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編輯導語：本文是筆者從0到1構(gòu)建營銷推廣中心的經(jīng)驗積累，總結(jié)復盤了一份相關(guān)的設(shè)計策略，對于還未有過相關(guān)項目經(jīng)歷的小伙伴可提供一定的借鑒意義；值得注意的是，不同的產(chǎn)品與場景都會產(chǎn)生不一樣的營銷理念以及思路。本文主要針對是方案落地與業(yè)務邏輯異常的處理，內(nèi)容偏向?qū)崙?zhàn)，希望對大家有幫助。

在上文中（營銷架構(gòu)與策略）我們主要針對整個公司的業(yè)務場景進行了展開剖析，由此我們從實際業(yè)務場景出發(fā)，分析企業(yè)現(xiàn)階段最需要的和最迫切需要的痛點；只有找到一個切入點時，你才能針對這個切入將裂口撕開，深入其中。

在實際解決問題的過程中，雖然我們可以拿著整個框架與leader討論，與高層講述美好愿景，但是更實際的，你需要做出可以落地的方案，那樣的話才能說服他人；雖然我們在前面闡述了很多工具、玩法、模塊，但是這些僅僅是針對一個現(xiàn)狀所展開的思考，并不是現(xiàn)階段我們要做的。

那么現(xiàn)階段我們要做什么？作為一個營銷中心，面向?qū)ο笫怯脩?，使用對象是運營，從一個基礎(chǔ)點來說，你需要讓運營人員先認可營銷的基礎(chǔ)是什么？是一套又一套可行的營銷活動與方案。那么由什么來支撐他們進行一波又一波的活動和方案呢？營銷工具就是作為基礎(chǔ)建設(shè)一樣在底層支撐活動和方案。

所以如果要做一個體系化的營銷中心，基礎(chǔ)要對于整個產(chǎn)品的營銷有一定的認知，知道現(xiàn)階段需要什么，不需要什么。從而做最簡單、見效最快的東西，因為這樣的產(chǎn)品可以更快在市場得到驗證?？梢圆粩噙M行迭代，以最基礎(chǔ)的模式在獲取企業(yè)效益，讓新的資源成為未來迭代的糧草。

所以，雖然每個產(chǎn)品的現(xiàn)狀不同，但是作為一個產(chǎn)品，要學會將已經(jīng)知道的信息交叉驗證從而獲取不知道的信息，然后組裝成你接下來要做的事情，那么我們第一階段就是要做優(yōu)惠券。

一、市場分析匯總

產(chǎn)品不是不變的，產(chǎn)品是要根據(jù)模式、場景、問題進行多方面的組合分析，聚合成一個具體的方案，那么這里面市場分析是必不可少的，如果你要做一個優(yōu)惠券工具，你就應該去市場去體驗競品。

這時候需要以一個學習者的姿態(tài)，去審視市場上的產(chǎn)品，如果你是一家SaaS電商公司，你可能就會直接去找競品，市場上的SaaS電商的優(yōu)惠券競品很多，但很多情況下，我們的市場分析對象不容易找到。

那么我們要以點切入，例如下圖：

很多時候我們無法直接找到自己的直接競品，那么可以從不同領(lǐng)域、行業(yè)、工具，甚至一個功能點上的競品進行學習和借鑒。

謹記，以平常心看待每個競品，任何一個活著的產(chǎn)品都是具有學習價值的，存在即合理，市場的用戶選擇了它，我們就要學會思考它的價值點以及對于我們自身的價值。

同時市場上的產(chǎn)品參差不齊，盡量選擇成熟產(chǎn)品，因為經(jīng)過無數(shù)人推敲和驗證的產(chǎn)品，更具有說服力，也可以幫助你在產(chǎn)出方案時，作為你的論據(jù)有理支撐。

市場調(diào)研結(jié)束后，此時的你需要對不同渠道的信息進行匯總整理，形成一個初步的計劃，按照初步計劃進行設(shè)計方案，方案一定不能是過于創(chuàng)新的；因為創(chuàng)新代表試錯，試錯成本多數(shù)人不愿意承擔。

特別是在大公司，因為每個人所能承擔的點都有限，除非是老板/創(chuàng)始人具有打破傳統(tǒng)觀念的意識，同時也愿意擺脫舊經(jīng)驗進行嘗試；那么或許可以一試，多數(shù)情況下，初版方案可以以低成本高執(zhí)行且高容錯率作為主要思想設(shè)計，小步試錯可以幫助我們更快挖掘出最終落地方案。

二、方案規(guī)劃落地評審

當我們經(jīng)過一輪市場調(diào)研，整理出初步營銷方案后，接下來我們要對方案進行合理化，因為從設(shè)計之初，我們考慮的整體業(yè)務邏輯肯定是往最完善，最完美的角度去思考。

但是往往這種設(shè)計思路是有問題的，如果你想要，其實不管是營銷工具還是營銷活動，所有運營方或者業(yè)務方都是想要的；但是資源是有限的，不可能一直投入在一個方向。

所以你要考慮什么東西能最快落地，最快產(chǎn)出實際價值，比如一張簡單的優(yōu)惠券；比如一個簡單的新人送券活動。你要做的是讓看的人一下子就能明白最終呈現(xiàn)效果是怎么樣的。

因為現(xiàn)在在大多數(shù)公司內(nèi)，從0到1的設(shè)計都是以最小化實現(xiàn)為主，所以初版方案出來后，需要做精簡化，使其變得合理。

在前期設(shè)計之初，我們可以把構(gòu)思到的業(yè)務場景以及未來目標都作為整體設(shè)計邏輯與同事探討，但最終能做成什么樣，以當前的目標為主。

比如圣誕節(jié)即將來到，我們就可以以圣誕節(jié)活動作為引子，結(jié)合營銷活動，比如優(yōu)惠券進行投放，以最終提升圣誕節(jié)當天營收為核心目的，作為初步目標設(shè)計功能。

方案落地推薦用思維導圖+流程圖+原型組合形式產(chǎn)出，用思維導圖實現(xiàn)整體架構(gòu)構(gòu)思，并且可以本期不需要的功能，但是未來有需求的模塊做個補充；作為方案評審時，有力的整體業(yè)務邏輯支撐，否則評審時很容易成為拍腦袋那個人。

流程圖是作為整體業(yè)務的邏輯補充，如果你一開始就掏出原型，那么你就容易陷入被動；因為只有你自己懂整個業(yè)務以及整個邏輯，原型從細節(jié)上一點點的產(chǎn)出，但是光看原型很難對整體流程有一個概況。所以需要有一個對整體邏輯的闡述。

原型是每個產(chǎn)品都會做的一環(huán)，這點就不過多闡述，做原型你只需要了解一件事——不能多，不要少，剔除形式化，簡單闡述功能邏輯；細節(jié)處先發(fā)制人，但不要糾結(jié)于細節(jié)，始終記住原型是給人看的，人是永遠不會被滿足的。

在進入評審環(huán)節(jié)，你需要傳遞整個業(yè)務場景以及產(chǎn)品價值，特別是做營銷，因為營銷對于一些公司來說屬于可有可無的東西，你一定要反復圍繞價值點來闡述。

評審環(huán)節(jié)，有運營、技術(shù)、測試、設(shè)計、產(chǎn)品等等一系列公司核心人員，從一開始你就要告訴他們背景是怎么樣的，應用場景有哪些，最終可以幫助到公司什么。

而針對這個目標，營銷工具包含了什么，營銷活動又會設(shè)計哪些？我們現(xiàn)階段需要做哪些事，重點在于如何講清楚一件事的現(xiàn)在與未來，最終可以帶來的營銷價值有多少，這里一定要具象化我們的數(shù)據(jù)，比如現(xiàn)在成交率和可預想的未來成交率；某些情況下，數(shù)據(jù)往往比人的嘴巴有說服力。

由于營銷設(shè)計時，多數(shù)情況下肯定不會以最完美的情況下進行評審，評審時必然存在有很多人問你致命問題，比如營銷成本從哪里來？營銷工具應用在哪個模塊，你有沒有考慮過那個模塊牽扯到的其他模塊的影響？

相信很多人會被問倒，其實沒關(guān)系，在不懂的地方虛心請教，在懂的地方有力抨擊對方。不需要死撐著，因為確實有些人業(yè)務方面比你更懂，技術(shù)細節(jié)比你更了解，所以評審時需要把控節(jié)奏。

三、階段性規(guī)劃

提到階段性規(guī)劃，其實很多人也會覺得有點難，因為階段性規(guī)劃對于很多人來說，是自己給自己安排任務；既然你已經(jīng)邁出了第一步，那么下面的路應該怎么走，就是你自己規(guī)劃出來的。

比如一開始選擇了做優(yōu)惠券，為什么做優(yōu)惠券，因為營銷活動90%都需要營銷工具的支撐，而營銷工具中優(yōu)惠券是其中最實用且高頻的一類。那么后面有了優(yōu)惠券你會做什么？我們?nèi)绾伟l(fā)揮優(yōu)惠券的最大價值？這就是規(guī)劃時候可以選擇的一個方向。

從需求方向來說，比如你的需求方是運營人員，那么運營人員需要具體解決什么類型的用戶在什么場景下的什么問題呢？

當然，很多時候都會存在偽需求的情況，而不是所有的問題都一定要解決，你的規(guī)劃要明確什么事情是現(xiàn)在一定要做，什么事情是未來一定需要做，兩者需要有關(guān)聯(lián)性。

而且每個關(guān)聯(lián)性都需要有一個明確的時間節(jié)點，通過一個點可以影響到其他的點，然后把所有的需求都串聯(lián)起來

從這里來說，認識到這件事其實很容易，但是如何去做是最難的，因為這里需要根據(jù)不同產(chǎn)品、不同業(yè)務、不同場景進行規(guī)劃。而且每一次規(guī)劃的節(jié)點都要有實際意義，而不是拍腦袋的設(shè)計。

如果你開始做階段規(guī)劃時，一定要顯明確自己當初在設(shè)計方案時候的目標；因為目的地不能錯，錯了后面的設(shè)計都是沒意義的；圍繞目標來反推設(shè)計，反推需求與痛點。

同時保障在不同階段的整體效率與產(chǎn)出，因為你的規(guī)劃不能長期沒有價值產(chǎn)出，否則你這個人就容易在公司“消失”。

階段性的設(shè)計中，每個節(jié)點都需要給出時間點，因為時間點對于自己來說就是最終能看到成功的時間，有時間說明這件事是可以做的；在營銷工具與活動的規(guī)劃中，往往是應用大于工具，頻繁驗證減少試錯，增加價值產(chǎn)出。

四、時刻總結(jié)與擁抱變化

在明確自己的產(chǎn)品路線和規(guī)劃后，我們會發(fā)現(xiàn)，方案和規(guī)劃這種東西，不是一成不變的，雖然我們有清晰的產(chǎn)品路線。

但是由于在產(chǎn)品落地時，還是會有各種不確定對于因素需要你去調(diào)整；特別是營銷環(huán)節(jié)，因為營銷中心涉及其他核心業(yè)務過多，所以每一個業(yè)務細節(jié)的調(diào)整都可能會影響到整體營銷。

所以在一個產(chǎn)品周期內(nèi)，我們要做到盡量減少大動作，以小改動進行調(diào)整。而且在調(diào)整的過程中一定不能違反自己的底線，不破環(huán)原來產(chǎn)品設(shè)計的節(jié)奏。

當然，作為產(chǎn)品也要時刻做好總結(jié)工作，比如營銷中心0.11版本上線后，我們自己可以對0.11版本整體做一個總結(jié)，總結(jié)的核心就是把問題暴露出來，然后在下一次迭代中建立響應機制。

同時我們也要學會擁抱變化，畢竟這個世界唯一不變的就是變化，在變化中尋求生存才是現(xiàn)代主義的產(chǎn)品生存哲學。

以上為落地方案設(shè)計與階段規(guī)劃總結(jié)，在這個過程中不斷會收到各方的質(zhì)疑和壓力，所以適度調(diào)整自己的心態(tài)，在打擊中不斷成長才是一個合格的產(chǎn)品，希望與君互勉。

#專欄作家#

SenYi，公眾號：產(chǎn)品體驗派，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。樸實無華的跨境電商產(chǎn)品人，致力于挖掘產(chǎn)品價值與商業(yè)化觀察。

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題圖來自Unsplash，基于 CC0 協(xié)議