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產(chǎn)品設(shè)計(jì)（Product Design）沒有一個(gè)合乎情理的流程，即使人們總是呼吁敏捷開發(fā)（AD:Agile Development）、極限編程（XP:Extreme Programming），但必要的產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程肯定是客觀存在的，只是說(shuō)產(chǎn)品的流程可能是敏捷的（Agile &Scrum）。下文是一個(gè)產(chǎn)品新人（PM）結(jié)合自己的項(xiàng)目實(shí)踐對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程給予的一點(diǎn)思考。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)（Product Design）流程是一個(gè)怎樣的流程？這個(gè)問(wèn)題太高能，產(chǎn)品后生晚輩亦不敢貿(mào)然回答。事實(shí)上，我對(duì)“產(chǎn)品流程”并沒有一個(gè)完整的概念，故不忍信口妄語(yǔ)，有辱行業(yè)。然靜思己過(guò)，內(nèi)心了然正躬身其中，卻茫然不知。結(jié)合自身的實(shí)踐和思考，以面向過(guò)程的方式回顧一下整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程。

嘗試將產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程大致分為四個(gè)階段：頂層設(shè)計(jì)、框架設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施、回歸迭代；那么這四個(gè)階段究竟是個(gè)怎樣的過(guò)程呢？一起來(lái)看一下：

1.頂層設(shè)計(jì)

概念上來(lái)講，就是需求分析與設(shè)計(jì)，如何把握住用戶的核心本質(zhì)需求——是每一位優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的必要涵養(yǎng)；

a.需求理解：

用戶/運(yùn)營(yíng)向產(chǎn)品提出了大量的需求。需求量大、需求表意模糊、需求浮躁；各路需求方都認(rèn)為自己的需求是最重要、最緊急的；產(chǎn)品人員捉急，逼死也沒用；如此多元復(fù)雜的情況下，產(chǎn)品（PM）如何保持冷靜、理智對(duì)待需求呢？

“淡定和理智”很重要！整理好需求，自己仔細(xì)閱讀分析后，主動(dòng)聯(lián)系需求方核對(duì)、商討，直到弄明白需求背后到底是什么。因此，將需求理解透測(cè)是其他后續(xù)一切工作的基礎(chǔ)和保障，需求偏了理解錯(cuò)了，產(chǎn)品也就歇菜了…

b.情境研究：

面向?qū)ο蟮漠a(chǎn)品設(shè)計(jì)，大家不要理解錯(cuò)：不是面向?qū)ο蟮木幊陶Z(yǔ)言C++。這里的[對(duì)象]指的是[用戶]，是產(chǎn)品受眾。設(shè)計(jì)的產(chǎn)品必須要用戶畫像，充分考慮產(chǎn)品適用的用戶群體及該群體的使用習(xí)慣和思維方式等，用戶在實(shí)際生活中使用產(chǎn)品的場(chǎng)景是產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)重點(diǎn)要考慮的因素。綜合考慮用戶使用場(chǎng)景和不同用戶群體是優(yōu)秀產(chǎn)品都不曾忽略的。

c.需求管理：

需求量大、需求緊迫是每個(gè)產(chǎn)品人面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。“把所以需求都做了！“你是在吹NB嗎？快醒醒吧！顯然，將需求排出優(yōu)先級(jí)，迭代增量式解決；需求的迫切程度、各部門的戰(zhàn)略優(yōu)先級(jí)、老板的意思、公司技術(shù)資源共同決定了一個(gè)需求的優(yōu)先級(jí)。當(dāng)然，如果你夠?qū)牛部梢元?dú)斷專行判斷決定一個(gè)產(chǎn)品的未來(lái)。

2.框架設(shè)計(jì)

通俗地講準(zhǔn)確理解原質(zhì)化需求、對(duì)明確劃限的需求進(jìn)行結(jié)構(gòu)性設(shè)計(jì)。明確產(chǎn)品需求范圍和結(jié)構(gòu)框架，構(gòu)建細(xì)化產(chǎn)品信息架構(gòu)；

a.原型設(shè)計(jì)：

用戶需求最終都要可視化，抽象的需求最終都要反映在具體的產(chǎn)品形態(tài)上。產(chǎn)品經(jīng)理借助AXURE等原型工具，將抽象需求具體化、圖形化，變得更加真實(shí)、可見。產(chǎn)品經(jīng)理晉升藝術(shù)家粉墨登場(chǎng)，建筑師般的犀利。搭建具備良好框架的頁(yè)面，且看如何構(gòu)建有價(jià)值、可用性良好的信息架構(gòu)。

b.信息架構(gòu)：

信息架構(gòu)主要是為信息與用戶之間的認(rèn)知搭建一座暢通的橋梁，是內(nèi)容直觀表達(dá)的載體。通俗點(diǎn)，信息架構(gòu)（IA）就是研究信息的表達(dá)和傳遞。信息架構(gòu)（IA）是設(shè)計(jì)信息的組織結(jié)構(gòu)。

Original Definition：Information Architecture is utilized in web development, user interactions, database development, programming, technical writing, enterprise architecture, and other activities that require expressions of complex systems. Information architecture has somewhat different meanings in these different branches of what might be called IS and/or IT architecture. Most definitions have common qualities: a structural design of shared environments, methods of organizing and labeling Web sites, intranets, and online communities, and ways of bringing principles of design and architecture to the digital landscape.

一個(gè)產(chǎn)品可以用來(lái)做什么，產(chǎn)品所呈現(xiàn)的信息層次；篩選有價(jià)值信息元素，簡(jiǎn)潔、直接地傳達(dá)給用戶，讓信息與用戶相互適應(yīng)達(dá)到最佳平衡。毫不夸張地說(shuō)，良好的信息架構(gòu)遠(yuǎn)比華麗的頁(yè)面結(jié)構(gòu)要有價(jià)值的多。

c.視覺設(shè)計(jì)：

設(shè)計(jì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)模塊和信息元素，隨即交付UI美工的產(chǎn)品視覺設(shè)計(jì)。UI設(shè)計(jì)猶如”裝修“，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計(jì)的線框圖/原型進(jìn)行潤(rùn)色、美化、調(diào)整，以產(chǎn)出極具美感的產(chǎn)品，到達(dá)用戶眼前。UI階段謹(jǐn)記兩大原則：

• 產(chǎn)品框架結(jié)構(gòu)不能偏移原型設(shè)計(jì)，結(jié)構(gòu)清晰、模塊分明、層次協(xié)調(diào)；
• 不能被遺漏或串改產(chǎn)品內(nèi)容信息架構(gòu)，一字一眼、毫無(wú)誤差；

3.實(shí)施追蹤

產(chǎn)品規(guī)劃路線圖規(guī)劃是前提，關(guān)鍵看需要實(shí)現(xiàn)，這樣才有意義。在用戶眼中，可用、好用的產(chǎn)品最終展現(xiàn)在面前觸手可及才具有價(jià)值。技術(shù)研發(fā)人員程序化實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，是從“抽象”到“抽象”再到“抽象”的雙重抽象轉(zhuǎn)換過(guò)程。

a.項(xiàng)目追蹤：

技術(shù)研發(fā)過(guò)程中，產(chǎn)品的理解上必定存在不同程度的偏差，產(chǎn)品經(jīng)理肯定是要保證[需求]的真實(shí)準(zhǔn)確的，確保最終產(chǎn)出的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的還原度。產(chǎn)品實(shí)施過(guò)程的追蹤是產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)技術(shù)研發(fā)的需求保證，也是對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)程的管控，確保產(chǎn)品的按時(shí)按量上線；

b.產(chǎn)品驗(yàn)收：

完成產(chǎn)品技術(shù)性開發(fā)，接下來(lái)就是正式上線了！技術(shù)實(shí)現(xiàn)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)之間是否存在偏差？技術(shù)實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品業(yè)務(wù)邏輯是否存在錯(cuò)誤？研發(fā)完畢的產(chǎn)品與產(chǎn)品經(jīng)理的設(shè)計(jì)初衷是否一致？不論理念還是業(yè)務(wù)邏輯設(shè)計(jì)上都是需要產(chǎn)品去把控的。盡管之前的需求評(píng)審階段已經(jīng)做了詳細(xì)充分的需求澄清，但只有經(jīng)得起反復(fù)檢驗(yàn)的產(chǎn)品才是真正地好產(chǎn)品；

4、回歸迭代

產(chǎn)品交付到用戶手中，貌似產(chǎn)品經(jīng)理的工作可以告一段亂了。結(jié)合實(shí)際情況，產(chǎn)品上線無(wú)形埋下兩個(gè)大雷。

a.實(shí)現(xiàn)偏差：

技術(shù)實(shí)施過(guò)程中，必然有些需求因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)的局限性被耽擱或者簡(jiǎn)化實(shí)現(xiàn)，那么上線后第一時(shí)間需要給出小幅優(yōu)化的迭代完成之前研發(fā)階段的歷史遺留問(wèn)題。產(chǎn)品規(guī)劃前期產(chǎn)品需求細(xì)化增量式迭代也迫使產(chǎn)品經(jīng)理無(wú)力停歇，趕往下一個(gè)里程碑；

b.反饋優(yōu)化：

用戶眼中的產(chǎn)品近乎完美，要求苛刻不止。用戶通過(guò)產(chǎn)品需求反饋通道，給出使用新產(chǎn)品的感受以及提交發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品問(wèn)題和不足，及時(shí)響應(yīng)用戶的所求、為用戶排憂解難也是新產(chǎn)品建立口碑的機(jī)會(huì)。問(wèn)題反饋通道建設(shè)對(duì)于一款新產(chǎn)品迭代優(yōu)化初期顯得尤為重要，對(duì)產(chǎn)品快速增量式迭代及改善用戶體驗(yàn)的重要都是不可估量的；

小結(jié)

規(guī)范產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程（PDP）有利于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)！

產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程將整條產(chǎn)品線上的人員都串聯(lián)起來(lái)，將產(chǎn)品過(guò)程“數(shù)據(jù)流”化，可謂氣貫長(zhǎng)虹、如夢(mèng)般絲滑。產(chǎn)品流程將產(chǎn)品從各個(gè)原本獨(dú)立的實(shí)施過(guò)程聚合成一個(gè)統(tǒng)一的變現(xiàn)行為。一個(gè)（互聯(lián)網(wǎng)）產(chǎn)品必定映射著規(guī)范、理性、高價(jià)值的產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程。

當(dāng)然，規(guī)范的產(chǎn)品流程不是為了約束產(chǎn)品過(guò)程，如果拘泥于具體的要求，將失去流程的初衷；產(chǎn)品流程為產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)暢快實(shí)現(xiàn)服務(wù)，是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的參照物，是一個(gè)目標(biāo)，是一種信仰。產(chǎn)品本質(zhì)上是產(chǎn)品設(shè)計(jì)者對(duì)現(xiàn)實(shí)世界態(tài)度和認(rèn)知的反應(yīng)。將人性注入產(chǎn)品之中，其必然也因愛而生，而流程就是信仰和良知！

原文鏈接：產(chǎn)品經(jīng)理必修課之產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程[完整版]

本文由 @Daviiwong 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。