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在電商業(yè)務(wù)的復(fù)雜流程中，理解訂單和賬單的區(qū)別對于優(yōu)化用戶體驗和提高運(yùn)營效率至關(guān)重要。本文將深入探討訂單（Order）和賬單（Customer Bill）的定義、主要差異以及它們在電商交易中的作用。

前段時間，一位負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計的伙伴找到我，詢問我關(guān)于賬單和訂單的區(qū)別。常規(guī)的電商系統(tǒng)內(nèi)均有兩者，但有什么本質(zhì)的區(qū)別，給他造成了一些困惑。例如：

我買一瓶水 2 元，一包煙 10 元，訂單上就會有這個兩個商品成交價 2 元和 10 元，用戶自然也按照訂單上的 12 元進(jìn)行支付,所以賬單有什么存在的必要性？ 如果只是為了用戶隨時可以查詢資金流，只需要把資金支付明細(xì)查詢出來即可，因此也就沒有弄清賬單的意義。

一、什么是訂單和賬單

訂單（Order）

有很多種，此處講的是Customer Order，是商品銷售過程中，客戶向商家發(fā)起購買請求，即：Ordre2Payment 的過程。訂單承載的買賣雙方的購買契約，包括：商品，服務(wù)和價格，訂單是以商品活動為中心，記錄商品流通的過程和狀態(tài)。

賬單（Cuetomer Bill）

指一般是指客戶同商業(yè)機(jī)構(gòu)因資金的活動發(fā)生的如“欠賬”、“往來賬項”、對賬等的信息記錄。賬單是以資金活動為中心，記錄錢的流通過程和狀態(tài)。

二、主要差異

綜上所述，兩者有著本質(zhì)上的差異，但在一些場景下就容易產(chǎn)生混淆，就像一開始那位朋友問的一樣，如果我們的收費(fèi)都是按照商品價格收費(fèi)，那賬單的意義還有嗎？

現(xiàn)在常見電商客戶支付金額大多數(shù)確實是按照訂單選擇的商品價格做匯總得到，專業(yè)術(shù)語是：“一次性費(fèi)用”，但并不能說明訂單可以替代賬單，因為賬單是資金流動的記錄，訂單是商品流動的記錄，在商品購買過程中，資金流動不代表就一定伴隨商品流動，例如：各種優(yōu)惠折扣、退款、補(bǔ)償?shù)龋际钦Ｉ唐芬淮瘟鲃雍蟮亩啻钨Y金移動。

有些場景電商會把優(yōu)惠分?jǐn)偟缴唐穬r格上，但如果遇到賬戶整體優(yōu)惠，這就不行了，有些優(yōu)惠分?jǐn)偸遣荒苋肷唐烦山粌r的，比如：優(yōu)惠券、滿減滿送等。退款和補(bǔ)償款更說明商品不一定會退回，而退款金額也不等于商品價格，由此總總現(xiàn)象都說明賬單必須單獨(dú)存在。

三、訂閱型訂單

另外，訂閱型電商還有一種收費(fèi)模式叫“周期型費(fèi)用”，是指訂單完成后，后期提供的是周期性的服務(wù)或者商品，而費(fèi)用是周期型產(chǎn)生。這類的電商訂單只有一個訂閱型的訂單。后期會產(chǎn)生多次服務(wù)，收費(fèi)按照服務(wù)的量周期性計費(fèi)，并且計入賬單收取。

例如：付費(fèi)視頻，教育和健身行業(yè)等，這類服務(wù)都有訂閱型特點。

客戶訂購只發(fā)生一次，而且有些時候訂購并不產(chǎn)生費(fèi)用，而是服務(wù)時再產(chǎn)生費(fèi)用。例如：用戶訂了一個 100 節(jié)課的英語課程，不可能讓用戶手動下 100 個訂單。

且預(yù)先收取的課程費(fèi)用并非商品（服務(wù)）款，而是預(yù)存款，預(yù)存款不能算入企業(yè)應(yīng)收款項，而應(yīng)通過服務(wù)結(jié)算后分批入賬，因此不能和訂單款項混為一談的。

四、賬單結(jié)構(gòu)

完成訂單和賬單差異后，可以梳理賬單結(jié)構(gòu)，將模型簡化到和文章相關(guān)的部分，簡單說賬單費(fèi)用的構(gòu)成主要可以主要可以泛化為服務(wù)、產(chǎn)品、資源的使用費(fèi)用，產(chǎn)品（商品）的費(fèi)用和賬戶級的費(fèi)用三類，常見的周期性費(fèi)用，一次性費(fèi)用，優(yōu)惠，退費(fèi)，補(bǔ)償都可以在下面三個分類中找到對應(yīng)。

五、總結(jié)

在不斷和團(tuán)隊的溝通與相互學(xué)習(xí)中，對于業(yè)務(wù)架構(gòu)和產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計的同學(xué)，更需要尋找業(yè)務(wù)過程中的抽象業(yè)務(wù)實體（Abstract Business Entity），從而進(jìn)行細(xì)分領(lǐng)域的解析。方便領(lǐng)域之間的獨(dú)立與解耦。