數(shù)據(jù)產(chǎn)品價(jià)值評(píng)估體系搭建
隨著數(shù)據(jù)在企業(yè)的重要性越來(lái)越高,數(shù)據(jù)賦予的價(jià)值和意義在企業(yè)內(nèi)部也深入人心,不僅納入到了企業(yè)戰(zhàn)略中去,在日常的工作中,各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)也會(huì)不斷的提出五花八門(mén)的數(shù)據(jù)需求(數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)應(yīng)用等等)。企業(yè)開(kāi)始講數(shù)據(jù)能力產(chǎn)品化,層出不窮的數(shù)據(jù)產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生,但是如何去評(píng)價(jià)這些數(shù)據(jù)產(chǎn)品實(shí)際產(chǎn)生了多大的價(jià)值,到底產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的情況如何,是否需要投入更多的資源亦或是下架,都需要建立一套常規(guī)的數(shù)據(jù)產(chǎn)品價(jià)值評(píng)估體系。
在過(guò)去,把數(shù)據(jù)產(chǎn)品的價(jià)值評(píng)估簡(jiǎn)單粗暴的認(rèn)為日活月活越高越好,但是忽略了數(shù)據(jù)產(chǎn)品與其他產(chǎn)品不同的是,數(shù)據(jù)的可復(fù)制性和傳播性并不影響其日活月活,只要它能為領(lǐng)導(dǎo)決策分析產(chǎn)生價(jià)值,哪怕只有一個(gè)人去使用,其價(jià)值也是值得推廣的。所以,數(shù)據(jù)產(chǎn)品價(jià)值評(píng)估需要從三個(gè)不同的維度進(jìn)行分析。
一、數(shù)據(jù)應(yīng)用價(jià)值
覆蓋數(shù)據(jù)處理和應(yīng)用流程。
- 效率提升方面,體現(xiàn)在整個(gè)數(shù)據(jù)加工服務(wù)鏈條上,包括數(shù)據(jù)檢索探查、數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)運(yùn)維、數(shù)據(jù)分析洞察和數(shù)據(jù)服務(wù)支持,例如過(guò)去需要業(yè)務(wù)方提分析需求,等待技術(shù)團(tuán)隊(duì)完成,而通過(guò)數(shù)據(jù)產(chǎn)品,業(yè)務(wù)方可以自助查詢和分析;
- 成本優(yōu)化方面,一方面效率提升、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng),可以折合為成本優(yōu)化,一方面通過(guò)數(shù)據(jù)治理工具和推進(jìn),可直接減少計(jì)算和存儲(chǔ)資源浪費(fèi),減少重復(fù)性的開(kāi)發(fā),直接節(jié)省成本;
- 質(zhì)量提升方面,一方面是數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)程序的正確率和時(shí)效性,另一方面就是數(shù)據(jù)規(guī)范及數(shù)據(jù)口徑的統(tǒng)一。
二、業(yè)務(wù)價(jià)值
廣義的業(yè)務(wù),數(shù)據(jù)產(chǎn)品應(yīng)盡可能覆蓋到企業(yè)商業(yè)模式的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中,包括客戶關(guān)系維護(hù)。
- 業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方面,首先是業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)策略效果的評(píng)估與沉淀,輔助業(yè)務(wù)部門(mén)了解業(yè)務(wù)現(xiàn)狀,制定有效的增長(zhǎng)策略;另外,可以通過(guò)數(shù)據(jù)和算法直接影響業(yè)務(wù)流程,提升業(yè)務(wù)效率效果,或是提供一些預(yù)測(cè),業(yè)務(wù)策略建議;
- 成本優(yōu)化方面,基于實(shí)際業(yè)務(wù)類(lèi)型,可提供各類(lèi)成本優(yōu)化建議,例如可建設(shè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品直觀體現(xiàn)庫(kù)存周轉(zhuǎn)情況,提供優(yōu)化建議;可通過(guò)分析各獲客渠道的質(zhì)量,提升 ROI;可以預(yù)測(cè)未來(lái)業(yè)務(wù)所需人力,提前做好儲(chǔ)備計(jì)劃;
- 效能提升方面,可基于業(yè)務(wù)部門(mén)需要,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析自動(dòng)化、運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化、自動(dòng)監(jiān)控和預(yù)警,降低業(yè)務(wù)方使用數(shù)據(jù)的門(mén)檻,減少他們?cè)讷@取和使用數(shù)據(jù)上花費(fèi)的時(shí)間精力。
三、管理價(jià)值
包括企業(yè)內(nèi)部管理、決策支持,但相對(duì)來(lái)說(shuō)較難量化。
- 管理規(guī)范方面,可輔助企業(yè)目標(biāo)管理,利用數(shù)據(jù)產(chǎn)品將目標(biāo)拆解體系化呈現(xiàn),直觀體現(xiàn)目標(biāo)完成情況;也可設(shè)置獎(jiǎng)懲等管理規(guī)則,并實(shí)現(xiàn)規(guī)則自動(dòng)化落地和追蹤;
- 決策支持方面,通過(guò)數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品輔助管理決策或者發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì),例如通過(guò)分析業(yè)務(wù)上下游供銷(xiāo)關(guān)系,直觀體現(xiàn)公司所處位置和可能的機(jī)會(huì);
- 價(jià)值沉淀方面,可以進(jìn)行知識(shí)管理,沉淀業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)策略等,方便新人快速學(xué)習(xí)和融入,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)存在中長(zhǎng)期價(jià)值。
接下來(lái),我們可以將以上三個(gè)部分的價(jià)值評(píng)估進(jìn)行量化,設(shè)置不同的權(quán)重,形成對(duì)數(shù)據(jù)產(chǎn)品的評(píng)估體系。例如A企業(yè)擁有報(bào)表、平臺(tái)、系統(tǒng)等大大小小幾百個(gè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品,而進(jìn)行分類(lèi)分級(jí),可以將這幾百個(gè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品分為對(duì)內(nèi)產(chǎn)品,和對(duì)外產(chǎn)品。
對(duì)內(nèi)產(chǎn)品: 對(duì)內(nèi)數(shù)據(jù)應(yīng)用是指以數(shù)據(jù)價(jià)值發(fā)現(xiàn)為目標(biāo),根據(jù)特定的業(yè)務(wù)需求和場(chǎng)景,對(duì)數(shù)據(jù)按照一定的邏輯進(jìn)行加工處理,最終形成的多種形式的程序、結(jié)果數(shù)據(jù)。
對(duì)外產(chǎn)品: 對(duì)外數(shù)據(jù)產(chǎn)品是以企業(yè)外部用戶需求為導(dǎo)向,以自身數(shù)據(jù)為核心要素,通過(guò)整合內(nèi)外部數(shù)據(jù),采用數(shù)字技術(shù)加工轉(zhuǎn)換形成的面向政府、企業(yè)、居民等外部客戶所提供服務(wù)的高附加值產(chǎn)品。
針對(duì)對(duì)內(nèi)產(chǎn)品,我們可以主要考量其實(shí)用性、穩(wěn)定性以及對(duì)內(nèi)產(chǎn)生的管理價(jià)值等。而對(duì)外產(chǎn)品我們主要考量市場(chǎng)推廣、以及經(jīng)濟(jì)效益等因素。這樣我們通過(guò)一個(gè)完整的價(jià)值評(píng)估體系,并針對(duì)性的對(duì)數(shù)據(jù)產(chǎn)品分類(lèi)分級(jí),就能清晰的盤(pán)點(diǎn)出數(shù)據(jù)產(chǎn)品的價(jià)值大小,從而指導(dǎo)內(nèi)部數(shù)據(jù)產(chǎn)品管理,上下架管理等。
專(zhuān)欄作家
成于念,微信公眾號(hào):Laosiji,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地。專(zhuān)注領(lǐng)域包括IT數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)資產(chǎn)、數(shù)據(jù)應(yīng)用和最佳企業(yè)數(shù)據(jù)案例實(shí)踐分享。
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