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需求分析在產品經理的日常工作中占了很大的比重，HMW分析法可以幫助我們更好開闊思維，分析需求，本文淺談HMW分析法以及如何將之應用到我們日常的工作中。

一、關于HMW你需要知道的點

1. 什么是HMW？

HMW，全稱“How Might We”，即“我們可以怎樣”，其中：

• How：表示我們假設問題是可以解決的，只是我們尚不知道如何解決
• Might：暗示現(xiàn)在討論的想法不用太完美，指出大概有哪些方向即可，問題有無數(shù)的解法，我們可以有很寬廣的創(chuàng)造空間，這里需要注意的是，先盡情發(fā)散，不要被技術、背景等限制，先發(fā)散后收斂
• We：強調團隊的重要性，不是單一成員的努力就可以解決問題，是需要整個團隊的力量才可以解決這個問題

“HMW”方法在IDEO已經通用多年，但它的起源其實要追溯到Basadur早年在寶潔擔任創(chuàng)意經理的時候，漸漸地，Basadur把HMW這個方法從寶潔帶到了其他公司。

2. 為什么要使用HMW？

可以改變我們固有的思維邏輯方式，發(fā)散思維，防止在自己的固有的思維中打轉，不受單種方式的拘束，使得我們在同個問題上可以發(fā)散性地對多個方向進行剖析，確保創(chuàng)新者正在使用最佳的措辭提出正確的問題。

3. 什么場景下可以使用HMW？

• 需求分析，多個角度挖掘需求，打開思考困局
• 頭腦風暴前，暫不考慮實現(xiàn)，多個方向效率產出想法
• 分析用戶反饋，針對問題進行多角度拆解，把小問題大幅擴展，將問題想透
• 鍛煉思維，創(chuàng)新思維的培養(yǎng)，讓每個吐槽都可能變成創(chuàng)新點
• 日常會議，引導大家思維擴展，產出更多更好idea，好的idea是碰撞出來的

4. 使用流程

5. 如何使用HMW拆解問題

可以從以下角度拆解問題：

• 發(fā)揮積極影響：我們可以怎樣（利用XX問題讓其他XX事情發(fā)揮出積極的作用）
• 移除消極影響：我們可以怎樣（將XX問題和其他XXX隔離開）
• 逆向思維：我們可以怎樣（把XX問題抽象出來的實際痛點問題變?yōu)榭闪钣脩粲鋹偅?/li>
• 質疑假設：我們可以怎樣（完全除去XXX的問題？）
• 在形容詞上下功夫：我們可以怎樣（讓XX變得“XXX”，而不是“xxx”）
• 找到沒有預想過的資源：我們可以怎樣（利用XXX的某個地方，分散xxx東西）
• 從需求或環(huán)境中創(chuàng)造類似體驗：我們可以怎樣（讓XX變得“XXX”）
• 從問題出發(fā)應對挑戰(zhàn)：我們可以怎樣（設計XXX樣的體驗，讓他們心情更愉悅）
• 改變現(xiàn)狀：我們可以怎樣（讓XXX變得不那么煩人？）
• 把問題分成多個小任務

日常使用中，我們可以聚焦以下5個點來分析：

1. 否定：如何讓用戶放棄這個想法
2. 積極：如何讓用戶提升自己來解決問題
3. 轉移：如何讓其他人解決這個問題，繼而解決用戶這個問題
4. 腦洞大開：以前不敢想的方案
5. 分解：把很大的問題分成2-3步

二、HMW的實際應用

下面以優(yōu)化【享物說】的社交功能為例，將HMW應用到實際分析中。

將從以下幾個步驟去分析產出：

1. 梳理和分析為什么享物說要優(yōu)化平臺社交
2. 梳理目前享物說社交元素現(xiàn)狀避免在思考hmw的時候想的是重復的
3. 利用HMW分析如何優(yōu)化平臺的社交效果
4. 從HMW的解決方法中提煉產品需求以及篩選
5. 講功能的用戶故事

1. 享物說優(yōu)化平臺社交目的

【享物說】產品簡介：

享物說，只送不賣模式，通過“小紅花”積分代替金錢，用小紅花換取用戶閑置物品。將物品贈予他人獲取小紅花，同時使用小紅花換取心儀的物品。

功能拆解：

分析享物說優(yōu)化平臺社交目的：

增加閑置商品交易的成功率（建立個人信用，提升用戶之間的信任度，降低買賣雙方存在信息不對稱現(xiàn)象）。當然最終還是為了提升活躍與留存。

轉換為數(shù)據(jù)層面? ?：提升互贈禮物、商品購買的成交率

2. 享物說現(xiàn)有社交元素

現(xiàn)有社交元素整理見圖【功能拆解】【藍色小人】部分，概括如下：

1. 運營活動功能區(qū)：0元拼團、步數(shù)換物、愛心送書、澆花簽到、—-分享或者邀請好友
2. 主界面功能區(qū)：推薦享友、花園、評論、私聊、動態(tài)、購物砍花（邀請好友）

3. 利用HMW分析如何優(yōu)化平臺的社交效果

根據(jù)前面分析的享物說優(yōu)化平臺社交的目的為增加閑置商品交易互換的成功率，確認了以下命題：

用戶互贈、購買物品的同時需要更加好的社交體驗

HMW分析如下，從否定、積極、轉移、分解、腦洞大開角度：

4. 從HMW解決方法中提煉需求以及需求篩選

提煉需求以及篩選：

通過HMW的分析，共得到上圖 53 條可以做的需求，從中篩選出了 9 條相對靠譜的需求，暫取前 5 條需求納入需求池，并判斷優(yōu)先級。

前五條需求如上圖，分別為：

1. 重建物品展示框架，并增加物品展示的維度（3D視角、AR視角），減少溝通成本
2. 設置【黑盒子】，用戶可以交換未知物品
3. 新增【心愿單】，用戶可以填寫心愿單，也可查看并滿足其他用戶的心愿單
4. 引入KOL、明星，分享物品
5. 聊天界面，用戶可以發(fā)送語音或視頻

判斷優(yōu)先級：

基于以上五條需求，根據(jù)兩個四象限模型判斷優(yōu)先級：

• 用戶量與發(fā)生頻率
• 開發(fā)難度與見效效果

分別建立橫軸為用戶量、縱軸為發(fā)生頻率；橫軸為見效效果、縱軸為開發(fā)難度的四象限模型，四個象限分別對應積分1、2、3、4，如圖紅色數(shù)字顯示，然后根據(jù)判斷將前五條需求對應的序號填寫在四象限中，將兩個象限模型的分別對應的分數(shù)填入上表，并算出總分數(shù)，根據(jù)總分數(shù)的高低來排優(yōu)先級。

判斷依據(jù)：

1）重建物品展示框架，并增加物品展示的維度（3D視角、AR視角）

• ?物品的展示以及3D視角、AR視角，相對來說涉及到的用戶量少，因為拍攝上傳有一定的門檻，但是頻次會高一些，所以放在圖一第二象限；
• 目前AR技術來說開發(fā)難度較大，效果也一般，所以放在了圖二第二象限

2）設置【黑盒子】，用戶可以交換未知物品

• 【黑盒子】可能會成為現(xiàn)象級功能，但是發(fā)起成本較繁瑣，所以放置在圖一第三象限
• 判斷【黑盒子】的開發(fā)難度以及效果，預計見效效果會很好，所以暫放圖二第四象限

3）新增【心愿單】，用戶可以填寫心愿單，也可查看并滿足其他用戶的心愿單

• 心愿單參與成本小且有小驚喜，所以用戶量會有很多，暫放圖一第四象限
• 效果與開發(fā)難度相對其他功能來說最小最低

4）引入KOL、明星，分享物品

• 明星效應且給予該功能好的流量位，所以用戶量發(fā)生頻率會高一些，故放在圖一第一象限
• 開發(fā)難度相對較低，但是可預見效果顯著，所以放在圖二第一象限位置

5）聊天界面，用戶可以發(fā)送語音或視頻

• 聊天語音視頻用戶量與頻次都較高，且效果明顯，但是開發(fā)難度較大，故分別放置第一象限

最終算得總分比較，優(yōu)先級的排序為：（P1 > P2 >P3 ）

P1：

4. 引入KOL、明星，分享物品

5. 聊天界面，用戶可以發(fā)送語音或視頻

P2：

2. 設置【黑盒子】，用戶可以交換未知物品

3. 新增【心愿單】，用戶可以填寫心愿單，也可查看并滿足其他用戶的心愿單

P3：

1. 重建物品展示框架，并增加物品展示的維度（3D視角、AR視角）

5. 用戶故事

最后，建立用戶故事，與團隊高效溝通，更有說服力。

用戶故事的基本原則：用戶-場景-問題-解決辦法，即什么樣的用戶，在什么場景下遇到了什么問題，通過什么方案來解決問題的。

下面選取了3個需求點來講用戶故事：

需求1：設置“黑盒子”，交換未知物品

小明是某學校的大三學生，女、愛玩愛熱鬧，喜歡新奇事物，新鮮事情，非常喜歡商場的【神秘禮盒】，但是商場距離學校很遠，且商場的神秘禮盒定價都較貴。偶然的機會知道了享物說也有【黑盒子】，于是積攢小紅花去換取，既有新鮮神秘感，又不貴不用跑去商場。

需求2：心愿單，用戶可以填寫心愿單或滿足其他用戶的心愿單

小陽是畢業(yè)兩年的程序員，男，平時喜歡敲代碼看相關書籍，為此也買了好多書，但是看完了就擱置了，去二手平臺又買不了多少錢，有一天刷享物說的【心愿單】，剛好看到了有人的心愿單想要一本“瘋狂Java講義”，自己有且確實不看了，就送了用戶并換取了小紅花，并收到了用戶的感謝視頻。

需求3：引入KOL、明星，分享物品

小美今年30歲了，女，在國企工作，朝九晚六。平時喜歡看書健身，非常喜歡王菲，收集很多關于王菲的專輯以及唱片，但是限量的唱片卻沒有，稀少且價格較貴。最近看到享物說王菲來入駐，并且分享她的限量版唱片，需要一定的小紅花并抽獎獲得，于是就去積攢小紅花去碰碰運氣，竟然抽到了王菲的限量唱片。感概：人生第一次中獎！一定要發(fā)個朋友圈！

本文由 @Ansaxnsy 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。