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App設(shè)置手動(dòng)簽到好還是自動(dòng)簽到好？用戶簽到的意義到底是什么？本文從用戶體驗(yàn)、平臺(tái)交互和運(yùn)營的角度分析了這些問題。讓我們一起來看看吧！

大概每個(gè)B站用戶都會(huì)經(jīng)歷——刷視頻的時(shí)候聽到喜歡的博主說“投個(gè)幣吧”。當(dāng)年還是新用戶的我們在思考在哪里可以獲取硬幣的時(shí)候，突然發(fā)現(xiàn)賬號(hào)里早已經(jīng)有好幾十枚硬幣。這些硬幣都是哪里來的呢？原來B站的硬幣登錄就送，不用簽到！

除了B站，市面上還有很多沒有設(shè)置自動(dòng)簽到功能的APP。用戶經(jīng)常反應(yīng)打開了卻忘記簽到，沒有得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。網(wǎng)友們紛紛討論“明明正在使用，怎么還需要額外的步驟呢？”

這是為什么呢？是因?yàn)楹灥街蟮莫?jiǎng)勵(lì)需要成本，通過該方式來降低成本嗎？為此天天問的小伙伴們展開了一番探討，讓我們一起來看看吧！

天天問每周精選238期：?App簽到模式能否設(shè)置為識(shí)別用戶在使用了就自動(dòng)簽到，無需用戶手動(dòng)簽到？

文章內(nèi)容部分來源于@和尚 @SenYi @暹小魚 @是橙子吖 @大魚燉海棠 @西瓜@ 青苔 @?山遍野 @Master 等人的精彩回答。

一、為什么有的App設(shè)置自動(dòng)簽到機(jī)制

在Bilibili，只要你當(dāng)天首次打開app，就默認(rèn)已經(jīng)簽到。

B站中每天的簽到獲取硬幣是固定的，不會(huì)因?yàn)樘鞌?shù)的增加而波動(dòng)，不設(shè)置過多的任務(wù)體系。

其不需要通過簽到頁，指引用戶體驗(yàn)后續(xù)核心環(huán)節(jié)；也不需要使用簽到福利，引導(dǎo)用戶打開APP。

這樣的做法有什么好處呢？

1. 提高用戶注冊率

對(duì)于新用戶來說，注冊賬戶需要填寫一些信息和完成一些步驟，比較繁瑣，有些用戶可能因此而放棄注冊。

贈(zèng)送虛擬硬幣或積分等可以讓用戶覺得自己能夠在注冊的同時(shí)獲得一些實(shí)際利益，從而提高他們的注冊意愿。

2. 激勵(lì)用戶參與活動(dòng)

虛擬貨幣和積分等可以用于兌換商品、優(yōu)惠券或者參加抽獎(jiǎng)等活動(dòng)，這些都是用戶感興趣的內(nèi)容。

通過贈(zèng)送虛擬貨幣或積分等可以吸引更多的用戶參與網(wǎng)站的活動(dòng)和互動(dòng)。

3. 增加用戶黏性

虛擬貨幣和積分等可以用于購買商品，享受更多的服務(wù)和特權(quán)，這些可以讓用戶覺得自己在該網(wǎng)站上消費(fèi)的價(jià)值更高，也更容易留在該網(wǎng)站上，增加用戶黏性。

而簽到等形式的獲取虛擬貨幣則需要用戶連續(xù)登錄才能獲得，相對(duì)來說不如直接贈(zèng)送虛擬貨幣來的實(shí)際。

二、是否有必要從手動(dòng)簽到變?yōu)樽詣?dòng)簽到

以上我們看到了自動(dòng)機(jī)制的很多好處，但自動(dòng)簽到能完全取代手動(dòng)簽到嗎？

大部分APP都有簽到功能，類似的還有每日任務(wù)，用戶使用后都需要自己手動(dòng)領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)，簽到功能最核心的目的就是留住用戶，培養(yǎng)用戶每天都打開app習(xí)慣。例如：

• 紅包簽到——給用戶獎(jiǎng)勵(lì)紅包，促使用戶在平臺(tái)上消費(fèi)。
• 道具型簽到——比如虎牙直播，打開后，每天給的是銀豆虎糧，這些虛擬物品不用花錢，但是可以促使平臺(tái)內(nèi)用戶培養(yǎng)給主播送禮物打賞習(xí)慣。

這樣看來，手動(dòng)簽到是促使這些一切發(fā)生的必要條件。下面我們從用戶、平臺(tái)和運(yùn)營這三個(gè)角度來看一看變成自動(dòng)簽到的不必要性。

1. 對(duì)于用戶

進(jìn)入自動(dòng)簽到會(huì)給用戶造成過多的干擾，某些用戶經(jīng)常使用，但是不在意簽到獎(jiǎng)勵(lì)，每次打開自動(dòng)彈出的提示框會(huì)干擾用戶的體驗(yàn)。

簽到這件事本身就是需要有動(dòng)作，有感知的人為去做。

手動(dòng)簽到可以強(qiáng)化用戶登陸使用APP的意識(shí)。特別是針對(duì)一個(gè)平臺(tái)的簽到，平臺(tái)本身就希望用戶在有意識(shí)的情況下去做這件事，加深印象。

如果總是自動(dòng)簽到，就會(huì)讓用戶覺得獎(jiǎng)勵(lì)是白給的。對(duì)于登錄即得獎(jiǎng)勵(lì)不在意的用戶，效果非常不好。

2. 對(duì)于平臺(tái)

1）不利于培養(yǎng)用戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值認(rèn)知

其實(shí)APP的簽到中心多與任務(wù)中心在同一頁面展示，缺少手動(dòng)簽到這個(gè)動(dòng)作，任務(wù)中心缺少露出場景，各種任務(wù)完成度不夠，對(duì)APP各項(xiàng)數(shù)據(jù)會(huì)有一定影響。

簽到很多情況下是與產(chǎn)品的核心功能關(guān)聯(lián)的，即連續(xù)/累計(jì)簽到達(dá)到一定的數(shù)值即可獲得體驗(yàn)產(chǎn)品核心功能的機(jī)會(huì)。

電商平臺(tái)可以是優(yōu)惠券、可以抵現(xiàn)的積分（或類似的東西，比如金幣），教育平臺(tái)可以是課程體驗(yàn)資格、1天會(huì)員等。

如果以上提到的這些來得太容易，那么就會(huì)讓用戶產(chǎn)生該核心功能的價(jià)值其實(shí)并不高的錯(cuò)覺，最后反而不利于用戶激活/復(fù)購等。

2）自動(dòng)簽到增加簽到活動(dòng)的剛性成本支出

理解這個(gè)含義先從理解用戶說起。通常，在運(yùn)營層面，我們可以將用戶登錄分為兩大類（如下圖），也即自然訪問和運(yùn)營訪問；

而簽到活動(dòng)，作為一種運(yùn)營干預(yù)手段，其目的是通過激勵(lì)來吸引用戶連續(xù)簽到，然后借此促進(jìn)用戶每日登錄或活躍。其目的主要有以下兩個(gè)：

在這個(gè)過程中，我們可以重點(diǎn)關(guān)注自然登錄用戶群體。在過往沒有簽到活動(dòng)的吸引下，用戶是能夠自發(fā)的進(jìn)行登錄和使用產(chǎn)品。

如果平臺(tái)將打卡行為降級(jí)為登錄即完成，那么相當(dāng)于平臺(tái)要額外增加對(duì)于自然登錄用戶的簽到活動(dòng)成本支出（但是他們已經(jīng)高頻使用了，完全沒必要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)）。

所以說，通過簽到打卡頁面操作或通過按鈕完成簽到任務(wù)，相當(dāng)于將這群自然登錄的用戶自動(dòng)過濾掉，達(dá)到了真正刺激想獲取打卡福利的那群人。例如：

諸如用戶A，喜歡使用產(chǎn)品，每天都會(huì)登錄使用?，F(xiàn)在如果改成登錄即完成簽到，那么用戶A因每天使用產(chǎn)品而自動(dòng)獲取本月的簽到福利。

但是此類用戶A，根本不是此次簽到活動(dòng)的目標(biāo)用戶。其登錄并不是沖著簽到福利來的，但平臺(tái)卻為其發(fā)放簽到獎(jiǎng)勵(lì)。

對(duì)A來說的確很好，但是對(duì)于平臺(tái)而言，則完成喪失了簽到功能的刺激作用，且白白浪費(fèi)的成本。

3）因登錄自動(dòng)簽到產(chǎn)生的薅羊毛

如果用戶僅需登錄或使用即完成簽到，那么在簽到福利的吸引下，無疑會(huì)不自覺的引導(dǎo)用戶進(jìn)行薅羊毛。

平臺(tái)本想通過簽到來引導(dǎo)用戶登錄和使用平臺(tái)，但是在自動(dòng)簽到的規(guī)則下，用戶很容易鉆空子，每次僅需簡單啟動(dòng)APP后就把APP立刻關(guān)閉，既沒有使用任何功能，但也完成了簽到任務(wù)。

此種行為對(duì)于平臺(tái)而言可謂是無任何價(jià)值，卻讓平臺(tái)為此付出額外的羊毛成本，完全不合理。

4）簽到聚合頁面的中心化效應(yīng)

簽到不僅僅是一個(gè)打卡功能這么簡單。一個(gè)好的簽到活動(dòng)可以成長為一個(gè)好產(chǎn)品中心化的流量池。

因?yàn)橛脩舾哳l打開、訪問的緣故，簽到頁面很容易聚集大量用戶流量，基于此平臺(tái)可以開展很多運(yùn)營策略。

諸如在簽到頁面植入新產(chǎn)品廣告、為活動(dòng)引流、對(duì)內(nèi)容進(jìn)行二次曝光等，玩法多樣，對(duì)于平臺(tái)而言可謂是又一個(gè)流量聚合和分發(fā)的場所。

但是如要將簽到行為降級(jí)為登錄即可自動(dòng)打卡，相當(dāng)于平臺(tái)自動(dòng)放棄了該優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營媒介。

3. 對(duì)于運(yùn)營

1）用戶參與度

無論是簽到還是積分或者通過其他形式的活動(dòng)都是運(yùn)營通過一種手段來達(dá)到引流，激活或者促銷的目的。

手動(dòng)簽到要求用戶主動(dòng)參與，這可以促使用戶更頻繁地打開應(yīng)用程序并進(jìn)行簽到操作。這樣一來，用戶的參與度和活躍度會(huì)增加，對(duì)應(yīng)用程序的使用頻率有積極的影響。

想象一下，假設(shè)都換成自動(dòng)形式了，那么一方面，用戶缺少一定的活動(dòng)參與感，即便自動(dòng)形式表面上看來好像能夠幫助用戶減少不必要的操作，但做活動(dòng)的目的本身就是為了讓用戶積極參與，如果換成自動(dòng)方式，用戶積極參與度還有嘛？

2）精準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)

每天自覺使用產(chǎn)品而不去簽到以及每天都去簽到的人是兩種用戶屬性，每天都會(huì)使用產(chǎn)品的人一般不需要專門為他們而設(shè)計(jì)簽到功能。

相反，每天使用產(chǎn)品很少甚至即將流失的用戶才是運(yùn)營最想促活的人，所以也就不難理解為什么簽到要手動(dòng)了。

某些用戶可能使用自動(dòng)化工具或技術(shù)來不斷簽到，以獲取更多的獎(jiǎng)勵(lì)或積分，而不是真正通過參與應(yīng)用的其他功能來獲得獎(jiǎng)勵(lì)。這會(huì)導(dǎo)致獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)失去公平性，可能損害應(yīng)用的盈利模式或用戶參與度。

三、結(jié)語

對(duì)于應(yīng)用運(yùn)營來說，手動(dòng)簽到和自動(dòng)簽到都有其利弊。最佳做法可能是結(jié)合兩種方法，根據(jù)應(yīng)用的需求和用戶體驗(yàn)權(quán)衡使用。

定期收集用戶反饋和行為數(shù)據(jù)，了解用戶對(duì)自動(dòng)簽到和手動(dòng)簽到的感受和偏好。根據(jù)反饋和數(shù)據(jù)分析結(jié)果，進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)和優(yōu)化，以提高用戶體驗(yàn)感。

通過合理組織自動(dòng)簽到和手動(dòng)簽到的方式，應(yīng)用運(yùn)營可以同時(shí)滿足不同用戶的需求和偏好，提高用戶的參與度、滿意度和忠誠度，從而提升整體用戶體驗(yàn)感。

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