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或許每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的前身都是一名“功能經(jīng)理”，但只要保持一顆做產(chǎn)品的初心，我們就會(huì)找到屬于自己的那片天空的。enjoy~

大概三四年前，輿論已經(jīng)開(kāi)始唱衰產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位，所謂“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”的年代已經(jīng)過(guò)去。畢竟拼體驗(yàn)、拼新意的熱潮已是明日黃花，功能設(shè)計(jì)、流程梳理這些工作其實(shí)已經(jīng)高度同質(zhì)化，所以產(chǎn)品經(jīng)理的價(jià)值當(dāng)然是日漸式微的，更大的勢(shì)能，屬于運(yùn)營(yíng)。我正是在業(yè)界都唱衰之時(shí)努力從運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)向“沒(méi)前途”的產(chǎn)品。

我獲得的第一份產(chǎn)品工作是做一個(gè)內(nèi)容 & 社區(qū) APP。從入職的第一天就開(kāi)始了比較高強(qiáng)度的節(jié)奏，出于熱愛(ài)，甚至持續(xù) 7*14 連軸轉(zhuǎn)了好幾周來(lái)趕版本，做的事情也瑣碎、繁雜，涵蓋了產(chǎn)品策劃、項(xiàng)目管理等等，甚至包括測(cè)試。在這家公司呆了 7 個(gè)月后，在資本寒冬中裁員離開(kāi)。

離開(kāi) z 公司后便開(kāi)始求職，起初自信爆棚，因?yàn)樵趜公司的每一天都充實(shí)，篤信“一萬(wàn)小時(shí)定律”的我認(rèn)為勤奮會(huì)為我?guī)?lái)一份好工作。那陣子空閑比較多，就開(kāi)始閱讀、思考并回顧過(guò)往工作，在反思中逐步認(rèn)識(shí)到自己的不足，爆棚的自信心也隨之消退——因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)，在 z 公司雖然每天都在忙，卻沒(méi)有引以為豪的作品，換句話說(shuō)，我沒(méi)有有效的產(chǎn)出。我在面試中說(shuō)自己做了個(gè)某功能？某頁(yè)面？還是日復(fù)一日的優(yōu)化、改版？不，這些模塊都只是一款產(chǎn)品中微不足道的基礎(chǔ)，換誰(shuí)來(lái)做可能都差不到哪去。那么作為一名產(chǎn)品，我的價(jià)值在哪里？

放在現(xiàn)在來(lái)看，z 公司期間的我就是一個(gè)隨時(shí)可以替代掉的“功能經(jīng)理”。在和同行朋友們的討論中，會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)行業(yè)里大量都是“功能經(jīng)理”。執(zhí)行力固然重要，但產(chǎn)品經(jīng)理更重要的職責(zé)顯然是做選擇、給結(jié)論。

到現(xiàn)在能有不少觀點(diǎn)在行業(yè)社區(qū)里被一些前輩認(rèn)可，敢舔著臉寫(xiě)這篇文章，就說(shuō)說(shuō)自己經(jīng)歷了哪些方面的調(diào)整吧。

一、是什么？為什么？

這一條，說(shuō)的其實(shí)是老生常談的批判性思維。

職業(yè)使然，很多產(chǎn)品都會(huì)問(wèn)，為什么是 A 不是 B？為什么是 1 不是 2？但我在這里要說(shuō)的是，先問(wèn)是不是，再問(wèn)為什么。當(dāng)我們?cè)?A 與 B 之間作抉擇的時(shí)候，很少有人會(huì)去想這次抉擇本身是不是對(duì)的。每次微博出現(xiàn)熱點(diǎn)事件，大

V 評(píng)論區(qū)就會(huì)戾氣四溢，大家拼命站隊(duì)，極盡所能地攻擊對(duì)方陣營(yíng)的網(wǎng)友或者 KOL，但是往往隨著事情的發(fā)展，一段時(shí)間后，局面反轉(zhuǎn)了…這時(shí)候之前叫得最兇的被打臉往往最疼。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的反轉(zhuǎn)、打臉，正是因?yàn)槠鋵?shí)大多數(shù)人在沒(méi)有能力掌握完整信息的時(shí)候，就會(huì)根據(jù)部分事實(shí)做出論斷。產(chǎn)品工作中也是一樣，同事找我過(guò)方案的時(shí)候常常會(huì)糾結(jié)于 A 方案好還是 B 方案好，但是可能用戶根本就沒(méi)這個(gè)需求呢？

在弄清“是什么” 的方法上，常規(guī)的各種調(diào)研、訪問(wèn)我就不贅述了，我只分享一個(gè)讓自己最受益匪淺的方法，就是將事物、流程盡可能地拆分成最小單位的元素，再將這些元素組合成相應(yīng)的模塊，并拿出解決方案。舉個(gè)栗子，就是在回答俞軍老師“如何讓用戶更多地使用拼車(chē)”這個(gè)問(wèn)題時(shí)，我把拼車(chē)這個(gè)服務(wù)，從供給到需求，從過(guò)程到結(jié)果做了盡可能的拆分，最后拆分成了拼友、司機(jī)、車(chē)況、上車(chē)點(diǎn)、下車(chē)點(diǎn)等等最小單位的元素，再組合出相應(yīng)模塊的解決方案——當(dāng)幾個(gè)月后滴滴上線“站點(diǎn)拼車(chē)”功能的時(shí)候，我很開(kāi)心自己和滴滴團(tuán)隊(duì)是用同一個(gè)思路將無(wú)規(guī)可循的行程做一定的標(biāo)準(zhǔn)化。

二、做服務(wù)，而不要做功能

其實(shí)這個(gè)理念是很早以前就看到過(guò)，但是并不能轉(zhuǎn)化為成為自己的理解。吳軍博士在《浪潮之巔》里談到騰訊的時(shí)候舉了一個(gè)非常典型的案例——Q 幣。Q 幣的體系在騰訊的發(fā)展過(guò)程中絕對(duì)是一個(gè)重要的里程碑。單單做個(gè) Q 幣功能，當(dāng)然非常簡(jiǎn)單，但是難點(diǎn)就在于，用戶為什么要用人民幣 1:1 購(gòu)買(mǎi)虛擬資產(chǎn)？這可能是大家在融資、面試中經(jīng)常會(huì)遇到的問(wèn)題——為什么是你？用戶為什么不去買(mǎi) A 幣 B 幣 C 幣，要來(lái)花真金白銀買(mǎi) Q 幣？是因?yàn)?Q 幣可以讓你買(mǎi) QQ 秀、頭像、紅名，來(lái)滿足用戶的心理需求。

平時(shí)跟隨公司投資團(tuán)隊(duì)看 BP、聽(tīng)融資路演的時(shí)候，我的一個(gè)感觸是，一個(gè)項(xiàng)目除非是有技術(shù)壁壘，否則是很難說(shuō)非他不可，眾所周知，商業(yè)模式的 copy 是非常簡(jiǎn)單的。還是舉栗子，激勵(lì)體系是很多產(chǎn)品常用的運(yùn)營(yíng)工具，但是茫茫多的激勵(lì)體系中，收效明顯的卻不那么多，為什么？因?yàn)楹芏喈a(chǎn)品在打造激勵(lì)體系的時(shí)候，沒(méi)有有價(jià)值的業(yè)務(wù)配套為這個(gè)功能賦值。

說(shuō)到如何為單一的功能賦值，我們先看比較商業(yè)化的，比如天貓會(huì)員，是在一次完整的用戶動(dòng)線中找機(jī)會(huì)。退貨就是一個(gè)很好的切入點(diǎn)，因?yàn)楦犊睢⑼丝疃际峭ㄟ^(guò)支付寶，那么舍棄一部分現(xiàn)金流動(dòng)性帶來(lái)極速退款的便利，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)就是實(shí)實(shí)在在的便利，這是非常有價(jià)值的服務(wù)。在退貨中接入菜鳥(niǎo)物流更是神水到渠成，在極速退款中舍棄的利益，都找補(bǔ)回來(lái)了，用戶還叫好。

可能你會(huì)說(shuō)，我沒(méi)有阿里這樣的資本和上下游資源，怎么辦。那我們?cè)賮?lái)看早期的知乎，同樣是激勵(lì)，在知乎的玩法里，激勵(lì)不再是等級(jí)、積分，在知乎的分發(fā)機(jī)制里，更有效的激勵(lì)是為你帶來(lái)曝光，從而轉(zhuǎn)化為贊同、二次曝光、粉絲。用戶可能不太會(huì)在意諸如公仔、記事本之類(lèi)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，但是在一個(gè)精英氛圍中獲得認(rèn)可，就是對(duì)知乎用戶最有效的激勵(lì)，而精心營(yíng)造的社區(qū)氛圍、調(diào)性，就是知乎為這套激勵(lì)體系所賦予的價(jià)值。當(dāng)然，這不能用來(lái)解釋知乎大范圍開(kāi)放之后的情況。

三、抓重點(diǎn)

前面說(shuō)到，在 z 公司的時(shí)候，我每天都很忙很辛苦，但現(xiàn)在回看，其實(shí)很多時(shí)間、精力的付出是沒(méi)有太大收效的。上司會(huì)因?yàn)槟惘偪窦影喽袆?dòng)嗎？不會(huì)，只會(huì)為了成果；用戶會(huì)因?yàn)槟阍谝粋€(gè)功能背后準(zhǔn)備的幾十套方案而感動(dòng)嗎？不會(huì)，只會(huì)為了你能解決 ta 的需求。產(chǎn)品很容易在個(gè)體的世界里瘋狂，最終卻只感動(dòng)了自己。

個(gè)人對(duì)產(chǎn)品工作的定義是做選擇、給結(jié)論，而低效率的勤奮，洽洽就是不會(huì)做選擇的表現(xiàn)。大學(xué)專業(yè)是金融，對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)興趣尤甚，經(jīng)濟(jì)學(xué)里個(gè)人比較受用的一個(gè)觀點(diǎn)說(shuō)，社會(huì)人都要面臨諸多的權(quán)衡。為什么要權(quán)衡，因?yàn)橘Y源都是稀缺的，我們都需要關(guān)注供給需求的投入產(chǎn)出比。舉栗子，同樣是 2 塊錢(qián)的包子，一個(gè)饑腸轆轆的人吃到第 1 個(gè)包子和第 10 個(gè)包子時(shí)的滿足感一定是不一樣的，這就是邊際效益。產(chǎn)品工作里其實(shí)也是一樣，研發(fā)支持是寶貴的，運(yùn)營(yíng)資源是寶貴的，就算你公司財(cái)大氣粗給了無(wú)窮盡的投入，在一個(gè)巴掌大的屏幕上，用戶的注意力、投入的時(shí)間更是寶貴的——你作為產(chǎn)品，會(huì)把個(gè)人設(shè)置放在一級(jí)菜單嗎？還是會(huì)將用戶反饋放進(jìn)首頁(yè) banner？

關(guān)于抓重點(diǎn)的方法，其實(shí)已經(jīng)不是一項(xiàng)產(chǎn)品技能或者思路，而是一項(xiàng)通用能力，各種職場(chǎng)、能力發(fā)展類(lèi)的文章數(shù)不勝數(shù)，我不在此贅述，只分享一點(diǎn)小經(jīng)驗(yàn)。在下屬火急火燎地說(shuō)要趕一個(gè)需求的時(shí)候，我常常會(huì)反問(wèn)一句“不做又會(huì)影響些什么呢？”——畢竟，不是所有的問(wèn)題都是真正的問(wèn)題，不是所有真正的問(wèn)題都值得被馬上解決。

四、自我迭代

1、自我否定

產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)需要做很多說(shuō)服工作的崗位——說(shuō)服老板不要強(qiáng)加需求，說(shuō)服開(kāi)發(fā)每個(gè)細(xì)節(jié)的必要性，甚至說(shuō)服產(chǎn)品同僚贊同自己的思路，長(zhǎng)此以往，其實(shí)很容易養(yǎng)成偏強(qiáng)勢(shì)的溝通習(xí)慣，進(jìn)而難以接受不同觀點(diǎn)，越想越覺(jué)得自己對(duì)，俗稱活在自己的世界里。赫拉利在《人類(lèi)簡(jiǎn)史》中說(shuō)道，工業(yè)革命發(fā)生在歐洲的一個(gè)重要原因在于，相信科學(xué)的歐洲人更勇于承認(rèn)自己的無(wú)知。

產(chǎn)品經(jīng)理也是一樣，且不說(shuō)自身的立場(chǎng)、知識(shí)結(jié)構(gòu)時(shí)時(shí)在變化，外部環(huán)境的巨大變化也會(huì)讓正確與錯(cuò)誤交換位置。只有勇于承認(rèn)過(guò)去的問(wèn)題，才有機(jī)會(huì)去優(yōu)化、改進(jìn)它；社會(huì)人天然是虛榮的，發(fā)自內(nèi)心的否定自己可能不是一件那么容易的事。當(dāng)然了，世界不是非黑即白的，很多時(shí)候，我們面臨的每個(gè)選項(xiàng)都有它們的合理性與弊端。

2、關(guān)聯(lián)思考

如前文所述，我從 z 公司離開(kāi)之后的那段時(shí)間是成長(zhǎng)較快的一個(gè)階段，正是因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候會(huì)在閱讀大量資訊的同時(shí)，和過(guò)往的案例關(guān)聯(lián)起來(lái)對(duì)比。比如在 SMZDM 移動(dòng)端的一次大改版中，底部出現(xiàn)了“好物”、“好價(jià)”兩個(gè) tab，我會(huì)去想，站在用戶的角度，一件商品的這兩個(gè)維度應(yīng)該是對(duì)用戶最核心的特性——價(jià)格差與推薦度，那么我之前在z公司參與的那個(gè)社區(qū)電商如果從這個(gè)方向去延伸會(huì)怎樣？這樣的思路在已經(jīng)停更的產(chǎn)品上能否奏效不得而知，但很巧的是，在幾個(gè)月后我孵化一個(gè)零食社區(qū)電商時(shí)，爆品特賣(mài)在我的規(guī)劃中是獲客的重要路徑。當(dāng)時(shí)我也非常啞然，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)相近的思路在產(chǎn)品上的體現(xiàn)會(huì)非常接近——這不就和小紅書(shū)的福利社一樣么！

3、刻意練習(xí)

大概十年前開(kāi)始，“努力”在我看來(lái)是有所成就的關(guān)鍵因素，前幾年一萬(wàn)小時(shí)定律開(kāi)始流行的時(shí)候，我更是立馬成為其信徒。但是這幾年做了產(chǎn)品之后，我有了新的理解——努力分為勞心和勞力。

賣(mài)油翁可以傲然說(shuō)出“無(wú)他，唯手熟爾”，但是他賣(mài)出的油并不會(huì)因此創(chuàng)造更多價(jià)值。同樣，如果我們一直在做的都是自己已經(jīng)掌握的事，那本質(zhì)上是體力活，于自己、于產(chǎn)品都無(wú)更多益處?？赡苡腥藭?huì)說(shuō)上司就讓我一直做這個(gè)，難道我去違背 ta？現(xiàn)有學(xué)習(xí)環(huán)境比較差，無(wú)法精進(jìn)怎么辦？無(wú)能者抱怨，而有心人會(huì)尋求改變。我現(xiàn)在所處環(huán)境也沒(méi)有任何學(xué)習(xí)的土壤，但也得益于現(xiàn)東家的養(yǎng)老氛圍，我有了更多的時(shí)間去做刻意練習(xí)，比如在純銀前輩牽頭的產(chǎn)品社群里，我會(huì)珍惜每一個(gè)好問(wèn)題，獲得更多思考的機(jī)會(huì)，豐富自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，也有幸獲得一些前輩認(rèn)可。也很幸運(yùn)，我有強(qiáng)大的好奇心，會(huì)在大量的生活實(shí)例中好奇它的運(yùn)轉(zhuǎn)、它的細(xì)節(jié)，去設(shè)想它有沒(méi)有更優(yōu)解，而這些，應(yīng)當(dāng)是人人都可以輕易擁有的練習(xí)機(jī)會(huì)，唯一的成本，僅僅是你本就處于松弛狀態(tài)的注意力。

關(guān)于過(guò)去的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，洋洋灑灑拉扯了這么多，結(jié)尾有一點(diǎn)雞湯，卻是我深信不疑的路徑：任何的技能、思維都是附著于這個(gè)人本身的；如果這個(gè)人對(duì)目標(biāo)的渴求足夠強(qiáng)大，ta 總會(huì)找到接近目標(biāo)的方法。

Just have a little faith ——《越獄》

作者：Cxy_ego，一名深圳的產(chǎn)品小民工，犬?！碑a(chǎn)品社區(qū)高級(jí)成員，歡迎用思考交換思考

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