關(guān)于競(jìng)品分析,這應(yīng)該是最實(shí)用的分析流程

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為什么要做競(jìng)品分析?無(wú)非就是當(dāng)你有了一個(gè)初步的產(chǎn)品想法之后,但是卻不能夠明確這個(gè)想法到底靠不靠譜,它是否真的解決了用戶的某些需求,這些需求算不算痛點(diǎn),也不知道市面上是否已經(jīng)有了與你想法相似的產(chǎn)品,他們是怎么做的,是否做得足夠好,還有哪些待挖掘的機(jī)會(huì)等等。

此時(shí)你腦中的想法一定只是個(gè)demo版,非常的初級(jí),是一個(gè)朦朦朧朧的狀態(tài),甚至你都說(shuō)不清它到底是來(lái)源于哪里,可以是從以往生活經(jīng)歷中隨意調(diào)取到的一個(gè)記憶點(diǎn),或者是某個(gè)月黑風(fēng)高的夜晚做的一個(gè)不知所以然的夢(mèng)。

例如你在某一天的下午突然冒出一個(gè)念頭,覺(jué)得自己想開(kāi)個(gè)腸粉店,為什么會(huì)突然有這樣的想法,很有可能就是你中午吃飯的時(shí)候聞到一陣飄來(lái)的腸粉的香味,而到了下午轆轆饑腸的時(shí)候腦里面就自動(dòng)調(diào)取了這一部分記憶使之你有了這個(gè)莫名其妙的想法。

當(dāng)然,想法的來(lái)源有時(shí)也非常明確,例如說(shuō)你可能對(duì)某個(gè)產(chǎn)品的形態(tài)很感興趣,所以你有了做這個(gè)產(chǎn)品的想法,或者是當(dāng)你體驗(yàn)了某個(gè)應(yīng)用商店app,有種透徹了解這類產(chǎn)品的想法,還有就是leader直接給予你的產(chǎn)品任務(wù),例如他會(huì)跟你說(shuō)阿毛啊,我們接下來(lái)公司想做一款新產(chǎn)品,是社交通訊類的產(chǎn)品,你好好去研究一下,看看怎么做更好。因此,這時(shí)候的產(chǎn)品想法相對(duì)于前者來(lái)說(shuō)來(lái)源就是明確的,但是不管來(lái)源是否明確,都存在著靠譜或者不靠譜的可能,無(wú)法判斷這個(gè)想法是否有市場(chǎng)機(jī)會(huì),你不能一拍腦袋就斷定這個(gè)想法可不可行,想要真正明確這個(gè)想法是否有戲,最行之有效的方法就是競(jìng)品分析。

分析之前

基于產(chǎn)品想法的用戶群體劃分:

競(jìng)品分析的目的是什么?目的就是判斷你想做的東西在市場(chǎng)當(dāng)中是否已經(jīng)被實(shí)現(xiàn),被實(shí)現(xiàn)的怎么樣,從而知道如何打造你們之間的差異化。

在進(jìn)行競(jìng)品分析之前,前期你已經(jīng)初步有了一個(gè)產(chǎn)品的想法,那么你總得知道你這個(gè)想法是否有需求吧,你這個(gè)產(chǎn)品的想法是想滿足用戶的哪些需求吧。那么,需求是由誰(shuí)產(chǎn)生的,是人,但是不同經(jīng)歷,不同背景的人又會(huì)具備各種不同的生活場(chǎng)景,例如,學(xué)生大部分的生活環(huán)境就是在學(xué)校,家里,而高級(jí)白領(lǐng)就有大部分的時(shí)間會(huì)出現(xiàn)在高級(jí)會(huì)所,旅游勝地等,因此這兩個(gè)群體就必然會(huì)有非常大的生活場(chǎng)景差異,從而使這兩個(gè)群體產(chǎn)生各種迥然不同的需求。

由此可見(jiàn),需求的最初來(lái)源就是各種不同的用戶群體,不同的用戶群體產(chǎn)生不同的場(chǎng)景,不同的場(chǎng)景產(chǎn)生不同的需求。于是,我們需要對(duì)用戶群體做一個(gè)劃分。劃分的依據(jù)可以是以下幾種維度:性格特征、年齡、經(jīng)濟(jì)、地位。當(dāng)然,維度越細(xì)分越好,越有助于后期的分析。根據(jù)群體的特征差異可以列舉出例如男學(xué)生用戶群體,女學(xué)生用戶群體,老年人用戶群體等,在這個(gè)階段盡可能多的梳理出各類特征具備差異的用戶群體,不要太限制自己的思維,而后期可以再通過(guò)分析篩選出優(yōu)質(zhì)的用戶群體,淘汰不需要的群體。至于群體的列舉方法和方式我在系列3已經(jīng)詳細(xì)說(shuō)明,大家可以去看。

為每個(gè)用戶群體列舉所有生活場(chǎng)景:

不同的用戶群體梳理出來(lái)后,就需要進(jìn)一步地為每個(gè)用戶群體列舉出可能出現(xiàn)的所有生活場(chǎng)景。對(duì)于每個(gè)用戶群體來(lái)說(shuō),都會(huì)有很多不同的生活場(chǎng)景,就拿男學(xué)生用戶群體來(lái)說(shuō),雖然群體中的用戶特征相似,但是不同的用戶由于生活環(huán)境,經(jīng)歷等的不同也會(huì)有不同的生活習(xí)慣從而造就了不同的生活場(chǎng)景發(fā)生。因此,這個(gè)階段的目的就是盡可能地為每個(gè)用戶群體都梳理出屬于各自的所有生活場(chǎng)景,多花費(fèi)點(diǎn)心思,努力地回想,充分調(diào)取你所有的生活經(jīng)驗(yàn),或者去觀察身邊的朋友的生活細(xì)節(jié),當(dāng)然也可以去采訪下他們,聽(tīng)聽(tīng)他們是怎么描述他們的生活場(chǎng)景的,爭(zhēng)取不要漏掉有意義的生活細(xì)節(jié)。接下來(lái)系列5會(huì)詳細(xì)說(shuō)明列舉的方式和方法,敬請(qǐng)期待。

針對(duì)每個(gè)生活場(chǎng)景做對(duì)應(yīng)的需求提煉:

有了場(chǎng)景之后,需求也就水到渠成了,通過(guò)每個(gè)生活場(chǎng)景都可以提煉出背后本質(zhì)的需求,而需求的提煉又可分為三種:功能需求,內(nèi)容需求以及需求流程。具體的需求描述細(xì)節(jié)我會(huì)在接下來(lái)每個(gè)步驟的分析中詳細(xì)給出。

選擇競(jìng)品,分析出背后的產(chǎn)品方向:

經(jīng)過(guò)以上的所有分析,基本就能夠?qū)τ脩舻男枨罅巳缰刚屏耍?,光了解用戶的需求還不夠,你還需要知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手滿足了其中的哪些用戶需求,這樣你才可能從中分析出對(duì)手整個(gè)的產(chǎn)品思考思路和方向,當(dāng)你透徹了解他們的產(chǎn)品方向之后,所謂知己知彼才能百戰(zhàn)不殆,你才能知道如何差異化競(jìng)爭(zhēng),確定你產(chǎn)品的發(fā)展方向,開(kāi)拓出一片獨(dú)特的天地。

因此,這個(gè)階段要做的就是把所有的競(jìng)品列舉出來(lái),把競(jìng)品的所有功能和以上列舉的需求進(jìn)行一一對(duì)應(yīng),從而得出每個(gè)競(jìng)品分別滿足了哪些需求,由此可以得出分析出產(chǎn)品背后的思考方向。如果可以查詢到競(jìng)品的版本發(fā)布計(jì)劃,知道他們?cè)谀膫€(gè)時(shí)期推出了什么功能,滿足了哪些需求,則可以更加清楚開(kāi)發(fā)者的整個(gè)產(chǎn)品思考脈絡(luò)是怎么樣的,這樣對(duì)于他們的產(chǎn)品方向的把握則會(huì)更好。因此這個(gè)階段盡可能多的收集競(jìng)品的資料,來(lái)源可以是媒體,搜索引擎,公司官網(wǎng),發(fā)展歷程等等,再結(jié)合產(chǎn)品滿足的需求推導(dǎo)出他們的產(chǎn)品方向。

但是,需要注意的是,如果該競(jìng)品是屬于一個(gè)大集團(tuán)旗下的一個(gè)產(chǎn)品,那么想要了解清楚他的方向則還需要多做幾步,因?yàn)橐粋€(gè)集團(tuán)旗下的所有產(chǎn)品都是服務(wù)于整個(gè)集團(tuán)的大戰(zhàn)略的,你如果不了解該集團(tuán)的歷史發(fā)展進(jìn)程,集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展方向,你就不知道他的所有的產(chǎn)品是如何圍繞這個(gè)大戰(zhàn)略服務(wù)的。同一個(gè)產(chǎn)品,對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)可能是戰(zhàn)略級(jí)別的,起著生死攸關(guān)的作用,而對(duì)于大公司來(lái)說(shuō),可能就只是起著一個(gè)渠道作用,為其他產(chǎn)品做初步導(dǎo)流量用的,用完則拋棄那種。

因此,想要更加透徹地了解這款產(chǎn)品的思考方向,你還需要去查閱公司發(fā)展歷史,公司戰(zhàn)略,以及其他產(chǎn)品在做什么。此時(shí)你可以去他們公司的官網(wǎng),一定會(huì)有非常詳盡的歷史資料可供你查閱,你也可以百度或者google搜索一下媒體上是否有關(guān)于他們戰(zhàn)略的解讀,了解清楚這些之后,對(duì)公司整體的大戰(zhàn)略就會(huì)有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。知道了公司的大戰(zhàn)略之后,再通過(guò)以上產(chǎn)品的分析流程去分析該集團(tuán)旗下的其他所有產(chǎn)品,他們滿足了哪些需求,具體是怎么做的,再結(jié)合集團(tuán)的大戰(zhàn)略你就可以分析出旗下所有的產(chǎn)品是如何通過(guò)一張巨大的網(wǎng)絡(luò)來(lái)?yè)纹鸺瘓F(tuán)的大戰(zhàn)略的?;谝陨险麄€(gè)大局的分析之后,你才能夠知道你所要分析的這款競(jìng)品在整個(gè)集團(tuán)的旗下所有產(chǎn)品連接成的大網(wǎng)絡(luò)中的地位是怎么樣的,起著什么樣的作用。

系列4.1從列舉用戶群體推導(dǎo)到了對(duì)應(yīng)每個(gè)用戶群體的每個(gè)場(chǎng)景的需求提煉,最后通過(guò)體驗(yàn)競(jìng)品,將競(jìng)品功能與需求進(jìn)行一一對(duì)應(yīng),然后再進(jìn)一步對(duì)競(jìng)品大背景的分析從而得出每個(gè)競(jìng)品的產(chǎn)品方向。那么,是否到這一步就已經(jīng)分析完畢了呢,其實(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

為什么呢?因?yàn)槟壳皝?lái)說(shuō)只知道競(jìng)品基于產(chǎn)品方向的基礎(chǔ)上通過(guò)哪些功能滿足了哪些需求,產(chǎn)品方向是相對(duì)比較虛的,基于這個(gè)條件依然可以做很多需求,但是具體還要進(jìn)一步分析:

為什么要做這些需求不知其然:

是基于需求的高頻粘性?能激發(fā)用戶分享增加產(chǎn)品曝光度?還是商業(yè)價(jià)值非常高?

為什么不做其他的需求呢:

是需求的粘性太低?是實(shí)現(xiàn)難度太高?風(fēng)險(xiǎn)太大?還是商業(yè)價(jià)值不高?

需求滿足的怎么樣:

能讓用戶爽嗎?是否符合用戶的場(chǎng)景使用流程?使用過(guò)程是否有趣?

經(jīng)過(guò)以上對(duì)每個(gè)競(jìng)品多個(gè)維度地需求評(píng)估,最終可篩選出我們想要實(shí)現(xiàn)的需求,從而得出我們的產(chǎn)品方向。

分析流程

好了,那么分析的流程是怎么樣的呢?

首先,先拿出一個(gè)競(jìng)品,在后面?zhèn)渥⒁幌轮胺治鲞^(guò)后得出的產(chǎn)品方向。然后把之前提煉的所有需求填充到競(jìng)品的這個(gè)表格中,然后每個(gè)需求都通過(guò)以下三個(gè)維度進(jìn)行評(píng)估:

  • 滿足與否
  • 需求入口
  • 產(chǎn)品設(shè)計(jì)

那么這幾個(gè)維度需要什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)估呢?主要有以下四種:

  1. 用戶需求
  2. 產(chǎn)品方向
  3. 商業(yè)價(jià)值
  4. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

看起來(lái)是否云里霧里呢,具體如何分析請(qǐng)看下文。

分析案例

例如分析的對(duì)象是軟件商店,競(jìng)品選擇是360手機(jī)助手。

產(chǎn)品方向是:打造移動(dòng)生活服務(wù)入口

評(píng)估的需求是:

用戶看來(lái)看去都是微信,qq,百度這些占據(jù)了80%流量的app,排行榜單基本被它們占據(jù),看不到更多有趣,新鮮,符合自己興趣的產(chǎn)品,所以用戶的需求是想找到更多有趣,好玩的應(yīng)用。

對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品功能:

應(yīng)用專題,“應(yīng)用圈”朋友推薦。

那么,接下來(lái)就上文提到的三個(gè)維度對(duì)這個(gè)需求進(jìn)行分析。

維度一:滿足與否:

有(單從是否滿足了這個(gè)需求這個(gè)維度考慮,不涉及其他細(xì)節(jié)問(wèn)題)

評(píng)判標(biāo)準(zhǔn):

標(biāo)準(zhǔn)一:是否符合用戶需求:

需求黏度大,高頻。所以滿足如此重要的需求是重中之重。

標(biāo)準(zhǔn)二:是否基于產(chǎn)品方向:

360手機(jī)助手的產(chǎn)品方向是打造生活服務(wù)入口,則是要讓用戶更方便快捷,有效??????????? 地獲取應(yīng)用或服務(wù),因此從產(chǎn)品方向來(lái)說(shuō),滿足這個(gè)需求無(wú)可厚非。

標(biāo)準(zhǔn)三:是否具備商業(yè)價(jià)值:

用戶可以更快地找到自己想要的應(yīng)用,則更容易匯聚用戶流量,同時(shí)由于分發(fā)效率的提高也進(jìn)一步利于開(kāi)發(fā)者的入駐,從而形成生態(tài)閉環(huán)。

標(biāo)準(zhǔn)四:是否符合產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)(開(kāi)發(fā)難度,開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)):

多維度地展示應(yīng)用,本質(zhì)上是編輯+算法,沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的難度。

維度二:需求入口:

分布在首頁(yè)以及各種次級(jí)頁(yè)面(單考慮滿足需求的入口在哪里,不涉及其他細(xì)節(jié)問(wèn)題)

評(píng)判標(biāo)準(zhǔn):

標(biāo)準(zhǔn)一:是否符合用戶需求:

用戶使用軟件商店的大部分行為都是“逛”,也就是目的性不明確的,更多時(shí)候是需要產(chǎn)品去引導(dǎo)的,通過(guò)場(chǎng)景去觸發(fā)的。因此放置多個(gè)入口能更好地引起用戶的注意,讓用戶發(fā)現(xiàn)自己想要的應(yīng)用,因此這個(gè)功能是符合用戶需求的,也是具備一定的粘性的。

標(biāo)準(zhǔn)二:是否基于產(chǎn)品方向:

前面所說(shuō)的,符合用戶需求,既更容易觸發(fā)用戶的行為,讓用戶更容易找到自己想要的應(yīng)用,那么就能夠提高應(yīng)用的分發(fā)效率,是符合產(chǎn)品方向的。

標(biāo)準(zhǔn)三:是否具備商業(yè)價(jià)值:

入口越多,既用戶使用的頻率越多,則每個(gè)專題的使用度就會(huì)越多,聚集的用戶流量也會(huì)很大,那么可想而知,用戶越大,則可運(yùn)營(yíng)的東西就越多,商業(yè)價(jià)值也就越大。

標(biāo)準(zhǔn)四:是否符合產(chǎn)品實(shí)現(xiàn):

專題越多,那么所需要運(yùn)營(yíng)的資源自然也越多,需考慮人員的安排情況,如果運(yùn)營(yíng)人員,設(shè)計(jì)資源不足,則需考慮是否要實(shí)現(xiàn)。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)判

產(chǎn)品設(shè)計(jì):通過(guò)趣味,特色的主題匯聚主題相關(guān)的應(yīng)用,并用相關(guān)的文案,視覺(jué)設(shè)計(jì)襯托主題的氛圍。(單從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的維度考慮,即產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)流程,不涉及其他問(wèn)題)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn):

標(biāo)準(zhǔn)一:是否符合用戶需求:

滿足用戶的情感需求,講用戶帶進(jìn)情境中,會(huì)讓用戶感覺(jué)更好玩,有趣,豐富體驗(yàn),而不會(huì)過(guò)于單調(diào)和乏味。但是用戶的新鮮感一直在變化,當(dāng)用戶看慣這種主題設(shè)計(jì)之后,會(huì)慢慢感到乏味,所以提供多種樣式的專題后臺(tái)配置是明智之舉。

標(biāo)準(zhǔn)二:是否基于產(chǎn)品方向:

主題的趣味性能夠吸引用戶下載,提高應(yīng)用的分發(fā)率,符合產(chǎn)品方向。

標(biāo)準(zhǔn)三:是否具備商業(yè)價(jià)值:

專題的后臺(tái)配置自由度高,后期可與第三份開(kāi)發(fā)商合作,增加收入,或者為自身的產(chǎn)品引流。

標(biāo)準(zhǔn)四:是否符合產(chǎn)品實(shí)現(xiàn):

實(shí)現(xiàn)難度不大,均為后臺(tái)配置,但是如果后臺(tái)的配置自由度足夠高,則增加了開(kāi)發(fā)的難度,這點(diǎn)需考慮。

經(jīng)過(guò)以上分析,則可初步證明這個(gè)需求有比較大的價(jià)值可做。

分析結(jié)束

在這個(gè)階段實(shí)際上我們自己的產(chǎn)品的產(chǎn)品方向還不確定的,是需要對(duì)每個(gè)競(jìng)品經(jīng)過(guò)對(duì)每個(gè)需求做以上一番評(píng)估之后才能決定的,為什么呢?評(píng)估完之后我們得到什么呢?分析完之后,我們可以知道:

哪些用戶群體沒(méi)被覆蓋:

競(jìng)品主要滿足了xx群體,而另一個(gè)yy群體的需求卻沒(méi)有得到滿足,那么我們的機(jī)會(huì)就來(lái)了,我們可以做一款定位于yy群體的產(chǎn)品。

哪些需求滿足得不好:

競(jìng)品滿足了xx需求,但是需求入口太深,用戶體驗(yàn)不好,我可以把它提前,那么我的產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)就比它好,所以我可以更好的滿足xx需求。競(jìng)品滿足了yy需求,但是產(chǎn)品設(shè)計(jì)不符合用戶需求流程,用戶體驗(yàn)不好,我可以比它做的更好。競(jìng)品滿足了xx需求,但是僅僅滿足了需求,沒(méi)有挖掘隱含在它身上更大的商業(yè)價(jià)值,我可以做到既滿足需求又有商業(yè)價(jià)值,所以我可以做的比它更好。

哪些需求沒(méi)有被滿足:

競(jìng)品沒(méi)有滿足xx需求,為什么呢?這個(gè)需求有高黏度,也有商業(yè)價(jià)值,為什么它不做,因?yàn)榕c它的產(chǎn)品方向不符合,但可能與我的方向符合,我可以滿足它。

經(jīng)過(guò)以上每個(gè)需求的分析,我們就可以決定出我們的產(chǎn)品要做哪些需求,服務(wù)于哪個(gè)群體需求,從而得出我們產(chǎn)品初步的產(chǎn)品方向。初步?為什么我這里寫(xiě)的是初步?因?yàn)榛谶@個(gè)產(chǎn)品方向下,我們還需要再淘汰掉一部分不符合方向的需求,哪怕它有多大的商業(yè)價(jià)值,因?yàn)槎ㄎ槐仨毭鞔_,不能做四不像。淘汰掉一些不符合產(chǎn)品方向的需求后,再次調(diào)整之前得出的產(chǎn)品方向,經(jīng)過(guò)修正后才真正得出具體可落地實(shí)施的產(chǎn)品方向。(這里注意的是,產(chǎn)品方向依然像我系列4.1說(shuō)的那樣,需要結(jié)合產(chǎn)品背后的公司戰(zhàn)略,旗下產(chǎn)品等的分析,才可確定)

ok,得出我們產(chǎn)品的產(chǎn)品方向,也有了自身要滿足的需求,那么,這么多的需求不可能一次性都上了吧,我們需要有迭代的計(jì)劃吧!需求總要有先來(lái)后到吧!那么到底哪些先上,哪些滯后,這可不是隨便說(shuō)說(shuō)的,依然是需要經(jīng)過(guò)一番分析,得出需求的優(yōu)先級(jí)之后決定的。

那么怎么去評(píng)估需求的優(yōu)先級(jí)呢?依然需要通過(guò)之前說(shuō)的幾個(gè)維度去分析,按照一定的權(quán)重對(duì)它們進(jìn)行評(píng)分,列出個(gè)1、2、3來(lái)。

好了,現(xiàn)在列出了 1、2、3、4、5、6、7排序的需求,接下來(lái)就是確定版本規(guī)劃了,你可以這樣安排,1、2、3打包成版本1,5、6打包成版本2,7做成版本3,以此類推。

需求優(yōu)先級(jí),版本規(guī)劃出來(lái)了,現(xiàn)在就要確定產(chǎn)品的整體架構(gòu)了,為什么要先做架構(gòu)?不能走一步看一步嗎?如果沒(méi)有先想好后續(xù)的安排,把整個(gè)架構(gòu)事先思考清楚,那么后面做的需求就會(huì)由于事先沒(méi)有考慮到而影響到之前的產(chǎn)品設(shè)計(jì),導(dǎo)致可能要推倒重來(lái),所以,雖然以后的設(shè)計(jì)不可能完全和現(xiàn)在設(shè)想的架構(gòu)一模一樣,但至少減少了返工的概率。

那么,現(xiàn)在架構(gòu)搭建好了,就需要為每一個(gè)版本做產(chǎn)品設(shè)計(jì)了,例如版本1有1 2 3個(gè)需求,每一個(gè)需求對(duì)應(yīng)的是一個(gè)需求的流程,一個(gè)流程則對(duì)應(yīng)的是一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì),所以這個(gè)階段則是好好調(diào)用你的經(jīng)驗(yàn),觀察周邊用戶,或者可以爭(zhēng)取資源做用戶訪談和可用性測(cè)試,摸透用戶使用產(chǎn)品的流程是什么,想清楚了之后再下筆,畫(huà)出符合需求流程的產(chǎn)品流程圖,流程圖畫(huà)好之后再去做原型。

好了,這篇文章基本把產(chǎn)品設(shè)計(jì)的整套流程都講清楚了,下一篇文章我會(huì)開(kāi)始就每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)的講解(附上鬧鐘產(chǎn)品設(shè)計(jì)案例)。

 

作者:何俊錨,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品人,致力成為一枚專注做極致產(chǎn)品的匠人。個(gè)人微信:nxn123_ ?微信公眾號(hào):深夜扯淡(ID:sycd_ _)

本文由 @何俊錨 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

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