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產(chǎn)品方案是簡(jiǎn)單粗暴，亦或是精耕細(xì)作，還是根據(jù)具體維度（時(shí)間、成本、用戶、產(chǎn)品周期）做對(duì)應(yīng)處理，需要各個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的判斷。

在討論產(chǎn)品方案時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情景：

• 這個(gè)方案太復(fù)雜了，能不能簡(jiǎn)單粗暴一點(diǎn)，大家都省事；
• 這個(gè)方案太簡(jiǎn)單了，照顧的面太小了，應(yīng)該做的再精細(xì)化一點(diǎn)。

那么，作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，該在兩者之間如何權(quán)衡、如何說(shuō)服技術(shù)、UI哪？

舉例來(lái)說(shuō)下這個(gè)問(wèn)題，是要簡(jiǎn)單粗暴的一刀切，還是精耕細(xì)作的做細(xì)分。

引導(dǎo)好評(píng)彈窗——精耕細(xì)作

為了提高自家APP在App Store、各大Android應(yīng)用市場(chǎng)中的排名，各家都希望用戶對(duì)自家應(yīng)用的好評(píng)越多越好，但是有沒(méi)有想過(guò)一個(gè)問(wèn)題：一個(gè)差評(píng)的效果，需要多少個(gè)好評(píng)才能彌補(bǔ)？

如果想過(guò)這個(gè)問(wèn)題，就應(yīng)該知道，引導(dǎo)好評(píng)彈窗不應(yīng)該在啟動(dòng)APP時(shí)就那么隨意的一彈，而且調(diào)用系統(tǒng)默認(rèn)彈窗的樣式，彈的那么生硬；應(yīng)該按照精耕細(xì)作的心態(tài)，尋找好的時(shí)機(jī)去彈，可見(jiàn)筆者之前的文章：《引導(dǎo)好評(píng)彈窗該怎么玩？》

觀影后的評(píng)論——精耕細(xì)作

現(xiàn)在買東西，無(wú)論是平臺(tái)（天貓、京東等），還是商家都希望用戶能留下些評(píng)論（只是商家希望的是好評(píng)），而買電影票的平臺(tái)也是這個(gè)思路，除了通過(guò)評(píng)論知道電影的可口程度、每個(gè)用戶的品位偏好外，還希望能增加朋友圈的分享概率。那么問(wèn)題來(lái)了，如果在一個(gè)電影的放映周期中，用戶刷了兩遍這個(gè)電影，那么應(yīng)該如何處理這問(wèn)題？

首先，能被用戶二刷電影比例應(yīng)該不高，同時(shí)二刷更能證明對(duì)電影的喜愛(ài)，那么這樣的評(píng)論數(shù)據(jù)是否是更加有效地?cái)?shù)據(jù)、是否能更加打動(dòng)別人、是否能更飽含感情、是否能更容易觸發(fā)分享？那么在平臺(tái)已經(jīng)成熟的情況下，是否可以通過(guò)優(yōu)化評(píng)論來(lái)提高平臺(tái)的活躍度和傳播率；如下截圖是某電影票平臺(tái)在觀影結(jié)束后，打開(kāi)APP是出現(xiàn)的引導(dǎo)評(píng)論界面，但是當(dāng)我二刷后，此界面卻不會(huì)主動(dòng)出現(xiàn)，但是我作為一個(gè)用戶確實(shí)希望它能出現(xiàn)，方便我馬上寫(xiě)下我二刷的感悟。另一張截圖為評(píng)論后在電影詳情頁(yè)的展示效果。

聊天順序——簡(jiǎn)單粗暴

現(xiàn)在很多即時(shí)通訊軟件都支持群聊，在群聊里，大家爭(zhēng)先恐后、踴躍發(fā)言的時(shí)候，就涉及到發(fā)言順序的展示問(wèn)題，是否要在所有人屏幕上都展現(xiàn)真實(shí)時(shí)間的聊天順序（即用戶發(fā)送該消息的時(shí)間/服務(wù)器接收到這條消息的時(shí)間）？如果這么做，需要有個(gè)排序過(guò)程，無(wú)論排序工作在云端還是在手機(jī)端進(jìn)行，效率上都有不小開(kāi)銷。此時(shí)需要考慮，順序是否真的重要，如果順序不對(duì)，會(huì)有什么樣的影響？？

當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理在考慮這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)大部分情況下，用戶能自己知道哪句話是回復(fù)給自己的，哪句不是回復(fù)給自己的，所以順序的必要性不大；但是在筆者實(shí)際的使用中發(fā)現(xiàn)，在群內(nèi)多人間交叉溝通的情況下，還是會(huì)出現(xiàn)誤解、答問(wèn)不匹配的情況，但是這種小概率并不影響大部分的用戶體驗(yàn)，同時(shí)考慮到成本問(wèn)題，這個(gè)有損設(shè)計(jì)方案就是現(xiàn)在情況下的最優(yōu)解。

該部分可見(jiàn)筆者之前的文章：《有損設(shè)計(jì)：4個(gè)場(chǎng)景分析，到底什么是適當(dāng)?shù)膿p度？》

電商付款收銀臺(tái)——簡(jiǎn)單粗暴

如果讓讀者現(xiàn)在開(kāi)發(fā)一款電商APP，那么在用戶講商品加入購(gòu)物車，準(zhǔn)備付款時(shí)，我們要提供那些付款方式給用戶？是否需要支持各種銀行卡支付？是否需要支持貨到付款？

相比在讀者回憶自己的付款經(jīng)歷時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，貨到付款、各種銀行卡付款都很少用，不夸張的說(shuō)，連門(mén)口買早點(diǎn)的都可以微信、支付寶支付了，你還要那么多銀行卡付款干嘛哪？

你可能會(huì)說(shuō)，反正SDK都是集成好的，為什么不接入？技術(shù)上一鍋端了，但是，前段交互需要增加入口，回想下你買火車票的付款頁(yè)面，再回想下，你買外賣時(shí)的付款頁(yè)面，那個(gè)更流暢，顯而易見(jiàn)吧；同時(shí)這里還有另一個(gè)問(wèn)題：時(shí)間成本，因?yàn)槟阍黾恿烁犊罟δ埽瑴y(cè)試是否要測(cè)試，如果測(cè)試的話，是否會(huì)延長(zhǎng)上線時(shí)間，因?yàn)樵黾拥臏y(cè)試時(shí)間，有可能就錯(cuò)過(guò)一些時(shí)機(jī)。

以下為12306的付款頁(yè)面、大眾點(diǎn)評(píng)的付款頁(yè)面、得到的付款頁(yè)面，雖然用戶群體存在差別，但是隨著微信和支付寶的發(fā)展，這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的付款環(huán)節(jié)的差別已經(jīng)很小很小了。

行車記錄儀時(shí)間校準(zhǔn)——簡(jiǎn)單粗暴

如果市場(chǎng)上已有了競(jìng)品，那么你的產(chǎn)品上市的時(shí)間就是越快越好，因?yàn)橛脩艨赡芰?xí)慣了你的競(jìng)品，而不會(huì)再成為你的用戶了，硬件產(chǎn)品尤其如此，因?yàn)橛布枰?gòu)買，用戶的遷移成本更加高。

那么假設(shè)你在做一款夜視效果超級(jí)好的行車記錄儀，以夜視效果為最大賣點(diǎn)，其余功能基本與行業(yè)頂尖水平持平，但是因?yàn)樾酒脚_(tái)的問(wèn)題，導(dǎo)致在用戶設(shè)置系統(tǒng)時(shí)間時(shí)會(huì)高概率出現(xiàn)一些bug，導(dǎo)致機(jī)器不可用，如果要芯片廠商修復(fù)，那么周期會(huì)很久，此時(shí)應(yīng)該怎么辦哪？

為了盡早上市與消費(fèi)者見(jiàn)面，沒(méi)必要非得讓芯片商家修改，設(shè)置一套強(qiáng)制的開(kāi)機(jī)方案，來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，強(qiáng)制讓用戶用APP連接行車記錄儀才能激活該機(jī)器，然后同步手機(jī)APP的時(shí)間進(jìn)行修改，這樣可以有效避免bug的發(fā)生，同時(shí)手機(jī)端的時(shí)間大部分都是對(duì)的（其實(shí)可以認(rèn)為是99.9%），或者說(shuō)現(xiàn)在手機(jī)上的時(shí)間都是網(wǎng)絡(luò)同步的，有人會(huì)去修改嗎？如果不會(huì)，那就可以了；通過(guò)這種一刀切的方案，縮短產(chǎn)品上市的時(shí)間，更早的搶占更多的用戶。但是這個(gè)強(qiáng)制連接的激活流程必需設(shè)計(jì)的流程、有價(jià)值。

綜上，

• 軟件初期，主流程通順，盡快占領(lǐng)用戶心智，簡(jiǎn)單粗暴未嘗不可；
• 軟件中后期，場(chǎng)景下的需求更加細(xì)化，滿足更多用戶，體驗(yàn)更加細(xì)膩優(yōu)美。

有硬件，以硬件為準(zhǔn)，因?yàn)橛布茈y更新，賣出去就是賣出去了，莫非你真的要召回嗎？

所以，此時(shí)的軟件如何在硬件部分簡(jiǎn)單粗暴地時(shí)候，做到軟件體驗(yàn)上的精耕細(xì)作才是問(wèn)題。

產(chǎn)品方案是簡(jiǎn)單粗暴，亦或是精耕細(xì)作，還是根據(jù)具體維度（時(shí)間、成本、用戶、產(chǎn)品周期）做對(duì)應(yīng)處理，需要各個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的判斷，以上一點(diǎn)整理，供參考。

作者：代成龍，創(chuàng)業(yè)公司產(chǎn)品一枚，從視頻到智能硬件，再到車聯(lián)網(wǎng)，繼續(xù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)之路。

本文由 @代成龍 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。