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前段時間在Coursera完成了名為《Design: Creation of artifacts in Society》的課程，該課程由賓夕法尼亞大學(xué)的Karl T. Ulrich講授。課程時間不長，但干貨頗多，尤其關(guān)于設(shè)計流程的闡述，讓人很是受益。在這里將內(nèi)容做一個整理，與大家交流。

Karl首先提出“設(shè)計的目的是為了解決問題”。搞設(shè)計與搞藝術(shù)不同，藝術(shù)家通過藝術(shù)品表達自己的觀點或理念，設(shè)計師用產(chǎn)品解決人們的問題。因此，設(shè)計通常是目標(biāo)導(dǎo)向的。如上圖中所示，用戶體驗中的缺口促使設(shè)計師去設(shè)計產(chǎn)品來填補缺口，這里的產(chǎn)品可以是實實在在的物體，也可以看得見摸不著的軟件，還可能是一個服務(wù)流程。

讓我們深入Design環(huán)節(jié)，Karl將設(shè)計過程定義為四個環(huán)節(jié)：感知缺口、定義問題、探索可能性和選擇解決方案。感知缺口即發(fā)現(xiàn)生活中的痛點。痛點存在于日常生活中的方方面面，Donald A. Norman在《Design of Everyday Things》中說過：生活中有很多糟糕的體驗，只不過人們選擇忽視并習(xí)慣這些體驗。設(shè)計師需要時刻保持敏銳與開放的心態(tài)去發(fā)攪生活中的痛點。定義問題指明確設(shè)計所需要解決的問題。它是設(shè)計的目的，它來源于感知到的缺口，但不是簡單的直譯。探索可能性則是探索在現(xiàn)有條件下可能的解決問題的方案。探索過程要保持大腦的開放，廣泛接受來自外界的啟發(fā)，探索盡可能廣的范圍。最終按一定的標(biāo)準從可能的方案中選擇最合適的方案。選擇的標(biāo)準各有側(cè)重，得到的最終方案也會不同，但重要的是一定要有明確的選擇依據(jù)。

對于上述設(shè)計流程，我覺得有幾點需要強調(diào)：

1）在感受缺口時，可能感知到的是個人的痛點，也有可能是大家共有的痛點，優(yōu)秀的設(shè)計需要能夠解決大眾的問題，因此優(yōu)秀的設(shè)計師需要能感知共有的痛點；

2）設(shè)計本質(zhì)上是不斷迭代的過程，而不是一蹴而就的。而迭代過程也發(fā)生在不同的范圍內(nèi)，可能在某個環(huán)節(jié)中迭代，也可能在多個環(huán)節(jié)之間迭代；

3）每一次設(shè)計都是一個發(fā)散-聚合的過程：在探索可能性時，需要盡可能的發(fā)散，排除限制因素。在選擇方案時，則需考慮設(shè)計的總體目標(biāo)、實現(xiàn)難度、成本等問題，對可能的解決方案進行評判與整合，形成最終的解決方案。

本文只是關(guān)于設(shè)計流程的一個概述，其中的各個環(huán)節(jié)將在后續(xù)文章中詳細討論。

全文索引

設(shè)計流程-概述

設(shè)計流程-定義問題

設(shè)計流程-探索可能性

設(shè)計流程-選擇方案

本文轉(zhuǎn)載自：簡書 作者：整顆菜