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數(shù)據(jù)驅動業(yè)務是數(shù)據(jù)分析的重要目標，但如何有效實現(xiàn)這一目標卻是個難題。本文詳細介紹了數(shù)據(jù)推動業(yè)務的切入點、順序以及常見的坑點，幫助數(shù)據(jù)分析從業(yè)者更好地利用數(shù)據(jù)驅動業(yè)務發(fā)展。

“推動業(yè)務”是數(shù)據(jù)人最怕的詞了。媽耶，還推動業(yè)務呢，我自己不被業(yè)務部門天天追著屁股要數(shù)就不錯了，咋個推動法?？深I導們最喜歡提這種要求。今天我們就來詳細聊聊。

首先要分清的是，提這個問題的人是誰，很重要！

問：以下兩種情況有什么區(qū)別？

A、業(yè)務部門領導問：數(shù)據(jù)分析，如何推動業(yè)務發(fā)展？

B、數(shù)據(jù)部門領導問：數(shù)據(jù)分析，如何推動業(yè)務發(fā)展？

答：主導權不一樣。業(yè)務部門問了建議，可以直接去落地。數(shù)據(jù)部門說的話如果不對業(yè)務胃口，就永遠懸在天上。就像開車，抓方向盤的人能直接換路線，坐副駕駛的嗶嗶太多，很容易遭嫌棄。想讓數(shù)據(jù)驅動業(yè)務，選對方法很重要！

01 推動業(yè)務的錯誤做法

很多同學一聽“數(shù)據(jù)推動業(yè)務”，直觀的想法就是：

• 我通過數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)活躍率低了
• 我建議：要搞高！推著業(yè)務搞高！
• 搞?。∧銈兛旄?！我早說了要搞??！

這么干肯定被業(yè)務噴死

隨便問幾個問題：

1、誰來搞？

2、啥時候搞？

3、搞到多少？

4、花多少錢搞？

5、用大轉盤搞還是澆花種樹搞？

6、澆花種樹是送實物水果還是券？

7、券派10、20、30、40、50……？

一個都回答不上來。

這樣做，錯在把業(yè)務想簡單了?？此坪唵蔚模骸鞍鸦钴S率搞高”，真要付諸行動，得考慮上邊列出來的眾多環(huán)節(jié)。并且這些環(huán)節(jié)里，有一些不是數(shù)據(jù)能直接解決的。比如簽到活動的創(chuàng)意設計，需要策劃的靈感

所以想要推動業(yè)務，就得認真分類業(yè)務工作，找到數(shù)據(jù)的發(fā)力點。

02 推動業(yè)務的切入點

業(yè)務解決問題，從決定立項到執(zhí)行完成，分為四大環(huán)節(jié)（如下圖所示）：

在整個過程中，數(shù)據(jù)分析作為一種理性、量化的工具，更適合用于解決戰(zhàn)略、戰(zhàn)術決策工作，適合戰(zhàn)況監(jiān)控。至于戰(zhàn)斗動作，數(shù)據(jù)只是作為參考，具體操作要從業(yè)務中來。

因此合理安排輸出產(chǎn)物，才能更好地推動業(yè)務去行動，而不是讓業(yè)務患上數(shù)據(jù)依賴癥：“你用人工智能大數(shù)據(jù)分析一下我這一幅畫該幾點紅幾點綠”——數(shù)據(jù)不是這么用的。

03 推動業(yè)務的順序

清晰了輸出內容，就可以規(guī)劃推動順序了。這里很多新人會犯個錯誤：指望一步到位，自己拼命做一個很細很細的方案。這樣做，不但把自己累半死，業(yè)務也不領情——“你算老幾，你替我拿主意？？??！”

要知道：沒人能未卜先知。推動業(yè)務的過程是循序漸進，在不斷共識的基礎上，從不清晰到清晰，逐步深入的。

特別是一些關鍵節(jié)點：誰來負責，出多少預算，考核指標是什么，考核多少。這些是需要請示部門領導+和老板共識才能確認的。所以要沉住氣，一步步來（如下圖）。

04 推動業(yè)務的坑點

坑點1：直接信了業(yè)務的判斷

注意，業(yè)務的判斷不見得都是基于數(shù)據(jù)，甚至不見得都是事實。

比如：

• 我看對手做了，我們沒做
• 我被老板罵了，我也不敢問為啥
• 我聽客戶反饋，用戶都在罵這個
• 我精心想的點子，我非把它弄上線

各種情緒、立場、單個事件，都會干擾到人們的判斷。所以業(yè)務跟你說：“我覺得我們偶的不行”的時候，一定要追溯的問題源頭，落實到一個數(shù)字或者一件事上，避免誤判（如下圖）

坑點2：沒有相關指標分析

很多非利潤、成本類指標，都容易產(chǎn)生虛榮效應：

1、抽獎轉盤一搖，用戶活躍率就高！

2、用戶活躍高了，購買不見得多

3、短期刺激完了，指標打回原形

當業(yè)務關注活躍，用戶體驗，滿意度等指標時，一定要做相關性分析，看提升這些指標是否對利潤，成本有影響，不能盲目貪多。

坑點3：沒有事前定義目標

這也是業(yè)務經(jīng)常干的事：

1、我要提升活躍率——從多少提升到多少？不知道！

2、我要提升消費——從多少提升到多少？不知道！

3、我要拉動業(yè)績——從多少拉動到多少？不知道！

很多人干活，就是憑感覺，沒思考過到底考核啥指標，又到底該做多少，這樣事后必然引發(fā)爭吵。

坑點4：過往策略沒有收集

過往用過的策略目標，打法、效果，全部沒有收集。導致需要數(shù)據(jù)支持的時候不知道看啥，最后還是憑經(jīng)驗決定（如下圖）。

坑點5：創(chuàng)新方案沒有標簽

同上，創(chuàng)新方案想做測試，要有具體的標簽才好后期做對比分析，不然只看一個很粗的響應結果，還是沒法指導到設計的細節(jié)工作。

總之，數(shù)據(jù)推動業(yè)務，就像開車開導航一樣。大家都覺得導航好用，可最后支撐導航功能的，卻需要GPS定位，道路圖，實時數(shù)據(jù)反饋，路線規(guī)劃算法等等復雜系統(tǒng)。只有持續(xù)提升數(shù)據(jù)基建水平，才能達到完美效果。