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從前幾年開始，降本增效的聲音就在各個(gè)企業(yè)不斷傳播；這個(gè)時(shí)候，私域運(yùn)營(yíng)就成為大家的心頭好，據(jù)說(shuō)是能達(dá)到降本增效的功效。那你知道降的什么本，增的什么效嗎？

如果你問為什么做私域，很多人會(huì)告訴你私域可以降本增效。

是啊，私域的確可以降本增效，但降什么本，增什么效，沒人跟你說(shuō)清楚。

一、降什么本？

企業(yè)降本最慣用最有效的手段——裁員。

因?yàn)椴脝T可以顯著降（人力）成本。

那私域呢？

如果你是靠人力銷售驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)，借助私域，也是可以“裁員”的。

說(shuō)白了就是改變你的銷售模式：

原本是線索直接喂給銷售，銷售既沒有意愿，也無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間跟進(jìn)大多數(shù)客戶，現(xiàn)在借助私域，可以把線索先給到售前，經(jīng)過培育（培育出意向）后，再分配給銷售去跟進(jìn)。

這樣的好處是銷售只用把精力放在有明確意向的客戶身上，而不是所有客戶，可以承載更多客戶，轉(zhuǎn)化率更高，對(duì)于公司，也只用留下部分轉(zhuǎn)化靠前的銷售即可。

這是降人力成本。

其次，降營(yíng)銷成本、獲客成本。

以餐飲行業(yè)為例：

餐飲上團(tuán)購(gòu)平臺(tái)幾乎是標(biāo)配，團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的營(yíng)銷費(fèi)用大概23%，就是每獲取一筆訂單，要花費(fèi)23%的成本，這個(gè)費(fèi)用不低，但你不做私域，還真沒別的法子，畢竟你需要依賴它獲客（至少一定程度上）。

做私域，相當(dāng)于你自建了一個(gè)平臺(tái)，客戶都在自己的平臺(tái)上。

任何一個(gè)商圈，不過2、3年，就沒有了增量，變成了一個(gè)存量市場(chǎng)。

存量市場(chǎng)就是說(shuō)只有這么多人。

所以，花2年時(shí)間，逐漸把客戶加到微信上，這就基本完成了存量客戶的積累。

客戶都在自己的微信上了，以后的營(yíng)銷是不是就自己做主了，就免費(fèi)了？

你甚至可以把23%里的，拿50%出來(lái)反饋給客戶，剩下7%-8%給私域運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，然后2%-3%用來(lái)做關(guān)系營(yíng)銷（甚至這個(gè)錢必須得花出去），自主權(quán)給到一線，相信我，他們會(huì)非常樂意、且想方設(shè)法去為客戶服務(wù)。

所以，一旦你選擇做私域，這筆營(yíng)銷的成本就可以省下來(lái)。

省的就是賺的。

二、增什么效？

效是效率+收益。

私域如何提高效率？

• 通過社群（團(tuán)購(gòu)、發(fā)售、秒殺等）、直播，可以批量成交，提高成交效率。
• 通過小程序點(diǎn)餐和結(jié)賬可以提高點(diǎn)餐和結(jié)賬效率。
• 通過微信客服可以提高客服服務(wù)效率。
• 通過朋友圈可以提高營(yíng)銷效率

……

總之，就是提高了經(jīng)營(yíng)效率。

私域如何提高收益？

還是來(lái)看一個(gè)公式：

銷售額=流量×轉(zhuǎn)化率×客單價(jià)×復(fù)購(gòu)/轉(zhuǎn)介紹

關(guān)鍵在后面的客單價(jià)、復(fù)購(gòu)和轉(zhuǎn)介紹上。

這個(gè)公式代表了客戶單客價(jià)值或終身價(jià)值（LTV）

單客價(jià)值是指單個(gè)客戶對(duì)商家的總體貢獻(xiàn)，它主要包括3個(gè)層面：

1. 復(fù)購(gòu)價(jià)值，客戶多次購(gòu)買同一產(chǎn)品或服務(wù)，增加銷售額。
2. 關(guān)聯(lián)消費(fèi)，商家通過擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)品類，利用客戶的消費(fèi)半徑，提高單個(gè)客戶的交易額（客單價(jià)）。
3. 社交裂變，在社交環(huán)境中，單個(gè)客戶可以帶來(lái)更多新客戶。

舉個(gè)例子：

小明9.9元買一杯瑞幸咖啡?，一個(gè)月喝20天，連續(xù)喝30年，對(duì)于瑞幸來(lái)講，小明的終身價(jià)值是多少？

答案71280元。

通過精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，讓用戶養(yǎng)成消費(fèi)習(xí)慣，提高客戶的復(fù)購(gòu)率和生命周期，進(jìn)而提高客戶的單客價(jià)值/終身價(jià)值。

這是在不改變商業(yè)模式的情況下，私域可以做到的降本增效。

如果可以改變商業(yè)模式，私域帶來(lái)的降本增效將更生猛。

以賣水果的為例：

傳統(tǒng)做水果生意都是開個(gè)水果門店，但如果通過私域，可以做成團(tuán)購(gòu)模式，降本增效如何？

一起來(lái)看看：

1.租金成本

實(shí)體店每月租金5000-1萬(wàn)，而做私域，不用門店（或者租個(gè)倉(cāng)庫(kù)什么的），每個(gè)月節(jié)省1萬(wàn)，每年省6-12萬(wàn)

2.人力成本

實(shí)體店，請(qǐng)2個(gè)人，每個(gè)人每年6萬(wàn)，一年12萬(wàn)，做私域，請(qǐng)1個(gè)兼職，每次發(fā)貨時(shí)80/人（工作4小時(shí)），一個(gè)月按15次，1200，一年1.4萬(wàn)

3.營(yíng)銷成本

如果門店做美餓平臺(tái)的話，綜合營(yíng)銷成本23%，但私域營(yíng)銷成本為0

4.采購(gòu)成本

因?yàn)榕坎少?gòu)，成本降低20%-30%，采購(gòu)成本一降低，售價(jià)可以更低，但利潤(rùn)不變（薄利多銷）。

5.庫(kù)存成本

私域先團(tuán)購(gòu)（預(yù)售），0庫(kù)存

6.損耗成本

團(tuán)購(gòu)是按訂單采購(gòu)和發(fā)貨，幾乎沒有損耗，但實(shí)體店水果損耗一般在5%-10%

7.資金周轉(zhuǎn)率

水果店資金周轉(zhuǎn)不會(huì)太快，但團(tuán)購(gòu)模式最快1天，平均2天可回款。

如此一來(lái)，與其說(shuō)降本增效，不如說(shuō)顛覆。

現(xiàn)在知道為什么很多實(shí)體店生意做不下去了吧。

三、最后的話

時(shí)代變了，無(wú)論實(shí)體、電商還是自媒體，只靠一條腿走路，會(huì)越來(lái)越難。

+私域，就是在幫企業(yè)降本增效。

但提前是，你知道怎么做。