小紅書(shū)私域商家如何高效獲客?涉及裝修、婚攝、珠寶、月子中心等行業(yè)
小紅書(shū)是私域攬客的聚集地,這篇文章主要簡(jiǎn)述私域涉及的行業(yè)有哪些,來(lái)看文章了解一下吧。
線索商家,即通過(guò)筆記將客戶引流到微信,如裝修、婚攝、珠寶、月子中心、旅游等行業(yè)。線索類(lèi)商家,一方面驚嘆小紅書(shū)高質(zhì)量用戶。
另一方面被平臺(tái)各項(xiàng)政策傷透心,限流、付費(fèi)投放被搞得一團(tuán)霧水;如何在不違規(guī)且高效獲客?
一、線索商家玩法
線索類(lèi)商家在小紅書(shū),主要通過(guò)專(zhuān)業(yè)號(hào)矩陣號(hào)、KOS、素人、KOL、聚光投放(客資)、品牌專(zhuān)區(qū)來(lái)操作。
這6大方法可同時(shí)組合來(lái)做,組合越豐富,用戶對(duì)商家認(rèn)知度越高,獲客成本越低。
因KOL投放、聚光、品牌專(zhuān)區(qū)需投放費(fèi)用高,建議矩陣號(hào)穩(wěn)定獲客后再使用,下面逐一介紹這些內(nèi)容;
1. 專(zhuān)業(yè)號(hào)矩陣號(hào)
作用:線索轉(zhuǎn)化基地+品牌宣傳基地矩陣號(hào)專(zhuān)指企業(yè)號(hào),商家根據(jù)不同業(yè)務(wù)、價(jià)位、地區(qū)可設(shè)置不同專(zhuān)業(yè),備注1個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照只能申請(qǐng)2個(gè)企業(yè)。
如某口腔醫(yī)院,就針對(duì)業(yè)務(wù)號(hào)、門(mén)店號(hào)設(shè)置不同企業(yè)號(hào),多賬號(hào)攔截更多流量。
圖2:小紅書(shū)口腔行業(yè)矩陣布局
注冊(cè)好企業(yè)號(hào)后,就需要對(duì)簡(jiǎn)介、線下門(mén)店、商業(yè)話題、視頻號(hào)等功能進(jìn)行設(shè)置,然后去思考賬號(hào)選題,內(nèi)容運(yùn)營(yíng),想了解更多內(nèi)容運(yùn)營(yíng),可查看之前公號(hào)內(nèi)容。
2. KOS賬號(hào)
作用:真實(shí)人設(shè)更容易讓用戶信任KOS即品牌的導(dǎo)購(gòu)和銷(xiāo)售人員、主理人的賬號(hào),可以是品牌名+姓名,用戶看到賬號(hào),知道是品牌就好。備注,KOS不一定非要官方認(rèn)證,銷(xiāo)售個(gè)人號(hào)都可以;
圖3:小紅書(shū)口腔Kos賬號(hào)布局
3. 素人賬號(hào)
作用:構(gòu)建真實(shí)用戶體驗(yàn),做口碑正言搭建素人賬號(hào)矩陣,撰寫(xiě)測(cè)評(píng)、購(gòu)買(mǎi)心得體驗(yàn),用戶搜索品牌名,能夠看到更真實(shí)體驗(yàn),加速他去官號(hào)咨詢。
對(duì)于素人賬號(hào),可以是自己孵化,也可以找市面素人機(jī)構(gòu),定制化運(yùn)營(yíng)。
高級(jí)素人賬號(hào)玩法,讓已體驗(yàn)的客戶來(lái)做,通過(guò)客戶過(guò)來(lái)的線索分傭金,特別是高客單價(jià)產(chǎn)品,激發(fā)素人參與的興趣。
4. KOL投放
作用:聚光直投蒲公英報(bào)備達(dá)人私域類(lèi)商家往往以企業(yè)號(hào)是核心陣地,企業(yè)號(hào)產(chǎn)出商業(yè)化筆記,廣告直投獲取用戶線索。
而現(xiàn)在也開(kāi)始投品牌廣告、達(dá)人筆記,側(cè)面反映私域類(lèi)商家注重品牌建設(shè)。
私域商家投達(dá)人,我認(rèn)為有以下原因:
- 一方面是同行卷出天際,大家都用企業(yè)號(hào),內(nèi)容趨于雷同化、無(wú)非圍繞價(jià)格、款式、質(zhì)量等因素,在這種情況,達(dá)人投放是一種新的突破方式,達(dá)人筆記的信賴感更強(qiáng)。
- 另一方面,小紅書(shū)蒲公英評(píng)論插件成熟,品牌在評(píng)論區(qū)設(shè)置立即咨詢插件,投流可以將線索引流到專(zhuān)業(yè)號(hào)溝通。
圖4:小紅書(shū)Kol評(píng)論區(qū)組件
5. 聚光投放
作用:迅速小紅書(shū)放量線索類(lèi)投放,主要以客資收集來(lái)做,選擇私信開(kāi)口數(shù),設(shè)置成本,監(jiān)控后臺(tái)投放即可。
圖5:小紅書(shū)聚光投放目的設(shè)置界面
6. 品牌專(zhuān)區(qū)
作用:攔截用戶品牌搜索需求。品牌專(zhuān)區(qū)即搜索框購(gòu)買(mǎi)“品牌專(zhuān)區(qū)”即下圖,攔截用戶搜索流量,以品牌關(guān)鍵詞報(bào)價(jià),大概在1-2W/月,適合在小紅書(shū)有品牌搜索詞基礎(chǔ),由此攔截用戶需求;
圖6:鉑爵旅拍+圣都正裝品牌專(zhuān)區(qū)
二、基礎(chǔ)設(shè)置
了解線索獲客玩法后,接下來(lái)就是賬號(hào)基礎(chǔ)設(shè)置階段,主要是專(zhuān)業(yè)號(hào)、KOS和素人賬號(hào)裝修。
1. 專(zhuān)業(yè)號(hào)裝修
重點(diǎn)關(guān)注賬號(hào)簡(jiǎn)介、服務(wù)互動(dòng)區(qū)和內(nèi)容自產(chǎn)區(qū);?????????????
賬號(hào)簡(jiǎn)介:三句話內(nèi)說(shuō)明賬號(hào)行業(yè)、主營(yíng)類(lèi)目、品牌特色等信息,告訴用戶“我是誰(shuí)”、“我能提供什么價(jià)值/內(nèi)容/產(chǎn)品”,關(guān)于簡(jiǎn)介撰寫(xiě),直接按照對(duì)標(biāo)的風(fēng)格模仿寫(xiě)就好。
服務(wù)互動(dòng)區(qū):
重點(diǎn)關(guān)注「線下門(mén)店」和「群聊」
- ?線下門(mén)店:若有線下門(mén)店建議盡早綁定認(rèn)證,門(mén)店頁(yè)內(nèi)可直接展示線下門(mén)店地址與電話,增加用戶信任感。
- ?群聊:若有社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),可在小紅書(shū)嘗試運(yùn)營(yíng)群聊,定期群內(nèi)發(fā)放福利維護(hù)品牌核心人群。
內(nèi)容資產(chǎn)區(qū):
創(chuàng)建合集:對(duì)產(chǎn)品線進(jìn)行分類(lèi),整合對(duì)用戶展示產(chǎn)品系列信息,便于用戶快速了解并信任,提升留資效率。分類(lèi)即將筆記進(jìn)行聚合、整理,核心目的,用戶打開(kāi)小紅書(shū)賬號(hào)后,能夠根據(jù)聚合的標(biāo)簽,去看目前主頁(yè)有哪些內(nèi)容,然后點(diǎn)擊內(nèi)容,就能查看詳細(xì)的筆記。
圖7:小紅書(shū)賬號(hào)創(chuàng)建合集
置頂筆記:相當(dāng)于可定制的專(zhuān)屬營(yíng)銷(xiāo)位,可以結(jié)合當(dāng)前重點(diǎn)產(chǎn)品和品牌運(yùn)營(yíng)階段,強(qiáng)化展示品牌優(yōu)勢(shì)內(nèi)容/服務(wù)。
2. KOS賬號(hào)裝修
名字昵稱:告訴用戶你是做什么,賣(mài)什么產(chǎn)品和賽道,而不僅僅是賣(mài)貨機(jī)器;主理人、導(dǎo)購(gòu)員、產(chǎn)康師都屬于人設(shè)。
頭像:真人頭像+產(chǎn)品門(mén)店背景圖,增加親近感,也可以是網(wǎng)紅人像圖、背影、側(cè)面等。
個(gè)人簡(jiǎn)介:告訴用戶你是誰(shuí),你干什么,有什么數(shù)據(jù),說(shuō)白就給用戶一個(gè)不得不找你的理由。
簡(jiǎn)介案例:
圖8:潮宏基導(dǎo)購(gòu)介紹??????
背景圖:產(chǎn)品、人設(shè)、工作場(chǎng)景有關(guān),主要和品類(lèi)相關(guān);
3. 素人賬號(hào)裝修
就把賬號(hào)當(dāng)成素人,抖機(jī)靈的簡(jiǎn)介都可以,素人重點(diǎn)是真實(shí)人設(shè);
三、素材內(nèi)容更新
不同賬號(hào)素材的更新頻率上,企業(yè)號(hào)當(dāng)月發(fā)布>12篇,Kos每周1-2篇,KOl雙月合作4個(gè)以上;
1. 企業(yè)號(hào)
當(dāng)月發(fā)布筆記數(shù)建議>12篇,即每周3篇新筆記產(chǎn)出;
2. KOS賬號(hào)
每周建議至少有1-2篇新筆記產(chǎn)出,把Kos賬號(hào)當(dāng)成自己賬號(hào)運(yùn)營(yíng),KOS內(nèi)容寫(xiě)作方向參考,不同人設(shè)布局不同方向;
圖9:口腔KOS賬號(hào)內(nèi)容策略
3. KOL賬號(hào)
建議每雙月合作4個(gè)以上的KOL達(dá)人筆記。
4. 素人賬號(hào)
素人賬號(hào)的核心是真實(shí)用戶,通過(guò)招募、自培養(yǎng)和機(jī)構(gòu)合作,更新真實(shí)的用戶反饋。
四、參考案例
私域類(lèi)運(yùn)營(yíng)有很多不錯(cuò)的案例,重點(diǎn)案例云減重&圣嵐產(chǎn)康
1. 云減重
簡(jiǎn)介:大基數(shù)減重,主要做1對(duì)1私人定制減肥服務(wù),擁有國(guó)家體育背書(shū),根據(jù)體質(zhì)分析,簽約減重;
賬號(hào)布局:3個(gè)企業(yè)號(hào):云減重3.6W;云減重陪你瘦1.7W;云減重體重管理714粉絲;
KOS賬號(hào):公司教練入駐小紅書(shū),格式云減重-體重規(guī)劃師-名字;
KOl賬號(hào):美麗的大肉肉、180斤的周周娘吖、小雪已瘦90斤;
素人賬號(hào):大量素人賬號(hào)反饋減重效果;
圖10:云減重專(zhuān)業(yè)號(hào)+KOS賬號(hào)+素人號(hào)云
減重在廣告投放上,不僅有企業(yè)號(hào),也有達(dá)人、KOS賬號(hào),用戶看到內(nèi)容層次更豐富,信任度也會(huì)更高。你的行業(yè),在小紅書(shū)如何進(jìn)行賬號(hào)布局的?
2 馨月匯
簡(jiǎn)介:專(zhuān)注月子中心16年,全國(guó)多家直營(yíng)們門(mén)店,小紅書(shū)頭部月子客戶;
賬號(hào)布局:總部號(hào)+地域號(hào)+區(qū)域號(hào)+KOS賬號(hào)+達(dá)人投放+素人號(hào)
總部號(hào):馨月匯(總部運(yùn)營(yíng)),品牌信息+項(xiàng)目?jī)r(jià)格+孕期資料+環(huán)境設(shè)備
地域號(hào):馨月匯(北京)月子會(huì)所+馨月匯(上海)月子會(huì)所+….
區(qū)域號(hào):馨月匯月子會(huì)所(靜安店)+浦東店等。環(huán)境+價(jià)格
Kos賬號(hào):馨月會(huì)XX X,突出專(zhuān)業(yè)性;日常+環(huán)境日常
達(dá)人投放:邀請(qǐng)產(chǎn)后達(dá)人探店,近90天邀請(qǐng)19位博主探店,同時(shí)廣告直投達(dá)人獲客引流;
素人號(hào):目前暫時(shí)無(wú)素人號(hào)批量運(yùn)營(yíng)
圖11:馨月匯灰豚數(shù)據(jù)以上,就是小紅書(shū)線索行業(yè)如何高效獲客。
專(zhuān)欄作家
江河聊營(yíng)銷(xiāo),微信公眾號(hào):江河聊營(yíng)銷(xiāo),人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。從品牌投放到達(dá)人孵化,幫助近百家品牌、數(shù)十位達(dá)人在小紅書(shū)少走彎路。
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