国外亚洲成av人片在线观看,热99re久久精品这里都是精品,天堂网在线最新版www,国产成人av区一区二区三,51久久成人国产精品麻豆

在供應(yīng)鏈銷售管理的過程中，伴隨著溝通不暢，銷售流程繁瑣以及客戶管控力度差等因素，時(shí)長會(huì)阻塞公司銷售業(yè)務(wù)的正常開展，本文將會(huì)深入剖析供應(yīng)鏈銷售管理的業(yè)務(wù)流程，通過產(chǎn)品方案及產(chǎn)品架構(gòu)等方式，來提供解決上述問題的方法。

一、銷售管理的意義

銷售管理系統(tǒng)（Sales Management）是提升銷售業(yè)績的關(guān)鍵工具，它幫助管理者建立標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程、分析銷售數(shù)據(jù)并優(yōu)化流程，以達(dá)成收入目標(biāo)、準(zhǔn)確預(yù)測業(yè)績并輔導(dǎo)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，并對(duì)銷售全過程進(jìn)行有效控制和跟蹤，同時(shí)也可以為采購部門制定采購計(jì)劃提供有效的數(shù)據(jù)支撐。

二、銷售管理的業(yè)務(wù)說明

1、銷售管理業(yè)務(wù)流程說明

業(yè)務(wù)流程說明如下：

• 下游客戶和銷售經(jīng)理談定購買意向，包含總體購買商品品類及數(shù)量；
• 銷售經(jīng)理基于購買意向，核查現(xiàn)有庫存/產(chǎn)能情況，確認(rèn)能否按時(shí)交付商品；
• 商品數(shù)量確認(rèn)無誤后，銷售經(jīng)理給終端客戶進(jìn)行報(bào)價(jià)，在終端客戶確認(rèn)報(bào)價(jià)后，簽署對(duì)應(yīng)的銷售合同；
• 終端客戶基于銷售合同，確認(rèn)具體送貨的時(shí)間以及送貨的商品品類及數(shù)量；
• 庫管人員從庫存中進(jìn)行發(fā)貨，客戶在收到貨后進(jìn)行收貨驗(yàn)收；
• 如果在運(yùn)輸過程中，產(chǎn)生了異常情況，如途損或產(chǎn)品不合格等，則需要買賣雙方進(jìn)行確認(rèn)，明確責(zé)任方，最終確認(rèn)解決方案；
• 交易雙方在銷售對(duì)賬完畢后，則由賣家給下所客戶進(jìn)行開票，一般在結(jié)算周期內(nèi)統(tǒng)一匯總開票；
• 下游客戶針對(duì)開票結(jié)果進(jìn)行核對(duì)，如有爭議，則反饋問題情況；
• 賣家核對(duì)問題后，如有誤，則紅沖開票，重新開票給下游客戶。

三、產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)

在上述的銷售業(yè)務(wù)流程中，首先是缺少客戶層面的風(fēng)險(xiǎn)管控，其次要細(xì)化銷售報(bào)價(jià)流程，確保后續(xù)產(chǎn)品中的報(bào)價(jià)策略可以滿足銷售業(yè)務(wù)，再者則是要實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)務(wù)線上化管理，方便用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)跟蹤。最后則是搭配智能能力，在提升工作效率的同時(shí)，優(yōu)化考核機(jī)制，激勵(lì)銷售人員更加積極地工作。

1、客戶風(fēng)控管理

在整個(gè)銷售業(yè)務(wù)中，首先需要的是進(jìn)行客戶信用評(píng)級(jí)，針對(duì)不同信用等級(jí)的客戶，可以執(zhí)行不同模式的付款方式，也可基于客戶等級(jí)，來分配不同的授信額度?？蛻粜庞玫燃?jí)劃分的優(yōu)勢在于可以爭取獲得更多銷售訂單的同時(shí)，規(guī)避銷售風(fēng)險(xiǎn)。

基于客戶評(píng)級(jí)，開展銷售業(yè)務(wù)，常見的兩種付款模式，分別是預(yù)付款和后付款，下面就詳細(xì)針對(duì)上述兩種模式展開說明。

（1）預(yù)付款模式

預(yù)付款：針對(duì)信用等級(jí)較低的客戶，為了避免公司層面的風(fēng)險(xiǎn)，要求買方提前支付一定比例的貨款方式。

流程說明：

• 預(yù)付款支付：開展業(yè)務(wù)之前，由終端客戶支付一定金額的預(yù)付款，財(cái)務(wù)進(jìn)行收款確認(rèn)；
• 需求發(fā)起：由終端客戶上報(bào)商品的需求計(jì)劃信息，包含商品數(shù)量、類型及要求到貨時(shí)間；
• 銷售訂單生成：銷售經(jīng)理收集和整理終端客戶的需求計(jì)劃，基于客戶的預(yù)付款情況，確認(rèn)可受理需求計(jì)劃中的商品數(shù)量范圍；
• 預(yù)付款凍結(jié)：系統(tǒng)基于銷售訂單，凍結(jié)客戶的預(yù)付款中對(duì)應(yīng)貨款部分的金額；
• 商品發(fā)貨：庫管員基于銷售訂單安排商品發(fā)貨；
• 賬單核對(duì)：財(cái)務(wù)人員進(jìn)行賬單核對(duì)，無誤后，系統(tǒng)層面扣除掉客戶已凍結(jié)的訂單金額；
• 銷售開票：財(cái)務(wù)部門基于對(duì)賬單進(jìn)行銷售開票操作。

（2）后付款模式

后付款：針對(duì)的是信用等級(jí)較高的客戶，以客戶信用為基礎(chǔ)的銷售，賣方與買方簽訂購貨協(xié)議后，賣方讓買方取走貨物，而買方按照協(xié)議在規(guī)定日期付款或以分期付款形式付清貨款的過程。

流程說明如下：

• 需求發(fā)起：由終端客戶上報(bào)商品的需求計(jì)劃信息；
• 銷售訂單生成：銷售經(jīng)理收集和整理終端客戶的需求計(jì)劃，基于客戶授信額度，確認(rèn)可受理需求計(jì)劃中的商品數(shù)量范圍；
• 貨款補(bǔ)充：如授信額度不足，則由終端客戶補(bǔ)充對(duì)應(yīng)的貨款，或者由銷售經(jīng)理去和公司申請(qǐng)?jiān)黾涌蛻舻氖谛蓬~度；
• 商品發(fā)貨：庫管員基于銷售訂單安排商品發(fā)貨；
• 賬單核對(duì)：財(cái)務(wù)人員進(jìn)行賬單核對(duì)，無誤后，進(jìn)行對(duì)應(yīng)開票操作；
• 貨款跟蹤：由銷售經(jīng)理跟催客戶貨款。終端客戶在支付貨款，財(cái)務(wù)確認(rèn)收款后，恢復(fù)客戶的授信額度金額。

2、銷售報(bào)價(jià)方案說明

在介紹方案之前，需要把銷售報(bào)價(jià)的場景細(xì)化說明，即下游客戶向公司銷售部門詢價(jià)，銷售經(jīng)理先評(píng)估庫存情況，由銷售經(jīng)理給客戶提供銷售報(bào)價(jià)函，下游客戶確認(rèn)報(bào)價(jià)函之后，反饋給銷售經(jīng)理，銷售經(jīng)理上傳回函文件，報(bào)價(jià)單生效，如下圖所示：

上述產(chǎn)品方案應(yīng)用場景是上級(jí)部門定指導(dǎo)價(jià)格，下級(jí)銷售經(jīng)理執(zhí)行的模式，即：

• 上層領(lǐng)導(dǎo)基于商品成本及市場行情，制定銷售指導(dǎo)價(jià)格，銷售經(jīng)理的報(bào)價(jià)不得低于指導(dǎo)價(jià)；
• 銷售經(jīng)理在高于指導(dǎo)價(jià)的前提下報(bào)價(jià)，則可以直接將最終價(jià)格上報(bào)給終端客戶；
• 銷售經(jīng)理的報(bào)價(jià)低于指導(dǎo)價(jià)的時(shí)候，則需要寫清原因，需要獲得上級(jí)銷售組織審批后，方可給終端用戶報(bào)價(jià)；

除了此種報(bào)價(jià)場景以為，還會(huì)存在上級(jí)不定價(jià)格，下級(jí)定價(jià)格，或是上級(jí)定價(jià)、下級(jí)促銷以及基于商品類型，上下級(jí)分別定價(jià)等多種報(bào)價(jià)模式。

在業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中，經(jīng)常會(huì)涉及銷售報(bào)價(jià)變更的情況，因此會(huì)分為事前調(diào)整價(jià)格和事后調(diào)整價(jià)格兩種模式：

（1）銷售調(diào)價(jià)模式——事前調(diào)整

事前調(diào)整指的是在結(jié)算人員與下游終端客戶進(jìn)行對(duì)賬之前的價(jià)格調(diào)整。

即：銷售經(jīng)理針對(duì)已生成的銷售報(bào)價(jià)單進(jìn)行變價(jià)調(diào)整，變價(jià)后，會(huì)影響到已經(jīng)發(fā)生業(yè)務(wù)的銷售訂單，結(jié)算人員在收到變價(jià)通知后，進(jìn)行賬單賬單核對(duì)的一種模式。

銷售調(diào)價(jià)模式一般存在兩種：

• 范圍調(diào)價(jià)：銷售人員在指定的時(shí)間范圍內(nèi)，針對(duì)某個(gè)客戶或某個(gè)收貨地點(diǎn)（店鋪）進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)整價(jià)格；
• 精準(zhǔn)調(diào)價(jià)：銷售人員可以確認(rèn)具體的銷售訂單范圍，基于銷售訂單來完成價(jià)格調(diào)整操作。

（2）銷售調(diào)價(jià)模式——事后調(diào)整

事后調(diào)整指的是針對(duì)結(jié)算人員已經(jīng)和下游終端客戶對(duì)賬完畢，此時(shí)銷售經(jīng)理發(fā)起的變價(jià)調(diào)整業(yè)務(wù)。

銷售經(jīng)理基于客戶及時(shí)間范圍，確認(rèn)已發(fā)生業(yè)務(wù)的單據(jù)數(shù)據(jù)信息，進(jìn)行整體的單價(jià)或總價(jià)調(diào)整模式。銷售經(jīng)理在變更價(jià)格后，提交到銷售主管處進(jìn)行審批操作，審批完成之后，由財(cái)務(wù)人員制定變價(jià)后的調(diào)整單數(shù)據(jù)信息。

事后調(diào)價(jià)的模式：

• 針對(duì)事后調(diào)價(jià)，會(huì)形成一個(gè)新的調(diào)整單數(shù)據(jù)信息，呈現(xiàn)的是金額或數(shù)量的增量數(shù)據(jù)；
• 調(diào)整單會(huì)和原有的賬單數(shù)據(jù)信息統(tǒng)一進(jìn)行對(duì)賬結(jié)算，并匯總開票。

PS：此圖中講述的是開票前的變價(jià)調(diào)整，如果開票后的變價(jià)調(diào)整，則會(huì)存在兩種場景，其一是將發(fā)票紅沖，然后重新將原有賬單和調(diào)整單匯總一并開票，其二則是原有開票不動(dòng)，重新開一張調(diào)整單的發(fā)票信息。

3、銷售管理線上化操作

基于上述銷售管理業(yè)務(wù)流程，抽取形成對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)流如下圖所示：

• 與下游客戶簽訂銷售合同，基于銷售合同制定需求計(jì)劃，進(jìn)而形成對(duì)應(yīng)的銷售訂單。
• 銷售訂單與銷售報(bào)價(jià)單關(guān)聯(lián)，自動(dòng)引用對(duì)應(yīng)的銷售報(bào)價(jià)策略；
• 基于銷售訂單，形成發(fā)貨單，派發(fā)給物流公司安排車輛進(jìn)行送貨；【只限配送業(yè)務(wù)，如自提業(yè)務(wù)，則通知終端客戶前往倉庫提貨】；
• 基于發(fā)貨單，安排倉庫管理員進(jìn)行銷售出庫，針對(duì)本公司配送業(yè)務(wù)，在商品驗(yàn)收完成后，形成對(duì)應(yīng)的質(zhì)檢單以及異常訂單數(shù)據(jù)（如途損或壓車等異常情況）；
• 基于出貨單及異常訂單，自動(dòng)生成對(duì)應(yīng)的銷售賬單，銷售賬單是由單筆業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，在與終端客戶對(duì)賬環(huán)節(jié)，會(huì)基于銷售賬單自動(dòng)形成對(duì)應(yīng)的銷售對(duì)賬單，發(fā)送給終端客戶進(jìn)行對(duì)賬操作，對(duì)賬完畢后，用戶基于銷售對(duì)賬單進(jìn)行銷售開票服務(wù)。
• PS：如當(dāng)月不結(jié)算，則可以基于銷售賬單進(jìn)行銷售暫估處理。

解釋配送方式：

配送方式一般包含供應(yīng)商直送、本公司配送給以及客戶自提三種模式。

• 供應(yīng)商直送：一般針對(duì)的是貿(mào)易公司的銷售業(yè)務(wù)，貿(mào)易公司通知上游供應(yīng)商安排車輛，由供應(yīng)商直接將商品送到終端客戶的卸貨地點(diǎn)的一種方式，在此過程中，貿(mào)易公司不承擔(dān)運(yùn)輸過程中的任何損失，但是需要拉通下游客戶和上游供應(yīng)商，來協(xié)商處理運(yùn)輸環(huán)節(jié)中的問題情況；
• 公司配送：指的是本公司安排車輛將商品運(yùn)送到客戶的卸貨地點(diǎn)，在此環(huán)節(jié)中發(fā)生的運(yùn)輸問題，需要明確責(zé)任方，是公司還是終端客戶來承擔(dān)相關(guān)的損失情況；
• 客戶自提：指的是終端客戶自行安排車輛，前往制定的裝貨地點(diǎn)進(jìn)行提貨，只要商品正常出貨之后，后續(xù)運(yùn)輸環(huán)節(jié)產(chǎn)生的問題，均有客戶承擔(dān)。

4、銷售管理退貨流程說明

在銷售業(yè)務(wù)全量線上化操作的同時(shí)，需要考慮逆向數(shù)據(jù)流程，即：在發(fā)生商品質(zhì)量不合格或者異常情況下，客戶會(huì)將商品退還的業(yè)務(wù)場景，退貨數(shù)據(jù)流如下圖所示：

流程說明：

• 客戶申請(qǐng)退貨，銷售經(jīng)理判定是否滿足退貨條件，如不滿足，則駁回退貨申請(qǐng)；
• 如滿足退貨的條件，則會(huì)生成退貨訂單數(shù)據(jù)；
• 銷售訂單退貨后，會(huì)流轉(zhuǎn)到庫管員處，自動(dòng)形成對(duì)應(yīng)的銷售出庫紅字單；
• 出庫紅字單據(jù)后，會(huì)流轉(zhuǎn)到承運(yùn)商處，形成對(duì)應(yīng)的發(fā)貨單紅字；
• 發(fā)貨單紅字后，流轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)人員，進(jìn)行銷售出貨賬單的紅字，然后進(jìn)行對(duì)應(yīng)的退款操作。

PS：在整個(gè)銷售環(huán)節(jié)中，盡可能不要去修改原有的訂單數(shù)據(jù)信息，如有變動(dòng)，則可以通過新增紅字訂單，來與原訂單進(jìn)行沖銷，并重新生成單據(jù)的形式，并關(guān)聯(lián)原有單據(jù)。此種方式的優(yōu)點(diǎn)在于為后續(xù)銷售報(bào)表提供全量的數(shù)據(jù)信息，為精細(xì)化運(yùn)營提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

5、銷售知識(shí)庫

建立銷售知識(shí)庫除了記錄客戶基礎(chǔ)信息以外，更重要的是分析客戶的購買行為，對(duì)營銷活動(dòng)的反應(yīng)、支持狀態(tài)和訪問狀態(tài)等各種信息進(jìn)行留存和分析。目的是為了后續(xù)更好的為客戶推送不同品類的商品及對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠活動(dòng)提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，同時(shí)也方便新入職的銷售人員可以快速的了解客戶及銷售流程，更快的開展銷售業(yè)務(wù)。

6、銷售管理智能能力打造

基于上述銷售管理的業(yè)務(wù)流程，可以在銷售合同、銷售報(bào)價(jià)、需求計(jì)劃、銷售執(zhí)行跟蹤以及銷售結(jié)算等環(huán)節(jié)打造智能能力。如智能合同管理、智能化決策能力、智能風(fēng)控、自動(dòng)化運(yùn)營及績效監(jiān)控與可視化等來幫助企業(yè)提升效率，由于篇幅有限，關(guān)于這塊的內(nèi)容，會(huì)在銷售智能化產(chǎn)品建設(shè)中詳細(xì)闡述。

四、產(chǎn)品架構(gòu)

針對(duì)上述解決方案，形成如下產(chǎn)品架構(gòu)圖：

1、銷售工作臺(tái)

提示待辦消息提醒，跟蹤業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，如客戶款項(xiàng)不足，庫存不足，運(yùn)輸及質(zhì)檢異常等情況；

價(jià)值說明：做到事找人，跟催進(jìn)度，提升整體效率；

2、計(jì)劃管理

基于收集終端客戶的需求，形成對(duì)應(yīng)的銷售計(jì)劃信息，銷售人員可以基于該產(chǎn)品功能模塊，來實(shí)時(shí)查詢目前計(jì)劃的滿足情況，如計(jì)劃中由于款項(xiàng)或信用問題，導(dǎo)致需求計(jì)劃駁回的場景。銷售環(huán)節(jié)中庫存計(jì)劃則重點(diǎn)呈現(xiàn)：當(dāng)前的庫存是否還能滿足后續(xù)客戶的商品需求數(shù)量等情況。

價(jià)值說明：產(chǎn)品功能層面提供客戶需求計(jì)劃的執(zhí)行情況，同時(shí)基于庫存的使用情況，并結(jié)合客戶授信及預(yù)付款數(shù)據(jù)，來幫助銷售人員統(tǒng)籌管理銷售計(jì)劃。

3、線上銷售模式

通過線上交易平臺(tái)達(dá)成的銷售業(yè)務(wù)：即通過線上交易平臺(tái)，吸引外部客戶，并與其發(fā)生交易業(yè)務(wù)。線上吸引客戶的玩法有很多種，如秒殺、預(yù)售、眾籌、競價(jià)、團(tuán)購、現(xiàn)貨等。本篇文件重點(diǎn)針對(duì)里面的現(xiàn)貨模式進(jìn)行闡述：

• 商品定價(jià)：基于不同的商品類型制定報(bào)價(jià)單，并通過相關(guān)部門的審批；
• 商品掛單：基于倉庫中的現(xiàn)有商品，進(jìn)行掛單，需要明確具體商品類型及數(shù)量，以及交易雙方約定交付的規(guī)則；
• 現(xiàn)貨下單：客戶針對(duì)線上商品進(jìn)行下單，下單的時(shí)候需要明確具體的商品數(shù)量以及要求到貨時(shí)間（配送）或提貨時(shí)間（自提）；
• 客戶在下單環(huán)節(jié)，會(huì)形成對(duì)應(yīng)的線上銷售協(xié)議，確認(rèn)具體的結(jié)算規(guī)則；
• 在銷售協(xié)議形成之后，簽署對(duì)應(yīng)的線上銷售合同；
• 基于線上銷售合同，開展業(yè)務(wù)，并形成對(duì)應(yīng)的銷售訂單數(shù)據(jù)。

4、線下銷售模塊

由銷售人員線下與客戶達(dá)成交易，并將線下的銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)錄入到系統(tǒng)中的一種模式。

產(chǎn)品模塊包含如下：

（1）銷售合同：簽訂銷售合同數(shù)據(jù)；

銷售合同分為：框架合同、鎖量合同、鎖價(jià)合同以及鎖量鎖價(jià)合同等；

（2）需求計(jì)劃：用于記錄終端客戶針對(duì)商品的需求計(jì)劃信息；

需求計(jì)劃維護(hù)可以是終端客戶，也可以由銷售經(jīng)理代操作；

（3）款項(xiàng)判斷

在需求受理環(huán)節(jié)，會(huì)優(yōu)先進(jìn)行款項(xiàng)判斷，不符合條件的不允許安排發(fā)貨任務(wù)；

• 預(yù)付款：在需求受理的時(shí)候，判定客戶的預(yù)付款余額是否滿足本次需求中涉及商品的金額；
• 后付款：在需求受理的時(shí)候，則會(huì)結(jié)合上月賬面未清及客戶授信額度，統(tǒng)籌進(jìn)行判定；

（4）報(bào)價(jià)單：用于給終端客戶提供商品報(bào)價(jià)的功能，包含供應(yīng)商直送、自提以及配送業(yè)務(wù)的銷售報(bào)價(jià)策略。配送業(yè)務(wù)中的銷售報(bào)價(jià)除了商品以外，還應(yīng)包含對(duì)應(yīng)的運(yùn)輸費(fèi)用；

（5）銷售訂單：在交易達(dá)成之后，形成的銷售訂單，通常包含的信息如下：買賣雙方、物料、提貨日期（自提）、到貨時(shí)間（配送/供應(yīng)商直送）、數(shù)量、單位、單價(jià)、銷售金額等；

（6）送貨單：針對(duì)銷售訂單，安排本公司車輛的送給客戶的送貨單，包含運(yùn)輸信息；

（7）出庫單：銷售業(yè)務(wù)，將商品從儲(chǔ)庫出庫的時(shí)候，記錄對(duì)應(yīng)的出庫數(shù)量。

（8）質(zhì)檢單：針對(duì)商品到貨后，進(jìn)行產(chǎn)品的質(zhì)檢的單據(jù)數(shù)據(jù)信息【針對(duì)配送業(yè)務(wù)/供應(yīng)商直送】；

（9）途損單：在運(yùn)輸過程中產(chǎn)生的商品的損耗形成的單據(jù)【只針對(duì)配送業(yè)務(wù)/供應(yīng)商直送】；

（10）銷售暫估：銷售業(yè)務(wù)已開展，但是未到結(jié)算周期，即結(jié)算人員還未給客戶對(duì)賬開票的業(yè)務(wù)場景。

PS：涉及背靠背銷售業(yè)務(wù)，則首先需要將采購暫估入庫，以確保暫估銷售的時(shí)候，有足夠的庫存，滿足出庫的要求。

5、財(cái)務(wù)管理

產(chǎn)品價(jià)值：結(jié)算人員可以通過此功能和終端客戶進(jìn)行對(duì)賬操作，在確認(rèn)銷售商品類別、數(shù)量及金額準(zhǔn)確無誤，進(jìn)行開票操作。同時(shí)產(chǎn)品還提供監(jiān)控回款進(jìn)度，審核憑證及異常單據(jù)處理等服務(wù)。

（1）銷售賬單：系統(tǒng)基于銷售訂單中約定的商品類別、數(shù)量、提貨/到貨時(shí)間、結(jié)合出貨單以及驗(yàn)收單中的商品數(shù)量進(jìn)行比對(duì)，自動(dòng)完成賬單的結(jié)算量及結(jié)算金額的對(duì)賬操作。如發(fā)生異常，則會(huì)形成對(duì)應(yīng)的異常賬單，異常單據(jù)一般包含：延遲到貨、商品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)及車輛卸貨超時(shí)等異常情況，結(jié)算人員針對(duì)異常賬單數(shù)據(jù)需與銷售員、調(diào)度員、庫管員、財(cái)務(wù)人員協(xié)同處理。

（2）銷售對(duì)賬單：基于銷售賬單，在指定結(jié)算周期內(nèi)，自動(dòng)形成對(duì)應(yīng)的銷售對(duì)賬單，與下游客戶進(jìn)行對(duì)賬操作；

（3）開票管理：基于已完成的氣銷對(duì)賬單，統(tǒng)一進(jìn)行匯總開票操作，并將開票數(shù)據(jù)同步給下游客戶，如發(fā)生爭議，則需要進(jìn)行票據(jù)紅沖操作，重新開票。

（4）客戶收款管理：包含應(yīng)收管理、收款管理及客戶資金流水：

• 應(yīng)收管理：在商品出貨后，即可形成對(duì)應(yīng)的應(yīng)收賬單數(shù)據(jù)；
• 客戶資金流水：記錄每筆客戶的付款的金額數(shù)據(jù)信息；
• 收款管理：基于應(yīng)收賬單數(shù)據(jù)以及客戶的付款記錄，進(jìn)行收款確認(rèn)操作。

6、返利管理

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，可以基于銷售合同中的返利規(guī)則，在約定的時(shí)間內(nèi)，跟蹤訂單的執(zhí)行情況，自動(dòng)形成對(duì)應(yīng)的返利賬單數(shù)據(jù)信息，一般包含交易雙方，返利規(guī)則編號(hào)、返利類型（達(dá)成金額/量等）、返利金額，返利時(shí)間等。返利賬單也會(huì)和銷售對(duì)賬單一并進(jìn)行開票操作。例如：5月份客戶A的賬單是10萬元，其中返利部分占用3萬元，因此客戶實(shí)付7萬元，公司也會(huì)只給客戶開7萬的票。

返利規(guī)則：一般是在合同中約定的條款，包含時(shí)間和達(dá)成目標(biāo)兩個(gè)方面。如時(shí)間維度為月度、季度、年度返利，達(dá)成目標(biāo)如：銷售商品的數(shù)量或銷售商品的總金額。

返利形式：

按照銷售總金額的百分比、約定固定金額（包含返利總金額或固定商品減價(jià)等）、階梯式返利等模式，返還方式：可以以商品抵扣返利金額，直接返現(xiàn)，或抵扣后續(xù)貨款等；

返利測算：包含已發(fā)生業(yè)務(wù)的測算和預(yù)測返利測算兩種模式。

• 已發(fā)生業(yè)務(wù)返利測算：基于實(shí)際業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，實(shí)時(shí)測算可返現(xiàn)的金額情況；
• 預(yù)測返利：指用戶輸入指定時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并確認(rèn)預(yù)計(jì)返現(xiàn)的金額，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)測算用戶還需要補(bǔ)充的商品數(shù)量及商品金額。此功能可以測算出后續(xù)的補(bǔ)貨計(jì)劃及對(duì)應(yīng)的利潤信息。

7、報(bào)價(jià)管理

• 銷售指數(shù)：針對(duì)某款商品類別對(duì)外的銷售，一般是上級(jí)組織的銷售指導(dǎo)價(jià)格，此價(jià)格不包含運(yùn)費(fèi)；
• 自提銷售價(jià)：只包含商品的價(jià)格信息，不包含運(yùn)費(fèi)信息；
• 配送銷售價(jià)：給客戶安排車輛，配送到客戶卸貨地的業(yè)務(wù)。此種模式下，銷售人員一般上報(bào)銷售報(bào)價(jià)的時(shí)候，會(huì)將對(duì)應(yīng)的商品及運(yùn)費(fèi)合并進(jìn)行銷售報(bào)價(jià)；
• 報(bào)價(jià)策略：包含階梯報(bào)價(jià)、區(qū)域保護(hù)價(jià)、客戶保護(hù)價(jià)等相關(guān)報(bào)價(jià)策略信息；
• 銷售價(jià)格庫：基于時(shí)間范圍記錄公司針對(duì)不同客戶之間的銷售價(jià)格數(shù)據(jù)信息，用于為后續(xù)為客戶推送營銷活動(dòng)提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；

8、庫存管理

記錄銷售出庫環(huán)節(jié)中，每次出庫的數(shù)量信息，包含實(shí)際出庫量，預(yù)計(jì)出庫量以及在途出庫量三種模式。

1. 實(shí)際出庫：指物流運(yùn)輸?shù)能囕v已經(jīng)完成提貨計(jì)劃，將商品從儲(chǔ)庫中提走，完成出貨操作；
2. 預(yù)計(jì)出庫量：指基于銷售計(jì)劃中的安排，約定日期內(nèi)預(yù)計(jì)要出庫的商品數(shù)量；
3. 在途出庫量：指的是已經(jīng)安排物流前往裝貨地進(jìn)行裝貨，此時(shí)車輛還未到達(dá)倉庫，即還未完成出貨操作；

價(jià)值說明：用于銷售人員掌握當(dāng)前庫存以及計(jì)劃出庫的實(shí)時(shí)情況。

9、知識(shí)庫管理

• 客戶購買記錄：針對(duì)一段時(shí)間范圍內(nèi)，針對(duì)某個(gè)客戶，查詢購買商品的類型、對(duì)應(yīng)商品的數(shù)量以及購買商品的金額情況，分析客戶喜好行為，為后續(xù)備貨，以及精準(zhǔn)推送營銷獲提供數(shù)據(jù)保障；
• 營銷活動(dòng)分析：記錄活動(dòng)期間的商品銷售情況，商品的波峰、波谷，以及監(jiān)控營銷目標(biāo)進(jìn)展情況，還有則是呈現(xiàn)關(guān)注營銷活動(dòng)的客戶數(shù)據(jù)以及最終客戶轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)；系統(tǒng)會(huì)基于營銷活動(dòng)執(zhí)行情況，自動(dòng)形成初步結(jié)論，運(yùn)營人員也可以在此基礎(chǔ)上，更新維護(hù)本次活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)信息；
• 客戶拜訪記錄/客戶留存分析：一般此數(shù)據(jù)會(huì)存放CRM系統(tǒng)中，可通過接口的方式，將這部分?jǐn)?shù)據(jù)同步到銷售管理系統(tǒng)中。這部分的數(shù)據(jù)價(jià)值，可以為后續(xù)的營銷活動(dòng)以及商品精準(zhǔn)推薦提供數(shù)據(jù)參考，通過客戶拜訪的頻次以及每次拜訪的內(nèi)容，分析該客戶購買商品的喜好以及可愿付出的金額，最重要的則是記錄客戶不愿購買商品的隱形原因，為后續(xù)的商品改進(jìn)提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息。
• 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：記錄公司一整套銷售流程，如售前準(zhǔn)備、需求挖掘、產(chǎn)品演示、成交促成及售后服務(wù)等，方便新入職的員工學(xué)習(xí)，快速入手銷售業(yè)務(wù)。
• 案例庫：記錄成功/失敗的營銷活動(dòng)，客戶反饋的共性需求，產(chǎn)品后續(xù)的改進(jìn)方向，各個(gè)銷售人員的成功經(jīng)驗(yàn)等。