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“擦！又來一個需求？不是上個月剛提了XX需求，讓往西嗎？怎么今天又讓往東了？”

是不是老感覺被業(yè)務代表牽著鼻子走？產(chǎn)品經(jīng)理的工作難道就是去實現(xiàn)業(yè)務方提的需求？很多產(chǎn)品汪都會遇到這個問題，不知道如何拿捏和業(yè)務方的關系，太聽話會被牽著走，太叛逆又會被責怪不了解業(yè)務需求。

關于產(chǎn)品和業(yè)務方的關系如何拿捏這個話題，讓我們分兩個部分來解答：

一、 業(yè)務方和產(chǎn)品經(jīng)理的職責范圍

業(yè)務方：

1. ?當然最重要的還是提需求啦~ 但是僅僅只是需求，不是指使你設計什么功能，按鈕怎么擺放，不然就會淪為偽需求。
2. 提供業(yè)務場景，闡述現(xiàn)有業(yè)務流程，對產(chǎn)品提出的新的業(yè)務流程進行確認。這一點，在我看來是一個合格的業(yè)務方需要做的最重要的事情。不要瞎說，有效利用起產(chǎn)品提供的服務，保證業(yè)務流程的暢通，這才是業(yè)務方的主業(yè)。獲取需求的神書《掌握需求過程》里說，“業(yè)務范圍大于產(chǎn)品范圍”說的就是這個意思，在一個完整的業(yè)務流程中，產(chǎn)品不可能完全cover所以業(yè)務場景，所以業(yè)務方和產(chǎn)品在立場和認識上肯定存在差異，但是雙方需要站在對方立場考慮。
3. 產(chǎn)品上線前驗證。當然，這個動作，也是可以由產(chǎn)品來完成的。如果這個產(chǎn)品是為了滿足一個新的業(yè)務流程里的新需求，這個驗證的動作可以由業(yè)務代表來完成。

產(chǎn)品經(jīng)理：

1. 梳理業(yè)務需求。思考業(yè)務方提出的需求背后的含義，也許他說想要建一座橋，但其實他只是想和河對岸的人說一句話，那這樣解決方案就不止建橋這一種了嘛。
2. 需求優(yōu)先級排序。需求很多，很零散，怎么組織他們，找到彼此之間的關系，排序，確保你所做的事情是當下最緊急且最重要的事。
3. 產(chǎn)品規(guī)劃，確定產(chǎn)品邊界。在前面提到，業(yè)務邊界大于產(chǎn)品邊界，因此，產(chǎn)品經(jīng)理在設計產(chǎn)品的時候，需要考慮有限的開發(fā)時間，能搭起多少塊磚？需要如何演進優(yōu)化，建成一棟樓？
4. 產(chǎn)品設計，這里包括了很多，包括界面交互設計，抽象業(yè)務實體設計，數(shù)據(jù)庫表設計(新系統(tǒng))，功能擴展的考慮，信息架構設計(包括導航，頁面層級，搜索)，太多了，才發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理需要做這么多事。
5. 產(chǎn)品推廣。類似于公關的角色，這時候顏值高可能會發(fā)揮點小作用，哈哈。
6. 應付上下游系統(tǒng)的產(chǎn)品。一方面，你出去找接口的時候，就是出去化緣嘛，想辦法應付下嘛，高度拔高，讓人家不得不把家里的饅頭拿給你。另一方面，其他人找你拿接口或者改字段的時候，你就隨機應變吧，太不靠譜的事，從系統(tǒng)定位，項目邊界這些角度忽悠吧。

P.S. 產(chǎn)品經(jīng)理和業(yè)務方不是對立面，兩者的工作職責不同，卻有交集，不能任何一方處于絕對強勢的地位，否則設計出來的產(chǎn)品就會過于偏激，要么就是過于簡單的滿足目前業(yè)務需求，要么就是脫離業(yè)務變成了空中樓閣，設計的再好也沒有業(yè)務價值。

二、 業(yè)務邊界和產(chǎn)品邊界

前面說的業(yè)務需求和產(chǎn)品設計不一定長一個樣，業(yè)務方不應該牽著產(chǎn)品的鼻子，讓他做一個四不像出來。舉個例子，前端時間遇到的，涉及到公司業(yè)務，這里的一些細節(jié)就不方便細說了哈。

是這樣的，業(yè)務方提出要在系統(tǒng)上加一個模板，因為政府新出的政策，要求供應商按照新的模板提供材料。但是這個材料供應商之前已經(jīng)提供過了的！難道還要他們再提交一遍？顯然這并不是一個產(chǎn)品的total solution。

首先，政府政策經(jīng)常變，難道每次變，我都要改一次嗎？能不能做一個后臺配置功能，一旦有新的政策，只需要人在后臺添加就好了。

其次，供應商需要配合做這么無效率的事情嗎？第一次提交的材料完全不能用了嗎？能不能利用供應商第一次提交的那些字段，根據(jù)后臺設置的規(guī)則，自動抽取需要的字段，這樣就可以滿足新政策的需求了。

再次，后臺的規(guī)則，誰來負責配置？一般來說，產(chǎn)品是不負責數(shù)據(jù)的維護的，那能否提供一個入口，給相關的業(yè)務方權限來維護，底層數(shù)據(jù)服務可以放在我們系統(tǒng)。

以上，是我們的產(chǎn)品思路，對比一下，和業(yè)務需求差別還挺大吧。這也是一個產(chǎn)品的價值。

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