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數(shù)分菜鳥(niǎo)，寫(xiě)文章更多是為了對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)為同行中提供一些思路。文章內(nèi)容為我在互聯(lián)網(wǎng)上搜集并自己總結(jié)歸納的結(jié)果，不涉及具體數(shù)據(jù)及客戶信息。有新意見(jiàn)新想法歡迎隨時(shí)溝通。

一、場(chǎng)屬性

1.倉(cāng)庫(kù)

1）基本信息

倉(cāng)庫(kù)的基本情況是要有的，如對(duì)接的門(mén)店ID（一般來(lái)講同一片區(qū)域3-6個(gè)門(mén)店會(huì)對(duì)接一個(gè)倉(cāng)庫(kù)），倉(cāng)庫(kù)的倉(cāng)管員ID等基本數(shù)據(jù)。

2）入庫(kù)前：采購(gòu)流程

采購(gòu)三度

【品類(lèi)廣度】

廣度=采購(gòu)的商品品類(lèi)廣度比=采購(gòu)的商品品類(lèi)數(shù)÷可采購(gòu)的商品總品類(lèi)數(shù)×100%

廣度關(guān)系到商品品類(lèi)多樣化，很多追求消費(fèi)者一站式購(gòu)買(mǎi)的賣(mài)場(chǎng)就是追求大廣度。例如一個(gè)服裝專(zhuān)賣(mài)店，公司當(dāng)季商品有20個(gè)品類(lèi)，買(mǎi)手實(shí)際采購(gòu)了16個(gè)品類(lèi)，則廣度為16，廣度比80%。廣度也不是越大越好，這和零售店鋪的消費(fèi)群體有關(guān)，也和營(yíng)運(yùn)成本有關(guān)，所以最佳的廣度是指用最經(jīng)濟(jì)的成本且最能滿足目標(biāo)消費(fèi)群體絕大部分需求的值。

【SKU寬度】

寬度=采購(gòu)的SKU總數(shù)寬度比=采購(gòu)的SKU總數(shù)÷可采購(gòu)的商品SKU總數(shù)×100%

商品的寬度代表了商品的豐富且可供選擇的程度，寬度越大的店鋪消費(fèi)者挑選的余地就越大。而寬度比則是反應(yīng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手寬度、自己目標(biāo)寬度或上游供應(yīng)商寬度的對(duì)比程度。

例如對(duì)于一個(gè)化妝品專(zhuān)賣(mài)店來(lái)說(shuō)，店鋪共有1000個(gè)SKU商品在銷(xiāo)售，而最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同期銷(xiāo)售的商品是1500個(gè)SKU，則該專(zhuān)賣(mài)店商品的寬度為1000，相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的寬度比67%。由于資源局限性，大型超市等一般會(huì)限定商品的寬度值，所以就會(huì)出現(xiàn)每新增一個(gè)商品必須要剔除一個(gè)舊品的規(guī)定，這與互聯(lián)網(wǎng)電商不同，電商網(wǎng)站陳列沒(méi)有實(shí)體零售店鋪的空間限制，所以理想狀態(tài)下寬度是可以做大無(wú)限大。

【數(shù)量深度】

深度=采購(gòu)的商品總數(shù)量÷采購(gòu)的SKU總數(shù)

深度比=深度÷采購(gòu)目標(biāo)深度×100%

深度是指平均每個(gè)SKU的商品數(shù)量，它的意義代表了商品可銷(xiāo)售的數(shù)量的多少，比如某個(gè)服裝專(zhuān)賣(mài)店某次采購(gòu)了400個(gè)SKU的商品，一共1000件，則深度為2.5。深度越大越不容易缺貨，但是也可能會(huì)造成高庫(kù)存。

采購(gòu)匹配度

采銷(xiāo)匹配度不是一個(gè)具體的指標(biāo)，它實(shí)際上是一種分析方法。通過(guò)對(duì)比品類(lèi)、型號(hào)、價(jià)格等方面在某段銷(xiāo)售周期內(nèi)采購(gòu)和銷(xiāo)售的比重來(lái)判斷商品銷(xiāo)售進(jìn)度的一種方式。

（2）入庫(kù)后：供應(yīng)鏈管理

庫(kù)存

還是基本信息：期初庫(kù)存，期末庫(kù)存，平均庫(kù)存，庫(kù)存天數(shù)

進(jìn)階指標(biāo)：庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，庫(kù)銷(xiāo)比….

管理

【動(dòng)銷(xiāo)比】品類(lèi)銷(xiāo)售SKU數(shù)/品類(lèi)庫(kù)存SKU數(shù)

【庫(kù)存準(zhǔn)確率】1 – (實(shí)際庫(kù)存數(shù) – 系統(tǒng)庫(kù)存數(shù)) / 系統(tǒng)庫(kù)存數(shù)

【訂單滿足率】訂單庫(kù)存滿足率指當(dāng)顧客發(fā)出某個(gè)訂單需求時(shí)，庫(kù)存系統(tǒng)中有該訂單中的所有產(chǎn)品，能夠立刻滿足顧客需求的百分率。滿足率越低，那么缺貨的概率就越大（但不代表一定會(huì)缺貨）。

【倉(cāng)庫(kù)缺貨率】缺貨量/需求量×100%

例如，某庫(kù)存昨日共計(jì)接到客戶訂單1000單，共計(jì)缺貨50單，則倉(cāng)庫(kù)缺貨率=50/1000*100%=5%。

【安全庫(kù)存量】

安全庫(kù)存量是為防止未來(lái)物資供應(yīng)或需求的不確定性因素（如大量突發(fā)性訂貨、交貨意外中斷或突然延期等）而準(zhǔn)備的緩沖庫(kù)存。其大小取決于供應(yīng)和需求的不確定性、顧客服務(wù)水平(或訂貨滿足率），以及缺貨成本和庫(kù)存持有成本。

【采購(gòu)提前期】

采購(gòu)提前期指商品采購(gòu)需要的時(shí)間，從下采購(gòu)單，到供應(yīng)商備貨、供應(yīng)商送貨到目標(biāo)庫(kù)房、庫(kù)房入庫(kù)的全周期。

2. 從倉(cāng)庫(kù)到門(mén)店

1）補(bǔ)貨

補(bǔ)貨時(shí)間，到店時(shí)長(zhǎng)，安全庫(kù)存…

2）調(diào)貨

調(diào)貨次數(shù)，調(diào)貨量，到店時(shí)長(zhǎng)，丟失率

3. 門(mén)店

1）基本信息

還是基本信息，如門(mén)店編號(hào)，試衣間數(shù)量，店員數(shù)量等。

2）銷(xiāo)售鏈路

形成一條具體銷(xiāo)售鏈路，深挖異動(dòng)變化是出現(xiàn)在哪個(gè)環(huán)節(jié)的，如進(jìn)店->路過(guò)>觸摸>試穿>下單這個(gè)環(huán)節(jié)。（此處不過(guò)多贅述，訂單環(huán)節(jié)銷(xiāo)售鏈路將在下一篇討論）

3）業(yè)績(jī)

涉及到門(mén)店管理，類(lèi)似于坪效及人效等。

二、人屬性

對(duì)于傳統(tǒng)門(mén)店庫(kù)存管理（指非互聯(lián)網(wǎng)）來(lái)說(shuō)，人主要指的是倉(cāng)管員和店員，緊接上文提到的倉(cāng)庫(kù)和門(mén)店。雖然顧客也很重要，但是由于不是倉(cāng)庫(kù)管理的重點(diǎn)內(nèi)容，因此本文不放入討論。

1. 倉(cāng)管員

基本信息數(shù)據(jù)是需要有的，比如姓名，員工號(hào)，性別，年齡等。

此外為了衡量倉(cāng)管員的工作水平，也可以加入每天送貨次數(shù)，數(shù)量，準(zhǔn)確率等指標(biāo)。

2. 店員

同樣的基本信息：姓名，員工號(hào)，性別，年齡等。

衡量業(yè)績(jī)指標(biāo)：每天調(diào)貨次數(shù)，數(shù)量，訂單成交率，客戶投訴率等。

三、貨屬性

1. 基本信息

商品性質(zhì)：名稱，種類(lèi)，尺碼，貨齡等。

商品位置：樓層，貨架號(hào)。

2. 售中

（1）結(jié)構(gòu)：品類(lèi)銷(xiāo)售額占比，價(jià)位段銷(xiāo)售額占比，時(shí)段銷(xiāo)售額占比，暢滯銷(xiāo)狀況…

（2）數(shù)量：客件率，成交率。

3. 售后

退貨率。

四、如何賦能業(yè)務(wù)？

在真實(shí)的商業(yè)環(huán)境中，數(shù)據(jù)是次要的，主要是如何從數(shù)據(jù)中得出結(jié)論，賦能業(yè)務(wù)。根據(jù)以上歸類(lèi)的指標(biāo)體系，我簡(jiǎn)單總結(jié)了幾個(gè)可能的價(jià)值點(diǎn)：

1.銷(xiāo)量提升

（1）訂單異動(dòng)分析

• 形成訂單漏斗，計(jì)算轉(zhuǎn)化率，可追溯到到銷(xiāo)售的每個(gè)環(huán)節(jié)分析訂單量變動(dòng)原因。
• 通過(guò)檢測(cè)銷(xiāo)售額與店鋪面積及人數(shù)可幫助門(mén)店分析效率（坪效及人效）。

（2）商品售賣(mài)情況監(jiān)控

更快速找出暢滯銷(xiāo)商品，針對(duì)商品特性設(shè)置個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)策略。

2.員工管理

員工業(yè)績(jī)管理

通過(guò)計(jì)算倉(cāng)管員送貨量和店員成單率，對(duì)其工作進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)控，有效管理員工，提高工作效率。

3.庫(kù)存管理

（1）采購(gòu)計(jì)劃調(diào)整

從采購(gòu)的品類(lèi)廣度、SKU寬度、數(shù)量深度制定采購(gòu)計(jì)劃，有效改善積壓貨狀況。

（2）調(diào)貨中商品安全防控

追蹤丟失情況，確保貨品安全。

（3）補(bǔ)貨計(jì)劃調(diào)整

追蹤每天庫(kù)存量，有效計(jì)算安全庫(kù)存量，制定對(duì)應(yīng)補(bǔ)貨計(jì)劃。

參考文章

1. “人貨場(chǎng)”模型，該怎么搭建？https://www.51cto.com/article/683553.html
2. 如何做服裝零售數(shù)據(jù)分析https://www.linkflowtech.com/news/665
3. @你關(guān)注的供應(yīng)鏈常用指標(biāo)，整理完了。https://www.cnblogs.com/purple5252/p/15471838.html
4. 門(mén)店銷(xiāo)售額下降該怎么分析？人貨場(chǎng)分析方法精準(zhǔn)定位問(wèn)題！https://www.bilibili.com/read/cv35062703/：
5. 什么是智慧門(mén)店，如何打造智慧門(mén)店？http://zhangjingwei.cn/it/4294294.html