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筆者是個半路出家的電商產(chǎn)品經(jīng)理，之前對電商的理解只停留在做馬爸爸背后的女人上，因此當(dāng)自己角色轉(zhuǎn)換后，遇到了不少困難。今天就來跟大家分享下市面上產(chǎn)品經(jīng)理書籍中不大會提及產(chǎn)品需求撰寫點，希望能幫剛轉(zhuǎn)行或者想跳坑的小伙伴一些新的角度。

我在考拉海購APP上挑了個非常簡單的活動頁作為參考，給大家作下分析。

考拉活動鏈接：https://dwz.cn/4e7v8x51

（非考拉產(chǎn)品經(jīng)理，也非托，僅僅選了個可在微信中打開的網(wǎng)頁）

接下來的內(nèi)容就講講，如果我是這個活動頁的產(chǎn)品經(jīng)理，除了我們在一些書籍上看到的內(nèi)容之外，我還會補充哪些產(chǎn)品需求，供大家參考。

一、注冊、登錄

首先需要考慮的是用戶的注冊/登錄功能，這類功能會隨著運營需求和活動指標(biāo)的不同而不同?，F(xiàn)在很多電商產(chǎn)品大都采用延后登錄的模式，即用戶可以直接打開瀏覽，當(dāng)需要購買、領(lǐng)券時，再提示注冊、登錄。

當(dāng)主要的拉新載體來自基于微信的H5和小程序時，尤其是自有的電商平臺比較輕，不主求訂單轉(zhuǎn)化，而是先拉新混個臉熟，思路可以稍微轉(zhuǎn)換下。

大家都知道微信授權(quán)登錄還是比較方便的，有些平臺就會在活動頁進入之際要求先授權(quán)登錄，然后獲取用戶的openID，頭像和昵稱，在頁面展示上會比未登錄的頁面更加完善一點。

具體選擇哪種方式，主要看接到的項目情況。

微信授權(quán)登錄提示頁（用戶端）

二、頁面展示和交互

考拉這個活動頁比較簡單，主要分了4個活動專場分頁，然后在專場內(nèi)根據(jù)品類又作了分頁，分頁中根據(jù)促銷信息分成了3截。

考拉海購活動頁結(jié)構(gòu)簡析

關(guān)于頁面設(shè)計在這里就不贅述了，上圖展示了這個活動頁的三級分類，基本上已經(jīng)確定了頁面的展示層級和對應(yīng)的框架。

接下來，就需要對這個頁面進行一些細(xì)節(jié)上的設(shè)定：

1. 商品是根據(jù)邏輯自動展示，還是運營手動后臺配置

前者產(chǎn)品需要提供展示商品的策略，前端寫死，主要工作在產(chǎn)品和開發(fā)。優(yōu)點是運營工作少，上線快，缺點是對產(chǎn)品策略要求、商品數(shù)據(jù)化程度要求比較高，比如說：有些平臺對商品、用戶的標(biāo)簽比較少，用這類方式展示，用戶會覺得推薦的東西不合心意，從而影響商品購買轉(zhuǎn)化。

后者需要再設(shè)計對應(yīng)的后臺產(chǎn)品，并向運營確定好對應(yīng)的維護人，主要工作在開發(fā)和運營。優(yōu)點是通過人工可以提升商品購買轉(zhuǎn)化（全看運營的能力），缺點是運營工作會比較繁重，活動越多，手工活越多，影響運營的創(chuàng)造力和工作激情，后面能不能達(dá)到效果也就很難保證了。

現(xiàn)在有些平臺采用了兩者結(jié)合的方式，即建立商品模塊，如自建熱銷榜、人氣榜這樣的模塊，然后運營對這類榜單進行后臺配置，然后再根據(jù)活動再調(diào)整展示規(guī)則，在減少工作量的基礎(chǔ)上，保證了推薦的可靠性。

2. 商品展示規(guī)則

接下來就是商品展示的一些細(xì)節(jié)問題。

（1）商品基礎(chǔ)信息

（2）排序方式

排序如果是運營后臺手動設(shè)置的話，就不需要考慮了。若是自動/半自動的排序方式，就需要去了解下活動規(guī)則和用戶體驗。

舉個例子，一般來說，用戶會喜歡很多人買的商品，如果從平臺購買轉(zhuǎn)化角度來講的話，那商品排序按銷量多→少排序，是沒什么問題的。但是這樣容易出現(xiàn)馬太效應(yīng)，對一些小商家來說不是太友好，比如說淘寶這樣的平臺，推出了競價排行，在綜合推薦的基礎(chǔ)上，還插了幾個競價的商品。

同時按照單一維度排序還需要考慮一些極端情況，比如說有些商品做得特別好，如果采用的分頁榜單是按照日銷量、周銷量、月銷量來倒序的，它都能霸榜，那對用戶來說就不是太友好了，他會看到不管怎么切換都是那些商品。

所以還需要添加其他排序維度，比如說品類、好評率、加購量等，也可以采用微博等新聞信息流的方式，加個時間衰減權(quán)重，或者在榜單里面插幾個上新商品，具體操作可以根據(jù)實際情況調(diào)整，主要需要以活動規(guī)則、運營需求、用戶體驗等多目標(biāo)為準(zhǔn)。

（3）加載方式

加載方式算是CC踩過的大坑了，未做產(chǎn)品之前以為產(chǎn)品天天做市場調(diào)研、用戶畫像等高端活，做了之后發(fā)現(xiàn)天天解決首頁打不開的問題，說多了都是淚。

比如說：考拉這樣的活動頁，商品量還是非常多的，如果進入后頁面商品全部加載展示，那除非用戶手機性能贊，網(wǎng)絡(luò)飛一樣，要不然輕則加載慢，嚴(yán)重就是老是加載失敗，那還要不要賣東西了。

所以大家可以觀察下考拉這個活動頁，它采用的方式是懶加載，即優(yōu)先前2行商品的商品名和價格，商品圖用默認(rèn)圖展示，同時預(yù)加載下方2行商品，用戶滑動時再展示后2行商品，對用戶來說，可能只延遲了肉眼可見的不到1秒時間，還是可以接受的。

還有些活動可能會做些商品預(yù)存，不是每次直接從商品庫里面調(diào)，而是另外預(yù)存加載，這樣商品展示時調(diào)用起數(shù)據(jù)來，速度會快很多。

畢竟對用戶爸爸來說，超過2秒就要關(guān)頁面了。

如果給用戶一些有趣的加載提示，讓用戶內(nèi)心不崩潰，也是個不錯的方式。

此外，如果商品上展示標(biāo)簽、營銷信息過多，因為涉及多張表，也會造成商品加載時間延長，這時候就需要和運營小伙伴商量，能不能把提升用戶體驗放在首位，或者找后端小伙伴處理這類情況，保證用戶爸爸們能快速打開頁面，開開心心shopping。

（4）頁面提示

頁面上的有效反饋可防止用戶心態(tài)崩潰，具體需要根據(jù)用戶的場景，在提需求之前盡可能的做好羅列，并撰寫對應(yīng)情況下的頁面提示，引導(dǎo)用戶進行相應(yīng)的操作。

具體的案例就不舉了，花瓣上有很多有意思的設(shè)計，可以自行搜索一下。

在此簡單講下前端需要注意的場景，比如說用戶未登錄狀態(tài)下，怎么展示頁面，用戶點擊某些元素時需要用戶先授權(quán)，如何引導(dǎo)授權(quán)，斷網(wǎng)的時候如何引導(dǎo)檢查網(wǎng)絡(luò)，加載失敗情況下怎么提示用戶刷新且不要心態(tài)爆炸，或者前端怎么做對應(yīng)的檢測，然后后臺自動重連。

實際情況會比上面說的復(fù)雜很多，到時候被開發(fā)和用戶吊打的時候大家就知道了。

三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計

我發(fā)現(xiàn)每個產(chǎn)品經(jīng)理說到數(shù)據(jù)模塊都有種欲哭無淚的表情，其實我也是。

在此給大家簡單介紹下一個活動頁需要埋點的數(shù)據(jù)字段和維度，實際工作中需要的數(shù)據(jù)量可能更大一點。

根據(jù)CC目前的工作來說，運營比較關(guān)注的是拉新（渠道來源、轉(zhuǎn)化）、促活（用戶活躍數(shù)據(jù)、前后活躍量對比、某類用戶的激活情況）和轉(zhuǎn)化（活動相關(guān)的營銷指標(biāo)完成情況），而作為產(chǎn)品，還需要去了解下參與活動的用戶設(shè)備、用戶路徑、用戶人群等數(shù)據(jù)，幫助自己更好地迭代產(chǎn)品。

四、商品和媒體管理

除此之后，還有一些后臺商品管理、媒體管理需求，如何做到和C端產(chǎn)品字段一一對應(yīng)，如何在保證活動營銷性和有效性的前提下，盡可能減少運營維護成本，防止他們內(nèi)心崩潰，具體可以開個淘寶店鋪、有贊店鋪學(xué)習(xí)下。

需要注意的是，每個平臺因為屬性不同，對于產(chǎn)品形態(tài)的要求是不一樣的，比如說淘寶商品上架所需要的信息是非常多的，有些商家甚至需要安排1-2個人專門做上新，那像筆者的導(dǎo)購小平臺就大可不必做那么復(fù)雜，甚至直接寫邏輯讓開發(fā)從合作方那邊調(diào)數(shù)據(jù)過來就好了。

因為筆者是C端、后臺產(chǎn)品一起做的，不存在溝通問題，有些公司是分開的，就需要做好產(chǎn)品間的溝通，尤其是一些細(xì)節(jié)上保持一致，避免出現(xiàn)類似后臺商品標(biāo)題限制字?jǐn)?shù)10字，C端限制15字，到時候就會出現(xiàn)詭異的情況了。

結(jié)語

關(guān)于產(chǎn)品需求文檔的遺漏點就分享到這樣，歡迎大家留言補充，一起進步，寫出更靠譜、落地的產(chǎn)品需求文檔。

本文由 @?CC-Cynthia 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議