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在注重效率的工作，首先考慮的是效率，可能易用性就要放在第二位了。在使用者已經(jīng)學(xué)會使用以后，如果程序還讓帶領(lǐng)用戶一步一步執(zhí)行，只會讓用戶感到很討厭?！督换ピO(shè)計精髓》

易用性專家提到要“聚焦于用戶”及“以用戶為中心進行設(shè)計”，是因為易用性取決于把用戶的需要保持作為設(shè)計過程的中心。?以用戶為中心進行設(shè)計必然地涉及到更多的東西，不僅僅只是遵循一套規(guī)定在界面上按鈕、菜單如何擺放的規(guī)則。

在實際的產(chǎn)品設(shè)計中設(shè)計人員通常需要在易用性上做權(quán)衡，但這個權(quán)衡并不總是很容易去做的，有時候甚至是無法去權(quán)衡的。以下是筆者列出的幾點需要考慮的易用性關(guān)注點：

1、將易用性更早地體現(xiàn)在設(shè)計中，例如需求階段

筆者設(shè)計的產(chǎn)品在最開始收到需求時，需求提供者說我們的工人有的根本不會使用電腦，你不能設(shè)計的過于復(fù)雜。我當時反駁了一句，那這種工人就不是我們的用戶。當然了我說出這句話的時候多少還是帶了一種情緒，覺得需求提供者這就是逗我玩呢，試想我們做的是一個軟件產(chǎn)品，不會使用電腦那總認識字吧，可以根據(jù)用戶手冊學(xué)習(xí)啊。

但是從中我深度詢問了之后得出一個結(jié)論，我們的目標用戶大都是文化水平不高的工人，導(dǎo)致可能學(xué)習(xí)成本比較高，所以從設(shè)計上要盡量的簡單明了，具有指向性，不給這類用戶看過多的需要分析性的信息，例如導(dǎo)航的名字要準確具體，頁面展示內(nèi)容要盡量的展現(xiàn)對該類用戶有意義的，需要完成的工作最好帶上工作該如何做的詳細步驟……等。

2、你的設(shè)計要盡早地進行易用性測試

很多人說設(shè)計做的好不好，就是拿著你的設(shè)計給對這個事完全不了解的人看。但筆者并不認同這種做法，你的設(shè)計要盡早地給測試人員，給最終用戶進行試用，因為至少是懂業(yè)務(wù)的，否則關(guān)注點可能不會集中在呈現(xiàn)出的功能上，而是被界面的美觀度等外觀方面分散了關(guān)注點。這個過程可以是評審會議，也可以是原型試用，總之就是不能讓人覺得這個設(shè)計很別扭，是順暢的就好了。即使它并不是難么容易使用，也沒關(guān)系，只要是符合大多數(shù)人的邏輯思維的。因為令人別扭的設(shè)計不見得是別致，可能是你對業(yè)務(wù)的過分理解！

這個過程在開始被認為是浪費時間的，但是當產(chǎn)品越趨于成熟，它將顯得更為重要，而且這個過程會為你節(jié)省更多的返工、修改bug的成本。

3、盡早將所有設(shè)計整合在一起進行演示、評審

很多團隊可能都不是一個人在做設(shè)計，多人做難免會有風格上的不統(tǒng)一，這種不統(tǒng)一可能在分散的評審會上不會被關(guān)注到，一旦付諸開發(fā)就會產(chǎn)生易用性bug。筆者就遇到這樣的問題，因為一下子涌來的需求過于多，所以按照模塊分配給了幾個人來做，結(jié)果做出來的設(shè)計在復(fù)選框的形式上產(chǎn)生了很大的分歧，評審會議也是每次都針對模塊進行的，最后直到開發(fā)提交給測試才發(fā)現(xiàn)這個問題，結(jié)果當然是統(tǒng)一成一種修改了。

所以要盡可能的將所有的設(shè)計整合到一起進行評審，或者進行易用性測試，也有助于發(fā)現(xiàn)邏輯上的問題，模塊之間的矛盾在設(shè)計集成之后會集中性的爆發(fā)，如果在設(shè)計階段解決將會節(jié)省更多時間成本。

最后，我想說大多數(shù)因為強權(quán)改變的設(shè)計都會被用戶認為很難用，所以設(shè)計的反復(fù)評審與測試是很重要的,這是對設(shè)計的合理性進行論證的過程。

作者：范范，目前在做智慧消防的相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計，咨詢顧問轉(zhuǎn)產(chǎn)品，一切關(guān)注都在用戶需求。

本文由 @范范 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。