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僅僅基于經(jīng)驗(yàn)做事，缺乏系統(tǒng)化思考的產(chǎn)品經(jīng)理，其創(chuàng)新能力與拓展邊界的能力必定會(huì)有所受限。本文筆者將從人的特性以及做事方法論來(lái)講述：產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該如何進(jìn)行系統(tǒng)性思考？

上篇文章中講述了生物為了存活，在自然選擇下逐步對(duì)自身生理結(jié)構(gòu)、基因、外界環(huán)境產(chǎn)生了需求。在不斷尋求存活過(guò)程中，固化了部分生理、思維結(jié)構(gòu)，并固化形成了各自的文化，很多人反饋講述的很抽象。也有部分朋友反饋哪怕我們知道了了解了，但無(wú)從指導(dǎo)我們?nèi)粘Ｈ绾巫霎a(chǎn)品，在這篇文章中我尋求對(duì)此做更有實(shí)用性的說(shuō)明。

另外，日常工作中，和眾多的產(chǎn)品經(jīng)理工作，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理是基于經(jīng)驗(yàn)做事的，很少見(jiàn)到有產(chǎn)品基于底層的幾條定律去推演整個(gè)產(chǎn)品的。當(dāng)然基于經(jīng)驗(yàn)做事的產(chǎn)品經(jīng)理日常工作不會(huì)有什么問(wèn)題，但會(huì)缺少第一性原理，缺少系統(tǒng)化的思想，其創(chuàng)新能力，拓展邊界的能力就會(huì)受限。

接下來(lái)，我會(huì)在這篇文章中講述自己的第一性原理，自己的系統(tǒng)化思考，希望對(duì)大家有所幫助。

首先，再次重申個(gè)人對(duì)產(chǎn)品的理解——產(chǎn)品是滿(mǎn)足用戶(hù)需求的一種解決方案。

在我們講述如何滿(mǎn)足用戶(hù)需求前，我們需要再次對(duì)人進(jìn)行一定程度的剖析，后續(xù)我們所有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)都會(huì)基于此?；谖覀儗?duì)人的理解，對(duì)人的理解正確與否將很大程度上決定我們產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否合理（以下有違大家日常理解，有些毀人性，介意的可以直接讀后面一部分，可能對(duì)大家日常工作也有所幫助）。

日常我們總是會(huì)認(rèn)為我們自己做事是很客觀的，至少有些時(shí)候是非?？陀^的，但我想說(shuō)的是，只要我們是人，我們就不可能客觀。

我們所獲取到的所有信息都是我們主觀幻想出來(lái)的

很多人會(huì)說(shuō)：“這不可能，難道我看到的樹(shù)是綠色的，它還能是紅色？”

我想和你說(shuō)的是：“樹(shù)本身是什么顏色的，我無(wú)從知曉，也無(wú)從考證，但有一點(diǎn)可以肯定，從邏輯推演上來(lái)看他應(yīng)該不會(huì)是你看到顏色。”

眾所周知，光是電磁波，我們?nèi)四軌蚩吹降墓獾念l段一般是在400～760nm之間，一部分特殊的人能夠看到380到780nm之間的光。

而光本身，即電磁波本身是不具備顏色的，也就是在我們獲取“樹(shù)顏色”的過(guò)程中，我們僅僅只是截取到“一小部分”樹(shù)反射過(guò)來(lái)的電磁波，并將這部分電磁波“解釋”幻想成了綠色。

當(dāng)然這不是你的錯(cuò)，這不僅僅是你一個(gè)人的幻想，而是我們整個(gè)人類(lèi)都出現(xiàn)了這樣集體性幻想。

但是你說(shuō)，我看到的是不真實(shí)的，難道我們聽(tīng)到的感覺(jué)到的也不是真實(shí)的么？

很遺憾，我要告訴你的是：沒(méi)錯(cuò)，你聽(tīng)到的感覺(jué)到的也都是不真實(shí)的。

眾所周知，我們?nèi)祟?lèi)能夠聽(tīng)到的聲音范圍是20Hz～20000Hz——也就是說(shuō)超過(guò)的部分我們是聽(tīng)不到的，不僅僅我們“聽(tīng)不到”所有的波，我們“聽(tīng)到”的那部分波，我們居然還將它們解釋成或者幻想成了貓叫、狗叫。

可想而知，如果上面是真的，當(dāng)然上面的一切也確實(shí)是真的，那么我們?nèi)祟?lèi)就完全活在了自己所構(gòu)想中的世界里，然而這還僅僅只是一部分的扭曲。

在我們思考的過(guò)程中，我們同樣會(huì)對(duì)信息進(jìn)行主觀性的處理

大家看下下面的圖，你看到了什么？

我想很多人看到的應(yīng)該都是不可描述的事情，但在孩子的眼中，里面只是幾只海豚。

為什么我們看同一張圖片，居然會(huì)有不同的理解和解釋呢？

這是因?yàn)樾畔⒃诒粋鬏數(shù)酱竽X后，我們大腦會(huì)根據(jù)自身的認(rèn)知、經(jīng)驗(yàn)對(duì)信息進(jìn)行補(bǔ)充，就是說(shuō)我們所看到的事物的樣子是我們“添油加醋”的產(chǎn)物。

不僅僅我們對(duì)圖片會(huì)做這樣的處理，我們對(duì)生活中的方方面面均是這樣處理，比如你可以試著讀下面圖中這句話(huà)：

也許你會(huì)想，在我們獲取足夠相同信息的情況下，足夠仔細(xì)的情況下，做出的決定就不會(huì)是主觀了，然而這個(gè)期望在我講述下面這個(gè)故事的過(guò)程中也破滅了。

埃利奧特在30多歲時(shí)患上了嚴(yán)重的頭痛病。他變得難以專(zhuān)注，也因此丟了工作。后來(lái)他被診斷出患有腦腫瘤，并進(jìn)行了切除手術(shù)。

術(shù)后，埃利奧特保有較好的神經(jīng)心理學(xué)功能，如習(xí)俗記憶、語(yǔ)言、基本注意、基本工作記憶和基本推理能力，但他卻無(wú)法做正常決策。而切除的部分正好是情緒管理的部分——也就是說(shuō)，我們所做的決策很大程度上可能是我們情緒的表達(dá)而非理性的抉擇。

也就是說(shuō)，我們獲取信息僅僅只能夠獲取一部分，我們不僅獲取信息獲取的是一部分，同時(shí)我們還會(huì)根據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn)、想法對(duì)信息“進(jìn)行添油加醋”。不僅如此，我們做決策時(shí)依賴(lài)的居然是我們的情緒，而非理性，那就是說(shuō)從我們看到信息到我們做出決策全部是主觀的。

上面講述的部分，有些顛覆了我們?nèi)粘５恼J(rèn)知，我們不是在網(wǎng)絡(luò)形成了之后才有了虛擬世界，而是我們本身就處于虛擬世界之中，而且這居然不是科幻，而是事實(shí)。

一旦你緩過(guò)來(lái)，你可能就會(huì)對(duì)這個(gè)世界有些失望。同時(shí)會(huì)問(wèn)：如果我們所看到的，所思考的，做出的所有決策全部都是主觀的，那這一切還有什么意義呢？對(duì)做產(chǎn)品又有什么意義呢？

這里我們就要重新說(shuō)回來(lái)，我們?nèi)藶楹螘?huì)進(jìn)化成這樣的樣子，也是我個(gè)人的第一個(gè)第一性原理——即存在。

第一個(gè)第一性原理：存在

存在是萬(wàn)物根本，對(duì)于生物來(lái)講存活是根本，也就是說(shuō)當(dāng)前我們所有的這些主觀認(rèn)知，主觀決策都是有助于我們存活之用的。

這一切看似并不是美麗，就像知道我們?nèi)司尤恢皇且环N動(dòng)物一樣不美麗。但理解這部分，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理做產(chǎn)品有重大幫助，因?yàn)槲覀冎懒宋覀兪峭ㄟ^(guò)主觀情緒化的決定夠不夠買(mǎi)某個(gè)商品，而不是因?yàn)檫@個(gè)東西好我們就買(mǎi)，那個(gè)東西不好，我們就不買(mǎi)。

我們做產(chǎn)品的方向就變了，變的不再是僅僅只關(guān)注產(chǎn)品本身，而且變的有了目標(biāo)，有了方向。即讓用戶(hù)從主觀層面喜歡我們的產(chǎn)品，購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，也不再是我喜不喜歡，我們個(gè)人喜不喜歡變的不再重要。

但是如果要我們的用戶(hù)從主觀層面喜歡購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，好像又特別難。

為什么？

因?yàn)槲覀兛偢杏X(jué)我們的主觀想法每個(gè)人都是不一樣的，完全不可控的。接下來(lái)，我們講的就是如何從主觀層面讓用戶(hù)喜歡、購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。

如何從主觀層面讓用戶(hù)喜歡、購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品？

首先，我們要知道：真正影響我們做決策的是什么？

還是上面我提到的我的第一個(gè)第一性原理：存在，生物在自然選擇的過(guò)程中會(huì)尋求存在——即存活。

而在尋求存活的過(guò)程中，生物很重要的一點(diǎn)便是要學(xué)會(huì)趨利避害，而怎么算是趨利避害呢？

——就是衡量一個(gè)事情的投入產(chǎn)出比，生物會(huì)本能性的進(jìn)行投入產(chǎn)出比的決定。

比如：我們?yōu)槭裁磧H僅部分信息就可以，而不是全部信息？

在人類(lèi)進(jìn)化過(guò)程中，我們有理由相信有部分人能夠獲取更多的信息，就像部分人能夠看到380到780nm之間的光而不是400到760nm的光。但為什么我們最終沒(méi)有獲取全部信息呢？那是因?yàn)槿绻@取全部信息，僅僅只是獲取信息轉(zhuǎn)化成我們認(rèn)知的信息，就會(huì)耗費(fèi)巨大的能量。

但這是無(wú)益于我們的存活的，我們需要能量去做其他行為以便存活，也就是說(shuō)獲取全部信息其投入產(chǎn)出比過(guò)低，在生物迭代存活的過(guò)程中，我們逐步演化成了只獲取部分信息，其他的大家可以試試去解釋?zhuān)词欠窨梢越忉屚?，目前為止未找到一個(gè)不能通過(guò)投入產(chǎn)出比解釋的現(xiàn)象。

也就是說(shuō)，我們做產(chǎn)品，首先有一個(gè)要保證，就是：讓用戶(hù)感覺(jué)有更高的性?xún)r(jià)比——即相對(duì)于其他競(jìng)品要么極大的降低成本，要么就極大地提升用戶(hù)體驗(yàn)。

為何要極大？

因?yàn)槲覀冎荒塬@取部分信息，小的改動(dòng)用戶(hù)無(wú)法感知到的或者感知成本會(huì)很高，我們付出的成本就會(huì)很高，用戶(hù)切換使用的成本也會(huì)很高。

但是，僅僅只是做到極大的降低成本，極大的提升用戶(hù)體驗(yàn)，就能夠完全改變用戶(hù)的主觀認(rèn)知嗎？

要知道我們?nèi)祟?lèi)在歷史的選擇過(guò)程中，沉淀下了一些固有屬性，就像我們?nèi)斯潭〞?huì)有眼睛，有鼻子，我們的思維方式，大腦的運(yùn)作原理也形成了部分的固化。

雖然我們會(huì)遵從性?xún)r(jià)比這條主線(xiàn)，但在我們?nèi)粘５乃季S過(guò)程中，我們會(huì)固化我們的思考方式，順應(yīng)這些通道對(duì)我們固化的大腦來(lái)說(shuō)才是最省成本的。

當(dāng)前我找到最好的就是查理·芒格的人類(lèi)誤判心理學(xué)，此處我不詳講，大家可以看下截圖，也可以仔細(xì)找文章研讀，會(huì)收益匪淺。

人類(lèi)誤判心理學(xué)是幾乎所有人都有的特點(diǎn)，但是不同地方生活習(xí)俗不一樣，隨著時(shí)間也會(huì)在大腦中形成固有的腦回路——也就是固有的思考方式。所以，我們除了了解到以下的幾乎是人都會(huì)有的特點(diǎn)外，還要知道外界環(huán)境的影響。

以上是我們做決策的一些固有的屬性，但是做決策是一套系統(tǒng)性流程，我們只有在整個(gè)流程中對(duì)順應(yīng)人的固有思考邏輯和方式，才能夠真正的做出一個(gè)完美的解決方案。

以下是我們做決策的整套流程，建議大家研究廣義的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策流程，而不是狹義的購(gòu)買(mǎi)決策流程，視角不同，最終得出的結(jié)論可能是完全截然不同的。

我們一般對(duì)狹義的消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)流程是很容易理解的，但是在我們做決策的過(guò)程中，受到經(jīng)驗(yàn)，文化的影響，我們卻很少重視，其實(shí)這種受文化、經(jīng)驗(yàn)影響的場(chǎng)景是卻是異常常見(jiàn)的。

眾所周知，在國(guó)內(nèi)，我們是非常喜歡吃小龍蝦的，其味美價(jià)優(yōu)，但在德國(guó)，小龍蝦卻泛濫成災(zāi)，沒(méi)人吃小龍蝦，難道不同的地方小龍蝦還存在可以吃不可以吃的情況嗎？

當(dāng)然不是，這正是因?yàn)槊總€(gè)地方的文化不同，我們的日常行為決策是受我們的經(jīng)驗(yàn)、文化影響的，而且隨著年齡，這種影響會(huì)日益加重。

所以，我們?cè)谠u(píng)估某個(gè)產(chǎn)品是否會(huì)大行其道時(shí)，除了評(píng)估產(chǎn)品觸達(dá)用戶(hù)的成本和效率，評(píng)估改變用戶(hù)認(rèn)知的成本、評(píng)估產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比、評(píng)估產(chǎn)品的易獲性，提升產(chǎn)品的傳播性等方面外，我們需要了解每個(gè)地區(qū)的文化、習(xí)俗，讓用戶(hù)從自身的主觀認(rèn)知上去接受。

有人說(shuō)，我看這套流程也不能理解，產(chǎn)品或者說(shuō)一套解決方案是一套什么樣的流程架構(gòu)。

我簡(jiǎn)單講解下，如何針對(duì)用戶(hù)消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)決策流程研究產(chǎn)品設(shè)計(jì)：

• 研究目標(biāo)用戶(hù)，了解用戶(hù)日常產(chǎn)生需求的場(chǎng)景，評(píng)估各個(gè)場(chǎng)景發(fā)生的概率和引發(fā)需求的原因和可能性，評(píng)估后續(xù)場(chǎng)景出現(xiàn)的可能性。
• 了解目標(biāo)用戶(hù)日常獲取信息的場(chǎng)景及后續(xù)獲取信息的場(chǎng)景和概率。
• 了解用戶(hù)各場(chǎng)景下選擇各解決問(wèn)題的方案比例。
• 了解當(dāng)前各個(gè)解決方案的短板和用戶(hù)期望值。
• 了解用戶(hù)獲取解決方案的流程和成本。
• 評(píng)估激發(fā)用戶(hù)需求、改變用戶(hù)認(rèn)知、覆蓋用戶(hù)信息網(wǎng)、提升產(chǎn)品性?xún)r(jià)比、提升產(chǎn)品易獲性、增進(jìn)可傳播性等成本和效率。
• 對(duì)整體方案進(jìn)行評(píng)估，確定當(dāng)前投入產(chǎn)出比最高的點(diǎn)，然后進(jìn)行人力、物力、財(cái)力的重新組合配置。

以上是我們提供一個(gè)完整產(chǎn)品，就是一個(gè)完整解決方案的流程。

但是日常工作中，我們最多的還是做的前端流程，它其實(shí)只是一個(gè)產(chǎn)品解決方案中的一小部分，但也是我們做的最多的部分。

我將在下面針對(duì)于主觀用戶(hù)，針對(duì)于我們做事的第二第一性原理進(jìn)行闡述。

第二個(gè)第一性原理：生物迭代方法論(萬(wàn)物皆生物）

產(chǎn)品，始于BRD，始于一個(gè)目標(biāo)，而B(niǎo)RD很大程度上就是講述我們?yōu)槭裁匆@么做，有什么前景——即我們要針對(duì)哪群用戶(hù)提供什么樣的解決方案？

那為什么提供這樣的解決方案？

• 在怎樣的背景下，我們發(fā)現(xiàn)目標(biāo)用戶(hù)在什么場(chǎng)景下會(huì)遇到什么樣的問(wèn)題？
• 這樣的目標(biāo)用戶(hù)的群體是什么樣的，這個(gè)群體未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)是什么樣的？
• 當(dāng)前問(wèn)題的解決方案和替代方案是什么，正在成為趨勢(shì)性的方案是什么，評(píng)估整個(gè)市場(chǎng)當(dāng)前和未來(lái)的市場(chǎng)是多大？
• 我們要提供什么樣的解決方案，這個(gè)解決方案相對(duì)于其他解決方案有什么重大優(yōu)勢(shì)，我們需要為此付出什么樣的成本？
• 怎樣讓用戶(hù)選擇這個(gè)解決方案，我們的整體推廣計(jì)劃是什么樣的，通過(guò)這樣的計(jì)劃我們能夠獲得什么樣的市場(chǎng)？
• 如果我們做了這件事，就能夠獲得什么樣的收益？
• 可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。

其實(shí)BRD本身是對(duì)商業(yè)的系統(tǒng)性思考，里面的每一條都需要有對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)支撐，只是一般面對(duì)的是老板，才會(huì)將BRD寫(xiě)成PPT，才會(huì)簡(jiǎn)化說(shuō)明里面的每一點(diǎn)。但實(shí)際梳理這套認(rèn)知，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比我們?cè)趺醋鲆匾亩?，?duì)商業(yè)的理解也會(huì)輔助我們?cè)趺醋觥?/p>

當(dāng)我們從商業(yè)層面，獲得了老板們或者投資者的支持之后，我們需要研究的就是我們要怎么做——也就是我們常說(shuō)的MRD。在這個(gè)里面，會(huì)涉及生產(chǎn)線(xiàn)、涉及商家服務(wù)部、涉及到市場(chǎng)部、涉及到產(chǎn)品部、UED、涉及到研發(fā)部、測(cè)試部、大數(shù)據(jù)部門(mén)、客服、運(yùn)營(yíng)部等等。

一般產(chǎn)品接到的MRD僅僅只涉及功能層面的添加，但我們需要知道面向用戶(hù)的是一整套解決方案，所以了解初始項(xiàng)目MRD包含什么，而不是MRD中的一小部分中的一小部分，可能對(duì)我們理解項(xiàng)目，拓展視野是非常重要的。

那我們需要在MRD里面做什么呢？

——細(xì)化我們的認(rèn)知：

• 細(xì)化背景：分析目前內(nèi)外部機(jī)遇、分析用戶(hù)當(dāng)前和未來(lái)增長(zhǎng)情況、分析市場(chǎng)當(dāng)前和未來(lái)發(fā)展情況、分析市場(chǎng)發(fā)展新機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)，確定我們的大方向。
• 細(xì)化用戶(hù)：分析目標(biāo)用戶(hù)場(chǎng)景、分析目標(biāo)用戶(hù)畫(huà)像、分析目標(biāo)用戶(hù)動(dòng)機(jī)、分析目標(biāo)用戶(hù)需求，分析用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品各個(gè)環(huán)節(jié)的認(rèn)識(shí)，細(xì)化需求列表和優(yōu)先級(jí)。
• 細(xì)化當(dāng)前解決方案：分析競(jìng)品從信息觸達(dá)方式和效率、產(chǎn)品差異特性、產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模和趨勢(shì)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、用戶(hù)接受程度、市場(chǎng)增長(zhǎng)趨勢(shì)、評(píng)估整個(gè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。
• 細(xì)化我們的產(chǎn)品方案：需要我們確定觸達(dá)用戶(hù)的方式方法、確定產(chǎn)品的功能特定、確定品牌定位、確定運(yùn)營(yíng)方案，因?yàn)檎麄€(gè)方案會(huì)分階段，所以對(duì)應(yīng)的每個(gè)節(jié)點(diǎn)都需要梳理當(dāng)前的規(guī)劃和未來(lái)的規(guī)劃。

MRD做細(xì)是非?？植赖墓ぷ髁?，但也確實(shí)會(huì)提升我們的整個(gè)項(xiàng)目的把控，當(dāng)然如果我們沒(méi)有辦法做這么細(xì)，對(duì)于重要的點(diǎn)的思考也一定要有，起碼是投入產(chǎn)出比評(píng)估的。

真正到了PRD階段，其實(shí)就真的是執(zhí)行了，且是一部分的功能的實(shí)現(xiàn)，在這個(gè)過(guò)程中，我們需要衡量業(yè)務(wù)目標(biāo)和用戶(hù)體驗(yàn)。

在這里，我們?nèi)粘５牧鞒淌牵?/p>

1. 確定功能點(diǎn)
2. 確定用戶(hù)動(dòng)線(xiàn)圖（細(xì)化場(chǎng)景功能點(diǎn)）
3. 確定前端用戶(hù)交互（場(chǎng)景功能點(diǎn)的頁(yè)面化）
4. 確定前端詳細(xì)需求描述（詳細(xì)的講述功能）
5. 確定前端UI（最終樣式）

在這里你也許會(huì)重新問(wèn)：這里和我們前面講到的對(duì)人的理解有什么關(guān)系？

其實(shí)上面做事的方案，無(wú)非是確定目標(biāo)，對(duì)目標(biāo)的細(xì)化，在細(xì)化的過(guò)程中，基于我們對(duì)人的理解去調(diào)整我們的產(chǎn)品才是重中之重。

我們基于一點(diǎn)來(lái)講，即底層我們會(huì)傾向于尋找投入產(chǎn)品比高的解決方案，解決方案是一整套方案，基于投入產(chǎn)出比任何一個(gè)層面的改動(dòng)可能都會(huì)給整個(gè)產(chǎn)品方案早就極大的優(yōu)勢(shì)：

• 比如我們能夠降低我們觸達(dá)用戶(hù)的成本（或降低用戶(hù)激發(fā)需求之后獲取信息的成本），那么我們將在同價(jià)同服務(wù)的情況下，獲得優(yōu)勢(shì)，比如微商。
• 比如我們能夠降低用戶(hù)獲取產(chǎn)品的成本，我們也可能獲得巨大優(yōu)勢(shì)，比如外賣(mài)、天貓、淘寶。
• 比如我們提升產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比，我們也能獲得巨大優(yōu)勢(shì)，比如海底撈（優(yōu)質(zhì)服務(wù)），咖啡（增加社交屬性?xún)r(jià)值，這個(gè)我做的，后續(xù)部分人可能會(huì)買(mǎi)到）。
• 比如我們降低用戶(hù)的思考成本，我們也能獲得巨大優(yōu)勢(shì)，比如，香飄飄（銷(xiāo)量繞地球三圈），抖音（社交工具從文字到語(yǔ)音到視頻，理解成本越來(lái)越低）。
• 比如整個(gè)方案都簡(jiǎn)化，例如頭條（個(gè)性化推薦信息）。

在功能細(xì)節(jié)方面，我們也會(huì)考慮人的特性，比如：在社交化的過(guò)程中，我們提供了送禮的功能，后續(xù)有朋友建議我們?cè)黾忧筚?zèng)的功能，求贈(zèng)可以調(diào)皮的觸發(fā)相互之間的互動(dòng)。

但是基于人的角度，我們?cè)u(píng)估被去掉了，為什么？

從點(diǎn)擊求贈(zèng)的角度，我們?cè)u(píng)估大部分用戶(hù)點(diǎn)擊求贈(zèng)前和點(diǎn)擊求贈(zèng)之后的心理壓力過(guò)大，比如：我需要評(píng)估你是不是真的會(huì)給我，我們的關(guān)系是否值得。一旦我求贈(zèng)了，但對(duì)方?jīng)]有贈(zèng)送，也會(huì)傷害用戶(hù)的關(guān)系網(wǎng)。

同時(shí)，受到求贈(zèng)信息的人，也會(huì)評(píng)估是否值得送，不送的話(huà)，內(nèi)心壓力也會(huì)很大，送的話(huà)，主動(dòng)明顯比被動(dòng)要好。

還有增加用戶(hù)的成本，讓用戶(hù)一元購(gòu)買(mǎi)20元的押金，指定日期到訪購(gòu)買(mǎi)，運(yùn)用用戶(hù)的損失厭惡心理等等。

以上思考必定是有問(wèn)題的，僅供參考。

本文由@Evan 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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