越難的時(shí)候,越要用戰(zhàn)略換增長,你別無選擇!
又到了一年的尾巴吧!大家對于自己的戰(zhàn)略有什么想法嗎?是不是還處在困惑之中?那就看看下面這篇文章吧!或許能給你帶來一些解答。
草原上的三只狼王
在一片廣袤的草原上,生活著幾個(gè)逐草而生的牧民部落和三支狼群。
這一年,草原上先后發(fā)生了蟲災(zāi)和旱災(zāi),原本茂密的青草地,變得像中年男人的斑禿一樣。羊沒有草吃,很多都餓死了,沒羊放的牧民便沒了收成,絕大多數(shù)部落都舉族遷離了這片草原。
草原上只剩下一支守著祖制不愿遷移的部落,和三支饑餓的狼群。
斑禿的草原,已經(jīng)餓死了野兔、旱獺,狼群唯一可以捕獲的獵物就是那只部落里的羊群。顯然,部落里的牧民也預(yù)見了狼群的想法,部落里整夜亮著火把,精壯的男丁輪流守夜崗。
吃掉牧民的羊,是狼群活下去的唯一希望。但是三只狼群的狼王,選擇了不一樣的進(jìn)攻戰(zhàn)略。
第一支狼群的狼王,讓所有的狼只攻擊牧民羊圈的一角,只搶走兩只羊便罷手,保留住大量的有生力量,返回狼窩餓肚子。在饑餓難耐的時(shí)候,分批次地給大家分食羊肉。他打算靠這兩只羊,熬過這段難捱的季節(jié)。
第二支狼群的狼王,為了狼族的傳承,命令所有狼拼死進(jìn)攻。在一天夜里,他們發(fā)瘋一樣攻擊牧民的羊圈,搶走了三只羊,但整個(gè)狼群死的死、殘的殘,只剩下幾只老弱病殘。
第三支狼群的狼王,在第二支狼群攻擊完牧民的深夜,突然發(fā)起一輪“閃電戰(zhàn)”。牧民們剛剛經(jīng)歷了一場大戰(zhàn)、身心疲憊,他們沒想到今夜還會(huì)有另一只狼群來搶羊。措手不及之下,被狼群拖走了十只肥羊。
2個(gè)月后,第三支狼群在狼王的帶領(lǐng)下,悄悄來到第一支狼群的老巢。饑餓難耐的第一支狼群,被吃飽喝足的第三支狼群,搶走了還沒舍得吃的一只羊。
飽飽地享受完這只羊肉后,狼王扭頭又看向了第二支狼群的方向。
這片草原遭遇的天災(zāi),我們也剛剛經(jīng)歷過。三只狼群面臨的困境、掙扎、反抗,以及他們所采取的對策,正是我們的縮影。
但關(guān)鍵是:你是那個(gè)節(jié)衣縮食的狼王、是那個(gè)生死看淡不服來干的狼王、還是那個(gè)胸有謀劃的狼王?
我想用這個(gè)故事,和大家分享一個(gè)很多人不愿意相信的事實(shí):餓肚子、玩命干都并不能把我們拉出困境。
我們要知道,有些抵抗看似堅(jiān)強(qiáng),反而會(huì)加速你的滅亡。困境拼的是定力和體力,但也一定要拼腦力。
我發(fā)現(xiàn)一個(gè)有意思的現(xiàn)象:越是舒服的時(shí)候,大家越喜歡在戰(zhàn)略上勤奮,在戰(zhàn)術(shù)上懶惰。越是難的時(shí)候,大家越喜歡在戰(zhàn)術(shù)上勤奮,在戰(zhàn)略上懶惰。
越難的時(shí)候,你越該用戰(zhàn)略換增長。除此之外,你別無選擇。
一、我們需要的是戰(zhàn)略型增長
也許你覺得上面這個(gè)杜撰的故事,并不能證明什么。
那么,我們把這個(gè)故事替換成一個(gè)商業(yè)理論,這個(gè)理論出自一篇文章,叫《什么是戰(zhàn)略?》,作者是邁克爾·波特。在商業(yè)管理界,他曾被譽(yù)為“競爭戰(zhàn)略之父”。
邁克爾·波特認(rèn)為企業(yè)的增長,只可能來自于兩個(gè)方面:
- 第一種叫運(yùn)營效率。
- 第二種叫戰(zhàn)略定位。
運(yùn)營效率的意思是,你和對手做一樣的事,但是你的成本更低、效果更高,你就贏了。
比如,同樣做抖音直播,投入一樣的錢,團(tuán)隊(duì)水平也差不多。你的直播間的ROI是1:5,對手直播間的ROI是1:3,你就贏了。
而戰(zhàn)略定位的意思是,你要做與眾不同。選擇和對手不一樣的運(yùn)營手段,從而創(chuàng)造出不一樣的價(jià)值。
還是舉在抖音做直播的例子,對手是品牌自建一支直播團(tuán)隊(duì)搞直播,而你設(shè)計(jì)了一套利潤模式,發(fā)動(dòng)旗下所有的門店和經(jīng)銷商,在抖音形成了賬號(hào)和直播矩陣,用數(shù)量跑出規(guī)模。用一套制度代替自己操盤,最終完勝了對手,這就是戰(zhàn)略。
如果你靠提升“運(yùn)營效率”去競爭,你和對手之間只能拉開微小的差距,這種差距不足以打敗對手,如果對手本身就是一方諸侯,被耗死的可能是你。
因?yàn)槲沂情_戰(zhàn)略咨詢公司的,我習(xí)慣通過發(fā)問來判斷一個(gè)客戶有沒有成功的潛力。
我經(jīng)常問的一個(gè)問題是:“你當(dāng)下最大的阻礙是什么?”
如果對方的答案是“流量成本越來越貴?!蔽揖团袛噙@個(gè)客戶大幾率是做不大的。因?yàn)檫@個(gè)客戶的工作焦點(diǎn),一直在運(yùn)營效率上,而沒有在戰(zhàn)略設(shè)計(jì)上。
這種客戶往往執(zhí)行力很強(qiáng),很擅長從0-1,但很不擅長1-10。因?yàn)閺?-10,一定意味著在眾多同質(zhì)化的玩家中脫穎而出,那一定不是把ROI提高幾個(gè)點(diǎn)位,就能做到的事。
所有凋零的新消費(fèi)品牌,幾乎都是“運(yùn)營效率”上的高手,是“戰(zhàn)略設(shè)計(jì)”上的白癡。
這些創(chuàng)始人以為靠私域流量能跑贏對手、以為靠產(chǎn)品顏值就能鎖住用戶,但這一切都只是微小的勝利,撼動(dòng)的只是老消費(fèi)品牌的眼球而不是地位。
二、什么叫戰(zhàn)略型的增長。
我覺得7-11這么些年來,是一家靠戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)增長的公司。它“很不日本”,典型的日系企業(yè)多偏重豐田模式,靠調(diào)整運(yùn)營效率來打贏對手。
我們來做一次思想實(shí)驗(yàn):“假設(shè)你是7-11的創(chuàng)始人,你該如何提升這家便利連鎖店的營收?”你可能想到的增長手段是:
根據(jù)不同門店周邊的消費(fèi)群體,定制化去進(jìn)貨。比如,學(xué)校周圍要多進(jìn)一些飲品和速食,社區(qū)里要增加民生物資;在清晨上班早高峰時(shí),發(fā)起早餐限時(shí)團(tuán)購活動(dòng)。比如牛奶+面包+鹵蛋,早8-9點(diǎn)時(shí)5折優(yōu)惠。
但我們腦海中能想到的方式,都更接近于去提升運(yùn)營效率,7-11不可能用這些方式和其他便利店以及夫妻老婆店拉開絕對的差距。
而我們再看看7-11創(chuàng)始人鈴木敏文當(dāng)年是怎么做的?
他推出過了7-11咖啡機(jī),因?yàn)樗J(rèn)為只要距離足夠近,一部分人是可以犧牲部分咖啡口感選擇7-11的,他成功搶走星巴克的一部分門店生意;他推出了7-11的ATM機(jī),剛推出市場的頭兩年一直在賠錢,遭到了內(nèi)外部的質(zhì)疑。但當(dāng)日本的每家門店都有了ATM機(jī)之后,業(yè)績開始爆發(fā),3年內(nèi)就開始盈利了。
鈴木敏文之所以敢在便利店里搞咖啡和ATM機(jī),因?yàn)樗o7-11的戰(zhàn)略定位不是零售商,而是近距離的、便利的解決方案。他認(rèn)為,一切能產(chǎn)生距離便利的生意,7-11原則上都是可以涉足的。
這就是我說的,用戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)增長的典型例子。
唯有戰(zhàn)略,才能讓我們和對手之間,拉開十倍百倍的差距。才能最終讓努力變成勝利,否則努力只是一種徒勞。運(yùn)營效率帶來的增長是微弱的、安全的、可被模仿的,而戰(zhàn)略定位帶來的增長是跨越式的、有風(fēng)險(xiǎn)的、有護(hù)城河的。
那么問題來了,我們知道要從戰(zhàn)略就碾壓對手,讓選擇大于努力。但關(guān)鍵是,做戰(zhàn)略仿佛普羅米修斯從天上盜火,該怎么做呢?
三、真正的戰(zhàn)略失敗,不是把事干錯(cuò)了
在所有的大廠中,阿里人是最愛談戰(zhàn)略的那個(gè)。
在任何一個(gè)行業(yè)峰會(huì)和論壇里,如果嘉賓是阿里系出身的人,總感覺這人是站在云巔,用上帝口吻和你談東西。
但這兩年,阿里系出身的高管終于學(xué)會(huì)了沉默是金,因?yàn)楫?dāng)下的阿里更像是戰(zhàn)略學(xué)的反面教材。過往的那些戰(zhàn)略案例、那些世人皆醉吾獨(dú)醒的故事,反而成為媒體們揶揄的素材。
2023年,已經(jīng)是籃網(wǎng)隊(duì)老板的蔡崇信,重新回到阿里當(dāng)董事會(huì)主席,可想而知阿里這回是真急了。我想阿里的急迫,是因?yàn)榘⒗锏碾娚袒颈P在被瓜分。
不僅僅是直接競品拼多多、美團(tuán)在席卷淘寶的中小商家和本地商家流量,關(guān)鍵是抖音、快手、小紅書、小程序這些內(nèi)容電商,也在試圖吃下大中小本地所有商家的流量,海外市場更有TikTok和shein、temu這些中國玩家攻城略地……
感覺阿里2023年的架構(gòu)調(diào)整,可不僅僅是應(yīng)對“戰(zhàn)略失誤”,這完全是在預(yù)防根據(jù)地被占領(lǐng),是在阻止“戰(zhàn)略失守”。
阿里做錯(cuò)了什么嗎?阿里什么都沒做錯(cuò)。
但戰(zhàn)略就是這么奇怪的東西,戰(zhàn)略失敗往往不是把事干錯(cuò)了,而是該干的事沒有干。
請注意這個(gè)句話,我想再重復(fù)一遍:戰(zhàn)略失敗往往不是把事干錯(cuò)了,而是該干的事沒有干。
這么多年來,阿里的心病一直是流量造血。
所有讓阿里難受的對手,都是造流量的高手。微信是、拼多多是、抖音是,海外的Tik Tok、shein和temu也是。
平臺(tái)電商本質(zhì)上是個(gè)轉(zhuǎn)化場,但如果沒有持續(xù)的新流量輸入,增長就不會(huì)發(fā)生。當(dāng)商家沒有新鮮的流量,獲客難如便秘,天下便都是難做的生意。
微信那場戰(zhàn)役,阿里打了但是沒打贏,雖敗無悔。
拼多多的崛起,本質(zhì)上是基于微信生態(tài)下、靠用戶裂變帶來巨大的低成本流量,這種詭譎的增長邏輯,更像是被人偷襲了珍珠港,輸?shù)们橛锌稍?/p>
短視頻平臺(tái)為代表的內(nèi)容電商,更不該被漠視。在抖快紅崛起的這么多年來,阿里似乎并沒有任何有效的截?fù)簟?/p>
其實(shí),想“截?fù)簟睍r(shí)往往已經(jīng)晚了,正確的情形是早行業(yè)半步起跑。
應(yīng)該在別人看不到時(shí)看到,在別人看不懂時(shí)看明白,在別人猶豫時(shí)堅(jiān)定?;叵脒^往阿里的輝煌,都是因?yàn)樽龅搅诉@三點(diǎn)。
當(dāng)年,馬老師說要干淘寶,大家覺得不可思議,但淘寶最后成功了,成了阿里的基石;馬老師說堅(jiān)持干阿里云,燒了好多年錢,最終領(lǐng)跑了國內(nèi)云行業(yè)。
我相信,馬老師不是神,他一定也做錯(cuò)過決定,只是我們不知道。但是那些錯(cuò)誤決定,并沒有真正傷害到阿里??赡苷嬲齻Φ桨⒗锏?,反而是阿里這些年沒做過什么大的錯(cuò)誤決定。
投資界也有一個(gè)相似的共識(shí)。如果一個(gè)投資人業(yè)績非常好,投資成功率非常高。這個(gè)投資人不是應(yīng)該沾沾自喜,他反而要反省。因?yàn)檫^于高的投資成功率,往往意味著他沒有冒足夠的險(xiǎn),而獨(dú)角獸級(jí)的投資標(biāo)的,往往要冒更大的險(xiǎn)。
這個(gè)道理基于一個(gè)基本事實(shí):對手殺不死你,殺死你的是行業(yè)浪潮。殺死原畫師的,是AIGC,而不是另一個(gè)原畫師;奪走外賣小哥工作機(jī)會(huì)的,不是其他外賣小哥,而是送餐機(jī)器人。所以,做戰(zhàn)略的焦點(diǎn)不是獲得競爭優(yōu)勢,而是對未來機(jī)會(huì)占有率的爭奪。
我們回到這句話: “戰(zhàn)略失敗往往不是把事干錯(cuò)了,而是該干的事沒有干”。
道理明白了,但在應(yīng)用時(shí)我們會(huì)遇到一個(gè)致命問題:誰TM知道什么事是該干的,什么事是不該干的?
四、靜態(tài)戰(zhàn)略和動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略
當(dāng)你對戰(zhàn)略有所懷疑時(shí),你就不敢下重注。當(dāng)團(tuán)隊(duì)對戰(zhàn)略有質(zhì)疑時(shí),他們就不愿意去落地。
過往的好多年,解決這個(gè)戰(zhàn)略難題的方式有兩個(gè):
- 靠創(chuàng)始人高瞻遠(yuǎn)矚地預(yù)判。
- 找我們這類戰(zhàn)略咨詢公司做參謀。
但不管什么方式,都存在一個(gè)bug。戰(zhàn)略是在預(yù)見未來,這就導(dǎo)致戰(zhàn)略的效果是“后驗(yàn)”的,執(zhí)行的過程常常伴隨著深深的懷疑、猶豫和迷茫。
所謂的“戰(zhàn)略定力”,常??康氖莿?chuàng)始人的認(rèn)知和決心,輔助以咨詢公司的精神按摩。我日常很大一部分工作,就是讓老板們不要左右搖擺、反復(fù)橫跳。
但這種局面不是因?yàn)榭蛻舻男牟粔蚪^、咨詢顧問的智商不在線,而是因?yàn)槲覀冸p方的風(fēng)險(xiǎn)和收益是不對等的。
如果判斷錯(cuò)了,那位老板可能滿盤皆輸,咨詢公司只是少了一個(gè)客戶。但如果咨詢公司判斷對了,就多了一個(gè)經(jīng)典案例,帶來更多的客戶。
講戰(zhàn)略路徑的說法有很多,我認(rèn)為描述得很精確的是傅盛的三組詞:
預(yù)測、破局點(diǎn)、All in分別對應(yīng)做戰(zhàn)略的三個(gè)大環(huán)節(jié),形勢分析、路徑選擇、以及資源配置。這三個(gè)環(huán)節(jié),搞錯(cuò)哪個(gè)都成不了事。
但在今天,如果我們嚴(yán)格按照這個(gè)邏輯做戰(zhàn)略,很可能死無全尸。
今天做戰(zhàn)略的路徑,應(yīng)該是這樣的:
我們用字跳做短視頻的歷程,來理解上面這張戰(zhàn)略途徑圖。
一鳴發(fā)現(xiàn),視頻流正在替代圖文,成為今日頭條的主要信息形態(tài),于是預(yù)見未來短視頻的信息分發(fā)模式,將成為互聯(lián)網(wǎng)的王者應(yīng)用。
有了這個(gè)判斷之后,字跳同時(shí)啟動(dòng)火山、抖音、西瓜,讓三個(gè)團(tuán)隊(duì)賽馬,西瓜有今日頭條導(dǎo)流、火山有快手模式做參考,但跑贏的卻是抖音。
當(dāng)抖音一騎絕塵之后,字跳為了扶持抖音,不惜用20元/用戶的成本來拉新。并復(fù)制抖音模式,用Tik Tok為尖刀,去做全球市場。
在做全球市場時(shí),字跳依然不惜成本,幾乎靠投流投出了一個(gè)全球級(jí)應(yīng)用。
表面看,字跳只是在“賽馬”,在做A/Btest,但背后代表了我們今天做戰(zhàn)略,和過往做戰(zhàn)略的根本性差別。
左邊這條戰(zhàn)略線,和右側(cè)這條戰(zhàn)略圓最大的不同在哪呢?最大的不同在于:過往的戰(zhàn)略更像是靜態(tài)的,今天的戰(zhàn)略更像是動(dòng)態(tài)的。
因?yàn)檫^去的時(shí)代,世界的變化是緩慢的。一個(gè)人可以在一個(gè)單位幾十年,一家企業(yè)可以壟斷市場多年。但技術(shù)讓這個(gè)世界變化越來越快,當(dāng)不確定成為時(shí)代主旋律之后,戰(zhàn)略就不是一種“想明白、干到位”的事,戰(zhàn)略已經(jīng)成為“用想法探測世界,用行動(dòng)校對想法”的無限循環(huán)。
打個(gè)比喻,靜態(tài)戰(zhàn)略有點(diǎn)像賭博,買定離手、生死自負(fù)。而動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略有點(diǎn)像實(shí)驗(yàn),你是在和未知不斷的碰撞中,增加了做對的幾率。這個(gè)差別,曾鳴教授有一句更極簡的表達(dá),叫“戰(zhàn)略是視野(Vision)和行動(dòng)(Action)的反復(fù)迭代”。
我們再回到那個(gè)問題:“戰(zhàn)略失敗往往不是把事干錯(cuò)了,而是該干的事沒有干。而誰又TM知道什么事是該干的,什么事是不該干的”?
答案是:我們不必知道。
我們真正要做的是:把自己置身在某個(gè)浪潮里,在不作死自己的情況下,靠行動(dòng)去做測試。我們要在和世界反復(fù)摩擦中,讓最優(yōu)解自己涌現(xiàn)出來,然后把油門踩到底。
五、最后的話
- 在面對不確定的未來時(shí),我們時(shí)常糾結(jié)該不該做點(diǎn)什么?我見到的典型糾結(jié)有:
- 抖品牌、淘品牌是不是該建立品牌資產(chǎn),擺脫流量依賴癥?
- 2B企業(yè),該不該布局2C業(yè)務(wù),讓未來更可期?
- 2C企業(yè),該不該去向2B要增量,干點(diǎn)難而正確的事?
- 文字類博主,該不該著手做視頻?
- 所在行業(yè)進(jìn)入了黃昏期,我該不該學(xué)個(gè)新技能,為轉(zhuǎn)行做準(zhǔn)備?
有時(shí)候這可能只是無謂的焦慮,更多時(shí)候當(dāng)我們開始猶豫該不該做啥時(shí),就是我們必須要做的時(shí)候,只是我們不愿意離開舒適區(qū)、不愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、不愿意丟臉。
年底了,為了不讓努力變成一種徒勞,請認(rèn)真思考自己的戰(zhàn)略是什么。
2024,用戰(zhàn)略換增長,你別無選擇!
專欄作家
梁將軍,公眾號(hào):梁將軍(ID-liangjiangjunisme),人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。品牌IP戰(zhàn)略顧問,每兩周大約思考一個(gè)營銷課題。
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