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大家知道什么是The Wizard of Oz Test （綠野仙蹤測(cè)試法）嗎？認(rèn)識(shí)的話，有了解有多少呢？一起來(lái)看看下面這篇文章的相關(guān)內(nèi)容嗎？

在國(guó)外讀過(guò)設(shè)計(jì)類課程的同學(xué)，應(yīng)該都或多或少都接觸過(guò)一種產(chǎn)品設(shè)計(jì)測(cè)試方法：The Wizard of Oz Test（綠野仙蹤測(cè)試法）。但為什么國(guó)內(nèi)似乎很少提及這個(gè)測(cè)試方法和理念？是地緣差異還是觀念的不同？

本文就來(lái)介紹一下這個(gè)曾在國(guó)外流行一時(shí)的綠野仙蹤測(cè)試方法 The Wizard of Oz Test。

一、The Wizard of Oz Test是什么？

“The Wizard of Oz” 是一個(gè)童話故事《綠野仙蹤》，故事里有個(gè)看上去“很強(qiáng)大的”大魔法師，能夠震懾和控制住普通民眾，但其實(shí)法師幕后只是一個(gè)普通人在操縱機(jī)器來(lái)嚇唬人。“The Wizard of Oz Test” 直譯過(guò)來(lái)即為 “綠野仙蹤測(cè)試”，它借用的就是這個(gè)大魔法師的隱喻。

這個(gè)測(cè)試方法的起源可以追溯到 1975 年，當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)研究者唐·諾曼（Donald Norman，《設(shè)計(jì)心理學(xué)》系列的作者) ，為測(cè)試者安排了一項(xiàng)任務(wù)：使用一款新機(jī)器“旅行自助服務(wù)機(jī)”。

測(cè)試者在使用這個(gè)機(jī)器時(shí)，并不知道這款機(jī)器的幕后其實(shí)有一個(gè)工作人員在實(shí)時(shí)響應(yīng)他們的每一次點(diǎn)擊操作、提供給他們想要的各種資料和信息。整個(gè)測(cè)試過(guò)程很像現(xiàn)在的一句玩笑話：“有多少智能，就有多少人工”。

唐·諾曼希望通過(guò)這項(xiàng)研究，幫助機(jī)器設(shè)計(jì)者收集和了解用戶心目中的“旅行自助服務(wù)機(jī)”，應(yīng)該提供哪些服務(wù)功能。

類似的還有 1984 年 IBM 對(duì)于他們的新產(chǎn)品“監(jiān)聽(tīng)打字機(jī)” 的測(cè)試過(guò)程：用戶在產(chǎn)品交互界面端說(shuō)話，產(chǎn)品系統(tǒng)背后的工作人員根據(jù)用戶所說(shuō)的內(nèi)容打字，文字內(nèi)容會(huì)反饋到用戶看到界面上：

因此在 The Wizard of Oz test（綠野仙蹤測(cè)試）的測(cè)試過(guò)程中：- 對(duì)于控制測(cè)試的研究人員和產(chǎn)品設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，就是要當(dāng)場(chǎng)快速響應(yīng)并給出反饋，以實(shí)現(xiàn)和了解用戶的訴求，充當(dāng)“智能”背后的“人工”。

– 對(duì)于測(cè)試的用戶來(lái)說(shuō)，用戶的所有需求幾乎都可以被滿足。整個(gè)測(cè)試對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)也很像是一場(chǎng)“開(kāi)放式游戲”，用戶可以按照自己的想法和需要來(lái)選擇或編寫(xiě)游戲故事的發(fā)展方向。

二、適用于哪些設(shè)計(jì)場(chǎng)景？

理解了上述概念，你會(huì)發(fā)現(xiàn)：The Wizard of Oz test（綠野仙蹤測(cè)試） 其實(shí)是用來(lái)探尋用戶的本質(zhì)需求，并以此確定產(chǎn)品應(yīng)該提供哪些功能和服務(wù)。這種測(cè)試方法更適用于對(duì)新產(chǎn)品或新功能的猜想驗(yàn)證和功能探索，因而側(cè)重點(diǎn)并不在于檢測(cè)產(chǎn)品已有功能的易用性。

這種特性也使得這個(gè)測(cè)試工具更適用于從 0 開(kāi)始的新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)起步階段，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)和用戶一起通過(guò)測(cè)試來(lái)進(jìn)行共創(chuàng)，以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品應(yīng)該具備的形態(tài)和功能。

另外，The Wizard of Otest（綠野仙蹤測(cè)試）也并非是單一形式的設(shè)計(jì)工具，而是
一系列設(shè)計(jì)工具和方法的統(tǒng)稱，它們的共性功能和特征是：在一個(gè)界面/產(chǎn)品原型 demo 中，通過(guò)人工響應(yīng)的方式來(lái)快速、暫時(shí)的滿足和反饋測(cè)試者的需求。

比如一個(gè)最初級(jí)、簡(jiǎn)易的實(shí)踐方式就是：你可以準(zhǔn)備很多寫(xiě)著產(chǎn)品功能的卡片，并將這些功能卡片貼在幾張大白紙上，做為產(chǎn)品的原型的一級(jí)、二級(jí)界面。用戶可以自己選擇保留、更換或去除掉其中的一些功能，如果用戶想要的卡片上沒(méi)有的功能，就當(dāng)場(chǎng)立即做一張功能卡片補(bǔ)充上，以此來(lái)判斷用戶對(duì)于產(chǎn)品功能定義和需求。

在國(guó)外創(chuàng)業(yè)潮時(shí)期或在高校做概念設(shè)計(jì)時(shí)，The Wizard of Oz test（綠野仙蹤測(cè)試）都是很好的測(cè)試方式。用戶測(cè)試和產(chǎn)品可用性測(cè)試的方法有很多種，但這些方法之間并不存在絕對(duì)的優(yōu)劣，只有滿足你的測(cè)試目的的工具，才是值得用的工具。