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隨著小紅書(shū)平臺(tái)的不斷演進(jìn)，群聊功能已成為連接品牌與消費(fèi)者的重要橋梁。通過(guò)結(jié)合直播，品牌不僅能在小紅書(shū)上種草、提高復(fù)購(gòu)率，還能實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率的提升。本文將深入探討如何利用小紅書(shū)的“私域群聊+直播”模式，幫助商家和品牌構(gòu)建更加有效的營(yíng)銷閉環(huán)，特別是在低客單和中客單產(chǎn)品的推廣上。

小紅書(shū)的群聊功能其實(shí)前幾年就有了，但沒(méi)太多人注意

如今小紅書(shū)買(mǎi)手時(shí)代，逐漸走入大眾的視野，尤其是當(dāng)商家、品牌開(kāi)始在小紅書(shū)直播后，群漸漸變得格外熱鬧

在小紅書(shū)群聊內(nèi)，用戶不會(huì)覺(jué)得發(fā)消息被打擾（群內(nèi)聊天太多直接會(huì)被折疊，想看聊天點(diǎn)開(kāi)就行，這是人的主觀行為），而且不懷好意的人在群內(nèi)發(fā)廣告，群主還能撤回別人消息，給人的環(huán)境很舒服

目前群聊有多少人在線，都是一目了然，同時(shí)一旦開(kāi)播，群聊內(nèi)外都有類似wifi小記號(hào)的標(biāo)識(shí)告訴用戶，博主開(kāi)播了，點(diǎn)擊進(jìn)直播間

今天就來(lái)跟朋友們聊一聊，通過(guò)小紅書(shū)“私域群聊+直播”的形式，如何種草、復(fù)購(gòu)、轉(zhuǎn)化等閉環(huán)，從低/中客單的維度來(lái)說(shuō)吧~

一、低客單，重互動(dòng)

直接用案例介紹，為什么說(shuō)“低客單，重互動(dòng)”

@美妝工具品牌：爾木萄AMORTALS，客單價(jià)在￥50左右

這品牌公眾號(hào)每篇閱讀1W+，互動(dòng)性很高，但微信端的私域沒(méi)做（很奇怪對(duì)吧），反而重點(diǎn)鋪在小紅書(shū)私域

但這個(gè)品牌就是在小紅書(shū)上用“群聊+直播”形式促進(jìn)成交，完成小紅書(shū)平臺(tái)首播GMV20W+的成績(jī)

群聊用戶進(jìn)入直播間超70%、群聊用戶平均觀看時(shí)長(zhǎng)是直播間用戶5倍、群聊用戶轉(zhuǎn)化率是直播間用戶的3倍、首播20W+中20%來(lái)自群聊用戶（數(shù)據(jù)來(lái)源：小紅書(shū)商業(yè)動(dòng)態(tài)）

1. 產(chǎn)品預(yù)熱，吸引目標(biāo)用戶

點(diǎn)開(kāi)他們主頁(yè)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的直播預(yù)告這塊做得很好，例如：新品上新、破價(jià)福利、聯(lián)名款等等

雖然AMORTALS爾木葡的客單價(jià)比較低，但它對(duì)每個(gè)產(chǎn)品的宣傳顏值性都很有講究，所以它們的筆記互動(dòng)性會(huì)很高

*還有個(gè)細(xì)節(jié)，它們每次上新品都會(huì)根據(jù)產(chǎn)品（引流品）的顏色來(lái)?yè)Q頭像，粉絲們都會(huì)一眼看出來(lái)，然后在評(píng)論區(qū)訴說(shuō)好看，互動(dòng)率一下子拉滿

2. 多觸點(diǎn)預(yù)告，提升進(jìn)直播間率

AMORTALS爾木葡社群也進(jìn)行了用戶分層，免費(fèi)社群&會(huì)員群去服務(wù)客戶

在群聊中會(huì)通過(guò)“群公告”進(jìn)行直播間福利和時(shí)間的預(yù)告，來(lái)提升直播觸達(dá)率

直播時(shí)，通過(guò)直播間抽獎(jiǎng)福利，在社群多次觸達(dá)，提升用戶進(jìn)直播間

可以看出這整個(gè)鏈路就是個(gè)完美的成交閉環(huán)，首先說(shuō)的是，小紅書(shū)其實(shí)退群率很低，其次筆記的預(yù)熱，讓用戶知道直播哪天、什么主題，然后再不斷觸達(dá)用戶直播間開(kāi)播及福利信息

所以才能做到首播GMV20W+中20%來(lái)自小紅書(shū)群聊的用戶下單，特別用心

*你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，品牌群聊下面還有很多“認(rèn)為我感興趣的群聊”進(jìn)行推薦，這逐一告訴我們小紅書(shū)也想做自己的私域，而不想自己的流量去其他的平臺(tái)

3. 產(chǎn)品套組+直播間精致布局，提升轉(zhuǎn)化率

這個(gè)品牌其實(shí)客單價(jià)都很低，所以再用福利特價(jià)的方式拉新客戶，通過(guò)預(yù)熱+群聊的形式進(jìn)直播間去做轉(zhuǎn)化

直播間的搭建也是非常有少女感，同時(shí)主播一問(wèn)一答的方法，直戳痛點(diǎn)和需求點(diǎn)，配合小助理答疑解惑，吸引用戶下單

直播時(shí)再互動(dòng)抽獎(jiǎng)，因?yàn)樾〖t書(shū)直播界面跟視頻號(hào)直播還是有點(diǎn)區(qū)別，導(dǎo)致很多用戶會(huì)評(píng)論哪里抽獎(jiǎng)，把直播間的人氣拉起來(lái)

在直播之后，AMORTALS爾木葡還會(huì)在群聊中引導(dǎo)用戶曬圖，或曬單內(nèi)容布局，目的就是為了去追單或者復(fù)購(gòu)

二、中客單，重矩陣

這塊我也直接用案例說(shuō)清楚，小紅書(shū)“群聊”矩陣玩法

@杯子品牌：世大家，客單價(jià)：￥150左右

此品牌主打一手寶藏杯子集合，以高顏值/美學(xué)水杯來(lái)吸引現(xiàn)在的年輕群體

在騰訊端并沒(méi)有做公眾號(hào)以及私域的布局，更多的是鋪渠道，例如：視頻號(hào)店鋪、小程序等

1. 鋪賬號(hào)矩陣，多群聊布局

在小紅書(shū)上大概有30+個(gè)賬號(hào)矩陣，首先在曝光上這品牌是贏麻了（目前小紅書(shū)還沒(méi)監(jiān)管矩陣這塊，抖音是會(huì)查的）

1賬號(hào)有35個(gè)群聊，這么多的觸點(diǎn)，就怕客戶不知道我最近賣什么產(chǎn)品、直播已開(kāi)始等消息

通過(guò)不同產(chǎn)品建立不同的群聊，提前進(jìn)行產(chǎn)品的預(yù)售和拉新，為直播間帶來(lái)了很多流量及轉(zhuǎn)化

2. 筆記展示群聊，引導(dǎo)進(jìn)群

建立那么多群聊肯定要想辦法讓用戶進(jìn)群，才能實(shí)現(xiàn)觸達(dá)轉(zhuǎn)化，‘世大家’就是通過(guò)筆記發(fā)布的方式，向用戶展示群聊

只要用戶對(duì)瓶子的賣點(diǎn)（顏值高、年輕化）感興趣的用戶都會(huì)加入群聊，同時(shí)通過(guò)“立減券”的設(shè)置，更大程度吸引目標(biāo)用戶的進(jìn)群率

這樣做不僅能把種草的用戶好好沉淀在自己私域中，還利于品牌建立用戶關(guān)系，形成天然社群優(yōu)勢(shì)，再到后期直播進(jìn)行拔草（種草-心智-拔草-種草）

所以只要筆記發(fā)的多，曝光大，總有用戶會(huì)不斷被你洗一遍再洗一遍，然后進(jìn)到社群2次種草，這不就小紅書(shū)做群聊私域的意義嘛

3.觸點(diǎn)分發(fā)，每日18個(gè)小時(shí)直播

‘世大家’在群聊中，主要會(huì)分享活動(dòng)通知、產(chǎn)品上新、直播預(yù)告等內(nèi)容，及時(shí)觸達(dá)用戶，提升新品轉(zhuǎn)化率

可以說(shuō)把群聊的每個(gè)功能玩到極致，完成筆記引流、內(nèi)容種草、消息觸達(dá)，以及直播活動(dòng)和產(chǎn)品轉(zhuǎn)化

而且最狠的是，他們基本每天都會(huì)在小紅書(shū)上做直播，從早上7點(diǎn)開(kāi)始，換3輪人，播18個(gè)小時(shí)直播，筆記種草→直播拔草

反觀微信生態(tài)的私域，如果把小紅書(shū)的鏈接給到客戶去購(gòu)買(mǎi)，起碼要跳好幾個(gè)路徑

（如果有自己的小程序商城就另當(dāng)別論）

不僅流失用戶，還不利于管理，而小紅書(shū)群聊功能可以完成直播、商品推送（種草），以及群內(nèi)購(gòu)（拔草）等閉環(huán)

三、群聊私域，藍(lán)海運(yùn)營(yíng)

高客單這塊怎么玩，就不講太多了，目前小紅書(shū)對(duì)于高客單直播賣的心智還沒(méi)做好，基本都是小紅書(shū)作為流量路口去導(dǎo)流到微信去服務(wù)

是不是看了以上2個(gè)案例能體會(huì)到，小紅書(shū)上做私域是個(gè)藍(lán)海的事—“群聊+直播”模式

小紅書(shū)群聊是一個(gè)基于用戶習(xí)慣、筆記分享和獲取福利信息的“渠道”，好好維護(hù)這塊私域，絕對(duì)營(yíng)收翻倍?。。?/p>