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產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計的要素，可以歸結(jié)為這五個，分別是戰(zhàn)略承載力、生態(tài)擴展性、金融融合度、業(yè)務(wù)體驗、產(chǎn)品體驗。

前言

這篇文章是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品系列的最后一篇，前面分別從產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建方法論、產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力、啟發(fā)式訪談介紹了在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品打造過程中作者的一些經(jīng)驗和思考。

今天，我們來一起聊聊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計的要素，我把它歸結(jié)為了五個要素，分別是戰(zhàn)略承載力、生態(tài)擴展性、金融融合度、業(yè)務(wù)體驗、產(chǎn)品體驗。

一、戰(zhàn)略承載力

所謂戰(zhàn)略承載里就是在產(chǎn)品的商業(yè)模式能否承載戰(zhàn)略，說到商業(yè)模式大家想到可能是B2B、B2C、C2C、C2M等等這些，其實戰(zhàn)略的本身就是要回答一個問題：我們是做什么的，那么在產(chǎn)品的商業(yè)模式設(shè)計的時候就要去能夠詮釋戰(zhàn)略回答的答案。

商業(yè)模式的確定直接導(dǎo)致是產(chǎn)品的業(yè)務(wù)模式的設(shè)定，如果是B2B的商業(yè)模式那么你的業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品設(shè)計就需要偏向于商業(yè)服務(wù)以及服務(wù)創(chuàng)造價值，如果是B2C的那么對于C端強調(diào)免費、高用戶體驗、營銷滲透度這些。

用一句話來說就是要做什么像什么，這點其實就是產(chǎn)品的承載力的體現(xiàn)，如果一個產(chǎn)品不能承載其被賦予的戰(zhàn)略，那么做出的東西就是四不像。

正面教材的話大家可以看一下阿里的淘寶和騰訊的微信，反面教材的話大家也可以看看阿里的來往和騰訊的拍拍網(wǎng)。

二、生態(tài)擴展性

說到生態(tài)擴展性，我們要先吹一下賈會計，不管是生態(tài)化反還是其整個樂視大生態(tài)。

當然，賈躍亭現(xiàn)在的名聲不好，樂視也被搞的烏煙瘴氣，但是我們不得不承認的是樂視的生態(tài)擴展性是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中最好的。

什么叫生態(tài)擴展性？我說個例子大家就能明白，我們就說樂視電視，樂視電視在開機畫面上有這么一句話，我不是臺電視而是一部完整的大屏幕生態(tài)系統(tǒng)。

假使樂視的生態(tài)能夠按照規(guī)劃好的發(fā)展下去，樂視電視就是除了手機外的另一個新的計算平臺。

手機、電視、汽車這是當今和未來處于消費端三大計算平臺，在樂視電視上完全可以承載家庭或者叫智慧家庭所有的生態(tài)和內(nèi)容服務(wù)，這個生態(tài)擴展性是及其豐富和寬闊的。

因為，你可以想象當你在家就不需要電腦、不需要手機、不要遙控器來滿足你的一切互聯(lián)網(wǎng)需求的，那是一個多么智能化的場景和一個多么浩大的市場。

所以說，一個產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的生態(tài)擴展性特別重要，要想實現(xiàn)產(chǎn)品的生態(tài)擴展性除了在戰(zhàn)略上規(guī)劃外，在產(chǎn)品的展現(xiàn)形式、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計、業(yè)務(wù)模式設(shè)計等多方面上都要提前做好生態(tài)擴展的靈活性和可擴展性。

三、金融融合度

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)所面向的產(chǎn)業(yè)都是長供應(yīng)鏈、大交易量的產(chǎn)業(yè)，在這個交易的過程中存在大量的應(yīng)收款、應(yīng)付款等，在傳統(tǒng)的線下融資上存在融資難、融資流程過長、盡調(diào)風險大等問題。

對于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)來說，其具備了冗長的供應(yīng)鏈的整合作用，在這個過程中存在著巨大的供應(yīng)鏈金額的市場需求。

對于一個產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說，如果能夠很好的融合供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)那么這個業(yè)務(wù)會帶來巨大的現(xiàn)金流，而且由于解決了線下的融資難的問題，也會帶來很好的客戶黏性。但是想要將產(chǎn)品的應(yīng)用場景與金融結(jié)合在一起又是非常困難的，因為這涉及到可信度保障、流程不可抵賴性、盡調(diào)復(fù)雜的業(yè)務(wù)流等問題，如果我們在產(chǎn)品定位和設(shè)計的時候就將產(chǎn)品定位一個深入用戶業(yè)務(wù)流程的產(chǎn)品的話，很多問題的解決都會變得理所當然。

總的來說，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品必須要供應(yīng)鏈金融的融合度，因為之后這樣才能通過金融這一手段將整個產(chǎn)業(yè)鏈的積極性給調(diào)動起來，進而實現(xiàn)產(chǎn)品的最終目標。同時，在產(chǎn)品具備了金融融合度之后，會為產(chǎn)品帶來想象不到的流量和現(xiàn)金流。

四、業(yè)務(wù)體驗

現(xiàn)在不管是不是產(chǎn)品經(jīng)理的從業(yè)人員幾乎都會說一句用戶體驗，但是對于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)來說往往業(yè)務(wù)體驗比產(chǎn)品體驗更重要一點。

這個觀點我在前面的文章有過論述，因為對于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的用戶來說他們最緊缺的需求是能夠借助產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品幫助自己解決實際的問題，而這些問題往往比體驗是否友好大的多。

舉例來說，相比于一鍵還信用卡貸款來說，能夠在自己需要資金的時候借到錢而所需提交的各種證明材料各種線下法律文書來說，更多的人會不辭辛苦的去想各種辦法滿足融資借貸的各種業(yè)務(wù)要求以及線上操作

。簡單來說，就是只要業(yè)務(wù)能夠走通，多走幾步還是少走幾步對于用戶來說都是不重要的，重要的是業(yè)務(wù)體驗。

因此，在進行產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計的時候，我們往往需要首先關(guān)注的是對于用戶的業(yè)務(wù)體驗，只要這樣才能夠迅速的將用戶的業(yè)務(wù)流量迅速的引流到產(chǎn)品平臺上。

五、用戶體驗

上一個小節(jié)說了對于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)來說業(yè)務(wù)體驗大于用戶體驗但并不能忽視和否認用戶體驗的重要性，說到底用戶體驗才是產(chǎn)品自己本身的屬性，雖然用戶是否使用一個產(chǎn)品的決定因素往往來自于產(chǎn)品本身屬性之外。

這里我不說如果去做用戶體驗的細節(jié)，因為那已經(jīng)有太多的討論和文章了。今天我說的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的用戶體驗，是從用戶的使用習慣的角度來說的。

在經(jīng)歷了各種各樣的信息化產(chǎn)品的磨練之后，我們的用戶其實已經(jīng)形成了很多對信息化產(chǎn)品的習慣和認知，那么如果我們在用戶體驗設(shè)計的時候直接參照互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗去設(shè)計或者想要通過用戶教育來改變用戶的使用習慣是不現(xiàn)實和不可取的。

因為，對于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)用戶而言不同于消費互聯(lián)網(wǎng)的用戶，一旦用戶覺得你的產(chǎn)品不好用、增加工作量那么用戶就會抵觸使用你的產(chǎn)品，即使你的業(yè)務(wù)體驗很好也會被抵制最終會限制產(chǎn)品的更深入的嵌入用戶的業(yè)務(wù)場景中。

因此，對于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的用戶體驗來說有兩個基本原則，一是順從用戶已有的使用習慣和認知，二是盡量優(yōu)化以往信息化產(chǎn)品帶來的糟糕的用戶體驗。

結(jié)語

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計的五要素是從總體的原則上闡述了我們在進行產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計需要注意的要素點，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品尤其獨特的業(yè)務(wù)場景和用戶，因此我們不能直接照搬消費互聯(lián)網(wǎng)的一些設(shè)計準則來設(shè)計產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品。

只有真正的按照產(chǎn)品設(shè)計要素去思考和帶入用戶的使用場景，才能設(shè)計出讓用戶滿意并帶來強大業(yè)務(wù)流量的產(chǎn)品。

作者：趙英俊

本文由 @趙英俊 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議