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什么是需求分析師？又是做什么的呢？下面這篇文章是筆者整理分享關(guān)于需求分析師這個職業(yè)的相關(guān)內(nèi)容，大家跟著一起認(rèn)識認(rèn)識吧！

本篇文字，是筆者19年從事B端行業(yè)時所寫，當(dāng)時有段時間忙碌于客戶、用戶的需求調(diào)研和溝通工作，經(jīng)常是白天調(diào)研，晚上總結(jié)，最后擠時間寫需求設(shè)計的狀態(tài)。

在這種狀態(tài)下，萌生出一種設(shè)想：是否有可能，有專門一種需求分析師的角色，幫產(chǎn)品經(jīng)理承擔(dān)一些前線上面的壓力呢？

以下為正文：

一、需求分析師

需求分析師，字面上看，是指在產(chǎn)品的生命周期中對需求進(jìn)行初步分析的角色。

需求分析師是從屬于產(chǎn)品經(jīng)理角色中的一部分，不同的是，相對產(chǎn)品經(jīng)理，需求分析師主要專注于需求的分析，其他方面如相關(guān)設(shè)計、推動等內(nèi)容接觸較少，協(xié)助居多。

二、工作職責(zé)

經(jīng)過百度以及招聘要求總結(jié)來看，需求分析師主要有三大職責(zé)：

1. 溝通（需求獲?。?/h3>

溝通，是需求分析師的首要任務(wù)。溝通方式包含很多：現(xiàn)場調(diào)研、同事溝通、領(lǐng)導(dǎo)溝通、線上調(diào)研等。只要有需求產(chǎn)生的地方，需求分析師都需要“掌控”場子。

在溝通的過程中，需要需求分析師具備以下幾種技能（要求）：

a）熟悉業(yè)務(wù)。如果需求分析師在不熟悉業(yè)務(wù)的前提下就去和相關(guān)人員溝通需求，會失去很多能夠直接/間接獲取的重要內(nèi)容（因?yàn)槁牪欢瑫r也不能有效長期的建立溝通關(guān)系。

b）語言和邏輯的抓取和組織能力。需求分析師在和客戶交流的時候，客戶并不會按照我們想要的邏輯來告訴我們需求，客戶通常是針對他當(dāng)前的情況、場景來訴說他自身或者整體的痛點(diǎn)，同時在訴說需求的同時，客戶通常會串一些和需求相關(guān)性較低的聊天。所以這就需要需求分析師在和客戶溝通的過程，快速的分析當(dāng)前的內(nèi)容是否為需求，以及是否和前邊的需求有關(guān)聯(lián)的地方等等。

c）相關(guān)文件的識別能力。在需求獲取的過程中，有些時候和相關(guān)人員溝通的機(jī)會較少，這就要求需求分析師需要在茫茫的互聯(lián)網(wǎng)資源中挑選適用于需求分析的內(nèi)容。這點(diǎn)和熟悉業(yè)務(wù)掛鉤，只有熟悉業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，才能判斷當(dāng)前的資源是否滿足所需。

2. 分析（需求分析）

需求獲取之后，需求分析師需要整理并且分析當(dāng)前所獲取的需求，并且輸出一份需求報告提供給相關(guān)人員（產(chǎn)品經(jīng)理為主），由產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)所整理的需求排期及設(shè)計，最終提供到研發(fā)實(shí)現(xiàn)。

需求分析的主要工作內(nèi)容主要有如下幾點(diǎn)：

a）需求優(yōu)先級建議。即根據(jù)當(dāng)前系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)和需求來源人員當(dāng)時的需求描述，來判斷該需求的一個優(yōu)先級，并提出建議。

b）需求合理性梳理。判斷當(dāng)前的需求是否為個性化需求，或者頻率較低時出現(xiàn)的需求點(diǎn)或者不滿足公司系統(tǒng)/平臺的設(shè)計理念。如果判斷為不合理需求，需要進(jìn)行需求剔除并且給出建議。

c）需求重復(fù)性梳理。判斷當(dāng)前需求是否和之前的需求有重復(fù)，如果存在重復(fù)，需要判斷出現(xiàn)重復(fù)的原因。重復(fù)的原因有多種，比如：同事之間的需求工作重復(fù)、客戶確實(shí)對該需求緊急并且系統(tǒng)未實(shí)現(xiàn)、客戶不了解針對當(dāng)前需求所實(shí)現(xiàn)的方案等等。

d）需求挖掘。用戶表達(dá)的需求通常是比較表層的，比如他會說“我想喝水”，但是他不會告訴你“我口渴了”，并且僅僅知道他口渴是不足夠的，還要了解他平時喜歡喝什么類型的水（飲料、溫水、茶…）。這個挖掘需要和前面的需求獲取相關(guān)聯(lián)，只有獲取的信息足夠的條件下，才能更好的對需求背后的痛點(diǎn)進(jìn)行分析。

3. 輸出及總結(jié)（需求報告及回復(fù)）

經(jīng)歷了需求獲取和需求分析后，需要將內(nèi)容整理成一份需求報告。

這份報告的閱讀用戶可能包含：產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。所以，為了更好的為這些用戶提供優(yōu)異的閱讀性，我們需要考慮內(nèi)容的組織形式。

首先，是工具。word是基本，輔助的還有Excel、Axure、Visio、Xmind等。在撰寫文檔的時候，需要注意相關(guān)格式，比如標(biāo)題、字體、間距等，這些能夠增加可閱讀性的同時，也體現(xiàn)了文檔撰寫人的專業(yè)性。

其次，是內(nèi)容。工具的本身是為了能夠更好的體現(xiàn)內(nèi)容。我們需要根據(jù)實(shí)際文檔的面對對象來設(shè)計內(nèi)容所需表達(dá)的字段，比如：需求來源、需求說明、提出時間、需求建議、優(yōu)先級等等。需要注意的是，在撰寫內(nèi)容的同時，最好能夠有個排序，最常見的是通過優(yōu)先級排序。

在撰寫需求報告的同時，有時候需求分析師還要定期的做需求的總結(jié)和復(fù)盤，比如需求的實(shí)現(xiàn)情況、需求的分析準(zhǔn)確性等。不僅如此，一些需求分析師還需要定期和相關(guān)人員匯報需求的反饋情況。

三、總結(jié)

通常情況下，很少企業(yè)會專門設(shè)立需求分析師的角色，一般是一人多職。

無論是何種情況，所需要做的內(nèi)容都是相同的，不同的是所需要花費(fèi)的時間和精力。

無論如何，只要具備一顆時常復(fù)盤的心，發(fā)現(xiàn)每次的不足之處，每一次都比上一次進(jìn)步，那對于自己來說也是一個很好的幫助。