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以網(wǎng)絡(luò)學(xué)的角度來看點(diǎn)知乎的發(fā)展，在節(jié)點(diǎn)和連接上根據(jù)不同階段的要求采取了不同的產(chǎn)品策略。

最近看到一句話，頗有感觸，原話如下：

你手里拿著一把錘子，看什么都像釘子。

我相信每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都有自己的一套產(chǎn)品知識(shí)體系，這就像我們的工具箱可以幫助我們進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

如果你摸索你的工具箱里，找到的只有一把錘子，你就會(huì)在遇到任何事情都會(huì)想用這把錘子來解決。但問題在于，你眼前碰到的事情根本沒辦法用錘子解決，你的錘子耍的再好，也只是一種“熟練的無能”。

因此很多產(chǎn)品經(jīng)理都在不斷填充自己的工具箱，比如心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、設(shè)計(jì)學(xué)等等。我也不例外，最近正在研究網(wǎng)絡(luò)學(xué)，這讓我看產(chǎn)品的時(shí)候又多了一個(gè)視野。

今天，就結(jié)合網(wǎng)絡(luò)學(xué)讓我們一起重新看下知乎這款內(nèi)容社區(qū)的產(chǎn)品吧。

階段一：網(wǎng)絡(luò)中心度幫助知乎找到了最重要的那批人

在說明階段一前我們先介紹網(wǎng)絡(luò)的兩個(gè)構(gòu)成要素：節(jié)點(diǎn)和連接。

我們用社交網(wǎng)絡(luò)來解釋這兩個(gè)名詞，你所處的社交網(wǎng)絡(luò)中每個(gè)人就是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，而每個(gè)人之間的人際關(guān)系就是連接。

了解了這兩個(gè)要素后我們繼續(xù)往下看。

知乎剛開始采用的是邀請注冊制，通過這種方式引入李開復(fù)、keso、和菜頭等KOL活躍用戶，用這些高價(jià)值的節(jié)點(diǎn)幫助自己度過冷啟動(dòng)的階段。

那怎么找到與甄別這些高價(jià)值的節(jié)點(diǎn)呢？

答案是：確定節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)中心度。

一個(gè)節(jié)點(diǎn)的價(jià)值不取決于自身，而在于它的連接，而我們可以分別從它能連接的數(shù)量、位置和質(zhì)量來確定節(jié)點(diǎn)自身的重要性。

我們先來看數(shù)量，顧名思義，數(shù)量就是看這個(gè)節(jié)點(diǎn)能夠直接相連多少其它節(jié)點(diǎn)。連接的數(shù)量越多，就說明他的價(jià)值越高。所

以知乎找的種子用戶都已經(jīng)是在各自的行業(yè)或領(lǐng)域中的明星人物，本身的粉絲就很多，這群人對行業(yè)中的其他節(jié)點(diǎn)影響力很大。因此，作為一個(gè)節(jié)點(diǎn)價(jià)值就很高。

再來看看位置，位置強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)節(jié)點(diǎn)能否在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中扮演中間人的角色。

要知道有些大牛不是你說請就能請得動(dòng)的，要找到他們與他們展開合作，你必須要經(jīng)過一些特殊的節(jié)點(diǎn)。這些節(jié)點(diǎn)對人脈、信息等各種資源具有強(qiáng)大的掌控能力。這些節(jié)點(diǎn)能幫你進(jìn)入那個(gè)本來和你隔離的圈子，幫你找到更多有價(jià)值的節(jié)點(diǎn)。

最后我們來說說質(zhì)量，這個(gè)質(zhì)量不是指節(jié)點(diǎn)自身的質(zhì)量，而是講它所能連接的節(jié)點(diǎn)的質(zhì)量。

為什么有數(shù)量還不夠還要強(qiáng)調(diào)質(zhì)量？

我們還是以知乎為例，知乎在創(chuàng)始之初找到的種子節(jié)點(diǎn)不僅考慮的是該節(jié)點(diǎn)連接的數(shù)量，同時(shí)也要考慮該節(jié)點(diǎn)的連接是否符合自己的產(chǎn)品定位。

在知乎158位有職業(yè)信息的種子用戶中，以創(chuàng)業(yè)者（63人）占比最大，其次是程序員（27人），媒體人（21人）產(chǎn)品經(jīng)理（17人），投資人（10人），設(shè)計(jì)師（10人），其他（藝術(shù)、教育等10人），這些互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)用戶的認(rèn)真答題氛圍對于知乎的PGC氛圍影響很大。

另一方面，這些節(jié)點(diǎn)所連接的節(jié)點(diǎn)最好也有很大的影響力。

這樣知乎只需要找到少數(shù)的節(jié)點(diǎn)，并對他們施加影響，就能取得極大的成效。

通過利用網(wǎng)絡(luò)中心度，知乎迅速完成了冷啟動(dòng)階段，注冊用戶達(dá)到了40萬。

階段二：網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)成就內(nèi)容社區(qū)

知乎用了2年的時(shí)間實(shí)現(xiàn)了從0到1，這不算慢，但也不算快。

因?yàn)槲覀冎绬柎鹌鋵?shí)只是一種內(nèi)容形式，本質(zhì)上知乎就是一個(gè)內(nèi)容社區(qū)，而作為內(nèi)容社區(qū)，它是具有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的。

如果知乎還是保持邀請注冊制，慢慢培育市場，就等于慢性自殺。

為什么？

因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的特點(diǎn)是用戶越多，產(chǎn)品的使用價(jià)值就越大，特別是像知乎這樣的雙邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的產(chǎn)品，它同時(shí)面向兩個(gè)群體：創(chuàng)作者和消費(fèi)者。

創(chuàng)作者的增加，那么產(chǎn)品對消費(fèi)者的價(jià)值也會(huì)增加，同樣，消費(fèi)者的增加也會(huì)增加產(chǎn)品對創(chuàng)作者的價(jià)值。

當(dāng)市場上出現(xiàn)多個(gè)競品的時(shí)候，哪個(gè)競品能最快速的增加用戶體量，其它競品的價(jià)值將會(huì)微乎其微。這也是為什么這么多的互聯(lián)網(wǎng)公司都采用“燒錢”的方式來爆炸性的增加自己的用戶體量。

所以，知乎采用的第一個(gè)方法是徹底拋棄邀請注冊制，全面開放注冊。

知乎采用的第二個(gè)方法是從單一網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入多重網(wǎng)絡(luò)。

知乎剛開始的是以互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容為主的單一網(wǎng)絡(luò)，這讓知乎保持了高度的專業(yè)性但也給社區(qū)的發(fā)展帶來瓶頸。用戶的整體體量已經(jīng)擺在這邊了，即使知乎的產(chǎn)品做得再好，運(yùn)營手段再到位，它也只能無限接近這個(gè)瓶頸，而不能突破這個(gè)瓶頸。

因此知乎不再選擇做自己產(chǎn)品的顛覆者，而是成為了一個(gè)穿越者。他將內(nèi)容定位也徹底放開，這讓社區(qū)的新網(wǎng)絡(luò)不斷產(chǎn)生，新的連接不斷出現(xiàn)，而且速度越來越快。

就這樣，知乎完成了從單一網(wǎng)絡(luò)到多重網(wǎng)絡(luò)的蛻變。

在這一階段，知乎僅用了1年的時(shí)間，讓自己的注冊用戶從40萬達(dá)到了400萬，完成了1到10的華麗轉(zhuǎn)變，并且在2018年 用戶數(shù)量突破2.2億。

階段三：提升網(wǎng)絡(luò)韌性迎接挑戰(zhàn)者

成為了內(nèi)容社區(qū)的領(lǐng)頭羊之后，知乎不斷面臨新的挑戰(zhàn)，能夠提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的大V一直是知乎最核心的競爭力。

然而，隨著挑戰(zhàn)者的出現(xiàn)，知乎開始出現(xiàn)“大V危機(jī)”。

2017年9月，知乎大V“惡魔奶爸”表示，今日頭條挖走了300多位知乎大V。

這讓知乎開始反思自己的運(yùn)作方式，他要考慮提升自己的網(wǎng)絡(luò)韌性。

所謂網(wǎng)絡(luò)韌性，就是使一個(gè)網(wǎng)絡(luò)分崩離析、喪失原有功能，需要被除掉的節(jié)點(diǎn)數(shù)占節(jié)點(diǎn)總數(shù)的比例

在以大V為核心資源的網(wǎng)絡(luò)中，大V就是他所有粉絲的中心，而這些粉絲很容易與這些大V單線連接。

這種“星型網(wǎng)絡(luò)”的形態(tài)，如果競品將大V從這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中徹底拿走，那剩下的粉絲就會(huì)迅速流失。這種網(wǎng)絡(luò)就是“低韌性網(wǎng)絡(luò)”。

為了預(yù)防這種情況，知乎開始減少這些大V節(jié)點(diǎn)的重要性，讓自己整體的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)開始變得更扁平化，采取了如下等等措施：

• 給新進(jìn)來的創(chuàng)作者提供更多的展示機(jī)會(huì)
• 為粉絲提供更多相近的內(nèi)容創(chuàng)作者
• ……

這些措施就等于給關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)安裝了備用節(jié)點(diǎn)，這個(gè)節(jié)點(diǎn)流失了，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)還能持續(xù)運(yùn)作。

通過這些措施，知乎極大降低了這些大V在網(wǎng)絡(luò)中的影響力，確保即使這個(gè)大V流失后，也不會(huì)造成社區(qū)核心競爭力的喪失。

階段四：建設(shè)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)讓社區(qū)自演化

我們前面講到的都是知乎主觀采用一些方法和手段去維護(hù)社區(qū)的穩(wěn)定和發(fā)展。的確這些手段在某些時(shí)期是有效的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)可以說是靜態(tài)的，就比如我們剛剛說到的“星型網(wǎng)絡(luò)”。

但我們知道，知乎一直處在不斷有節(jié)點(diǎn)加入和退出的過程，而這又會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中的連接發(fā)生改變。一些新進(jìn)來的普通用戶變成了大V，一些大V逐漸失去了影響力，泯然眾人。

這些變化如果用靜態(tài)的眼光是無法發(fā)現(xiàn)的。

隨著用戶體量的激增，知乎社區(qū)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)變化越來越頻繁，網(wǎng)絡(luò)也變得越來越復(fù)雜，以往管理規(guī)則網(wǎng)絡(luò)的方法逐漸失效，知乎該何去何從？

答案是借助人工智能。

知乎逐漸減少人為干預(yù)的方式，利用歷史沉淀的大數(shù)據(jù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)模型的訓(xùn)練。

整個(gè)過程“化繁為簡”：不對各種方法做區(qū)別，只評(píng)估結(jié)果的有效性。

通過設(shè)立一些基本的規(guī)則，知乎的網(wǎng)絡(luò)開始自我學(xué)習(xí)、自我優(yōu)化、自我迭代，從而變得更加強(qiáng)大與穩(wěn)定。這讓知乎現(xiàn)在的內(nèi)容產(chǎn)生和消費(fèi)機(jī)制發(fā)生了質(zhì)的飛躍，成就了一個(gè)連知乎自己也不理解，但是更有效的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)

小結(jié)

網(wǎng)絡(luò)視角幫助我看到了以上四點(diǎn)，但這個(gè)視角肯定也不是唯一的。

如果你有更好的視角，那就評(píng)論分享給我吧，感謝觀看。

#專欄作家#

Pirate，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。關(guān)注前沿科技與教育行業(yè)，擅長產(chǎn)品設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)分析。

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