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榮耀標(biāo)識【Zooey帶你逛起點】12306，我要改掉你！
12306，全國鐵路訂票網(wǎng)站，一個全國人民又愛又恨的產(chǎn)品 相信在每個節(jié)假日，無數(shù)人都像小編一樣掐著表捧著手機(jī)一遍遍刷票輸驗證碼 最后看著12306在開搶1分鐘內(nèi)系統(tǒng)顯示“已售完” 此時小編拼命強壓心中的怒火，不行，還要堅持！還有退票的！ 刷出來了！刷出來了！還有2張2張！ 忍住心中的激動繼續(xù)輸那奇葩的驗證碼，這些驗證碼輸?shù)經(jīng)]脾氣！ 哪位男生告訴我哪個是蒼老師？！ 輸個驗證碼還要虐狗！ 于是乎，搶了許久輸了許久萬惡的驗證碼之后，還是搶不到那2張票?。?！ ? ? ? 流程混亂、界面難看、車票難買….明明是我們老百姓的必備品，卻做得如此“不堪入目”，能不能少點套路多點真誠？ 面對這樣的產(chǎn)品，我們是不是可以用自己的設(shè)計方法來改造它呢？使它的界面簡潔，流程簡單，能讓用戶順暢快速的買到票？我們再也忍受不了搶到好辛苦也搶不到票的日子了，12306，我要改掉你！于是，起點學(xué)院產(chǎn)品設(shè)計特訓(xùn)營微信的高級設(shè)計師–Maggie，就來帶領(lǐng)AXSZ161015的學(xué)員們親自動手重新設(shè)計12306。同時，通過這個實戰(zhàn)項目，Maggie老師教授學(xué)員微信的設(shè)計“獨門秘方”，新的設(shè)計思維和5大設(shè)計方法。 首先，Maggie老師教學(xué)員我們需要摒棄以前老舊的設(shè)計思維，要站在用戶的角度去設(shè)計產(chǎn)品，為真正的目標(biāo)用戶在真實場景下的需求提供服務(wù)，它是一個加強用戶的忠誠度和滿意度的過程。 接下來Maggie老師教授了重新設(shè)計12306的5大設(shè)計妙招，看看小伙伴們熱烈的討論，滿滿的筆記，激烈的頭腦風(fēng)暴… 小伙伴認(rèn)真的筆記 每個學(xué)員都在自己的需求池寫下自己的想法 小伙伴向同學(xué)演說自己小組的方案 學(xué)員與老師一起探討問題 小組演講 小組討論方案 ? ? ? ?學(xué)完設(shè)計5步法之后要如何利用這些設(shè)計方法來得出最優(yōu)的設(shè)計方案呢，Maggie老師在此教授了一個團(tuán)隊能避免組內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者的單獨決斷有效的4步法頭腦風(fēng)暴方案，最后得出團(tuán)隊認(rèn)可的能完成用戶目標(biāo)的最優(yōu)方案，來看看最后各小組學(xué)員們投出星星最多的方案吧。 “我們設(shè)計的12306就像淘寶雙11一樣會有提醒搶票功能，倒計時功能等等…” “我們的12306在當(dāng)天的票搶不成功之時還是會繼續(xù)幫您搶第二天、第三天的票，因為用戶要的是有票，今天沒搶到，我們明天的還要繼續(xù)搶…” “我們簡化了12306的購票流程，力竭讓用戶最快的買到車票…” 各小組一個個頭腦風(fēng)暴得出的方案及畫出的圖都讓大家驚喜不已，“原來也可以這么改啊”“這個小組的就站在了用戶的角度去設(shè)計產(chǎn)品了”…等等都讓學(xué)員真正的把學(xué)到的設(shè)計思維和方法用上了，如何把學(xué)到的方法運用到自己的工作中，這才是課程的重點和學(xué)員最想收獲的東西。 最后就是通過產(chǎn)品經(jīng)理的工具，Axure來完成它了，老師教授了核心功能之后，各小組就按自己得出的最佳方案來畫出自己的改版12306，最后，成功完成自己的設(shè)計。 于是，在最后Axure核心功能的學(xué)習(xí)和把自己方案用Axure畫出來之后，Maggie老師帶領(lǐng)大家來了個大復(fù)盤，挑選一個小組的方案從頭到尾講解如何思考，如何出方案，如何落地？我們是如何一步步得出自己手中的作品的，就是，這樣來的。 最后，Maggie老師寄語學(xué)員“Done is better than perfect”—完成比完美好。產(chǎn)品的設(shè)計永遠(yuǎn)是需要你去思考并動手做出來的，即使不完美，走出第一步，你已經(jīng)是成功的了。 而你，想要和AXSZ161015班32位學(xué)員一樣獲得這樣快而有效的實戰(zhàn)練習(xí)嗎？想要知道Maggie老師更多的實戰(zhàn)經(jīng)驗分享嗎？想要親手改版12306得出更棒的產(chǎn)品嗎？踏出第一步，更多精彩，盡在起點學(xué)院產(chǎn)品設(shè)計特訓(xùn)營。 48小時，只是開始，未來的產(chǎn)品之路由起點學(xué)院保駕護(hù)航。起點學(xué)員專屬的一年持續(xù)充電計劃已經(jīng)啟動，每月定期開課，由一線互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品、運營、用戶體驗大拿精心籌備，更有金牌講師答疑解惑。 5年精心打造中國最大的產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)，覆蓋人群300萬，舉辦過500場線上線下沙龍的【人人都是產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)】旗下【起點學(xué)院】在北京、上海、深圳、杭州、成都、廣州6大城市全面開課。 產(chǎn)品經(jīng)理實戰(zhàn)訓(xùn)練營全新升級“365成長計劃”，BAT金牌講師助您學(xué)產(chǎn)品。金牌講師深度案例剖析、實戰(zhàn)模擬的現(xiàn)場面授+一整年不間斷持續(xù)充電，更有精英人脈圈人脈升值。 現(xiàn)在加入，能力升級，人脈升級，特權(quán)開啟。 起點學(xué)院北京、深圳、上海、廣州、杭州、成都產(chǎn)品經(jīng)理課程火熱報名中….. 或直接訪問http://www.qidianla.com/co/2regAxure.html?su=Vmary 聯(lián)系課程助教Mary，手機(jī)/微信：18565636507 了解更多內(nèi)容，請戳官網(wǎng)www.qidianla.com
全心投入，只為成長
那種驗證碼應(yīng)該是網(wǎng)友自己PS的啦~~
當(dāng)然，從用戶體驗來講，設(shè)計這門課完全沒問題，但是從產(chǎn)品上來講，你不僅得站在用戶角度，我們是官方，財政上有限，每個地方官方都聘請專業(yè)設(shè)計師，那么這比費用加起來會是很大一筆輸出，而我國現(xiàn)在是提倡少整點華而不實的，多弄點實在的，所以這筆錢并不愿意花在設(shè)計上。
12306還算好的，我覺得也不是很麻煩，折中比較合適。要是多看看其他官方網(wǎng)站，就能明白12306真的算好的了。
2，12306這個網(wǎng)站它之所以不想做那么好，那么讓用戶更舒適，就是因為中國人民離不開它，這種需求需要大到可以掩飾它的用戶體驗有多么糟糕。
很多官方網(wǎng)站都很丑，實話,每個地方都有自己各種類型的官網(wǎng)，就我以前的母校，想接下它們教務(wù)系統(tǒng)的活，導(dǎo)師告訴我這是上海市統(tǒng)一的，官方指定樣
關(guān)于驗證碼的這個問題，如果設(shè)置得簡單了，那么如何防止那些搶票軟件呢，這對手動搶票的用戶來說，何嘗不是一種不公平?；疖嚨倪\力就那么多，正常情況下可以滿足，難以滿足的是節(jié)假日的高并發(fā)。關(guān)于用戶體驗，12306的交互和體驗確實是有待改善，但核心功能還是買票，諸如搶票提醒自動買票這種小而美的功能，只有在解決核心問題之后才有價值。另外產(chǎn)品設(shè)計，空想很容易自嗨起來，比如上面所說的一個用戶要的是票，今天的搶不到搶明天的搶后天的，那么有多少用戶需要這個功能呢，而且一旦有退票了而且用戶設(shè)置了自動搶票，那么有可能面臨一張票幾十個人自動搶票了，這張票又分配給誰呢。
產(chǎn)品設(shè)計不僅僅是站在用戶的角度來思考如何改進(jìn)，還需要考慮到市場的情況以及實現(xiàn)成本問題。節(jié)假日的票是剛需并且需求遠(yuǎn)大于供給，僧多肉少，典型的以結(jié)果為導(dǎo)向，最終結(jié)果是失敗的，再多累贅的提醒之類的附加功能都是無用。冗長的流程，也是讓一部分“在路上”，不至于那么擁擠。這個道理正如地鐵安檢，安檢的作用不僅僅是安全防御，也是讓一部分“在路上”，不至于地鐵門在擠爆。
提高火車運行效率，增加班次，才能緩解問題，滿足用戶需求。
個人認(rèn)為應(yīng)該不僅站在用戶角度還要換作鐵路部門角度，更大效率的分配車票資源，才能更好解決現(xiàn)狀，解決現(xiàn)存的問題，不斷迭代改變更深入的問題。
12306，節(jié)假日購票，需求大于供給，是難以搶到票的根本原因吧。簡化了流程后，短時間內(nèi)對服務(wù)器產(chǎn)生大量請求，服務(wù)器負(fù)載過重，可能崩潰。 ??
提升用戶體驗不一定是簡化流程，可惜不在現(xiàn)場，不知道具體怎么改的。
說的對。文章中有提到簡化流程的，并且有把票難買歸因到流程繁瑣的嫌疑。我覺得這里不太合適。沒有抓住主要矛盾。 ??
歐天哪，竟然碰到一樣的頭像