Airtable CEO Howie Liu:轉(zhuǎn)型為 AI 原生公司的5個維度
在 AI 驅(qū)動的變革中,軟件行業(yè)面臨諸多矛盾。傳統(tǒng)產(chǎn)品范式、組織架構(gòu)、人才分工、文化理念及領(lǐng)導(dǎo)方式,難以適應(yīng) AI 帶來的快速變化。如何突破這些固有模式,平衡創(chuàng)新速度與穩(wěn)定性,成為企業(yè)在 AI 時代發(fā)展的關(guān)鍵挑戰(zhàn)。
1. 產(chǎn)品
重新創(chuàng)立(Refounding):每個軟件產(chǎn)品都需要被“重新創(chuàng)立”,AI 不僅是功能增強,而是根本性的范式轉(zhuǎn)變。每個產(chǎn)品都要用清潔畫布(Clean slate)來思考:如果今天從0開始,應(yīng)該如何構(gòu)
用戶體驗必須演進(jìn):AI 能力每升級一次,產(chǎn)品形態(tài)和交互方式都要重新設(shè)計(如從 Copilot 到 Cursor 再到 Airtable Omni),不能在原有的基礎(chǔ)上做簡單加法。
PLG(Product Lead Growth) 是 AI 產(chǎn)品的最佳路徑:AI 的價值必須“被體驗”,而不是被解釋。最好的銷售方式,是讓用戶親自在產(chǎn)品中感受到AI帶來的Wow時刻。
Airtable Omni:從輔助到默認(rèn)交互方式:AI 代理成為用戶與產(chǎn)品交互的主界面,用戶直接說“我要建一個 CRM”,系統(tǒng)直接生成。
可控的代碼生成:Airtable 用已有的“樂高積木”能力(如視圖、自動化、權(quán)限系統(tǒng))讓 AI 拼裝,而不是從零寫代碼,用戶可以隨時切換到熟悉的 GUI 進(jìn)行審查和微調(diào),兼顧靈活性與可靠性
案例:
GitHub Copilot → Cursor → Windsurf 的演進(jìn)鏈
- Copilot是“代碼補全”,仍依附于VSCode;
- Cursor將編輯器重構(gòu)為“以聊天為中心”的開發(fā)環(huán)境,支持多輪對話修改整個文件;
- Windsurf(前身為Continue.dev)進(jìn)一步將AI編程代理嵌入調(diào)試流程,能理解錯誤日志并自動修復(fù)。每一次AI能力躍遷,都要求界面重心從“鍵盤操作”轉(zhuǎn)向“意圖表達(dá)”。
2. 組織
“快思考”團隊(AIPlatform):以周為單位快速迭代,追求“Wow”體驗,類似Cursor、Replit等AI原生公司。
“慢思考”團隊:負(fù)責(zé)長期、底層、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)(如HyperDB),支撐大規(guī)模部署。
互補機制:“快思考”團隊制造市場興奮點和用戶增長;“慢思考”團隊則將這些創(chuàng)新沉淀為可規(guī)模化、可盈利的長期產(chǎn)品,形成完美的增長飛輪。
案例:
- Cursor 團隊的發(fā)布節(jié)奏:Cursor 在 2023 年 Q4 每兩周發(fā)布一次重大更新:從代碼補全 → 多文件編輯 → 項目級重構(gòu) → 對話式調(diào)試。團隊小而敏捷,核心成員兼具工程與產(chǎn)品能力,能在一周內(nèi)將用戶反饋轉(zhuǎn)化為新功能。
- Replit 的“AI First”專項組:Replit 內(nèi)部設(shè)立獨立 AI 實驗室,專注于探索“AI 是否能教會零基礎(chǔ)用戶編程”。他們快速推出 AI Tutor 功能,允許學(xué)生用自然語言提問,AI 實時指導(dǎo)編碼。這個團隊不承擔(dān)現(xiàn)有產(chǎn)品維護(hù),專注制造“Wow 時刻”。
- Anthropic 內(nèi)部的“Claude Playground”快速實驗機制:工程師可隨時部署 Claude 的新提示模板或微調(diào)版本,在內(nèi)部員工中灰度測試,收集反饋后一周內(nèi)決定是否上線。這種“快速試錯”文化催生了諸如“憲法 AI”等創(chuàng)新機制。
3. 人才
打破職能壁壘:傳統(tǒng)的 PM-工程師-設(shè)計師三角形正在瓦解。未來的成功者是“產(chǎn)品工程師”、“設(shè)計師-工程師”等“獨角獸”人才。
“至少能危險地勝任”:Howie 的要求是,每個人都應(yīng)對其他職能有基本的理解和能力。PM 需要像“PM-原型師”(PM prototyper),具備設(shè)計感;工程師要有產(chǎn)品思維;設(shè)計師要懂技術(shù)。
原型 > PRD:工作方式從撰寫冗長的 PRD(產(chǎn)品需求文檔)轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯赢a(chǎn)出可交互的原型。用真實的體驗來驗證想法,而非用文檔說服。
案例:
- Airtable 內(nèi)部培訓(xùn)計劃:“Engineer Bootcamp for PMs”:所有新入職 PM 必須完成為期兩周的編程訓(xùn)練營,學(xué)習(xí) Airtable API、腳本自動化、基本 SQL 查詢。目標(biāo)不是讓他們寫生產(chǎn)代碼,而是能與工程師對齊技術(shù)可行性。
- Figma 的“Designer-Engineer Rotation Program”:設(shè)計師可申請輪崗到前端團隊三個月,參與代碼開發(fā);工程師也可進(jìn)入設(shè)計團隊參與用戶體驗評審。這種機制打破了“我說你做”的割裂。
- Stripe 的“Tech Literacy for Execs”課程:高管需學(xué)習(xí) API 原理、加密機制、分布式系統(tǒng)基礎(chǔ),以便在戰(zhàn)略會議中準(zhǔn)確判斷技術(shù)風(fēng)險。CEO Patrick Collison 本人堅持閱讀技術(shù)文檔。
4. 文化
“玩”就是工作:Howie 鼓勵團隊成員,如果想取消所有會議,花一整天甚至一整周去試用所有可能與 Airtable 相關(guān)的 AI 產(chǎn)品,盡管去做。
擁抱實驗與評估:在 AI 時代,評估(Evals)能力變得至關(guān)重要??焖賹嶒?、快速評估、快速迭代,是唯一能跟上技術(shù)變革速度的方式。
案例:
- Basecamp 的“Hack Days”制度:每月有一天全員暫停常規(guī)工作,自由嘗試新技術(shù)、新工具。曾有員工用 AI 自動生成客戶支持回復(fù)模板,后被納入正式產(chǎn)品。
- Netflix 的“Freedom & Responsibility”文化:員工可自行決定是否參加會議、如何安排時間。許多工程師花大量時間試用新興 AI 工具(如 Hugging Face、Replicate),并將發(fā)現(xiàn)帶回團隊。
- Vercel 的“AI Exploration Fund”:每位員工每年有 $1000 預(yù)算用于訂閱 AI 工具(如 Cursor、Replit Pro、MidJourney),公司鼓勵他們寫內(nèi)部評測報告,共享最佳實踐。
5. 領(lǐng)導(dǎo)
創(chuàng)始人必須在一線:Howie Liu 本人就是最佳實踐。他每天花大量時間使用 Claude、Runway、Sesame AI 等各種產(chǎn)品,親自為 Airtable 做原型,是公司“最貴的推理成本用戶”。
成為“首席品味官”:CEO 的角色不僅是決策,更是深入產(chǎn)品細(xì)節(jié),親自感受 AI 的邊界和潛力,從而定義產(chǎn)品的“品味”和方向。他強調(diào),創(chuàng)始人不應(yīng)因公司規(guī)模而遠(yuǎn)離產(chǎn)品,保持對創(chuàng)造的熱愛是長期成功的關(guān)鍵。
案例:
- Sundar Pichai 每周親自試用 Gemini:據(jù) The Information 報道,Pichai 每周都會花數(shù)小時測試 Gemini 的最新版本,向團隊反饋細(xì)節(jié)問題(如“為什么這個回答不夠簡潔?”)。他是 Google 最重要的“用戶”。
- Stuart Russell(AI 教科書作者)參與 DeepMind 產(chǎn)品設(shè)計:盡管是理論專家,他仍深度參與 AlphaFold 的界面設(shè)計,確??茖W(xué)家能直觀理解蛋白質(zhì)結(jié)構(gòu)預(yù)測結(jié)果。他認(rèn)為:“不懂用戶的 AI 學(xué)者無法創(chuàng)造真正價值。”
- Elon Musk 在 Tesla 親自調(diào)試 Autopilot 提示詞:多位前員工透露,Musk 會深夜發(fā)郵件要求修改自動駕駛系統(tǒng)的語音提示措辭,強調(diào)“要更自然、更安全”。他對細(xì)節(jié)的執(zhí)著源于親自體驗。
本文由 @Hughugh 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議
- 目前還沒評論,等你發(fā)揮!