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在DeepSeek等AI技術(shù)迅速崛起的當(dāng)下，市場洞察與用戶研究行業(yè)似乎面臨著前所未有的沖擊。然而，本文通過分析特步、TCL、方太等知名品牌的成功案例，揭示了一個核心觀點：即使在AI時代，深度的洞察分析依然是商業(yè)增長的關(guān)鍵。

2025年過年之后，發(fā)現(xiàn)我的朋友圈，還有各種媒介渠道，他們討論最多的就是DeepSeek, 一時之間感覺DeepSeek鋪天蓋地，迎面都是。

然后打開我之前關(guān)注的微信公眾號，發(fā)現(xiàn)自從過年之后的初二初三，一直到今天。幾乎所有的公眾號或者視頻媒體都在討論DeepSeek，都在發(fā)表各種各樣的觀點。

尤其是在今日頭條上面，你打開之后看到幾乎刷屏了，“DeepSeek告訴你要xxxxxx”，”DeepSeek預(yù)測XXXX“。

當(dāng)然，作為市場洞察和用戶研究行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，我也寫了兩篇文章。

我和市場洞察&用戶研究行業(yè)的朋友呢，也開了很多會，我記得有一天我晚上開到了12點，因為我們感受到了DeepSeek對我們行業(yè)的沖擊力。

客戶會說：我想知道的信息，曾經(jīng)你們能給我答案，但現(xiàn)在我不需要了，DeepSeek可以回答我。

曾經(jīng)我也一度在懷疑，是不是真的DeepSeek能取代市場洞察和用戶研究分析行業(yè)。直到我這幾天看了《喬諾咨詢2025開年直播：《旗艦時代》》。

從2月5日，直到2月9日每一場都認真聽取了。

我發(fā)現(xiàn)，所有在商業(yè)市場取得巨大成功的行業(yè)巨頭，都注重市場洞察&用戶研究，而且依然使用了經(jīng)典的問卷調(diào)研、用戶訪談、NPS、品牌診斷等行之有效的工具、方法。

過往TCL、方太、特步等不同行業(yè)巨頭的商業(yè)成功，再次印證了，即使DeepSeek橫空出世，但提升企業(yè)業(yè)績，洞察分析依舊為王。

我在評論區(qū)看到很多小伙伴都在詢問“洞察分析”該怎么做？我們快消企業(yè)/耐用品行業(yè)/電子用品行業(yè)。。。。該怎么做？

其實作為洞察分析方法理論，發(fā)展到現(xiàn)在，基本上無論是市場調(diào)研公司、咨詢公司，外企還是國內(nèi)公司，大家使用的研究方法基本上是一樣的.

就好比，大家在高考時，無論大家的解題思路和方法是怎樣的，但都源于一樣的教材——課本。

接下來，給大家分享下，比較經(jīng)典的市場洞察&用戶研究分析方法——MBUP洞察分析，其中市場、用戶、品牌、產(chǎn)品等更是頻頻出現(xiàn)在TCL、方太、特步等成功之路上。

模塊一：MBUP洞察分析：

“市場Market-品牌Brand-用戶User-產(chǎn)品Product”四位一體，打造全面洞察分析

1. 市場洞察：跳出自己看自己，找到超前目標

1.看市場：從市場、政策到產(chǎn)業(yè)鏈，全局視角洞察市場趨勢

2.觀渠道：拆解營銷方式、營銷活動，尋找破局之策

3.找競對：實現(xiàn)競爭分析，識別競對策略，明晰競爭格局

2. 品牌洞察：通過品牌健康度全面掃描與診斷，強化品牌力

1）品牌健康度

1.1.Graveyard模型助力識別品牌當(dāng)前所處市場位置

1.2.“認知-使用-復(fù)購-主用-喜好”+“三個轉(zhuǎn)化率”，全面量化品牌健康度

2）品牌形象

2.1.基于對應(yīng)分析精準把握品牌在用戶心中的形象價值，識別競爭優(yōu)勢

2.2.挖掘品牌吸引與障礙，發(fā)現(xiàn)品牌流失方向，明確品牌競爭格局

【聯(lián)系】找到自己行業(yè)區(qū)域TOP1品牌，通過健康度診斷實現(xiàn)品牌力全面提升

3. 用戶洞察：針對不同用戶，定制差異化策略

1）B端用戶

1.1.用戶協(xié)同業(yè)務(wù)旅程深入程度的不同，決定了體驗調(diào)研的深度

1.2.基于業(yè)務(wù)旅程體驗的全流程拆解，制定與客戶需求更契合的全流程客戶管理方案

1.3.通過對體驗指標（滿意度、NPS、費力度）的持續(xù)性追蹤，精準定位存在體驗問題的具體接觸點，尋找最佳解決方案和落地舉措

2）C端用戶

2.1.以自己業(yè)務(wù)，洞察用戶需求如何經(jīng)過心智決策，最終體現(xiàn)在購買行為上

2.2.利用UA及5W1H模型深度挖掘用戶需求

2.3.從“人貨場錢”進行多維度畫像掃描與人群細分，洞察市場機會，助力精準營銷

2.4.流失用戶召回

2.5.福格模型在用戶轉(zhuǎn)化中的實際應(yīng)用

2.6.利用持續(xù)性追蹤衡量指標（滿意度、NPS）切實提升關(guān)鍵體驗

2.7.從業(yè)務(wù)流程進化為用戶旅程，通過繪制用戶體驗地圖定位關(guān)鍵體驗觸點

4. 產(chǎn)品洞察：從功能、內(nèi)容、易用、情感多個維度，打造極致產(chǎn)品體驗

1.從研究流程到評估標準，詳細解構(gòu)可用性測試

2.一款好的產(chǎn)品，從概念階段就將用戶感知納入其中

3.當(dāng)產(chǎn)品處于不同生命周期階段，選擇更合適的價格測試方法

模塊二：用好定性、定量研究工具，落地洞察分析

1. 樣本設(shè)計：洞察分析成功的前提

1.科學(xué)抽樣的通用五步法

2.通過可接受最大誤差確定最小樣本量

3.根據(jù)實際業(yè)務(wù)需要選擇最合適的抽樣方法

4.兼顧樣本科學(xué)性和執(zhí)行經(jīng)濟性選擇最優(yōu)樣本獲取渠道

5.通過加權(quán)對進行事先樣本設(shè)計及事后樣本處理

【練習(xí)】：根據(jù)項目需求設(shè)計一份抽樣方案

2. 讓問卷調(diào)研做到理論聯(lián)系實際

1.明確問卷調(diào)研的優(yōu)勢，什么情況下采用問卷調(diào)研

2.確定問卷調(diào)研的原則

3.梳理問卷編寫的邏輯線。

4.分析市面上的問卷服務(wù)供應(yīng)商有哪些，優(yōu)劣勢各是什么

5.做到透過問卷看到商業(yè)本質(zhì)

【練習(xí)】：根據(jù)MBUP洞察分析，設(shè)計幾份調(diào)研問卷

3. 深入訪談：明察秋毫，實現(xiàn)人物刻畫

1.知曉深度訪談

2.快速破冰，成功啟動對話

3.基于實際案例講解如何深度挖掘用戶反饋的背后

4.明確N個實用小技巧，提升深度訪談內(nèi)容有效性

【練習(xí)】：運用所學(xué)知識，練習(xí)對客戶需求洞察的深度訪談

4. 座談會：代表性客戶對需求的暢所欲言

1.知曉座談會

2.精準篩選目標用戶，并實現(xiàn)成功邀約

3.從物料準備到現(xiàn)場把控，一場成功的項目座談會需要兼顧多面