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產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中，不奢求完美主義，能夠在產(chǎn)品生長(zhǎng)的每一步中將產(chǎn)品設(shè)計(jì)做到恰如其分，同時(shí)也能避免一些常規(guī)陷阱，已經(jīng)是很不錯(cuò)了！

近幾年大大小小接觸過(guò)的軟件產(chǎn)品少說(shuō)也幾十款，產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)能夠做到“恰如其分”的著實(shí)少之又少?；镜囊恍┊a(chǎn)品思維，想必不論是開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)都會(huì)多少具備的，比如：一款產(chǎn)品可以面臨不同類(lèi)型的用戶(hù)基本上是一種共識(shí)，甚至于同一款產(chǎn)品內(nèi)部不同的模塊面對(duì)不同的用戶(hù)。

不過(guò)我們?nèi)匀唤?jīng)常見(jiàn)到下面這種現(xiàn)象：

1、各個(gè)模塊間出現(xiàn)對(duì)于用戶(hù)的不同假設(shè)定位，一會(huì)兒認(rèn)為用戶(hù)是專(zhuān)家用戶(hù)，一會(huì)兒認(rèn)為用戶(hù)是新手，給出來(lái)的框架+表現(xiàn)層參差不齊。

這還不是最可怕的，雖然這已經(jīng)足夠讓用戶(hù)感到苦惱了，如果你是商業(yè)產(chǎn)品，還好。如果你是消費(fèi)產(chǎn)品，那這一條基本上就拜拜了。用戶(hù)在屏幕后面距離產(chǎn)品設(shè)計(jì)者十萬(wàn)八千里，早就用腳投票和產(chǎn)品say byebye了。

2、最為可怕的是自我代入：產(chǎn)品經(jīng)理自我代入、程序員自我代入、測(cè)試工程師也自我代入。（令人意外的是，觀察后發(fā)現(xiàn)自我代入通常竟然還要求極高的洞察力和微觀體感。）

后果會(huì)出現(xiàn)多層的矛盾——產(chǎn)品呈現(xiàn)與用戶(hù)心理期望的矛盾、產(chǎn)品呈現(xiàn)與底層實(shí)現(xiàn)的矛盾，底層實(shí)現(xiàn)如果自我代入了，基本意味著重建的必然性。開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)自我代入是高危行為，作為產(chǎn)品經(jīng)理這里必須留意再留意！警惕再警惕！（這里要求的是產(chǎn)品邏輯和程序邏輯的一致性，產(chǎn)品經(jīng)理要確保和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)達(dá)成共同的認(rèn)知水準(zhǔn)）

如果實(shí)現(xiàn)模型（軟件的程序?qū)用妫_突于呈現(xiàn)模型（用戶(hù)的體驗(yàn)層面，也即產(chǎn)品功能/界面/信息），且在未來(lái)的演進(jìn)思路上（演進(jìn)是跟隨著用戶(hù)模型、市場(chǎng)模型的共同變化）已經(jīng)南轅北轍，那么這款產(chǎn)品會(huì)很快感受到成長(zhǎng)的無(wú)力感。

看清問(wèn)題，才能做到“恰如其分”

第1個(gè)問(wèn)題出在產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，甚至于市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)，這些人員中心里住著不同的“用戶(hù)”，你說(shuō)的用戶(hù)和我說(shuō)的用戶(hù)，并不是一個(gè)用戶(hù)。

大家對(duì)于“用戶(hù)模型”并沒(méi)有達(dá)成一致，而用戶(hù)模型，一定是一款產(chǎn)品成功的基礎(chǔ)。不論是對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)、編碼實(shí)現(xiàn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

用戶(hù)模型的構(gòu)建，需要前期一系列的研究工作，在常規(guī)的團(tuán)隊(duì)里面，這些工作通常都是隱型的、不被okr/kpi包含的，重視程度基本靠自覺(jué)、靠個(gè)人的市場(chǎng)/業(yè)務(wù)理解支撐。大到新設(shè)計(jì)一款產(chǎn)品、或者一個(gè)新增功能模塊/視覺(jué)體系改版，小到一個(gè)按鈕的調(diào)整，都可以參考到用戶(hù)模型。

用戶(hù)研究里面，人物模型的建立又是一套復(fù)雜而完整的體系，如果沒(méi)有有充足的資源以及時(shí)間的情況下，即便通過(guò)專(zhuān)家知識(shí)、過(guò)往積累知識(shí)的了解，自己來(lái)擬定一個(gè)臨時(shí)人物模型，即使是這樣，也勝過(guò)沒(méi)有任何人物模型的，仍然會(huì)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)過(guò)程中起到良好的指導(dǎo)作用。（但這并不代表任意不經(jīng)過(guò)仔細(xì)研究的臨時(shí)人物模型就可以拿來(lái)就用，雖然有勝有無(wú)，但一定要避免誤入歧途）

第2個(gè)問(wèn)題，涉及到產(chǎn)品設(shè)計(jì)邏輯和代碼構(gòu)建邏輯的一致性。也許有的產(chǎn)品/設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)會(huì)說(shuō)，我的方案如此，要求開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)交付出來(lái)滿(mǎn)足當(dāng)前方案/文檔的項(xiàng)目成果即可，而往往測(cè)試團(tuán)隊(duì)也是對(duì)于標(biāo)的物的產(chǎn)品需求文檔交付測(cè)試為主。但最終產(chǎn)品要為用戶(hù)/客戶(hù)負(fù)責(zé)，除非我們的用戶(hù)/客戶(hù)是不變的。

產(chǎn)品/設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該能夠根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展 、產(chǎn)品路徑的演進(jìn)，判斷出來(lái)一些核心邏輯的設(shè)計(jì)、區(qū)分和預(yù)留。這個(gè)基調(diào)引導(dǎo)了代碼的架構(gòu)，這也就是產(chǎn)品設(shè)計(jì)邏輯、功能邏輯、到代碼邏輯、數(shù)據(jù)邏輯的層層銜接了。（參考之前分享的這篇文章??產(chǎn)品設(shè)計(jì)邏輯能否引導(dǎo)代碼構(gòu)建邏輯？）

絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的我想要什么，剩下的交給開(kāi)發(fā)者。想要什么很重要、路徑演進(jìn)的可能性同樣也很重要，表達(dá)清楚絕對(duì)是為自己的產(chǎn)品路線鋪路。

相信都不愿意看到產(chǎn)品極速發(fā)展的過(guò)程中，代碼逐漸臃腫不堪、跟不上發(fā)展的步伐，最終不得不面臨重構(gòu)，要不就是產(chǎn)品的妥協(xié)、用戶(hù)價(jià)值和商業(yè)價(jià)值大大折扣。