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編輯導讀：冰山模型是將人員個體素質(zhì)的不同表現(xiàn)表式劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”，也常用在產(chǎn)品經(jīng)理的能力分析中。本文作者對產(chǎn)品經(jīng)理崗位的勝任模型重新進行了分析，希望對你有幫助。

12年移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，催生了海量新用戶需求，如移動支付、移動購物、移動社交等等，帶來產(chǎn)品經(jīng)理崗位的普及。14年之后，創(chuàng)業(yè)潮火熱，新的App、小程序等產(chǎn)品應用如雨后春筍般涌現(xiàn)，將產(chǎn)品經(jīng)理崗位推向了高潮。

那幾年，市場需求供小于應，無論是應屆生，還是從其他職業(yè)轉(zhuǎn)行的人，只要會畫原型、會簡單的產(chǎn)品基礎知識，便稱自己為產(chǎn)品經(jīng)理，涌入產(chǎn)品崗位大潮中。

帶給大家印象：覺得產(chǎn)品經(jīng)理沒有門檻要求，營造“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”的理念，持續(xù)吸引后續(xù)人紛紛入局。到目前為止，我們知道在中國大學的教育系統(tǒng)里，并沒有一個叫產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)，在社會上也沒有權(quán)威的培訓機構(gòu)，很多產(chǎn)品經(jīng)理是憑借個人的興趣和喜好仔細鉆研，從各行各業(yè)中轉(zhuǎn)行。

造成就職產(chǎn)品經(jīng)理崗位專業(yè)五花八門，向身邊人隨機問到：有計算機專業(yè)的，有心理學的，有工商管理的…..有些真的是本職工作干不下去了，轉(zhuǎn)到產(chǎn)品崗位上來，就是因為看上去產(chǎn)品門檻低。

18年以后，市場趨于飽和，流量紅利見底，不再有新的產(chǎn)品應用出現(xiàn)，人們?nèi)粘Ｋ钁脦缀醣活^部壟斷。產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位開始從荒蕪走到系統(tǒng)，企業(yè)對產(chǎn)品經(jīng)理的認知也越來越清晰，要求也越來越高。

過去可能要求你懂需求分析和功能開發(fā)上線就可以，但是現(xiàn)在會講你得懂商業(yè)思維、數(shù)據(jù)分析能力等，對產(chǎn)品經(jīng)理綜合能力要求變高。

到20年疫情爆發(fā)，很多公司開始倒閉，也較少涌現(xiàn)新創(chuàng)業(yè)公司，無新的業(yè)務模式，無新的產(chǎn)品應用環(huán)境下，用人需求進一步縮減。市場開始供大于求，對產(chǎn)品經(jīng)理崗位要求進一步提高。有關產(chǎn)品經(jīng)理失業(yè)的報道層出不窮，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)開始彌漫產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)的焦慮。

人人都是產(chǎn)品經(jīng)理？或許這本身是一場誤會。

事實上產(chǎn)品經(jīng)理是一個崗位素質(zhì)要求極高的崗位，需要一定天賦，后天學習的學科更要求懂用戶心理學、用戶行為學，交易經(jīng)濟學、邏輯系統(tǒng)學…….

現(xiàn)在有人說產(chǎn)品經(jīng)理失業(yè)嚴重，其實不是產(chǎn)品經(jīng)理不被需要了，而是在早期大量涌入的那些本不適合做產(chǎn)品經(jīng)理的人被行業(yè)淘汰掉了。在我看來，這是一種返璞歸真，是行業(yè)回歸理智，是正常的優(yōu)勝劣汰。

當你下定決心投遞互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的崗位時，或處在迷茫期搖擺不定想跳出產(chǎn)品崗時，你都應該理智地分析，自己到底能不能做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品？

那么，到底需要具備何種素質(zhì)或者能力可以勝任這個崗位？

網(wǎng)上有很多人分享產(chǎn)品經(jīng)理需要具備的能力，大部分都是圍繞著知識和技能兩個比較表層的基礎能力，對于其他深層能力描述較少。

我用冰山模型來講解產(chǎn)品經(jīng)理崗位勝任模型。

之所以再次搬出冰山模型，是想糾正大家原有印象認知。提到產(chǎn)品經(jīng)理，就講需求分析、產(chǎn)品設計、項目管理等知識技能。

如模型所展示，居于冰山上面的知識技能只不過是冰山一角，埋藏在冰山下面的價值觀、性格特質(zhì)或者個人能力才是預測個體未來績效的重要因素。

擁有清晰的崗位認知可降低時間成本，減少職場燃料(可遷移的能力、有意義的經(jīng)驗)的損耗，更好、更快的實現(xiàn)職業(yè)目標。

優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的真正關鍵能力，不是學習到的知識技能，而是在實踐中持續(xù)迭代思維和認知，能深度思考，洞見需求，最大化創(chuàng)造用戶價值。這部分成就受底層性格特質(zhì)、崗位素質(zhì)驅(qū)動較大。

知識技能是外在顯性表現(xiàn)，可以培養(yǎng)和快速模仿學習，這部分是術；但性格特質(zhì)和崗位素質(zhì)是思維認知，是內(nèi)在驅(qū)動，很難改變，這是道。道不通，術無用。

所以本文的核心，不會一上來講大家通常提到的需求分析方法論、項目管理能力等。而是從人最底層的性格特質(zhì)講起，給大家展示一個完整的產(chǎn)品經(jīng)理崗位勝任模型框架。

特別說明：

1、以下內(nèi)容僅為大綱和框架，本文未對每部分做展開詳細說明，接下來會采用文章連載的方式逐一對框架里的每部分展示論述，若感興趣，可關注公眾號持續(xù)閱讀連載文章；

2、此大綱和框架僅是個人工作經(jīng)歷所感所悟，為當前階段產(chǎn)物，帶有主觀性和片面性，讀者還應結(jié)合自己實際工作行業(yè)或者從屬工作內(nèi)容深度思考，摘取有用信息。若讀者有其他看法可以加個人微信與我探討。隨時間推移，本文的內(nèi)容也將會被更新迭代。

一、性格特質(zhì)

• 同理心
• 好奇心
• 洞察問題本質(zhì)
• 創(chuàng)造力
• 主人翁意識

從眾多性格特質(zhì)中抽出以上5個核心性格特質(zhì)，是因為這5個性格特質(zhì)強關聯(lián)Part2部分作為產(chǎn)品經(jīng)理的崗位素質(zhì)。

同理心強你才會有用戶思維，放下自我去理解他人，理解用戶所思所想。

好奇心、洞察問題本質(zhì)和創(chuàng)造力讓你擁有價值思維。用戶并不需要已經(jīng)存在的產(chǎn)品，他們需要的是與現(xiàn)狀不一樣的產(chǎn)品，這樣對他們來說才是有價值的。價值不會無緣無故產(chǎn)生，價值來源于好奇心驅(qū)動、洞察問題本質(zhì)的心和有創(chuàng)造力的idea。

擁有主人翁意識讓你在產(chǎn)品落地過程中排除萬難，推動自己idea可以上線去驗證市場。

性格特質(zhì)塑造崗位素質(zhì)，因此把性格特質(zhì)作為框架體系的第一部分。你在哪些方面性格特質(zhì)強，便會讓你在這些方面顯現(xiàn)出天賦，所謂天賦，也許你很容易就具備，他人花了很大力氣都勉強跟你持平，你自然會比他人走的輕松和容易。

所以我們回顧反思，有時候你做不好一件事或者無法勝任一個崗位，不是說你本身多么愚蠢或者能力不行，可能只是不適合。

開篇引入性格特質(zhì)，也是想給正在猶豫自己要不要轉(zhuǎn)行做產(chǎn)品、或者說自己性格內(nèi)向適不適合做產(chǎn)品之類的盆友一個建議，需要先評估挖掘自己性格特質(zhì)到底是怎樣的。

內(nèi)向或者外向、喜歡溝通或者不喜歡與人交際不是核心因子，但是Part1 提到這幾點卻是非常關鍵因子。若你不具備或者比較薄弱，踏入產(chǎn)品崗位可能會讓你在職場之路走得艱難且緩慢。

二、崗位素質(zhì)

• 用戶思維
• 價值思維
• 系統(tǒng)思維
• 迭代思維
• 數(shù)據(jù)思維

Part2 我開始講產(chǎn)品崗位本身需要的素質(zhì)，意思是這是區(qū)分你做產(chǎn)品還是做運營或者市場品牌等其他崗位的不一樣的素質(zhì)點，是這個崗位本身呈現(xiàn)出來的特點，用以區(qū)分出其他崗位，也即大家常提的產(chǎn)品思維，是產(chǎn)品崗位需要的思維方式。（Part1 是講你這個人本身呈現(xiàn)出來的特點，用戶A的特點是什么，用戶B的特點是什么。）

梁寧在她的產(chǎn)品思維30講里提到，產(chǎn)品能力就是訓練一個人：判斷信息，抓住要點，整合有限的資源，把自己的價值打包成一個產(chǎn)品向世界交付，并且獲得回報。

我個人對這句話拆解便是用戶思維、價值思維、系統(tǒng)思維、迭代思維和數(shù)據(jù)思維，即產(chǎn)品經(jīng)理5大思維。

為什么沒有其他模塊，只有這5塊？因為這是做一個產(chǎn)品的全生命周期。

用戶思維、價值思維是發(fā)現(xiàn)機會。系統(tǒng)思維和迭代思維是產(chǎn)品實現(xiàn)，有了想法要去落地執(zhí)行。數(shù)據(jù)思維是實際落地執(zhí)行后的驗證，價值閉環(huán)到用戶思維和價值思維上。

圍繞著產(chǎn)品本身從構(gòu)思到生產(chǎn)再到上線，從時間維度上是這5大思維驅(qū)動，缺一個環(huán)節(jié)，產(chǎn)品可能就沒法按照預期樣子去實現(xiàn)。

三、職場能力

• 向上管理
• 溝通能力
• 講故事能力
• 目標管理
• 邏輯思維
• 結(jié)構(gòu)化和框架思維
• 時間和精力管理
• 建立個人影響力

講了Part2 那是不是就說我可以做一個好的產(chǎn)品經(jīng)理了？如果你是公司的CEO且擔任產(chǎn)品經(jīng)理，或者說在人數(shù)不多的團隊內(nèi)你只搞自己的產(chǎn)品研究，也許可以。

但一旦進入到企業(yè)，有組織的概念出現(xiàn)、有大團隊有小團隊的概念出現(xiàn)，那不可以。因為人一旦多，那便是職場人生。在職場中，你除了做你本身產(chǎn)品人的身份外，你同時還擔任著職場人的身份。

有人調(diào)侃，辛苦干活一年的還不如一個做PPT的，講的便是職場人。產(chǎn)品人+職場人雙重身份才能讓你在企業(yè)中最大程度運轉(zhuǎn)良好。你光有產(chǎn)品本身的能力不行，你還需要懂向上管理、跨組織的溝通交流能力等等。

Part3 引入職場能力是想提高大家對職場能力的認知，提醒我們作為產(chǎn)品人本身做好產(chǎn)品本身的工作外，還是活在企業(yè)之中的。你光自己牛逼不行，你還得去認知你所處的企業(yè)環(huán)境、你的領導、你的團隊，讓你自身牛逼的產(chǎn)品能力在企業(yè)中最大程度發(fā)光發(fā)熱。

四、產(chǎn)品方法論

• 用戶分析
• 需求分析
• 產(chǎn)品規(guī)劃
• 產(chǎn)品設計
• 項目管理
• 產(chǎn)品運營
• 數(shù)據(jù)分析

到Part4，就回到了大家熟知的產(chǎn)品經(jīng)理知識技能，也是當前各種產(chǎn)品書籍或者產(chǎn)品信息類文章主流講述內(nèi)容。我在這里就不過多的闡述，大家有100種辦法可以找到此部分內(nèi)容去學習和提高。

五、后記

雖然說產(chǎn)品經(jīng)理跌下神壇的消息持續(xù)放出，關于產(chǎn)品經(jīng)理焦慮的文章也彌天蓋地，但是我本人對產(chǎn)品崗位是深度認可的。我覺得它一個非常吸引人的崗位，吸引人的地方在于產(chǎn)品能力或者產(chǎn)品思維是人生的底層能力。

假如你當前在這條道路上走的困難，也許是你性格特質(zhì)并不符合產(chǎn)品素質(zhì)，也許是你還欠缺的產(chǎn)品思維，或者是還沒意識到的職場能力。

假如你的性格特質(zhì)不適合做產(chǎn)品經(jīng)理，你不用死磕這一個崗位，360行，行行出狀元，適合自己的才是最好的。假如你稍微欠缺的產(chǎn)品思維或者沒意識到的職場能力，那么針對性去提高，慢慢解開自己的困惑。

在做產(chǎn)品的這些年里，我從一個懵懂無知的學生漸漸變成一個產(chǎn)品人。表面上是一份工作，實質(zhì)不斷提升自己人生能力，這是我熱愛它的真正原因。做產(chǎn)品，我覺得也是在過人生。

做產(chǎn)品，講同理心，講了解用戶。我把這套能力應用在實際生活中，理解人性，洞察人心，學會處理工作外的人際關系，處理親情、處理友情、處理愛情，理解個體和集體角色。把實際生活發(fā)生交集的人當做我的用戶，去看到用戶、傾聽用戶、觀察用戶，去看怎么能夠與用戶建立連接，并且與用戶的實際反饋中不斷迭代和更新自己的認知和世界觀的建立。

做產(chǎn)品，講價值貢獻。我開始思考自身的價值是什么？向這個世界交付什么價值？當你想結(jié)識新朋友的之前，想想自己能夠給對方帶來什么，培養(yǎng)自己的價值思維，彼此賦能；當你接到一項新任務的時候，想明白通過這次鍛煉，自己增強了什么能力，可以給別人帶來哪些好處。

做產(chǎn)品，講系統(tǒng)能力、講結(jié)構(gòu)化和框架思維。我學會建立信息的秩序，搭建自己知識體系框架；再建立自己內(nèi)心的秩序，建立自己的處事原則和邊界，建立自己的認知框架。在處理紛繁雜亂的信息時，有了參考標準，從而產(chǎn)生自己的判斷。會知道自己該放棄哪些點，抓住哪個點，慢慢建立起對人生的掌控感。

做產(chǎn)品，講本質(zhì)思維。我學會復盤、反思，洞察和挖掘行為或者事物本質(zhì)，不再以表面說辭或者表面行為評判或下定義。脫離世界黑白二元論，對與錯二元論，好與壞二元論，以更加立體、多元角度看人、看事物。在行動和反思中我不斷突破內(nèi)心的恐懼，變得越來越堅定、從容。

做產(chǎn)品，講規(guī)劃和路徑依賴，講增加確定性。我運用這套能力規(guī)劃自己生活和夢想實現(xiàn)路徑，學會自我管理，把生活安排的明明白白，目標明確，不斷迭代和升級。定位、拆解目標、堅定執(zhí)行、過程中修訂計劃，一旦達到階段性目標后，再次發(fā)力向著更高更有趣的目標看齊，一步一步實現(xiàn)自己想要的生活。

…….

如果你再問，產(chǎn)品和人生如何結(jié)合起來的？

總的來說，

1、就是產(chǎn)品能力或者產(chǎn)品思維要總結(jié)抽象出來，在工作場景之外應用到實際現(xiàn)實生活中，去解決工作外的生活或者人生問題；

2、然后工作上所需要的產(chǎn)品能力或者產(chǎn)品思維在實際生活中去練習，即產(chǎn)品本身是源自生活。

真正做產(chǎn)品的意義或者感覺到快樂是跳脫日常寫需求、跟項目等偏執(zhí)行類靠單一時間疊加的知識、技能類“打工人” 做的事情，而是去刻意訓練或者學習認知、思維等的提升。

有無認知、思維的提升，才是區(qū)分產(chǎn)品經(jīng)理的關鍵點。一個人的認知水平?jīng)Q定了他的能力水平，認知升級的質(zhì)量和速度是他的成長速度。

以上，本文到此結(jié)束。

受篇幅所限，本篇文章僅講述了一個框架，作為接下來連載文章的開篇，每部分內(nèi)容未深入展開來講，我將在接下來文章中展開來講，歡迎關注。

#專欄作家#

花開不敗，微信公眾號：涵小仙女，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。文藝女青年一枚，白天工作，晚上碼字，愛美、愛跑步、愛旅行，愿我手寫我心，余生不將就。

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