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編輯導(dǎo)讀：一個(gè)項(xiàng)目從立項(xiàng)到落地，其中要經(jīng)過很多復(fù)雜的流程，產(chǎn)品經(jīng)理作為產(chǎn)品的“父母”，要有把控全局的意識(shí)。本文以實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)為案例，整理復(fù)盤產(chǎn)品的落地過程，包括項(xiàng)目背景、角色分析、需求整理、需求排序。

在做產(chǎn)品規(guī)劃時(shí)，通常分三個(gè)步驟：

1. 行業(yè)分析
2. 競(jìng)品分析
3. 根據(jù)分析的內(nèi)容得出的結(jié)論進(jìn)行產(chǎn)品落地、產(chǎn)品設(shè)計(jì)

本文以實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)為案例，整理復(fù)盤產(chǎn)品的落地過程，包括項(xiàng)目背景、角色分析、需求整理、需求排序。

產(chǎn)品經(jīng)理在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前，首先要明確當(dāng)前用戶使用場(chǎng)景問題、角色、組織有哪些沒被滿足的需求以及解決辦法，最終做需求的設(shè)計(jì)和排期。

一、項(xiàng)目背景

該項(xiàng)目是早些年還在為政企做智慧社區(qū)信息化建設(shè)的項(xiàng)目，公司在項(xiàng)目中的角色為方案的提供商和產(chǎn)品的研發(fā)公司。項(xiàng)目類型為 GtoC，建設(shè)目標(biāo)包括通過C 端產(chǎn)品幫助街道社區(qū)發(fā)展移動(dòng)用戶（微信小程序）提高居民的社區(qū)生活參與程度，為居民提供生活便利的同時(shí)，打造精細(xì)化網(wǎng)格化管理。公司要求：打磨戰(zhàn)略級(jí)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，提高產(chǎn)品應(yīng)用的擴(kuò)展性和兼容性。

用戶角色分析：

C（居民）：為生活提供更便利的服務(wù)，為社區(qū)建設(shè)共創(chuàng)共享。B（商家）：入住平臺(tái)引流，提供更多曝光。

G（街道、社區(qū)相關(guān)的發(fā)起人、使用者、被動(dòng)使用者等）：針對(duì)G的角色很多，其中要識(shí)別各相關(guān)方的需求需要以及他們參與項(xiàng)目的程度，盡量滿足需求并維護(hù)對(duì)項(xiàng)目的支持。

二、需求收集

在確立了項(xiàng)目，明確了項(xiàng)目目標(biāo)后，產(chǎn)品的工作就是要對(duì)需求進(jìn)行調(diào)研和收集，通常是配合項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)研。要知道，這個(gè)項(xiàng)目對(duì)于自己以及對(duì)于公司要的是什么對(duì)個(gè)人：能力的提升（資源整合、調(diào)度、需求分析、設(shè)計(jì)、溝通等）；

對(duì)公司：打磨戰(zhàn)略級(jí)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，提高產(chǎn)品應(yīng)用的擴(kuò)展性和兼容性。

從產(chǎn)品角度來說，如果產(chǎn)品想做好，不能是只滿足一個(gè)項(xiàng)目的需求，畢竟在toG的大環(huán)境下，定制化的程度很高，站在現(xiàn)在看未來，提煉核心的需求。從項(xiàng)目角度講，以客戶成功為核心，實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)來開展工作。

需求收集階段，只要是參與該項(xiàng)目的各角色代表的意見建議去針對(duì)性調(diào)研，提高相關(guān)方支持項(xiàng)目能走的遠(yuǎn)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。通常這個(gè)階段是收集需求整理調(diào)研表，隨后搭建需求池。

三、需求分析

第一步，明確要解決用戶的什么問題

1. 核心目標(biāo)：發(fā)展移動(dòng)用戶、提升精細(xì)化管理水平 、提高居民的社區(qū)生活參與程度

2. G的用戶使用便捷、是工具不是負(fù)擔(dān)等等

第二步，這個(gè)產(chǎn)品做出來的價(jià)值和目的是什么

1. 建立社區(qū)的線上生態(tài)體系，探索社區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)+模式，提升居民在社區(qū)的社區(qū)生活體驗(yàn)。

2. 社區(qū)根據(jù)居民反饋的意見、問題等，梳理社區(qū)線上的工作機(jī)制，有效的服務(wù)社區(qū)居民。

第三步，找到解決方案，從需求底層思考問題

通過HMW 拆解問題，能夠多個(gè)角度去思考需求、場(chǎng)景、問題解決辦法。思考包括積極、轉(zhuǎn)移、否定、拆解、腦洞五個(gè)維度。

具體不展開說明HMW方法，如果不了解HMW是什么，可以參考以前的文章：HMW 案例拆解iOS 游戲免費(fèi)榜第一名【網(wǎng)吧模擬器】如何提升留存率？了解HMW 方法的使用場(chǎng)景和用法。

當(dāng)思考的內(nèi)容完成后，補(bǔ)充需求添加到需求池。

第四步，需求整理與業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)

本階段主要根據(jù)思考后的需求以及需求方所提的需求在需求池中進(jìn)行歸納總結(jié)。對(duì)需求進(jìn)行分類后，對(duì)業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行整合，主要產(chǎn)出物為業(yè)務(wù)大圖、業(yè)務(wù)流程圖。業(yè)務(wù)大圖通常根據(jù)人、場(chǎng)、地、事、物的業(yè)務(wù)維度和事前、事中、事后的時(shí)間維度進(jìn)行整理；業(yè)務(wù)流程圖用于觀察流程是否閉環(huán)、是否存在遺漏內(nèi)容、相關(guān)業(yè)務(wù)狀態(tài)是否有始有終等。以用戶上報(bào)事件，相關(guān)人員接收指派處理事件流程為例。 用戶側(cè)角色包括居民以及有上報(bào)事件指責(zé)的工作人員，上報(bào)后根據(jù)類型進(jìn)行自動(dòng)指派和手動(dòng)分發(fā)指派，最后相應(yīng)人員接手受理流轉(zhuǎn)處理。在繪制流程圖時(shí)應(yīng)注意，菱形部分為判斷條件，考慮到每個(gè)條件后續(xù)的流程是否有通路能夠走完呢。

第五步，產(chǎn)出功能架構(gòu)圖、信息結(jié)構(gòu)圖、頁面流程圖

功能架構(gòu)圖、信息架構(gòu)圖以及頁面流程圖，是在制作原型之前設(shè)計(jì)階段的工程圖紙，是原型設(shè)計(jì)和的依據(jù)。

功能結(jié)構(gòu)圖主要用于確定業(yè)務(wù)場(chǎng)景下滿足用戶所需要的功能內(nèi)容；信息結(jié)構(gòu)圖用于描述頁面中具有一定規(guī)范的信息內(nèi)容并傳遞產(chǎn)品信息，也可以輔助開發(fā)人員進(jìn)行數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)；頁面流程圖便于理解頁面的跳轉(zhuǎn)結(jié)構(gòu)，常用于復(fù)雜跳轉(zhuǎn)關(guān)系的C端產(chǎn)品，有助于梳理產(chǎn)品邏輯和產(chǎn)品輪廓，好的頁面流程圖配合產(chǎn)品原型，有助于開發(fā)更好評(píng)估所需要的時(shí)間。

第六步，輸出原型圖PRD

產(chǎn)品經(jīng)理的基本功，這里不展開描述。只要注意一點(diǎn)，想清楚需求，每次迭代之后想要的是什么，盡量避免迭代中去改需求。而且在開需求評(píng)審會(huì)時(shí)，至少要產(chǎn)出一份完成度在90%以上的需求文檔和原型設(shè)計(jì)。體現(xiàn)你這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)的同時(shí)，還提升了團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率。

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，我本人更喜歡使用敏捷的PRD原型，而非純文檔形式的原型設(shè)計(jì)。這個(gè)的前提是你和你的產(chǎn)品、開發(fā)團(tuán)隊(duì)有足夠的默契，你的產(chǎn)出足夠完整。

第七步，開發(fā)優(yōu)先級(jí)排列，實(shí)現(xiàn)MVP

最后整理MVP功能點(diǎn)和優(yōu)先級(jí)。開始對(duì)本次迭代的內(nèi)容進(jìn)行批量維護(hù)和整理，完善生產(chǎn)環(huán)境產(chǎn)品功能。功能實(shí)現(xiàn)優(yōu)先級(jí)排序方法：

對(duì)排序工作不知如何下手的話，基礎(chǔ)的排序方法可以用ICE，所謂的 ICE 法就是：Impact 影響范圍、Confidence 自信程度、Ease 實(shí)現(xiàn)難易的簡稱。

附案例：iOS游戲免費(fèi)榜第一名【網(wǎng)吧模擬器】迭代需求優(yōu)先級(jí)排序

進(jìn)階的排序要根據(jù)業(yè)務(wù)和公司情況情況量身定制一份排序表了，這里分享一個(gè)我經(jīng)常用的需求池的表，里面包括排序部分：

【騰訊文檔】需求池-文靖撩知識(shí)分享版 https://docs.qq.com/sheet/DY3hHV2ZzZndKSUZa

優(yōu)先級(jí)評(píng)估維度包括：

1. 影響范圍：該需求影響的業(yè)務(wù)、開發(fā)范圍

2. 業(yè)務(wù)權(quán)重：該需求所屬的業(yè)務(wù)在整體中的權(quán)重

3. 復(fù)雜程度：實(shí)現(xiàn)該需求的難易程度，包括開發(fā)成本、運(yùn)營難度、推廣成本等

4. 特殊加權(quán)：重要緊急、臨時(shí)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)明確指示的需求

5. 綜合優(yōu)先級(jí)排序：優(yōu)先級(jí)結(jié)論，得分越高越優(yōu)先迭代

分值參考

最后整理得分最高的MVP板塊和功能，召開需求評(píng)審會(huì)，進(jìn)入迭代。產(chǎn)品經(jīng)理注意，這個(gè)時(shí)候是你的時(shí)間，記住用你的專業(yè)hold住團(tuán)隊(duì)。

四、總結(jié)

往往業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)決定產(chǎn)品的上限，原型產(chǎn)出和PRD是產(chǎn)品能力的下限。產(chǎn)品經(jīng)理的作用就是去講每一個(gè)商業(yè)計(jì)劃落地，產(chǎn)品的落地一方面要結(jié)合實(shí)際的場(chǎng)景和需求，另一方面要考慮公司的發(fā)展、商業(yè)模式能夠考慮到任何流程的異常情況和邊界情況，并整理出來。

當(dāng)商業(yè)計(jì)劃和最后實(shí)現(xiàn)的效果所契合，那么產(chǎn)品的落地是更有價(jià)值的。對(duì)于ToB或ToG的企業(yè)來說，項(xiàng)目價(jià)值是眼前的既得利益，而產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該望眼欲穿，從項(xiàng)目中提煉需求，做更有價(jià)值的迭代設(shè)計(jì)。

本文由 @張文靖同學(xué) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自 unsplash，基于 CC0 協(xié)議