)的方式來錨定潛在客戶,這兩個(gè)方向其實(shí)差別很大。
霰彈打鳥就要求我們出的內(nèi)容更符合普通大眾,實(shí)際產(chǎn)生的內(nèi)容相對(duì)沒有那么專業(yè)化,甚至可以跟專業(yè)不掛鉤,這種方式相對(duì)粗獷一些,需要獲得大量的關(guān)注之后再去考慮轉(zhuǎn)化成客戶的問題,往往讓潛在用戶不清楚這個(gè)號(hào)跟企業(yè)有什么關(guān)系,前期幾乎沒有什么轉(zhuǎn)化,非要有轉(zhuǎn)化的話估計(jì)也是原本就認(rèn)識(shí)這家企業(yè)的。
精確制導(dǎo)則在內(nèi)容上更加專業(yè),要讓客戶看到我們是做什么的,我們?cè)谧鍪裁?。?nèi)容的制作相對(duì)困難,因?yàn)閷I(yè)的工程師往往不知道如何制作內(nèi)容,專業(yè)的內(nèi)容產(chǎn)出者不懂得精深的技術(shù)。但是一旦做好這個(gè),可以快速的獲得行業(yè)內(nèi)更為精準(zhǔn)的潛在用戶,轉(zhuǎn)化綠也要高的多,而且這種方式可以讓真實(shí)的潛在用戶對(duì)這個(gè)號(hào)有一個(gè)比較清晰的認(rèn)知,從品牌認(rèn)知的角度上講,這個(gè)方式要更合適一些。
所有有時(shí)候?yàn)g覽量并不是唯一衡量我們內(nèi)容好壞的唯一,最后還是要落實(shí)到有多少轉(zhuǎn)化成客戶,當(dāng)然這也是不好衡量的,因?yàn)槟悴恢揽蛻羰菑哪膩淼?,可能是你在其他渠道的廣告促成的。所以還是要看自家企業(yè)現(xiàn)在是什么情況,有沒有做好更多投入的準(zhǔn)備。
2. 想要得到什么
我們生產(chǎn)這些內(nèi)容,總是希望要得到些什么,可能我們想在不同的媒體平臺(tái)得到的并不相同。比如在抖音我們想要的只是品牌宣傳,在公眾號(hào)想要的是把服務(wù)、企業(yè)文化輸出給客戶,在小程序上希望客戶直接下單。所以針對(duì)不同的新媒體平臺(tái)根據(jù)目的的差異制定相對(duì)應(yīng)的內(nèi)容產(chǎn)出策略,因地制宜可能是一個(gè)更好的選擇。
3. 看數(shù)據(jù)調(diào)整內(nèi)容
我們產(chǎn)出那么多內(nèi)容作品,總是希望能有些回報(bào)吧,如果在最終客戶下單這個(gè)指標(biāo)上不能直觀的反饋出來,那就在內(nèi)容的播放、評(píng)論、點(diǎn)贊等數(shù)據(jù)上做個(gè)統(tǒng)計(jì)。就拿抖音平臺(tái)短視頻內(nèi)容來說好了,我們之前規(guī)劃好的一些列內(nèi)容已經(jīng)發(fā)布,每一條視頻抖音瀏覽量、點(diǎn)贊、評(píng)論、關(guān)注的數(shù)據(jù)。我們可以拿在一段時(shí)間內(nèi)的作品內(nèi)容做對(duì)比,哪些作品的點(diǎn)贊高、完播率高、關(guān)注的粉絲數(shù)量高,它們又是為什么在這些數(shù)據(jù)上表現(xiàn)更好的,需要我們對(duì)作品進(jìn)行抽絲剝繭,找出它們好的地方,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。找到不好的地方,改進(jìn)優(yōu)化,這是我們做內(nèi)容產(chǎn)出必須要有的一個(gè)分析環(huán)節(jié),不是只埋頭創(chuàng)作就可以的。
三、關(guān)于原創(chuàng)
1. 最好原創(chuàng)
我們創(chuàng)作作品總要有素材來源,很多時(shí)候我們的素材是從網(wǎng)上找來的,經(jīng)過自己的二次加工,最后成為了自己的作品。對(duì)于普通大眾,沒有專業(yè)的制作水平的話,這樣的方式就要簡(jiǎn)單得多。甚至我們也做過把別人的視頻拿過來做一個(gè)鏡像,再簡(jiǎn)單修改一下就能通過系統(tǒng)審核發(fā)出去了,但事實(shí)上客戶并不買賬。
但是對(duì)于企業(yè),我還是覺得自己原創(chuàng)的內(nèi)容才是合適的,素材取至于企業(yè),這才是我們內(nèi)容有靈魂的關(guān)鍵。我們寫公眾號(hào)文章也好,拍企業(yè)宣傳視頻也好,也都最好取用自己企業(yè)的內(nèi)容,這樣才是真實(shí)的自己,我們不要為了宣傳去蒙騙自己。工作不是演戲,我們企業(yè)真實(shí)如此,創(chuàng)作的內(nèi)容也由此而生。我們要做的是通過我們手中的筆,把企業(yè)更生動(dòng)的展現(xiàn)給客戶看,那給客戶看什么呢?
2. 讓客戶看到你們?cè)谧鍪裁?/h3>
給客戶看什么,這跟前面說的定位有點(diǎn)相關(guān),但也不完全是,這里我想說的是,我們創(chuàng)作內(nèi)容不能沉浸在自我感知當(dāng)中,感覺我很了解企業(yè),我創(chuàng)作的內(nèi)容我很滿意,這非常危險(xiǎn)的。我們做品牌宣傳特別容易以自我為中心,我想展現(xiàn)什么給客戶,我還想把企業(yè)的所有好的都展現(xiàn)給客戶看,但是客戶想要什么呢?
我們要想的是客戶想看到什么東西,客戶關(guān)注了這個(gè)號(hào),客戶能夠獲得什么信息。你把你的企業(yè)描述的那么好,客戶看了你的文章或者視頻會(huì)有多少疑慮,又相信了幾分?
我們把自己置身于一個(gè)對(duì)企業(yè)一無(wú)所知的位置去看這些內(nèi)容,你會(huì)發(fā)現(xiàn)你描述的所有美好都與我無(wú)關(guān),我不在乎。
那怎么辦,難道我們都不做宣傳了嗎?當(dāng)然不是,就拿品牌宣傳的作品來說,作為局外人的話,我跟愿意看到你們?cè)谧鍪裁?,而不是讓你告訴我你有多好。我會(huì)通過看到你們做的事,自己心里給它做一個(gè)評(píng)價(jià),留下一個(gè)印象。所以停止自我以為的美好暴露,多多展示你們?cè)谧龅囊恍┬∈?,從小事出發(fā)展現(xiàn)出企業(yè)大的形象。
四、關(guān)于新媒體平臺(tái)規(guī)則
我們利用新媒體平臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)作,希望獲得足夠的粉絲關(guān)注我們,當(dāng)然需要去了解平臺(tái)規(guī)則。就像我們?nèi)ゴ蚧@球、踢足球一樣,需要在這些規(guī)則之下去進(jìn)行博弈,內(nèi)容創(chuàng)作也是如此。
平臺(tái)制定了很多的規(guī)則,比如關(guān)于抖音是如何給創(chuàng)作者的作品進(jìn)行流量分配的,我們的作品會(huì)優(yōu)先推送給哪一些群體,我們的作品會(huì)跟什么樣的作品進(jìn)行流量競(jìng)爭(zhēng),我們的作品要符合什么條件才會(huì)獲得更多的推薦,我們的作品有沒有可能再次翻紅,什么時(shí)候應(yīng)該出什么類型的作品更符合平臺(tái)當(dāng)前的計(jì)劃?
這些都是需要我們?nèi)パ芯?,去關(guān)注的地方,只有搞清楚規(guī)則,才能利用這些規(guī)則更好的為自己的作品服務(wù)。千萬(wàn)不能沉浸在自我感覺良好當(dāng)中,要去擁抱平臺(tái),學(xué)習(xí)它的規(guī)則把自己融入其中,才能借勢(shì)起飛。
五、改進(jìn)方式
前面我們也講了一些,關(guān)于如何創(chuàng)作于改進(jìn)我們作品的內(nèi)容,現(xiàn)在有一些點(diǎn)我覺得還是要專門拎出來講一講。
第一,拋開個(gè)人喜好,我們單個(gè)個(gè)體的興趣愛好往往與企業(yè)需要的不太一致,當(dāng)然以企業(yè)的需求為準(zhǔn),拋開個(gè)人喜好為企業(yè)服務(wù),畢竟我們做的這個(gè)行業(yè)是針對(duì)B端客戶的。
第二,我們需要學(xué)會(huì)把自己孤立起來,從熟悉的企業(yè)環(huán)境跳出來,想想我是局外人,我想要看到的是什么。把自己也放在客戶的角度,你是B端客戶,你想要得到什么。
第三,學(xué)習(xí)、模仿、升級(jí)、創(chuàng)新。我們個(gè)人個(gè)體的知識(shí)總是有限的,甚至我們整個(gè)企業(yè)的知識(shí)也都是很局限的,很難憑空創(chuàng)造出一個(gè)全新的內(nèi)容出來,那怎么辦?這一點(diǎn)我們中國(guó)人還是很熟悉的,先學(xué)習(xí)再模仿,做升級(jí)再創(chuàng)新。多多學(xué)習(xí)是讓自己能掌握更多的東西,讓學(xué)習(xí)到的知識(shí)作為我們后續(xù)創(chuàng)作的基礎(chǔ),要沉得住氣,多看多總結(jié)。
本文由 @青山郭員外 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載
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