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本文從印巴勞工的日常賬單出發(fā)，深入分析了他們?cè)趨R款、線上娛樂(lè)、彩票消費(fèi)、線下娛樂(lè)和網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用等場(chǎng)景中的需求與痛點(diǎn)，并提出了創(chuàng)新的商業(yè)模式和盈利路徑。

根據(jù)2024年7月外交部發(fā)布的最新數(shù)據(jù)，阿聯(lián)酋總?cè)丝跒?024萬(wàn)，其中外籍人占88%，主要來(lái)自印度、巴基斯坦、埃及、敘利亞、巴勒斯坦等國(guó)。低收入群體占主導(dǎo)，主要從事司機(jī)、工人、服務(wù)員、保潔、保安等工作。本文分析的“普通人群”指的就是以印巴勞工為主的這一群體。

作為一個(gè)在阿聯(lián)酋生活超過(guò)五年的海漂者，我將這片土地孕育的商業(yè)機(jī)會(huì)分為兩類：

1. 針對(duì)本地人的高毛利小眾定制化產(chǎn)品/服務(wù)：雖然市場(chǎng)較小，但客戶消費(fèi)能力強(qiáng)。
2. 針對(duì)印巴勞工的高性價(jià)比產(chǎn)品/服務(wù)：雖然消費(fèi)能力較弱，但用戶基數(shù)大。

一、用戶需求分析與商業(yè)機(jī)會(huì)

任何商業(yè)模式的起點(diǎn)都是需求。在阿聯(lián)酋，印巴勞工的需求在哪里呢？我們可以從他們的賬單中得到一些線索。

場(chǎng)景一：匯款需求

以幾位印巴勞工為例，分析他們的賬單不難看出一些規(guī)律。每月發(fā)工資后，他們首先將大部分錢匯回家鄉(xiāng)，發(fā)薪日時(shí)，大街上的錢莊常常排滿長(zhǎng)隊(duì)。這一場(chǎng)景為我們提供了兩個(gè)商業(yè)機(jī)會(huì)：

1. 便捷性：雖然大品牌的錢莊（如Lulu）也提供了線上轉(zhuǎn)賬服務(wù)，但大多數(shù)人仍然選擇線下交易，因?yàn)樗麄冇X(jué)得更踏實(shí)。如果能提供一個(gè)即時(shí)到賬、零手續(xù)費(fèi)、易用的線上服務(wù)，那誰(shuí)還愿意去排隊(duì)呢？
2. 市場(chǎng)規(guī)模：雖然印巴勞工的工資普遍較低，但人多市場(chǎng)大。每月這些幾百萬(wàn)工人的工資流水約為400億迪拉姆（約合800億人民幣），而且是每月穩(wěn)定的流入。

場(chǎng)景二：線上娛樂(lè)

在阿聯(lián)酋，印巴勞工群體也有強(qiáng)烈的社交需求。由于傳統(tǒng)文化的影響，現(xiàn)實(shí)生活中，人們的社交圈較小，尤其是女性群體，因此很多人選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)來(lái)滿足自己的社交需求。

例如：

• 社交平臺(tái)：通過(guò)語(yǔ)聊房等社交平臺(tái)滿足人們的社交需求，尤其是保護(hù)隱私的方式（例如女性不愿露臉的市場(chǎng)需求）。
• 付費(fèi)娛樂(lè)：通過(guò)購(gòu)買會(huì)員、打賞等方式實(shí)現(xiàn)對(duì)社交需求的付費(fèi)，同時(shí)也能獲得社交平臺(tái)的關(guān)注與認(rèn)可。

場(chǎng)景三：彩票消費(fèi)

彩票是阿聯(lián)酋印巴勞工群體的一項(xiàng)主要娛樂(lè)消費(fèi)。每月發(fā)工資后，很多人會(huì)把工資的一部分與同事和朋友一起合買彩票，雖然中獎(jiǎng)概率不高，但這已經(jīng)成為一種主流的生活方式。彩票不只是賣機(jī)會(huì)，更賣希望。

通過(guò)社群運(yùn)營(yíng)可以增加用戶粘性，提高復(fù)購(gòu)率。在彩票運(yùn)營(yíng)上，目前的玩家大多集中在提高用戶消費(fèi)上，而忽略了社群的建立和維護(hù)。

場(chǎng)景四：線下娛樂(lè)

盡管收入較低，但阿聯(lián)酋的印巴勞工群體在夜間娛樂(lè)上也有很大的消費(fèi)潛力。夜幕降臨后，經(jīng)?？梢钥吹匠扇航Y(jié)隊(duì)的工人們騎行、踢球、打板球等。

這些活動(dòng)不僅僅是鍛煉和娛樂(lè)，也是他們社交的方式。通過(guò)組織更多的群體活動(dòng)，并提供相關(guān)服務(wù)（如體育用品、娛樂(lè)設(shè)施等），可以有效激發(fā)低收入群體的消費(fèi)意愿。

場(chǎng)景五：網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用

阿聯(lián)酋的網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用較高，尤其是對(duì)于印巴勞工群體而言，價(jià)格敏感度較高。例如，使用性價(jià)比最高的運(yùn)營(yíng)商Virgin，年費(fèi)已達(dá)714迪拉姆，且如果當(dāng)月流量用光，再追加費(fèi)用則相當(dāng)昂貴。

推廣低成本通信方案，如“小米無(wú)網(wǎng)通”（無(wú)需流量即可免費(fèi)打電話），能極大吸引印巴勞工群體的關(guān)注。這樣既滿足了市場(chǎng)需求，又能帶來(lái)穩(wěn)定的收入來(lái)源。

二、商業(yè)模式創(chuàng)新：渠道與流量變現(xiàn)

通過(guò)以上場(chǎng)景的分析，我們可以看到，傳統(tǒng)商業(yè)模式往往忽視了印巴勞工群體的消費(fèi)潛力。創(chuàng)新的商業(yè)模式應(yīng)該通過(guò)以下方式實(shí)現(xiàn)盈利：

1. 流量變現(xiàn)：借鑒小米、360等模式，通過(guò)低利潤(rùn)的硬件或免費(fèi)服務(wù)吸引用戶，再通過(guò)廣告、增值服務(wù)等變現(xiàn)流量。
2. 渠道成本轉(zhuǎn)移：通過(guò)與商家的合作，商家通過(guò)平臺(tái)獲得客戶，平臺(tái)通過(guò)傭金或增值服務(wù)賺取利潤(rùn)。與商家的合作不僅能降低渠道成本，還能通過(guò)流量帶來(lái)更高的議價(jià)能力。

通過(guò)這種方式，可以使平臺(tái)與商家和用戶三方共贏，進(jìn)一步推動(dòng)平臺(tái)可持續(xù)發(fā)展。

三、結(jié)論與展望

商業(yè)模式的基石是需求。與其盲目擴(kuò)張，不如從業(yè)務(wù)更上游的節(jié)點(diǎn)發(fā)力，深入研究目標(biāo)用戶未被滿足的需求，抓住市場(chǎng)空白點(diǎn)。

通過(guò)創(chuàng)新的商業(yè)模式，如優(yōu)化支付方式、彩票消費(fèi)社群、線上娛樂(lè)互動(dòng)等，不僅可以降低渠道成本，還能通過(guò)流量變現(xiàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利。未來(lái)，隨著平臺(tái)內(nèi)形成的資金池和流量池進(jìn)一步發(fā)展，金融理財(cái)、生活服務(wù)等領(lǐng)域?qū)⑻峁└嗌虡I(yè)機(jī)會(huì)，推動(dòng)平臺(tái)可持續(xù)增長(zhǎng)。

值得注意的是，在海灣六國(guó)中，“當(dāng)?shù)厝顺鲥X，外地人處理”的商業(yè)模式普遍存在。這意味著，阿聯(lián)酋的成功模式可以快速?gòu)?fù)制到其他國(guó)家，快速做大市場(chǎng)。