国外亚洲成av人片在线观看,热99re久久精品这里都是精品,天堂网在线最新版www,国产成人av区一区二区三,51久久成人国产精品麻豆

筆者以自己運(yùn)營(yíng)的公眾號(hào)“B端產(chǎn)品經(jīng)理筆跡”為例，對(duì)其進(jìn)行了業(yè)務(wù)需求、用戶(hù)需求拆解、關(guān)鍵要素，并通過(guò)歸納梳理明確了以公眾號(hào)為例子的產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略。

記得我剛接觸人生第一款產(chǎn)品時(shí)，當(dāng)我去和客戶(hù)溝通完需求后，直接就開(kāi)始畫(huà)原型，也很順利的把原型畫(huà)完，然后照著原型開(kāi)始寫(xiě)需求文檔，緊接著開(kāi)始交給研發(fā)部進(jìn)行開(kāi)發(fā)，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、測(cè)試以及上線運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中才發(fā)現(xiàn)，有很多處設(shè)計(jì)都覺(jué)得設(shè)計(jì)的不合理，很多用戶(hù)不愿意使用該產(chǎn)品，產(chǎn)品落地很麻煩。當(dāng)產(chǎn)品一期結(jié)束后，我開(kāi)始反思，我覺(jué)得產(chǎn)生這樣的原因有3點(diǎn)：

1. 在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前，沒(méi)有細(xì)致的了解和溝通業(yè)務(wù)需求，對(duì)業(yè)務(wù)需求了解的不夠透徹。
2. 在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候，沒(méi)有仔細(xì)的分析客戶(hù)的需求，對(duì)于原型的設(shè)計(jì)，也只是根據(jù)自己的理解進(jìn)行簡(jiǎn)單的頁(yè)面排版。
3. 沒(méi)有對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)路徑進(jìn)行分析，缺乏一個(gè)好的方式引導(dǎo)用戶(hù)使用。

因此我知道了，我們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候，能夠解決問(wèn)題是一方面，我們還應(yīng)該對(duì)于某一個(gè)功能，我們這樣設(shè)計(jì)的原因是什么？

在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的之前，我們應(yīng)該考慮一些問(wèn)題：

• 業(yè)務(wù)目的：我們?cè)O(shè)計(jì)某個(gè)功能的目的是什么？
• 業(yè)務(wù)目標(biāo)：我們希望我們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品能夠達(dá)到一個(gè)怎樣的效果？
• 目標(biāo)用戶(hù)：我們?cè)O(shè)計(jì)的某個(gè)功能是讓誰(shuí)來(lái)使用的，對(duì)誰(shuí)會(huì)產(chǎn)生影響？
• 用戶(hù)需求：用戶(hù)是使用這個(gè)功能的原因是什么？
• 將業(yè)務(wù)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為用戶(hù)行為：我們?nèi)绾巫層脩?hù)使用我們?cè)O(shè)計(jì)的某個(gè)功能？

我們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品的過(guò)程中要反復(fù)的思考這些問(wèn)題，在把問(wèn)提搞清楚，目標(biāo)明確的情況下設(shè)計(jì)產(chǎn)品，肯定會(huì)取得良好的效果。

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)程中我們也要堅(jiān)持走一個(gè)不斷循環(huán)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程：計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和糾正。

• 計(jì)劃：分析業(yè)務(wù)需求和用戶(hù)需求，明確產(chǎn)品設(shè)計(jì)的策略
• 執(zhí)行：根據(jù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)策略，設(shè)計(jì)完整的解決方案
• 糾正：檢查、驗(yàn)證并修復(fù)問(wèn)題，跟蹤用戶(hù)的反饋。

在我們進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候，我們首要要分析一下業(yè)務(wù)需求，了解業(yè)務(wù)需求相關(guān)的業(yè)務(wù)目標(biāo)和業(yè)務(wù)目的，只有當(dāng)我們搞清楚了業(yè)務(wù)目的和業(yè)務(wù)目標(biāo)的時(shí)候，才能說(shuō)我們已經(jīng)了解了一個(gè)完整的業(yè)務(wù)需求。

在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前一定要明確我們的業(yè)務(wù)目標(biāo)是什么？如果不明確業(yè)務(wù)目標(biāo)會(huì)導(dǎo)致我們的方案的討論容易發(fā)散、設(shè)計(jì)方案的評(píng)估缺乏標(biāo)準(zhǔn)和方案最后的效果無(wú)法衡量。

當(dāng)我們了解了業(yè)務(wù)目的和業(yè)務(wù)目標(biāo)之后我們就可以分析業(yè)務(wù)需求了。

案例：對(duì)于想要學(xué)習(xí)B端產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品人來(lái)說(shuō)很難，因?yàn)槭忻嫔夏軌蛳到y(tǒng)的學(xué)習(xí)B端的資料非常的少和分散，為了能夠讓to B的產(chǎn)品人在學(xué)習(xí)的時(shí)候能夠快速的找到相關(guān)的文章和資料，我運(yùn)營(yíng)了“B端產(chǎn)品經(jīng)理筆跡”這個(gè)微信公眾號(hào)，今天的案例，也依據(jù)它來(lái)展開(kāi)分析。

一、分析業(yè)務(wù)需求

1. 分析業(yè)務(wù)目的和業(yè)務(wù)目標(biāo)

2. 讓目標(biāo)與設(shè)計(jì)關(guān)聯(lián)（GSM）

3. 得到衡量指標(biāo)

當(dāng)我們業(yè)務(wù)目標(biāo)分析清楚后，需要將業(yè)務(wù)目標(biāo)轉(zhuǎn)換為用戶(hù)行為進(jìn)行進(jìn)一步分析：

二、用戶(hù)需求分析

1. 明確目標(biāo)用戶(hù)

目標(biāo)用戶(hù)是使用產(chǎn)品的人，是產(chǎn)品或者服務(wù)的直接接觸對(duì)象，客戶(hù)并不等同于用戶(hù)。

描述目標(biāo)用戶(hù)的方法：

2. 分析目標(biāo)用戶(hù)

很多時(shí)候，用戶(hù)說(shuō)出來(lái)的需求和解決方案根據(jù)他們當(dāng)前的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知構(gòu)想出來(lái)的，用戶(hù)也不會(huì)仔細(xì)分析自己的真實(shí)需求到底是什么？也一般不可能提出自己認(rèn)知以外的解決方案。所以，很多用戶(hù)需求更多的都只是外在的表象而已。

用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是用戶(hù)在使用一個(gè)產(chǎn)品或者方案服務(wù)時(shí)期望得到的最終成果才是需求的內(nèi)在原因和動(dòng)機(jī)。因此很多時(shí)候我們得到的需求都不一定時(shí)用戶(hù)真正內(nèi)在的需求。

用戶(hù)需求=目標(biāo)用戶(hù)（特征、經(jīng)驗(yàn)）+用戶(hù)場(chǎng)景+用戶(hù)行為+用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)

一個(gè)完成的用戶(hù)需求分析應(yīng)該包含目標(biāo)用戶(hù)、用戶(hù)場(chǎng)景、用戶(hù)行為和用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)這幾部分。

第一步 分析目標(biāo)用戶(hù)和用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)

第二步 讓目標(biāo)與設(shè)計(jì)關(guān)聯(lián)（GSM）

第三步 得到衡量指標(biāo)

三、認(rèn)識(shí)關(guān)鍵因素

通過(guò)前面的分析，我們知道了業(yè)務(wù)目標(biāo)和用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)，同時(shí)也知道了相應(yīng)的衡量指標(biāo)，但是呢，在我們要達(dá)到這些目標(biāo)和衡量指標(biāo)時(shí)，我們會(huì)受到很多關(guān)鍵因素的影響，在這時(shí)，我們就需要分解這些關(guān)鍵因素，從而尋找比較合理的解決方案。

首先我們需要認(rèn)識(shí)關(guān)鍵因素，而所謂的關(guān)鍵因素就是指最關(guān)鍵的東西。在我們進(jìn)行業(yè)務(wù)需求分析的時(shí)候，我們已經(jīng)對(duì)做一個(gè)專(zhuān)注于B端的微信公眾號(hào)的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行了分析，也得到了對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)目標(biāo)和對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)的衡量指標(biāo)。

在這個(gè)業(yè)務(wù)需求分析表中，我們發(fā)現(xiàn)要在公眾號(hào)中輸出有價(jià)值的文章和干貨的衡量指標(biāo)是提高公眾號(hào)的關(guān)注量和閱讀量，表面來(lái)看這是運(yùn)營(yíng)的該干的工作，其實(shí)也離不開(kāi)產(chǎn)品。那么接下來(lái)我們來(lái)分析一下關(guān)鍵因素

1. 分析關(guān)鍵因素

我們要想達(dá)成我們的業(yè)務(wù)目標(biāo)，就必要要從業(yè)務(wù)的角度轉(zhuǎn)換為用戶(hù)的角度，因?yàn)槲覀冏龀鰜?lái)的產(chǎn)品最終是由用戶(hù)來(lái)使用的。從業(yè)務(wù)視角向用戶(hù)視角轉(zhuǎn)變時(shí)，我們要業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行用戶(hù)意愿的分析，只有用戶(hù)愿意使用或者有更多的人來(lái)關(guān)注和閱讀我們公眾號(hào)里面的文章，我們才能夠證明公眾號(hào)中輸出的文章時(shí)有價(jià)值和有干貨的文章。

2. 認(rèn)識(shí)關(guān)鍵因素

通常來(lái)說(shuō)，影響用戶(hù)意愿的關(guān)鍵因素分為兩類(lèi)：動(dòng)機(jī)和擔(dān)憂(yōu)

• 動(dòng)機(jī)：就是用戶(hù)使用微信公眾號(hào)的目的是什么？
• 擔(dān)憂(yōu)：就是用戶(hù)在使用微信公眾號(hào)的過(guò)程中有啥擔(dān)憂(yōu)？會(huì)遇到哪些問(wèn)題？

在之前我們來(lái)看一下用戶(hù)需求分析的結(jié)果：

通過(guò)用戶(hù)需求分析表我們可以發(fā)現(xiàn)，用戶(hù)的體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)輸出的文章有價(jià)值和干貨和閱讀很多有價(jià)值的文章，學(xué)到產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)分別對(duì)應(yīng)的衡量指標(biāo)是提高公眾號(hào)的關(guān)注量和閱讀量和公眾號(hào)的閱讀量、收藏和轉(zhuǎn)發(fā)量。而用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)本身就是用戶(hù)視角的東西，因此這是我們只需要進(jìn)一步分析用戶(hù)在關(guān)注微信公眾號(hào)和使用微信公眾號(hào)過(guò)程中有哪些動(dòng)機(jī)和擔(dān)憂(yōu)就可以了。

進(jìn)一步分析用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)

從表格中我們可以看出，影響用戶(hù)行動(dòng)的關(guān)鍵因素只有一個(gè)，那就是障礙，指用戶(hù)在使用微信公眾號(hào)過(guò)程中有哪些困難和阻礙，這是我們需要幫助用戶(hù)去解決掉，用戶(hù)才可以順利的達(dá)到體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)，通過(guò)這樣的方式，也可以幫助我們解決目標(biāo)，也是我們?cè)O(shè)計(jì)出的產(chǎn)品更接地氣，更加方便用戶(hù)使用。

通過(guò)對(duì)用戶(hù)意愿分析和用戶(hù)行為分析，我們得出影響用戶(hù)使用產(chǎn)品的關(guān)鍵因素是動(dòng)機(jī)、擔(dān)憂(yōu)和障礙。

3. 分解關(guān)鍵因素

通過(guò)分析，我們知道了影響用戶(hù)使用產(chǎn)品的關(guān)鍵因素，我們需要分解這些關(guān)鍵因素，通過(guò)分解這些關(guān)鍵因素，我們就可以初步得到解決方案：

前面我們提到了用戶(hù)的動(dòng)機(jī)、擔(dān)憂(yōu)和使用過(guò)程中的障礙都是影響業(yè)務(wù)目標(biāo)和用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)達(dá)成的關(guān)鍵因素。因此為了讓用戶(hù)的產(chǎn)品順利的達(dá)成目標(biāo)，我們就需要給用戶(hù)創(chuàng)造動(dòng)機(jī)、排除擔(dān)憂(yōu)和解決障礙。

具體看一下案例：

對(duì)用戶(hù)需求分析，排除障礙。

總之、給用戶(hù)創(chuàng)造動(dòng)機(jī)、排除擔(dān)憂(yōu)是為了讓用戶(hù)更加有興趣和意愿使用產(chǎn)品，為用戶(hù)解決障礙是為了讓用戶(hù)在使用產(chǎn)品時(shí)更加方便和高效。

四、歸納設(shè)計(jì)需求，明確設(shè)計(jì)策略

當(dāng)我們到達(dá)這一步時(shí)，需要將我們?cè)O(shè)計(jì)的問(wèn)題進(jìn)行歸納，為后面細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)做準(zhǔn)備。

我們從最初的要做一個(gè)專(zhuān)注于B端產(chǎn)品經(jīng)理的微信公眾號(hào)到最后分解關(guān)鍵因素得到一些初步的解決方案，通過(guò)這種對(duì)業(yè)務(wù)需求和用戶(hù)需求進(jìn)行分析，并將結(jié)果可視化出來(lái)，可以幫助我們提升方案的說(shuō)服力，也可以提升團(tuán)隊(duì)的工作系統(tǒng)。接下來(lái)我歸納設(shè)計(jì)需求。

我們將關(guān)鍵因素的動(dòng)機(jī)、擔(dān)憂(yōu)和障礙的分解結(jié)果放到一起。

通過(guò)對(duì)比這些結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)有些功能時(shí)可以在設(shè)計(jì)界面的時(shí)候就可以設(shè)計(jì)進(jìn)去的，通過(guò)分析，我們發(fā)現(xiàn)提供信息提示功能和增j加分類(lèi)功能微信已經(jīng)在設(shè)計(jì)的時(shí)候?yàn)槲覀兛紤]過(guò)了。如微信公眾號(hào)中的在看、設(shè)置星標(biāo)和頁(yè)面模板等功能。

當(dāng)我們到達(dá)這一步的時(shí)候，也許很多產(chǎn)品經(jīng)理都可以考慮到，但是有一步是很容易忽視的，那就是對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)路徑的分析，沒(méi)有對(duì)用戶(hù)路徑分析，很容易在我們輸出原型和文檔時(shí)遺漏一些重要的因素，這也是影響我們產(chǎn)品好壞的重要因素。

在我們?cè)O(shè)計(jì)用戶(hù)體驗(yàn)時(shí)，我們要考慮能不能再一條完整的路徑上去滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，而不是滿(mǎn)足用戶(hù)需求中的一部分，用戶(hù)體驗(yàn)應(yīng)該是全方位的。

對(duì)于用戶(hù)體驗(yàn)路徑的分析，以B端產(chǎn)品經(jīng)理筆跡為例，為用戶(hù)提供有價(jià)值和干貨的文章只是其中最重要的需求之一。如果我們能夠讓用戶(hù)很快知道有這么一個(gè)公眾號(hào)、里面有很多關(guān)于B端產(chǎn)品的文章和資料，能夠方便快速的查找和閱讀、提供微信群供大家交流，并且能夠讓輸出文章的作者有收益，這樣的用戶(hù)體驗(yàn)就是完整的。所以在設(shè)計(jì)時(shí)，不能遺忘對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)路徑進(jìn)行分析。

我們用這樣的分析方法分析業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)流程，可以幫助我們更加的理解用戶(hù)的需求，從而讓我們的設(shè)計(jì)思路更加清楚，設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品更能提起用戶(hù)的使用興趣，提交用戶(hù)的使用效率，這只是提供一個(gè)思考的方法，在我們剛開(kāi)始的時(shí)候可能會(huì)覺(jué)得這種方法比較麻煩和繁瑣，同時(shí)要是對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品的功能都通過(guò)這樣的表格去分析會(huì)非常的耗時(shí)耗力，但是磨刀不誤砍柴工，當(dāng)我們養(yǎng)成這樣的思考習(xí)慣的時(shí)候，這些表格的過(guò)程時(shí)可以省略的，很多過(guò)程和步驟我們都可以在腦海里面就可以完成。

作者，王布斯，B端產(chǎn)品小白。微信公眾號(hào)：B端產(chǎn)品經(jīng)理筆跡，專(zhuān)注于自我成長(zhǎng)，讓你在to B的路上不孤單。

本文由 @王布斯 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議。