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之前我們發(fā)表了《張小龍：微信背后的產(chǎn)品觀》。那篇文章雖基于張小龍的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)分享，其實(shí)相當(dāng)多的內(nèi)容是來(lái)自和菜頭本人的理解?，F(xiàn)在，根據(jù)點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)CEO許朝軍的博客內(nèi)容，把張小龍的現(xiàn)場(chǎng)分享實(shí)錄呈現(xiàn)給大家。

希望對(duì)大家有所幫助。

有點(diǎn)長(zhǎng)，慢慢看。

簡(jiǎn)單就是美——從蘋果單按鈕到微信搖一搖

今天很感謝大家從這么遠(yuǎn)的地方跑到廣州來(lái)，對(duì)于產(chǎn)品的分享，我個(gè)人是挺有興趣的，我覺(jué)得能夠探討一下怎么做產(chǎn)品，本身也是挺有意思的一件事情。

這里先用一個(gè)小故事開始講，這個(gè)故事是關(guān)于蘋果手機(jī)的，為什么蘋果的手機(jī)只有一個(gè)按鈕？ (臺(tái)下：我覺(jué)得對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，只有一個(gè)按鈕不會(huì)有太多的干擾，只要從這里開始，其它的菜單都在這里面了，這是我個(gè)人的一些想法。)

嘉賓：上次在分享的時(shí)候Martin也在，Martin理解的原因是因?yàn)檫@一個(gè)按鈕很容易壞掉，所以用戶要不停的去換新的手機(jī)。這個(gè)也有一定的道理，因?yàn)槲疑弦粋€(gè)蘋果手機(jī)的按鈕就壞掉了，后來(lái)沒(méi)有辦法，只好又換了一個(gè)，而且換的還是微信的4S，這個(gè)還是破例寄過(guò)來(lái)的，因?yàn)樗f(shuō)我們的微信在4S下錄視頻只能錄一秒，我說(shuō)那還不到4S。

臺(tái)下：?jiǎn)滩妓故窍胝f(shuō)我的產(chǎn)品是我來(lái)引導(dǎo)用戶使用，所以只有一個(gè)按鈕的時(shí)候，你必須照我的操作，你只能按這個(gè)按鈕來(lái)一步步操作。

嘉賓：那兩個(gè)按鈕為什么就不能引導(dǎo)了？

臺(tái)下：多一個(gè)就多一個(gè)選擇了。

嘉賓：就不給他選擇？

臺(tái)下：對(duì)，因?yàn)槟阋瘴业乃悸穪?lái)操作。之前看了《喬布斯傳》，也看過(guò)一些，我感覺(jué)喬布斯是性格上有一點(diǎn)偏執(zhí)的，他追求一種極致的簡(jiǎn)潔，可能跟他的理念有關(guān)系。他如果能用一個(gè)按鈕來(lái)實(shí)現(xiàn)的話，他絕對(duì)不會(huì)用兩個(gè)按鈕來(lái)實(shí)現(xiàn)。

嘉賓：那能不能不用按鈕？

臺(tái)下：其實(shí)大部分手機(jī)都不用按鈕，但是可能這個(gè)按鈕還是必要的。

嘉賓：最重要的不是回答的正不正確，主要是看有沒(méi)有一個(gè)自己的想法，任何理由都可以的。

臺(tái)下：簡(jiǎn)單。

嘉賓：對(duì)，簡(jiǎn)單是一個(gè)很好的回答，非常好。這個(gè)問(wèn)題其實(shí)沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案。

臺(tái)下：我想補(bǔ)充一下，如果死機(jī)的話可能會(huì)把手機(jī)摔了，這可能是一個(gè)發(fā)泄的入口。

嘉賓：發(fā)泄用的？

臺(tái)下：如果死機(jī)的話你會(huì)把它摔了，所以用戶要去點(diǎn)。

嘉賓：對(duì)，這也是很合理的，因?yàn)榘l(fā)泄很重要的。這個(gè)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，我說(shuō)的答案也是一個(gè)僅供參考的答案，大家不要當(dāng)真。為什么只有一個(gè)按鈕？你再看一下為什么是白色的？其實(shí)白色的比黑的更酷一些，對(duì)不對(duì)？白色的其實(shí)是蘋果最想做的，當(dāng)時(shí)是做不出來(lái)，供應(yīng)商做不到，所以就做了黑的先來(lái)應(yīng)付一下大家，所以做了很久，后來(lái)才做出了白色的。你看這個(gè)白色的機(jī)子，再加上一個(gè)按鈕，你會(huì)想到什么？一個(gè)白色的東西加一個(gè)按鈕在上面，并且一按就會(huì)有奇跡發(fā)生，并且一按就會(huì)有一些事情發(fā)生了。

臺(tái)下：像馬桶。

嘉賓：對(duì)了。我看過(guò)一個(gè)故事，蘋果的首席設(shè)計(jì)師叫喬納森·艾弗，他以前是做馬桶設(shè)計(jì)的。一個(gè)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)會(huì)延續(xù)的，所以你可以想象得到這里面包含了一些歷史的經(jīng)驗(yàn)。我們經(jīng)?？吹揭恍R桶上面有兩個(gè)按鈕，那個(gè)體驗(yàn)就不好了，你每次沖水都不知道該按大的按鈕還是按小的按鈕。

臺(tái)下：我每次沖水的時(shí)候都兩個(gè)按鈕一起按。

嘉賓：那你是浪費(fèi)水。這是我開的一個(gè)小玩笑，不是一個(gè)真實(shí)的東西。但是這個(gè)玩笑里面其實(shí)也是有一些故事，這個(gè)故事就是艾弗設(shè)計(jì)師以前確實(shí)是做日用品的設(shè)計(jì)，當(dāng)時(shí)他的很多積累是來(lái)自于工業(yè)用品。然后到蘋果以后，后來(lái)喬布斯回到蘋果以后，發(fā)現(xiàn)他的設(shè)計(jì)理念跟喬布斯的很接近，然后才留下來(lái)一起來(lái)做。

我們現(xiàn)在用的很多是蘋果的東西，這里面的很多產(chǎn)品是可以給我們很多啟發(fā)的。所以對(duì)于蘋果為什么這么做，它的硬件為什么這樣做？軟件為什么這樣做？其實(shí)有很多值得思考的地方。我自己也看了《喬布斯傳》這本書，我看了以后覺(jué)得它沒(méi)有把蘋果的一些設(shè)計(jì)思想和精髓寫出來(lái)，比如說(shuō)的一些故事。在IPhone發(fā)布的時(shí)候，他說(shuō)我們這個(gè)產(chǎn)品是領(lǐng)先其它手機(jī)5年的，這個(gè)5年領(lǐng)先在什么地方？IOS的設(shè)計(jì)，它的理念是什么？它的哲學(xué)是什么？這個(gè)其實(shí)是很值得去思考的。

這個(gè)故事就講到這里，我們開始今天的正題，先用簡(jiǎn)單的思維來(lái)開始。這句話大家都聽了很多，聽得已經(jīng)起老繭了，包括少就是多，為什么少就是多？為什么簡(jiǎn)單就是美？在這里我也希望大家能參與一下，看哪位同學(xué)先來(lái)回答一下這個(gè)問(wèn)題？為什么簡(jiǎn)單就是美？為什么復(fù)雜就不美了？有沒(méi)有哪位同學(xué)有勇氣按照自己的理解來(lái)回答一下？

什么才是簡(jiǎn)單——從騰訊微信說(shuō)起

我相信男生都用了，女生用了也不會(huì)告訴我們。大家都用了吧？我搖到了一個(gè)TINA的三公里以外的。如果大家想加我的話可以一起搖一下，我們可以互加一下。但是深圳的同事，你們?cè)?00公里以外就加不到了。我們必須要同時(shí)搖，我們數(shù)1、2、3，當(dāng)數(shù)到3就同時(shí)搖。大家都進(jìn)入這個(gè)界面了嗎？1、2、3，搖！因?yàn)楸仨氃谌胫畠?nèi)搖，然后我們會(huì)看到一個(gè)列表，剛好我們搖的人就在這個(gè)里面了。我們看到這個(gè)列表里面有十幾個(gè)人，就是我們剛才一起搖的人?；旧鲜嵌寄懿蹲降降摹?/p>

大家可能已經(jīng)在討論這里面的技術(shù)問(wèn)題了，這個(gè)是怎么樣互相找的。這個(gè)技術(shù)問(wèn)題，我相信不是一個(gè)問(wèn)題，對(duì)于騰訊的技術(shù)來(lái)說(shuō)，這個(gè)非常容易就做到了。我這里想說(shuō)的是，作為一個(gè)產(chǎn)品功能，我們?yōu)槭裁匆@樣做？這個(gè)功能非常簡(jiǎn)單，優(yōu)秀的開發(fā)同事可能一兩天就可以開發(fā)出來(lái)，但是我們?cè)趺礃影岩粋€(gè)功能做成一種極簡(jiǎn)的體驗(yàn)，這個(gè)難度非常難。

你可能今天看到搖一搖的功能很簡(jiǎn)單，如果我們做也很容易，問(wèn)題就在這里，如果我們面對(duì)一個(gè)功能的時(shí)候，我們能做到這個(gè)地步，并且是別人還沒(méi)有這樣做過(guò)的時(shí)候，我們這樣做了，這是非常難的。這里是有一些方法可以遵循的，也就是簡(jiǎn)單是美的方法。我們看一下這里面體現(xiàn)出來(lái)什么樣簡(jiǎn)單的特點(diǎn)。

在這個(gè)界面里面沒(méi)有任何的按鈕，沒(méi)有任何的菜單，也沒(méi)有任何的其它入口。下面多了一個(gè)菜單可以拉出來(lái)，上一次搖到的人，這個(gè)是我們的一個(gè)敗筆，準(zhǔn)備把它給取消掉的。也就是這個(gè)界面沒(méi)有任何的東西，只有一個(gè)圖案，沒(méi)有按鈕，沒(méi)有菜單，沒(méi)有文字介紹。那么這個(gè)就像是Iphone的手機(jī)或者馬桶只有一個(gè)按鈕是一樣的道理，它只有一個(gè)圖片，然后這個(gè)圖片只需要用戶做一個(gè)動(dòng)作，就是搖一搖的動(dòng)作。這個(gè)動(dòng)作也非常簡(jiǎn)單，這是人類有史以來(lái)最有啟發(fā)性的一個(gè)動(dòng)作。我因此而研究過(guò)人類的起源，人類為什么會(huì)直立行走？因?yàn)槿祟愐咽钟脕?lái)抓石頭，用來(lái)打獵，最后腳就用來(lái)做別的東西了，最后就直立行走了。

然后我們內(nèi)部開發(fā)這個(gè)功能的時(shí)候，我們把它叫做“（錄一錄）”功能，內(nèi)部代碼叫“錄一錄”，我們的服務(wù)器上開發(fā)的代碼叫（Lusefor）。這是人類最原始的東西，最原始的東西往往就是體驗(yàn)最好的。前不久我在微博上寫過(guò)一句話，我們?cè)趺礃芋w現(xiàn)出最原始的東西就是體驗(yàn)最好的。我們回憶一下在Windows的時(shí)代，多任務(wù)是怎么體現(xiàn)出來(lái)的，我們要按“ALT+Tab”鍵，然后在Iphone里面，我們只要按底下這個(gè)按鈕按兩次就可以了，這個(gè)簡(jiǎn)單很多。在蘋果底下，四個(gè)指頭把它錄下來(lái)就可以了，它就可以把多任務(wù)給切換過(guò)來(lái)了。我們看到這是一個(gè)從復(fù)雜到簡(jiǎn)單的演化過(guò)程，實(shí)際上ALT+Tab是非常復(fù)雜，很不人性化的。所以我們說(shuō)Windows的體驗(yàn)不好，MICoS的體驗(yàn)好，經(jīng)常會(huì)有人爭(zhēng)論，爭(zhēng)論到最后，大家要有一個(gè)判斷依據(jù)，依據(jù)是什么，哪個(gè)東西更人性化或者更簡(jiǎn)單，或者更原始，它就是好的。我們買一個(gè)iPhone或者iPad給一個(gè)四歲小孩子用都會(huì)用，四歲的小孩體現(xiàn)的是它的原始或者簡(jiǎn)單，那么它是體驗(yàn)好的，如果要經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，它就不好了。

同樣的，我們來(lái)看這個(gè)“搖一搖”的功能，它非常簡(jiǎn)單，任何一個(gè)人都會(huì)用，不用做任何的學(xué)習(xí)。我們會(huì)避免在界面里面出現(xiàn)任何的一個(gè)文字解釋，一旦一個(gè)功能需要文字解釋，這個(gè)功能的設(shè)計(jì)已經(jīng)失敗了。

我們很喜歡在程序里面加一些TIP，覺(jué)得這是一個(gè)很好的教育手段。如果你需要有一個(gè)TIP去教育用戶，證明也很失敗，你沒(méi)有辦法通過(guò)功能本身讓用戶一看就知道。那么用戶看了這個(gè)以后，他會(huì)下意識(shí)的就搖一下，搖一下以后，這時(shí)候要給他一些刺激回饋出來(lái)，那么他會(huì)聽到一個(gè)來(lái)福槍的聲音，我們故意找一個(gè)來(lái)福槍的聲音，這個(gè)聲音很刺激。我們?cè)瓉?lái)以為只有男生喜歡，后來(lái)發(fā)現(xiàn)女生也很喜歡，因?yàn)樗砹诵坌?。本?lái)我們給女生設(shè)計(jì)的是一個(gè)“丁丁當(dāng)當(dāng)”的聲音，后來(lái)把它取消了，都做成這個(gè)聲音了。然后最初的版本搖一搖，后面是一個(gè)裸體女人的上半身，那是維納斯，是藝術(shù)。但是我們的很多用戶，包括公司內(nèi)部的同事甚至領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)這個(gè)影響會(huì)不太好吧？然后我們就把它改成了一朵小花。所以到我們要放棄藝術(shù)，要追求一種大眾的好的時(shí)候，其實(shí)損失就更多了。

你會(huì)看到這個(gè)過(guò)程很有意思，先有一個(gè)聲音，然后有一扇門打開，再合上。然后甚至在打開的時(shí)候，如果你想換一個(gè)圖片的話，你可以把手指伸到這個(gè)縫里面去點(diǎn)一下，點(diǎn)一下可以換一個(gè)背景圖，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)吧？

臺(tái)下：發(fā)現(xiàn)了。

嘉賓：還是女生發(fā)現(xiàn)了，不是男生發(fā)現(xiàn)了。上一次Pony很認(rèn)真的給我發(fā)了一個(gè)郵件，說(shuō)我們搖一搖的功能真的很好，但是我們要防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抄襲模仿我們的功能。因?yàn)樯洗挝覀冏隽艘粋€(gè)查看附近的人，然后競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也做了，并且加了一個(gè)小創(chuàng)新在里面，叫做表白功能。這樣通過(guò)一個(gè)小創(chuàng)新來(lái)突出，跟我們就不一樣了。Pony說(shuō)為什么我們沒(méi)有預(yù)先把這些該想到的都想進(jìn)去，讓別人想模仿的時(shí)候都沒(méi)有辦法再來(lái)做一個(gè)微創(chuàng)新了。我說(shuō)微創(chuàng)新是永無(wú)止境的，別人總可以加一點(diǎn)東西來(lái)跟你不太一樣。然后他說(shuō)這個(gè)搖一搖，我們?cè)趺礃幽軌虬言撟龅亩甲隽?，而且別人沒(méi)法在上面來(lái)改變一下。我說(shuō)不用著急了，因?yàn)槲覀冞@個(gè)東西已經(jīng)做到最簡(jiǎn)化了，別人沒(méi)法超越了，我們當(dāng)時(shí)是有這種自信的。這種自信一方面是說(shuō)我們已經(jīng)最簡(jiǎn)化了，因?yàn)榫拖襁@個(gè)手機(jī)只有一個(gè)按鈕一樣，除非你做一個(gè)沒(méi)有按鈕的手機(jī)。這里只有一個(gè)動(dòng)作，甚至連按鈕都沒(méi)有。另外一個(gè)原因，我當(dāng)時(shí)在郵件里面解釋了，我說(shuō)這個(gè)體驗(yàn)的整個(gè)過(guò)程是非常嚴(yán)實(shí)的，它是一種人類的性的驅(qū)動(dòng)力在完成整個(gè)過(guò)程的，沒(méi)有什么吸引你的驅(qū)動(dòng)力比性的驅(qū)動(dòng)力會(huì)更加原始，這是弗洛依德說(shuō)的，不是我說(shuō)的。所以這也是一個(gè)科學(xué)，不是一個(gè)道德低下的問(wèn)題。

從這兩個(gè)角度，一方面是它確實(shí)做得很簡(jiǎn)單，另外一方面它讓你很爽，這個(gè)爽是來(lái)自很深層次的原因。所以我們說(shuō)我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法超越，就是這個(gè)原因。我不知道你們有沒(méi)有贊同這一點(diǎn)或者理解到這一點(diǎn)?？雌饋?lái)很簡(jiǎn)單的一個(gè)東西，但是它已經(jīng)是要有一些方法或者一些思考去達(dá)成這種簡(jiǎn)單的。手機(jī)里面可以體現(xiàn)出這種東西出來(lái)，因?yàn)槭謾C(jī)可以認(rèn)為是手指的一個(gè)衍生，是你的第六根指頭。所以在手機(jī)底下體驗(yàn)是有一個(gè)非常有突破的空間，這跟你在電腦上通過(guò)鼠標(biāo)和鍵盤來(lái)交付是不一樣的，手機(jī)是跟你的身體連在一起的，是很直接的。為什么很多人喜歡汽車，對(duì)汽車那么追求？汽車是你的雙腿的延伸。那個(gè)才是真正的體驗(yàn)。相反的，我們通過(guò)鼠標(biāo)、通過(guò)鍵盤，就像你摸一個(gè)女孩子還要隔著衣服一樣的。手機(jī)是很直接的。

怎么樣看待簡(jiǎn)單是美？我的理解是簡(jiǎn)單是一種審美觀，它不是一種完全非常理性的結(jié)論說(shuō)我們盡可能的做得簡(jiǎn)陋一點(diǎn)就好了。而是說(shuō)你腦袋里面是不是有一種觀念在這里，但是你看到一個(gè)界面，一看它密密麻麻的鋪滿了按鈕，然后你就知道這個(gè)東西一點(diǎn)都不美，然后你就說(shuō)這里不對(duì)，你要把它給簡(jiǎn)化一下。這種審美就很難解釋了，我就不多講了，再往下看。

來(lái)源：虎嗅網(wǎng)

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