憑啥,雷軍每次都能超預期!
從小米手機的極致性價比到小米汽車的價格策略,雷軍似乎總能找到讓用戶尖叫的平衡點。本文將深入剖析雷軍的營銷哲學,供大家參考。
“未來有什么不會被AI取代?”
前幾天跟朋友討論這個問題,我脫口而出:雷軍。
就像三體人不懂人類的謊言一樣,AI不可能像雷軍一樣狡猾,明明賣50萬價格區(qū)間的車,只需要先炒作80多萬,那50萬就顯得滿滿的性價比了。
東哥說,不要跟雷軍比營銷。要我說,更不該比的是人性,因為雷軍真懂人性,所以才有了爆炸式的營銷。
懂人性,才能造口碑
雷軍是悟過道的,他悟道的地方一個是帆船酒店,一個是海底撈。
迪拜的帆船酒店,號稱全球高端酒店的天花板,能用黃金的地方絕不用其他材質(zhì),真“金”壁輝煌。被朋友推薦N遍以后,雷軍第一次去的第一感覺是“太土了”,金是真金,但金多了就土了。
另一個是海底撈,雷軍看到海底撈的服務員,都是發(fā)自內(nèi)心真誠的笑容,他就問,大姐,你為啥這么開心???大姐說,我一個下崗女工,他們還愿意花4000塊雇用我,我能不開心嗎?
為什么明明是真金,結(jié)果顯得土,反倒是4000塊錢的工資,能激發(fā)出動力?
然后雷軍就悟了,他覺得帆船酒店“土”是因為之前將期望值吊的太高了,當見到后并沒有達到自己的期望,海底撈服務員覺得4000元工資高是因為她下崗沒工作。
口碑是個比較級,關鍵看跟誰比。高預期,很容易不及預期,低預期,反而會超預期。
沒錯,還記得我反復提到的公式嗎?只要低預期,就容易超預期,產(chǎn)生口碑。
于是悟道的雷總直接將這個方法應用到價格上。
小米手機上市的時候,遍地5000多的手機,跟其他旗艦一比,1999元的價格,性價比直接拉滿。這之后,小米生態(tài)里的所有產(chǎn)品都是一個相同的策略,配置與行業(yè)領頭產(chǎn)品比,價格卻只有領頭產(chǎn)品的幾分之一,這種性價比,還能沒口碑?
可等到小米汽車,問題來了,畢竟后發(fā)制人,連3萬多的市場都有“友商”搶占了,想做性價比,恐怕只能搶小米手機的價格區(qū)間了。
可雷總自我進化了,既然沒法跟友商比,那就跟自己比。先報個高價,把預期拉滿,然后發(fā)布會再絕殺。結(jié)果我們看到,小米su7發(fā)布之前,一邊強調(diào)真材實料,一邊說價格不能低,還像模像樣的開了個技術發(fā)布會,板上釘釘,不可能便宜,結(jié)果呢?這次ultra也一樣,81.49萬早就人盡皆知了,我甚至一度以為已經(jīng)發(fā)售了,直到知道了這次發(fā)布會,結(jié)果呢?不出意外的還是出了意外,52.99萬元,性價比又一次拉滿。小米su7 ultra再度刷屏。
所以你看,雷軍固然懂營銷,但更懂人性。
可問題又來了,先把價格提高,再降低價格促進銷售并不少見,比如雙十一打折,比如電商售賣的商品,比如各種知識付費課程,為什么都沒創(chuàng)造出小米這樣的影響力呢?
因為雷軍明明是成功人士,卻沒有一絲爹味兒。
難得沒爹味兒
什么叫用戶思維?什么是跟用戶交朋友?
第一步就要真正跟用戶站在一個位置,平視用戶,即便做不到平視,起碼不能總想著當用戶的爹吧。
當?shù)??這事聽起來不可思議,但真就經(jīng)常發(fā)生。
如果說以前沒有社交媒體,平常人除了真爹以外,頂多有幾個好為人師的領導和同事,總爹量也就在個位數(shù),那么社交媒體出來以后,“人師”們?nèi)缬旰蟠汗S般冒了出來,動輒就在網(wǎng)上教訓別人,就比如前段時間,巴奴創(chuàng)始人直播里提到的“月薪5000你就不要吃巴奴,哪怕吃個麻辣燙”。實話實說,人均快200的巴奴,月薪5000吃一頓確實肉疼,但咱們是買賣關系,不是教學關系,我們聽老師的話是因為拿證,我們聽老板和老爸的話是因為要錢,巴奴能給我們什么?
我們掏錢吃頓火鍋,還得當兒子?我們普通人是窮,但我們有骨氣呀!
反觀雷軍,一個平平無奇的4000億富豪、萬億企業(yè)管理者,
人明明可以說家產(chǎn)低于100萬,買小米手機ultra都費勁,就不要惦記小米su7 ultra了,可人家說80多萬價格高,我們想辦法給價格打下來了,只需要5開頭了。
明明天天被開門的千億富豪、萬億企業(yè)管理者,會親自給小米車主開門,會請小米車主吃飯。
明明可以坐在辦公室里指揮底下人干活,還非要借車體驗,寫20多萬字的體驗筆記,
明明日理萬機,國內(nèi)國外開會,還在黃金時間開直播,講產(chǎn)品故事,跟純吃瓜的群眾交流產(chǎn)品體驗
……
這都不是平視用戶,可以說是仰視用戶了。
是一邊挨數(shù)落,一邊掏錢,還是一邊被尊重,一邊掏錢,正常人自有答案。畢竟連親子關系都要強調(diào)跟孩子成為朋友,賣個東西反而成爹了?
人,要的不就是個態(tài)度嘛。
所以這才形成了一個循環(huán),他正視用戶,用戶信他說的高價,他才能每次超預期,用戶在尖叫的同時更信他。
回到那個問題,為什么雷軍每次都能超預期?因為他真懂人性。
作者:楊澤,公眾號:楊澤l社交式增長(ID:social-growth)
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