產(chǎn)品設(shè)計(jì) | 收集產(chǎn)品需求的9個(gè)渠道
在需要進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候,首先要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行挖掘和收集相關(guān)信息和內(nèi)容,下面這篇文章是筆者整理分享的關(guān)于收集產(chǎn)品需求的9個(gè)渠道,想要了解的同學(xué)可以進(jìn)來(lái)了解了解哦!
產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中,需要對(duì)產(chǎn)品的需求進(jìn)行挖掘和收集,那么收集需求的渠道有哪些?
收集產(chǎn)品的需求,我整理了9個(gè)渠道。
一、第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)反饋
1. 公司內(nèi)部的平臺(tái)數(shù)據(jù)
如果是APP產(chǎn)品,那么可以看一下每個(gè)月的APP下載量,APP注冊(cè)用戶數(shù),平均注冊(cè)總時(shí)長(zhǎng),每月綁卡數(shù);
如果是電商產(chǎn)品,那么需要看一下詳情頁(yè)面的購(gòu)買按鈕的點(diǎn)擊率,詳情頁(yè)停留時(shí)長(zhǎng),用戶退貨率,用戶復(fù)購(gòu)率,還有每個(gè)頁(yè)面的漏斗轉(zhuǎn)化率。
如果是金融產(chǎn)品,那么可以看一下理財(cái)產(chǎn)品的交易額,總交易時(shí)長(zhǎng),購(gòu)買人數(shù)的月度增長(zhǎng)情況。
2. 第三方平臺(tái)的數(shù)據(jù)
抖音第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)測(cè)評(píng)——蟬媽媽、飛瓜、考古加。
其他常見(jiàn)的第三方數(shù)據(jù)分析平臺(tái)參考:
神策:https://www.sensorsdata.cn/
諸葛IO:https://zhugeio.com/ talking data:http://www.talkingdata.com/
友盟:https://developer.umeng.com
百度統(tǒng)計(jì):https://mtj.baidu.com/web/welcome/login
數(shù)獵天下DataHunter:https://www.datahunter.cn/
Google Analytics:https://analytics.google.com
growing io:https://www.growingio.com/
根據(jù)這些數(shù)據(jù)的指標(biāo)變化情況,進(jìn)行產(chǎn)品的迭代設(shè)計(jì)。
二、搭建禪道系統(tǒng),公司內(nèi)部資深用戶的反饋
比如:給產(chǎn)品經(jīng)理,測(cè)試人員,設(shè)計(jì)師,銷售人員,項(xiàng)目經(jīng)理等,開(kāi)通禪道系統(tǒng)賬號(hào),然后考核表評(píng)分項(xiàng),添加每人每月,對(duì)基線產(chǎn)品,提出3條禪道意見(jiàn)。
這樣一來(lái),公司同事,公司老板,公司高管的自己使用過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)的場(chǎng)景問(wèn)題,或者在客戶現(xiàn)場(chǎng)觀察客戶使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的場(chǎng)景問(wèn)題,提煉成產(chǎn)品的新需求,然后可以收集起來(lái),進(jìn)入下一個(gè)版本的迭代。
三、公司內(nèi)部的新手客戶的調(diào)研
比如:新員工剛?cè)肼毜牡谝惶?,可以讓新員工在會(huì)議室同事的引導(dǎo)下,操作軟件產(chǎn)品的相關(guān)流程,然后,適當(dāng)提問(wèn),并根據(jù)新員工的表情和疑問(wèn),記錄相關(guān)的場(chǎng)景問(wèn)題,并提煉成產(chǎn)品設(shè)計(jì)的新需求。
四、軟件版本的節(jié)點(diǎn)規(guī)劃
比如:如果軟件的1.0版本,周期比較長(zhǎng),那么會(huì)分成3個(gè)版本,3個(gè)周期來(lái)實(shí)現(xiàn)。這個(gè)時(shí)候,每個(gè)版本的需求,會(huì)對(duì)應(yīng)到每個(gè)時(shí)間段。因此每個(gè)時(shí)間段的需求,自然就需要進(jìn)行相關(guān)的節(jié)點(diǎn)規(guī)劃。
五、應(yīng)用市場(chǎng)的用戶評(píng)論
比如:AppsStore,華為應(yīng)用商店,小米應(yīng)用商店,Oppo應(yīng)用商店,Vivo應(yīng)用商店,應(yīng)用寶等;上面有用戶的大量評(píng)論,特別是新版本上線之后,很多用戶不習(xí)慣新的版本,會(huì)提出一些新的負(fù)面評(píng)論。
六、政府部門頒布的新政策
比如,金融部門,經(jīng)常會(huì)收到政府部門頒布的新的監(jiān)管政策;比如:收益率文字不得太顯眼;理財(cái)產(chǎn)品的banner需要提示,理財(cái)有風(fēng)險(xiǎn),投資需謹(jǐn)慎等。
比如,水利部門,電力部門,新能源部門,和政府的其他部門,也會(huì)頒布相關(guān)的政策,這時(shí)候,對(duì)應(yīng)的軟件產(chǎn)品,需要響應(yīng)并在軟件產(chǎn)品上落地政府的相關(guān)政策。
七、市場(chǎng)上新的技術(shù)的出現(xiàn)
市場(chǎng)上出現(xiàn)新的技術(shù),需要對(duì)相關(guān)的軟件產(chǎn)品,進(jìn)行迭代升級(jí);比如:指紋登錄,人臉識(shí)別驗(yàn)證等新技術(shù)的應(yīng)用。
八、競(jìng)品分析
公司的產(chǎn)品,如果對(duì)標(biāo)的是國(guó)內(nèi)top10的產(chǎn)品,那么就需要對(duì)國(guó)內(nèi)Top10的產(chǎn)品,進(jìn)行分析。如果競(jìng)品退出一個(gè)亮點(diǎn)功能,那么本公司產(chǎn)品也可以跟進(jìn)。
比如:微信推出了過(guò)年微信紅包功能,支付寶后面也退出了過(guò)年集五福的功能。
公司的產(chǎn)品,如果對(duì)標(biāo)的是國(guó)外的top10的產(chǎn)品,那么就需要對(duì)國(guó)外的產(chǎn)品,進(jìn)行分析。
比如:MasterGo對(duì)標(biāo)國(guó)外的Figma產(chǎn)品,那么就需要根據(jù)Figma推出的在線Sketch的功能。
九、收集市場(chǎng)上的用戶反饋意見(jiàn)
WEB產(chǎn)品和APP產(chǎn)品的意見(jiàn)反饋的渠道入口;公司同事在對(duì)外的QQ群,對(duì)外的微信群,收集到的各種反饋意見(jiàn)。
公司同事接電話的過(guò)程中,會(huì)記錄一些相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的問(wèn)題,這些問(wèn)題整理成需求列表,周會(huì)的時(shí)候,有疑問(wèn)的地方,可以適當(dāng)播放電話錄音。
電商產(chǎn)品,O2O產(chǎn)品,金融產(chǎn)品的在線客服的圖文聊天,也會(huì)收集一些客戶反饋的產(chǎn)品問(wèn)題,也可以收集起來(lái)。
如果是其他的產(chǎn)品,那么官網(wǎng)上有官方郵箱,經(jīng)常會(huì)收到用戶的郵件反饋。這些郵件反饋的問(wèn)題中,對(duì)于產(chǎn)品迭代有幫助的反饋,也可以收集起來(lái)。
十、總結(jié)
根據(jù)這些需求的渠道,可以整理成需求列表,可以讓產(chǎn)品更好的迭代設(shè)計(jì)。
專欄作家
張?jiān)棋X,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。喜歡分析不同崗位的思維方式和溝通思路,偶爾網(wǎng)上冒泡,寫篇文章。
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