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隨著信息的增多，信息越多，我們就會越困惑，導(dǎo)致理解復(fù)雜。信息設(shè)計的最終目標即將信息更清晰有效的進行呈現(xiàn)，那么該如何進行有效的信息設(shè)計？我們可以從以下三個步驟去開展信息設(shè)計，希望對你有所啟發(fā)。

人類對信息的處理能力是有限的，如果信息過于復(fù)雜，就會制造困惑，導(dǎo)致理解無能。反之，如果對信息進行組織與設(shè)計，讓其具有一定的順序和結(jié)構(gòu)，那么理解起來就更容易。

作為產(chǎn)品設(shè)計，應(yīng)該具有信息處理的能力，使其能更好的幫助和引導(dǎo)用戶做決策。

產(chǎn)品界面是由各種信息組合在一起的，如何進行有效的信息設(shè)計，設(shè)計師可以從人類處理信息的每一個階段發(fā)力，去思考、去落地設(shè)計。人類處理信息通常分為5步：獲取信息、感知與理解、記憶與思考、加工和組織、輸出和反應(yīng)。

• 獲取信息：通過產(chǎn)品獲取信息的方式通常有視覺、聽覺兩種。對應(yīng)在產(chǎn)品設(shè)計中即界面設(shè)計和聲音反饋，比如鍵盤的設(shè)計，我們不光是需要提供有序的排列，便于輸入，還需要給到按鍵聲音反饋，告知操作有效；
• 感知與理解：將感受到的信息與內(nèi)部知識儲備對比，形成理解。理解即我們的閱讀能力，包含信息呈現(xiàn)方式是否容易獲得，信息結(jié)構(gòu)是否足夠精簡容易閱讀，信息的的表述方式是否讓用戶易理解
• 記憶與思考：人的記憶是非常有限的，米勒定律強調(diào)將信息分塊可以更有效的在大腦保留信息；
• 加工和組織：人在獲取信息并記憶后會在大腦里再加工強化信息，例如信息分類、排序、刪減、概括、解釋。產(chǎn)品設(shè)計沒辦法控制他人大腦，但是我們可以為大腦強化信息做準備工作，提前的將信息進行分類、排序、刪減、概括等，減輕大腦負荷，加深信息印象；
• 輸出和反應(yīng)：大腦儲備信息后，遇到同樣或近似信息出現(xiàn)時，會自動做出相應(yīng)的行為或者語言的反應(yīng)。這對應(yīng)的是我們產(chǎn)品的操作，比如我們看到箭頭就知道這里是可以點擊跳轉(zhuǎn)或者展開。

信息設(shè)計的最終目標即將信息更清晰有效的進行呈現(xiàn)，我們可以從以下三個步驟去開展信息設(shè)計。

一、判斷信息是否合理

1、信息是否能夠為用戶決策提供幫助

當我們拿到一個需求時，上面可能是由各種圖文信息組成，我們首先需要去思考的是這些信息是否能夠真的為用戶決策提供幫助。

例如下圖是發(fā)車管理列表頁展示的卡片信息，發(fā)車管理一方面是為了關(guān)注發(fā)車的車輛是否有晚點風險，另一方面對到車車輛排隊和運行情況分析，把控交件效率。很明顯產(chǎn)品經(jīng)理提供的卡片信息是不足以滿足用戶的訴求的。

熟悉的業(yè)務(wù)設(shè)計師可以快速判斷需求給到的信息合不合理，不熟悉業(yè)務(wù)場景的設(shè)計師，我們可以學(xué)會多問，從大向小，聚焦的提問。首先了解這個需求整體解決什么問題，其次這個功能解決什么問題，最后落點在具體的信息為什么要這么展示，能夠幫助用戶做什么。

2、信息獲得是否可行

很多時候我們受已有條件或技術(shù)實現(xiàn)限制，產(chǎn)品設(shè)計會略顯理想化，但是這是正常的。

例如下圖，一開始我們設(shè)想用戶可以通過貨物件量、重量、監(jiān)控三個數(shù)據(jù)綜合判斷裝發(fā)情況，以應(yīng)對裝發(fā)不同的特殊場景。但是實際上從技術(shù)角度，我們對于貨物重量的數(shù)據(jù)獲取和監(jiān)控實時展示實現(xiàn)上都存在問題（具體原因就在這此贅述）。作為設(shè)計師一方面對于信息展示實現(xiàn)的可行性，需要有一定的判斷，這主要源于自身經(jīng)驗的積累；除此之外還需要深入了解業(yè)務(wù)，和本公司的業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品，把控信息獲取的可行性，以免頻繁改稿。

二、信息組織與設(shè)計

確保信息合理后，設(shè)計師需要對信息進行進一步處理。一切的處理必須源于對于業(yè)務(wù)的理解，從用戶場景出發(fā)。主要可以從以下幾個方面進行思考。

1、信息分類：根據(jù)信息的特征、屬性、邏輯關(guān)系等進行分類

2、保證信息閱讀能力：

• 信息呈現(xiàn)方式是否容易獲得：重點信息要著重突出，可以用字體大小&字重、顏色、圖形等加強視覺效果。
• 信息結(jié)構(gòu)是否足夠精簡容易閱讀：信息需要提煉，盡量以最剪短的文字說清楚內(nèi)容，降低用戶理解成本。如下圖例1，字段長且重復(fù)，我們可以提取公共信息（上次保養(yǎng)，下次保養(yǎng)）作為標題，并且橫向?qū)Ρ?，讓信息呈現(xiàn)更清晰；例2是我們經(jīng)常會拿到一些冗長的標題、提示或者說明文字，需要耗時閱讀、反復(fù)理解，因此設(shè)計師需要精簡句子，直達詞意。 

• 信息的的表述方式是否讓用戶易理解：B端用戶是一群專業(yè)的用戶，我們需要用用戶熟悉的語言去表述字段意思，不能濫用同理心，停留在我作為小白能不能看懂。

3、信息的命名和統(tǒng)一：信息命名需要準確反應(yīng)信息內(nèi)容，以下是遇到過產(chǎn)品文案的3個問題，大家一定要避免 （歡迎評論補充別的，一起避坑…）

• 多個地方同一內(nèi)容命名不統(tǒng)一，增加用戶理解和記憶成本。
• 跳轉(zhuǎn)新頁面標題命名要和進入觸點的命名不關(guān)聯(lián)，跳轉(zhuǎn)后用戶迷失，不知道自己操作是否正確。
• 同一個產(chǎn)品，同一個流程，同一個文案代表兩個意思，超級離譜！但是確實也是遇到過。

4、信息說明：對于復(fù)雜的功能、文案提供輔助說明，降低用戶理解成本。

5、信息表達：通常拿到需求的時候我們可能是文字形式居多，但是我們需要基于用戶場景目標，去合理選擇一些圖形、圖表表達，讓用戶能夠更直觀獲取信息。

例如下圖錯發(fā)可以細分為錯發(fā)類型->責任類型->操作設(shè)備三個層級類型，用戶想要查看某一個班組在某一天的錯發(fā)情況，為了能夠讓用戶更直觀的發(fā)現(xiàn)哪一種錯發(fā)類型數(shù)量最多，且這個錯發(fā)類型里哪一種責任類型的錯發(fā)更多。增加顯示錯發(fā)類型的總量，并且按由多到少排序，責任類型由于最多會有30幾種，因此采用可視化的方式顯示責任類型排名，減輕閱讀壓力。

6、信息安全與隱私：對于敏感信息，需要做隱藏和顯示，避免信息外泄。例如密碼、身份證、銀行卡等信息。

7、……

三、驗證是否滿足目標用戶需求

如何驗證我們的信息設(shè)計是不是有效的，可以邀請真實用戶或者模擬用戶體驗，看其是否能根據(jù)界面快速的獲取焦點，拿到想要的信息，并且做出有效決策。具體可以使用瞇眼測試或者制定可用性測試任務(wù)，看用戶是否能快速理解并完成任務(wù)。