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本文作者記錄了在產(chǎn)品經(jīng)理崗位上的心路歷程。來看看你是不是也有這樣的感受~

一、為什么要寫兩年總結(jié)

其實總結(jié)一直有在寫，16年底、17年底都寫過總結(jié)。雖然平時寫文章較少，但是還會堅持總結(jié)，寫寫總結(jié)能夠幫自己更好地梳理過往。

時間過得飛快，已經(jīng)入職兩年了，希望給自己過去的兩年進(jìn)行一下梳理，更好地迎接未來。也希望分享一些個人經(jīng)歷，共勉之~~

二、兩年做過的業(yè)務(wù)

某C2C 業(yè)務(wù)：從0開始做，搭建了C2C的閉環(huán)交易流程，整個過程很辛苦，經(jīng)常周六也在加班，但是很享受當(dāng)時和開發(fā)、設(shè)計同學(xué)們一起快速迭代的過程。

某業(yè)務(wù)：見證了為什么要做這個業(yè)務(wù)、深入調(diào)研、如何去做以及快速迭代的過程。

另一業(yè)務(wù)：這個業(yè)務(wù)是我做過的時間最長的業(yè)務(wù)，16年入職第一個接手的就是這個業(yè)務(wù)。兩年的時間里雖然中間做過不少其他業(yè)務(wù)，但是一直沒有放棄此業(yè)務(wù)，一直有跟進(jìn)。很慶幸自己在不斷變化的過程中，能夠堅持一直在一個領(lǐng)域不斷了解，不斷深入。

三、關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理

1. 產(chǎn)品經(jīng)理是干什么的？

每個階段個人都是有不同的理解。

這個問題應(yīng)該是很多實習(xí)生、應(yīng)屆生經(jīng)常會問的問題，問題的答案也會隨著經(jīng)歷的增加而逐步迭代認(rèn)知。

首先聲明：下面的一些總結(jié)并不是我新創(chuàng)的，而是在看過很多文章、結(jié)合個人實踐以及內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié)出來的。

如果用一句話來總結(jié)對產(chǎn)品經(jīng)理的理解：用產(chǎn)品手段幫用戶解決問題，創(chuàng)造價值，并創(chuàng)造商業(yè)利潤（借鑒劉飛老師的公眾號內(nèi)容）。

但這句話有些不夠具體，我來分享一下我個人經(jīng)歷的階段：

2. 階段一：實習(xí)&工作前三個月

就想著畫原型，需求要解決的問題深入思考較少。

因為個人是設(shè)計出身，雖然學(xué)藝不精，但是剛開始拿到需求，就想著用Axure、PS去畫原型，覺得自己畫的比別人好看。自己還有點(diǎn)沾沾自喜，覺得學(xué)設(shè)計的，正好用的上。但其實這里是有問題的，因為拿到需求，就是想著畫稿子，整個方向已經(jīng)偏了很多。

在這個階段會做一些偽需求，看到一個問題點(diǎn)，就想著一定要去解決，然后就落到了方案階段。但是要先想清楚你要解決的問題是什么，你的目標(biāo)是什么，然后再考慮解決方案。

這個問題也是每一個產(chǎn)品經(jīng)理會遇到的問題，其實這個問題現(xiàn)在的我也有遇到。如何更好地改善，我覺得主要是去多看多想，多去看看競品；還有就是實踐的積累會讓自己更少的挖坑。

3. 階段二：工作第四個月到一年

強(qiáng)（偏）于執(zhí)行（寫好PRD、做好項目管理），要有Ownership。

這個階段算是執(zhí)行能力得到成長的一大階段，從0開始做，搭建了C2C的閉環(huán)交易流程；在這個項目中除了和開發(fā)、設(shè)計溝通外，還涉及到收銀臺、付款平臺、風(fēng)控、法務(wù)、財務(wù)、稅務(wù)、客服等相關(guān)部門，真的是做過的涉及面最大的一個項目。

在這個過程中也逐漸練習(xí)寫PRD，能把很大的項目逐步分拆，通過快速迭代的方式逐步完善產(chǎn)品。

也慢慢學(xué)會一些項目管理，與相關(guān)方溝通，站在對方的角度思考問題；怎么更好地傳達(dá)信息，保持各相關(guān)方信息統(tǒng)一；怎么同時跟進(jìn)多個項目按計劃迭代等等。

下圖來源于《如何做出好的產(chǎn)品——位高級產(chǎn)品經(jīng)理的回答》：

在這一階段一定要有Ownership，產(chǎn)品經(jīng)理做的時間長了，一定幫別人填過坑，或者給別人挖過坑。每個人都不想填坑，但有的時候難以避免。

產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)的某一塊產(chǎn)品，里面的功能可能是公司統(tǒng)一的，也有可能是之前產(chǎn)品經(jīng)理做的。之前有遇到過某一個功能有問題，當(dāng)時自己的第一反應(yīng)是“這個產(chǎn)品是xx做的，不是我做的，他這個做的怎么樣怎么樣……”

這樣的想法是不對的，其實是在第一時間撇清責(zé)任；你用了別人的功能，其實就是在搭別人的便車。既然你是這個產(chǎn)品的統(tǒng)一負(fù)責(zé)人，那你應(yīng)該首先去考慮問題怎么解決，后續(xù)如何優(yōu)化。

階段二中講到執(zhí)行，其實強(qiáng)在于此，也偏在于此。很多的功能其實已經(jīng)有競品在做，更多的是“借鑒”過來。

階段二中其實做過一些調(diào)研，但是存在的一個問題就是斷檔。很多調(diào)研的內(nèi)容沒有落到規(guī)劃上面，感覺就是調(diào)研完就調(diào)研完，沒有然后了。

4. 階段三：工作一年到一年半

初涉產(chǎn)品規(guī)劃，逐步深入行業(yè)，大局思考，有些退步但是影響深遠(yuǎn)的半年。

（1）產(chǎn)品規(guī)劃（規(guī)劃的目的，怎么做）：

之前做產(chǎn)品更多是已經(jīng)定好的方向，自己按照這個方向執(zhí)行。還有就是做的事情會有些散，串聯(lián)性不強(qiáng)，做的功能比如改改頻道頁、頁面加一些新功能、頁面優(yōu)化等等；感覺并沒有想得很清楚，就去做了。

階段三逐漸去接觸做一些產(chǎn)品規(guī)劃，有的時候會發(fā)現(xiàn)做完產(chǎn)品規(guī)劃之后，怎么要做的事情還是之前的自己想的一些事情，沒什么差別?。炕蛘邥X得這個是不是就是給老板看的？

但是做完之后會發(fā)現(xiàn)自己是從更大的維度了解這個業(yè)務(wù)如何去做，逐步拆分到自己的某一塊產(chǎn)品、某一個功能等。事情想的很清楚，行業(yè)是這樣，下階段我們要這樣做，拆分到我這里應(yīng)該是要做什么等等。

（2）逐步深入行業(yè)：

其實工作第一年就有不斷接觸行業(yè)，但中間有一陣也沒有做業(yè)務(wù)線，在這一階段還達(dá)不到深入的階段。對于行業(yè)的理解更多是一些行業(yè)報告結(jié)合自己了解的一些信息

在階段三中去拜訪了很多商戶，與行業(yè)人士溝通；也與一線銷售同事持續(xù)有溝通，也在不斷更新著自己的認(rèn)知。

公司是一個大平臺，連接商戶與用戶。產(chǎn)品經(jīng)理需要去了解用戶、商戶。商戶是如何運(yùn)轉(zhuǎn)的（有哪些服務(wù)，如何服務(wù)、員工管理）等等都需要去了解學(xué)習(xí)，更好地連接用戶與商戶。

最忌產(chǎn)品經(jīng)理閉門造車，做垂直業(yè)務(wù)線更需要與商戶、用戶持續(xù)的溝通交流，行業(yè)在發(fā)展，用戶在變，商戶也在迭代。

（3）大局思考：

個人中間做了幾個月行業(yè)的虛線負(fù)責(zé)人，整個人的思維有一些轉(zhuǎn)變。以前是只負(fù)責(zé)行業(yè)里的某一塊產(chǎn)品，就是把這塊產(chǎn)品做好，這個行業(yè)其他產(chǎn)品好像更多是其他產(chǎn)品經(jīng)理的事情。

但是做了虛線負(fù)責(zé)人之后，思考事情更多是怎么一起把整個產(chǎn)品做的更好。將關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品串在一起，而不是各干各的，大家是在為一個目標(biāo)而努力。

具體到某個事情最好要有一個主owner，這樣明確某一個人要帶著大家把這件事完成，其他人在整個過程中參與協(xié)作，一起把事情做好。

（4）有些退步但是影響深遠(yuǎn)的半年：

在工作的前一年，個人還是很拼的，這種拼不是說早上到的早，晚上走的晚；而是有一股勁，不斷往前沖的勁。其實也是因為自己懂得少，有很多可以學(xué)習(xí)的，拼命去吸收，希望學(xué)到更多。

但其實工作一年到一年半這段時間，這種勁有所下降。在這個階段個人也很痛苦，感覺能力上沒有一些大的提升，自己也有些退步。做的一些產(chǎn)品也并不出彩，中規(guī)中矩。

但是正是這一階段，讓我看到了自己的很多問題：只管自己產(chǎn)品的一畝三分地；擔(dān)心做的功能比別人少，一直想著新增功能；好奇心有所下降等等我覺得有問題暴露才能更好地成長，本身入行時間也不長，有很多要學(xué)習(xí)改進(jìn)的地方；如果已經(jīng)覺得自己很厲害了，反而沒有成長的空間了。

在這一階段，自己的老板、導(dǎo)師也給了很多的幫助，引導(dǎo)了一些方向。公司有對應(yīng)的導(dǎo)師制度，除了自己部門的同事，還可以跟部門外的大牛學(xué)習(xí)。很有幸跟了一位優(yōu)秀的導(dǎo)師，給了很多指導(dǎo)和建議。

比如在未來的發(fā)展上，有些時候不知道自己喜歡做什么。導(dǎo)師的建議是不知道自己想要什么的時候，先問問自己不想要什么，因為不想要的一般自己都很清楚。知道自己不想要什么，就可以去嘗試更多自己沒經(jīng)歷過的，方向也就逐漸清晰了。

5. 階段四：工作一年半到兩年半？

階段三的時候狀態(tài)不是很好，在最近半年的狀態(tài)逐漸調(diào)整過來了，更有沖勁了。階段四我覺得會延續(xù)較長的一段時間，在這段時間需要不斷地磨練自己的能力，更好地沉淀和儲備。如果后續(xù)有更多深入的理解，再持續(xù)分享。

（1）深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品規(guī)劃

近半年來差不多做了三個項目的規(guī)劃，對規(guī)劃的理解也更深入，當(dāng)然還有很多改進(jìn)的地方。

好的產(chǎn)品規(guī)劃應(yīng)該從更宏觀的視角和判斷入手，盡量避免過分關(guān)注具體的項目。我剛開始做規(guī)劃，寫到后面的階段計劃時就成了to do list；確實這些事情要做，但是應(yīng)該是下一層的事情。

產(chǎn)品規(guī)劃是有了，但不是一定按照這個規(guī)劃往前走，里面的一些細(xì)節(jié)可能有改動。這時候就需要定期回顧和更新計劃。

（2）產(chǎn)品定價

因為負(fù)責(zé)商業(yè)產(chǎn)品，深入?yún)⑴c主導(dǎo)了產(chǎn)品的定價，真的是受益匪淺，定價真的是一個大學(xué)問，這里簡單分享下我的收獲。

首先要看定價是為誰而定，我這次是商戶側(cè)產(chǎn)品定價。

要對商戶進(jìn)行分層，不同的商戶需求是不一樣的，他們所需要的產(chǎn)品功能是不一樣的，要針對不同商戶開發(fā)不同版本。

在這個過程中通過問卷、拜訪商戶及與一線銷售同事溝通了解商戶情況；其中拜訪最好是多城市拜訪，因為每個城市的行業(yè)發(fā)展是不一樣的，商戶的接受能力也是不一樣的。

其次是根據(jù)你的產(chǎn)品價值去測算產(chǎn)品價格，你要清楚你的產(chǎn)品能夠給商戶帶去的價值，商戶多久可以回本等等最后也要結(jié)合你的目標(biāo)，你較長一段時間目標(biāo)是什么，結(jié)合你的目標(biāo)出一個最終的定價。

（3）改變行業(yè)

入職快兩年，改變行業(yè)這個詞不止聽過一次，但是自己真正體會到是目前在做的一個項目。

其實很多時候，產(chǎn)品經(jīng)理是順勢而為，很多行業(yè)本身已經(jīng)發(fā)展的很好或者很有潛力，做這樣的行業(yè)剛開始就可以借勢發(fā)展。但是能夠通過產(chǎn)品去影響行業(yè)，更是一件具有挑戰(zhàn)的事情。

（4）深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品運(yùn)營

在未來較長的一段時間內(nèi)要去學(xué)習(xí)產(chǎn)品運(yùn)營，作為一個產(chǎn)品經(jīng)理，用大家經(jīng)常提的話就是“不能只管生，不管養(yǎng)”。產(chǎn)品經(jīng)理是一個產(chǎn)品的owner，產(chǎn)品的上線只是剛剛開始，后面的運(yùn)營也是至關(guān)重要的。

產(chǎn)品推出去沒人用，終于有人用了，沒有留存，活躍也不高，這些都跟產(chǎn)品運(yùn)營離不開。C端和B端的產(chǎn)品，都是需要持續(xù)的產(chǎn)品運(yùn)營。

之前在做產(chǎn)品規(guī)劃的時候，真的是偏“產(chǎn)品功能”上的規(guī)劃，反而忽略了產(chǎn)品運(yùn)營。沒有及時的運(yùn)營跟進(jìn)，產(chǎn)品很可能就無人知曉。

（5）逐漸塑造自己的個人影響力

講影響力有點(diǎn)大，感覺自己還沒到這個份量上。但是作為一個產(chǎn)品經(jīng)理，是需要去影響自己的合作方、周邊的人的。當(dāng)需要共同推進(jìn)事項的時候，能夠快速搭建項目組，快速推進(jìn)事宜也是很厲害的。我還在逐漸學(xué)習(xí)了解中。

我覺得影響力不是說自己有的時候刻意去塑造的，而是在相互協(xié)作中，對方對你的一種認(rèn)可。比如你做的多數(shù)需求是有價值的，對于設(shè)計、開發(fā)、商業(yè)分析同事，在參與過程中創(chuàng)造了價值。

還有就是做O2O行業(yè)，會跟一線銷售同事有打交道，能否在自己的產(chǎn)品范圍能盡快的解決對方的問題，或者這個問題不是你負(fù)責(zé)的，但是你也能找到對應(yīng)的人，免得解決時間被拖長等等。

四、關(guān)于學(xué)習(xí)、適應(yīng)變化、方法論、表達(dá)

1. 學(xué)習(xí)

為什么要提到學(xué)習(xí)，雖然平時大家都有說要學(xué)習(xí)，要提升；但是給我最大的感受就是，兩年前的自己跟兩年后的自己已經(jīng)很不一樣。

兩年前很多都不懂，可提升的空間很大；兩年后自己覺得懂了不少，但是還有很多是自己不懂的，但是成長速度就沒以前那么快了。這時候就需要持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，平時看書、聽培訓(xùn)、跟導(dǎo)師較量、跟行業(yè)人士較量等等，不同時期有目的性，同時及時總結(jié)。

學(xué)習(xí)要特別提下好奇心和生活體驗：

（1）好奇心

作為一個產(chǎn)品經(jīng)理一定要有好奇心，不懂的要多問，看到一些新事物要多體驗一下。平時開會或者培訓(xùn)別人提到的一些點(diǎn)，你不了解，最好是都記下來，后續(xù)慢慢了解，一點(diǎn)一滴的積累就是能力的成長。

還有就是除了關(guān)注自己的業(yè)務(wù)，也對別人的業(yè)務(wù)有一些好奇心，別人是怎么做的，有什么可以學(xué)習(xí)借鑒的，這些都可以了解，而不是埋頭苦干在自己的業(yè)務(wù)里面。

（2）生活體驗

還有生活體驗，生活體驗是自己對世界的認(rèn)知。你要先知道“有這回事”，才能在思考產(chǎn)品的時候，知道用戶會“遇到這回事”，知道這種場景下“會發(fā)生這回事”。

如果你從來沒體驗?zāi)硞€業(yè)務(wù)，直接就去做這個業(yè)務(wù)的產(chǎn)品經(jīng)理，不是說不能做，而是不能更快地上手。自己有一些體驗，會幫助你更快地進(jìn)入狀態(tài)。

2. 方法論

方法論可能有點(diǎn)大，平臺工作的方法大家肯定都是有的，項目的推進(jìn)、行業(yè)的調(diào)研、溝通表達(dá)等等。

方法論可以幫我們更好地梳理事情，也可以快速和別人在一個頻道上溝通。方法論是很多的，其實不需要我們?nèi)バ聞?chuàng)，去把常用的一兩個實踐好就很棒了。

在方法論上我也沒有很好地實踐好，還需要更深入的理解和使用。這里提幾個方法論，大家可以去了解一下：PDCA、SMART、AARRR及金字塔原理。

3. 表達(dá)溝通

表達(dá)溝通有很多的場景，比如寫周報、寫郵件、跟相關(guān)方溝通需求、跟直屬上級匯報、跟上級的上級匯報、跟公司總裁匯報等等；這里面涉及到文字描述、PPT制作、圖表展示、演講能力等等。

（1）金字塔原理

兩年的時間，開過很多很多的會議。發(fā)現(xiàn)有時被叫到一起開會，會議主持人講了十幾分鐘，你都不知道他要干什么，他要你干什么。

金字塔原理看看網(wǎng)上的解答，看起來比較容易，但是真的實踐起來比較難，我也在慢慢實踐學(xué)習(xí)中。

如果是開會最好是開始就說明開會的目的，需要在場的各位做什么支持，然后再講一下對應(yīng)的事情。這樣開會的人一上來就知道需要自己做什么，然后就會去聽，去關(guān)聯(lián)思考。

比如跟老板溝通，一般大老板都是比較忙的，你上來噼里啪啦講了一大堆，老板是聽不進(jìn)去的，直接就會把你打斷。最好是遵循金字塔原理，想講明中心結(jié)論，然后一層一層剖析，看老板有時間聽到哪一層。

（2）文字表達(dá)能力

為什么要特地講文字表達(dá)能力？因為平時要寫PRD，要寫郵件，文字輸出是必需的。之前自己寫周報/PRD的時候，過于冗長，廢話太多，也被批評過很多次。

后來就慢慢養(yǎng)成習(xí)慣，一句話多看幾篇，看看還有沒有優(yōu)化的空間，能刪除的就刪除。

還有一個問題就是自己之前寫的一些話比較俗，可以理解為大白話，這里其實就是有失專業(yè)性，還是需要多去磨練磨練。

五、關(guān)于時間管理

1. 最近一段時間做什么

以前經(jīng)常會遇到一個事情，就是一周忙完之后，不知道這周做了什么，但是又感覺很忙。

現(xiàn)在做的一件事情，就是把未來一到兩個月能確定的事情寫出來，寫一個大致的時間表，要在什么時間節(jié)點(diǎn)交付什么事情。這樣未來一到兩個月的事情就比較清晰。

第二件事就是每周日梳理下一周的事項，分到每天，在對應(yīng)的時間節(jié)點(diǎn)完成相關(guān)的事項。

2. 不能耗在日常的工作當(dāng)中

這是一件很難辦的事情，平時有一些瑣碎的事情，對于最終的產(chǎn)品沒有什么影響，但是又不得不做；還有一些是推進(jìn)項目中不得不做的事情，這些事情會占用大量的時間。

還有就是突然的開會、要做PPT匯報等等都會打斷正常的進(jìn)度，留個個人的時間就不多了。

但是產(chǎn)品經(jīng)理需要靜下心來去思考，整理過去，思考未來；或者是深入地思考方案，下一步的規(guī)劃等等。

我目前也是遇到這些問題，還沒有很好的解決方案，因為平時確實有很多事情要跟進(jìn)。但是事情的輕重緩急要分清，先解決重要的事情，有舍才有得。有的時候不做什么比做什么更重要。

平時可以多和一些同事交流，可以獲得很多新的思路。更多的還是要自己去騰出時間多思考，這種思考不一定是要抽出很長的時間，比如上下班的時候，中午午休的時候等等，都是可以用來思考的。

3. 不要把所有時間放在工作當(dāng)中

工作不是生活的全部，如果周末都不好好放松一下的話，很容易一直繃著神經(jīng)。周末就應(yīng)該多出去浪浪，吃頓大餐犒勞一下自己。

如何長久保持動力，可以分享下我嘗試的幾個點(diǎn)：

（1）保持興趣

有興趣可以讓自己有動力去推進(jìn)。對業(yè)務(wù)的喜歡，能夠碰上快速發(fā)展且自己感興趣的業(yè)務(wù)是不容易的，我比較幸運(yùn)，遇到了這樣的業(yè)務(wù)。如果對于業(yè)務(wù)不是很感興趣的話，項目也可以的，總能遇到自己感興趣的項目。

如果業(yè)務(wù)碰不上、項目碰不上，自己也可以找一些興趣去嘗試，路是自己走出來的。

（2）看到產(chǎn)品的價值

產(chǎn)品經(jīng)理要相信自己的產(chǎn)品，看到產(chǎn)品的價值。做出來的產(chǎn)品對商戶、對用戶有價值，個人會有更動力去做。剛開始很多時候項目都是命題作文，不過這樣免得走錯路，可以在正確的道路上施展自己的才能。

（3）要有規(guī)劃，有節(jié)奏推進(jìn)

事情要有規(guī)劃和節(jié)奏，提前計劃好，這樣不至于手忙腳亂。事情有節(jié)奏，個人就不會有很大壓力，自然有動力往前推進(jìn)。如果事情一團(tuán)亂，心情就很差，就更不愿意往前推進(jìn)，惡性循環(huán)。

（4）給自己放松一下，打打氣

平時上班比較辛苦，周末開業(yè)給自己犒勞一下（上面有提），去嗨一下，去大餐一頓，都是釋放自己的好辦法

（5） 多一些溝通

如果自己真的是有些累，感覺沒有動力。那就及時和同事、朋友溝通，有的時候吐吐槽，會好受很多。

作者：Think湃~，微信公眾號：嘿彭湃

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