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榮耀標識電商網(wǎng)站設計系列（2）——購物車是否前置登錄流程思考
這篇文章講的是在電商網(wǎng)站購物流程中，用戶將商品加入購物車時是否需要登錄的一點思考。這是這個系列的第 2 篇文章。利用自己一點淺薄的電商產(chǎn)品經(jīng)驗，對電商產(chǎn)品設計中的一些內(nèi)容與模塊進行思考總結與輸出。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計原則有一條很重要的原則——「在合適的時間、合適的地點、讓合適的人、做合適的事兒」。
當然，「合適」這個詞兒，不好定義。
以電商網(wǎng)站中的“登錄”節(jié)點舉個栗子，何時需要登錄這個問題值得考量。
目前各大電商網(wǎng)站最大的區(qū)別在于——用戶在加入商品到購物車這個動作的時候是否需要登錄，轉換一下問題也就是說，是否將登錄前置到加入購物車時，或者后置到購物車提交訂單時。
那么這就涉及到「合適」的定義了。不管你用哪種方式，你都能找出一堆理由來支撐你的觀點，是個仁者見仁智者見智的問題。
大家都知道，用戶在電商網(wǎng)站購物時，要完成整個交易是需要登錄的，不登錄無法確認用戶賬號信息，商品訂單數(shù)據(jù)和配送地址等。
當然訂單環(huán)節(jié)是一定要登錄的。
承接上面栗子中的問題。用戶將商品加入購物車時是否需要登錄，還是在購物車環(huán)節(jié)提交訂單時才提示用戶需要登錄態(tài)？
不同的網(wǎng)站有不同的處理方式，實際情況也確實是有兩套不同的解決方案：
方案一：加入購物車時就要求用戶登錄。（比如某貓）
- 優(yōu)點：可以記錄到是哪個用戶將哪個商品加入了購物車。
- 缺點：將用戶操作成本硬生生前置了，提高了獲客門檻，對于一部分新用戶甚至是冗余操作，體驗不夠友好。
方案二：當用戶將商品加入購物車，實際提交訂單（或去結算）的時候再提示用戶需要登錄態(tài)。（比如某東）
- 優(yōu)點：降低用戶心理預期，此時用戶購物目的已經(jīng)相當明確清晰，此時（合適的時機）提示用戶登錄，抗拒感接近于0。
- 缺點：若沒有登錄態(tài)，我們就不知道這個商品是哪個用戶加入了購物車。
說完以上兩種方案各自的優(yōu)缺點后，我們再來探討一下「當用戶將商品加入購物車，實際提交訂單的時候再提示用戶需要登錄態(tài)」這種方案在具體應用中會碰到的問題。
背景介紹
如果加入購物車時不需要登錄，這時我們需要先認識一個概念——「離線購物車」。
所謂離線購物車，是指用戶在非登錄態(tài)下將商品加入購物車的場景。通過設備號來記錄哪個商品加入了哪個設備的購物車，等到用戶在離線購物車真正提交訂單的時候再提示需要登錄。
這是一種比較好的體驗。
那么問題是？
如果支持離線購物車——即用戶在離線態(tài)下加入一批商品到車內(nèi)，而后又在登錄態(tài)下加入一批商品到車內(nèi)，此時會碰到一個問題——離線購物車與在線購物車如何合并的問題。
舉個栗子，
- 場景一：十三，2017年6月6日，在X貓網(wǎng)站購物，在未登錄網(wǎng)站的情況下，加入了 A/B/C 共 3 件商品到購物車；
- 場景二：十三，2017年6月7日，在X貓網(wǎng)站購物，在登錄網(wǎng)站的情況下，加入了 D/E/F 共 3 件商品到購物車。
那么十三登錄后，需要將他在未登錄態(tài)下加車的?A/B/C 3件商品與登錄態(tài)下加車的?D/E/F 3件商品進行合并，此時十三的車內(nèi)總共應該有?A/B/C/D/E/F 共 6 件商品。
具體怎么做呢？
具體做法是，在用戶登錄后，程序會去判斷該設備下是否有離線購物車的數(shù)據(jù)。
如果有離線購物車數(shù)據(jù)，我們就認為他在離線狀態(tài)下有加入商品到購物車，此時會將離線購物車與在線購物車數(shù)據(jù)進行合并，一起展示在在線購物車內(nèi)。
說完了數(shù)據(jù)合并的問題，還有一個數(shù)據(jù)刪減的問題。
什么意思呢？
即我在登錄態(tài)下，將離線購物車的數(shù)據(jù)刪掉了，再退出登錄（即回到離線態(tài)下），離線購物車數(shù)據(jù)是否還在呢？
舉個栗子，
用戶場景：十三，2017年6月6日，在某東購物時，在未登錄網(wǎng)站的情況下，加入了 A/B/C 共 3 件商品到購物車；
他登錄后購物車內(nèi)有?A/B/C 3件商品，刪掉?A和B，然后退出登錄，此時離線購物車是有?A/B/C 3件商品，還是只有 C 這 1 件商品呢？
某東的做法是，按照上述方式操作后，最后只有 C 這 1 件商品。
我也稍微請教了一下我司開發(fā)，從技術實現(xiàn)和邏輯規(guī)則上看，所有支持離線購物車的電商網(wǎng)站應當都是這樣的。
具體為什么，我突然有事忘記細問了，不過可能開發(fā)也不是特別清楚。
按照我個人的理解可能是，因為離線購物車數(shù)據(jù)終歸是要跟在線購物車數(shù)據(jù)進行合并的，也就是說最終以在線購物車數(shù)據(jù)為準，那么在登錄態(tài)下刪掉離線狀態(tài)下添加的商品數(shù)據(jù)，此時退出登錄回到離線狀態(tài)，這個數(shù)據(jù)應當是沒有了的。
如果有懂的朋友，希望能給我指點一下。
以上，
本文完。
相關閱讀
電商網(wǎng)站設計系列（1）：購物車營銷功能的設計思考
作者：卿宗偉，筆名：#十三#，主業(yè)扯犢子，副業(yè)聊騷。微信公眾號：#卿宗偉#，感興趣的朋友可以關注交流。
本文由 @卿宗偉 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉載。
如果登錄和未登錄的時候，購物車有重復的商品，之前登錄狀態(tài)下添加了5個商品A，退出登錄后，未登錄狀態(tài)添加了3個商品A，此時再登錄。兩種狀態(tài)的商品A怎么合并？保留的數(shù)量是多少比較科學？？？
有個問題想問一下，如果采用離線購物車，是不是要定時自動清空購物車，因為有可能購買了比較隱私的產(chǎn)品，一直保存會不會不合適，不知道這個問題你們是怎么處理的
可以30天內(nèi)未下單就自動清空購物車，但是這個實際多少天清空購物車，最好有數(shù)據(jù)支撐。
有2個問題：
1.離線購物車的定義
2.購物車合并后，再退出不應該存在。
先說1，離線購物車的定義這里存在歧義，指的只是未登錄狀態(tài)下的購物車，而不是斷網(wǎng)無網(wǎng)絡服務下的購物車（真正意義的離線），可以試一下，應該登錄狀態(tài)下，但無網(wǎng)絡的情況下或是加入購物車時無網(wǎng)絡響應時，應該是加入失敗。
2.舉的例子存在問題，某東abc，登錄后刪除ab，退出還有c，這是不可能的，購物車合并后，原購物車清空是廣大電商的普遍做法，有極個別的做到了可以取消合并的功能，但工作量和復雜程度翻好幾倍。
1.離線購物車，我應該沒有說無網(wǎng)絡的情況吧。
2.第二點原文里是有錯誤，我已經(jīng)在下邊評論區(qū)糾正了。謝謝哈
問題在于將離線購物車和在線購物車理解成了兩個購物車。其實，用戶只需要有一個購物車。離線購物車的作用在于保證未登陸狀態(tài)下的操作記錄不丟失而已。一旦登錄了，就應該主動同步。而且一旦用戶退出登錄，此時的購物車就應該完全清空，這是個人隱私數(shù)據(jù)，不應該一直保留在電腦中。
只要跟在線購物車合并了，離線購物車就清空不存在了。也就是說，離線購物車只是一個緩存而已。
不知道這么說是否對，但是意思應該是這樣
「用戶場景：十三，2017年6月6日，在某東購物時，在未登錄網(wǎng)站的情況下，加入了 A/B/C 共 3 件商品到購物車；
他登錄后購物車內(nèi)有 A/B/C 3件商品，刪掉 A和B，然后退出登錄，此時離線購物車是有 A/B/C 3件商品，還是只有 C 這 1 件商品呢？
某東的做法是，按照上述方式操作后，最后只有 C 這 1 件商品?！?/p>
——————————————————————————————————————————————————————
*糾正，因好心朋友幫忙指出，這個地方說錯了?，F(xiàn)予以糾正。
還是上面的栗子，退出登錄后回到離線狀態(tài)，那么離線購物車會顯示為空。
即此前不管加入多少商品到離線購物車，在登錄態(tài)下刪掉任意一個，回到離線態(tài)，所有的離線數(shù)據(jù)都為空。
以上，請大家了解。
十三
2017.06.09
你可能還要更正，不管你更不更改登錄狀態(tài)下的購物車內(nèi)物品，退出登陸，離線數(shù)據(jù)都是空的；
可以理解為：離線數(shù)據(jù)一旦copy到登錄的賬號上時，登出后離線數(shù)據(jù)都沒了。
恩恩。是的?？紤]全面應當是這么回事兒。但是這個也是基于我上面說的前提啦——數(shù)據(jù)刪減。是說刪掉數(shù)據(jù)的情況。不過你這個也是對的。
謝謝。
用戶場景：十三，2017年6月6日，在某東購物時，在未登錄網(wǎng)站的情況下，加入了 A/B/C 共 3 件商品到購物車；
他登錄后購物車內(nèi)有 A/B/C 3件商品，刪掉 A和B，然后退出登錄，此時離線購物車是有 A/B/C 3件商品，還是只有 C 這 1 件商品呢？
某東的做法是，按照上述方式操作后，最后只有 C 這 1 件商品。
這個說法不對吧，退出登錄，離線購物車顯示為空，不會顯示C
是嗎，你可以體驗看下。我昨天體驗就是這么個情況哦
我體驗了，我退出登錄，點擊購物車為空，讓你去登錄。
你是不是在在線購物車時把離線數(shù)據(jù)全都刪掉了？
還真是，我當時體驗是不是見鬼了。那我得糾正下。
首先明確一個基本點，既然引用了離線購物車的環(huán)節(jié)，那主要的目的不是以哪個為準，而是為了減少用戶時間成本，減少用戶的重復操作。離線轉在線的時候交線上的數(shù)據(jù)是不會刪，但是會加線下的進來 比如 筆者漏了一種情況 離線ABC 線上購物車是 CDE的話 從離線轉線上應該是 ABCCDE。而線上到線下是直接拿數(shù)據(jù)過來，這個就算是對你最后一個問題的解釋了。
哈哈是的。如果離線和在線有重復數(shù)據(jù)，那么合并為一個即可。這個確實是漏掉了。感謝對我最后那個問題的解答。感謝。