產(chǎn)品社交化設(shè)計(jì)(二):邊逛邊賺

邊逛邊賺可以看成一個(gè)獨(dú)立的“流量+轉(zhuǎn)化+營銷”的組合,通過“瀏覽獎(jiǎng)勵(lì)”做流量/活躍,通過“現(xiàn)金券、積分、返現(xiàn)”做單品轉(zhuǎn)化,通過“邀請(qǐng)+分享”做流量裂變。
一. 設(shè)計(jì)“邊逛邊賺”的核心目標(biāo)是什么?
1. “邊逛邊賺”的終極目標(biāo)是為單品頁的倒流和轉(zhuǎn)化,所以在讓用戶“賺錢”的同時(shí)如何讓用戶轉(zhuǎn)化是非常重要的設(shè)計(jì),否則流量都是薅羊毛的“無效流量”。
2. 當(dāng)用戶進(jìn)入單品頁,嵌入“優(yōu)惠券”做第一次用戶轉(zhuǎn)化,剩余一部分猶豫的用戶嵌入“購買返現(xiàn)”做第二次轉(zhuǎn)化,所以在單品頁用“積分抵現(xiàn)+優(yōu)惠券+購買返現(xiàn)“等承接流量是流量轉(zhuǎn)化策略。
3. “分享+邀請(qǐng)”能獲取更多“邊逛邊賺”的機(jī)會(huì)是社交化傳播的一個(gè)策略;把某個(gè)單品分享給用戶獲取2小時(shí)下單優(yōu)惠券是另一個(gè)策略;
所以,邊逛邊賺可以看成一個(gè)獨(dú)立的“流量+轉(zhuǎn)化+營銷”的組合,通過“瀏覽獎(jiǎng)勵(lì)”做流量/活躍,通過“現(xiàn)金券、積分、返現(xiàn)”做單品轉(zhuǎn)化,通過“邀請(qǐng)+分享”做流量裂變。
二.“邊裝邊賺”產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)
1. 用戶登錄“邊逛邊賺”模塊,瀏覽2次商品,即可獲得“獎(jiǎng)勵(lì)金”,這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)金的資金池和獎(jiǎng)勵(lì)算法后面會(huì)詳細(xì)說明。如果用戶還想獲得1次瀏覽獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)會(huì),需要把“邊逛邊賺”分享給1位好友,這是這個(gè)產(chǎn)品的主社交流程。
2. 用戶進(jìn)入商品頁會(huì)領(lǐng)取一張”現(xiàn)金券”,這張現(xiàn)金券2小時(shí)消費(fèi)內(nèi)有效,所以一部分用戶會(huì)在2小時(shí)內(nèi)下單,這是第一次訂單轉(zhuǎn)化策略。如果用戶把現(xiàn)金券鏈接分享給1位用戶,現(xiàn)金券的額度就會(huì)翻倍,這是第二次訂單轉(zhuǎn)化策略;“現(xiàn)金券”除了社交價(jià)值載體功能外,更重要的是單品轉(zhuǎn)化率。
3. 用戶購買商品下單,能獲取一定返現(xiàn),在訂單確認(rèn)收貨15天后即可提現(xiàn)到微信錢包?!百徺I返現(xiàn)”是產(chǎn)品為提升轉(zhuǎn)化率做的第三個(gè)設(shè)計(jì)。
三.“邊逛邊賺”產(chǎn)品的分錢策略設(shè)計(jì)
1. 首先拼多多對(duì)”邊逛邊賺“一定有一個(gè)財(cái)務(wù)預(yù)算,基礎(chǔ)就是“人均獲客成本”,比如不超過0.5元,人均轉(zhuǎn)化成本不超過5元,所以產(chǎn)品設(shè)計(jì)上會(huì)先設(shè)計(jì)一個(gè)資金池模型:
2. 有了資金池模型,針對(duì)不同的用戶應(yīng)該如何分配才能讓資金價(jià)值最大化?也就是資金&用戶分配策略,比如每個(gè)用戶分類多少?需要建立一個(gè)分配模型,拼多多的用戶模型一般基于6大屬性:基礎(chǔ)屬性、購買行為、社交價(jià)值、促銷敏感度、購買能力和風(fēng)控系數(shù),然后針對(duì)這6大屬性匹配100多個(gè)因子,分別給予不同的權(quán)重,最后綜合得出一個(gè)用戶的“分配系數(shù)”,決定每次獎(jiǎng)勵(lì)的金額。
3. 用戶獎(jiǎng)勵(lì)金=人均預(yù)算*行為(瀏覽/分享)*分配系數(shù)。(備注:因?yàn)槊刻斓膮⑴c人數(shù)、用戶行為、價(jià)值都是變量,所以用戶每天的獎(jiǎng)勵(lì)金也是一個(gè)變量)
四.“邊逛邊賺”的功能架構(gòu)設(shè)計(jì)
1. 邊逛邊賺主要的功能點(diǎn)在面向用戶端的三個(gè)流程功能設(shè)計(jì):
- 流量獎(jiǎng)勵(lì)的主流程設(shè)計(jì)、分享獎(jiǎng)勵(lì)的流程設(shè)計(jì)、現(xiàn)金券、購買返現(xiàn)的流程設(shè)計(jì);
- 面向運(yùn)營端的商品報(bào)名/活動(dòng)管理、資金池管理和財(cái)務(wù)對(duì)賬設(shè)計(jì)、優(yōu)惠券&購買返現(xiàn)的對(duì)賬設(shè)計(jì)、以及流量、用戶、交易、財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)分析。
2. 主流程的設(shè)計(jì)一定要通暢:
- 用戶登陸 → 點(diǎn)擊商品 → 返回 → 獲取獎(jiǎng)勵(lì) → 點(diǎn)擊商品 → 返回 → 獲取獎(jiǎng)勵(lì) → 提現(xiàn);
- 用戶層主流程的完整性給用戶一個(gè)通暢的體驗(yàn);
- 技術(shù)層主流程涉及到商品、資金、用戶、風(fēng)控、策略模型等數(shù)據(jù)調(diào)用,保證了技術(shù)的實(shí)現(xiàn)。
五.“邊逛邊賺”的用戶界面設(shè)計(jì)
1. 用戶登陸“邊逛邊賺”最重要的幾個(gè)元素:獎(jiǎng)勵(lì)金有多少?規(guī)則是什么?如何提現(xiàn)?把用戶向詳情頁引導(dǎo)是這個(gè)頁面的核心,至少我們的轉(zhuǎn)化率達(dá)到90%以上才是成功的設(shè)計(jì)。頁面的UV、停留時(shí)長、按鈕點(diǎn)擊量、商品點(diǎn)擊量、品類點(diǎn)擊量、商品點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率、環(huán)比增長率都需要做好數(shù)據(jù)監(jiān)控。
2. 引導(dǎo)分享裂變,一個(gè)用戶有2次“無任務(wù)”賺錢機(jī)會(huì),如果還想獲得新的賺錢機(jī)會(huì),引導(dǎo)用戶分享;有一個(gè)策略設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié),我們是希望做用戶拉新還是用戶活躍,如果是拉新每個(gè)用戶分享給“新用戶“就能獲取一次賺錢機(jī)會(huì),分享給老用戶就沒有賺錢機(jī)會(huì)。在數(shù)據(jù)運(yùn)營上除了流量指標(biāo)外,新用戶分享率、老用戶分享率是重要指標(biāo)。
3. 頁面直接調(diào)出分享頁面交互,引導(dǎo)用戶分享到“微信群、通訊錄好友和朋友圈”,因?yàn)檫@個(gè)頁面是一個(gè)過度頁,所以文案和交互力求最簡(jiǎn)潔,無需用戶思考和停頓就能操作,也可以通過浮層來設(shè)計(jì)這個(gè)過度頁。
4. 分享賺錢匯總頁,第一個(gè)元素是告知用戶當(dāng)前邀請(qǐng)了哪些好友,額外幫助自己賺取了多少錢;第二個(gè)元素是鼓勵(lì)用戶繼續(xù)分享,賺取更多。這個(gè)頁面設(shè)計(jì)的核心目標(biāo)是引導(dǎo)用戶繼續(xù)分享。
5. 現(xiàn)金券頁面中也蘊(yùn)藏這“社交化設(shè)計(jì)”策略,比如進(jìn)入單品詳情頁會(huì)給用戶獎(jiǎng)勵(lì)一張現(xiàn)金券“0.6元”,如果用戶分享到朋友圈或者微信好友,金額就能翻倍“1.2元”;對(duì)于希望省更多錢的用戶,這種設(shè)計(jì)特別有效。
總結(jié)
設(shè)計(jì)好“邊逛邊賺”需要具備三個(gè)經(jīng)驗(yàn):
- 第一是財(cái)務(wù)ROI計(jì)算的經(jīng)驗(yàn),這是營銷類產(chǎn)品設(shè)計(jì)的底層,決定著流量和現(xiàn)金之間的效率問題,同時(shí)對(duì)于數(shù)據(jù)模型策略運(yùn)用要很熟悉,這個(gè)決定著資金和用戶之間的匹配問題;
- 第二是功能價(jià)值優(yōu)先級(jí)要很清晰,比如“邊逛邊賺”始終在做頁面轉(zhuǎn)化率,這是第一優(yōu)先級(jí),第二優(yōu)先級(jí)是分享邀請(qǐng),優(yōu)先級(jí)確定了所有的功能就會(huì)圍繞核心目標(biāo)設(shè)計(jì);
- 第三對(duì)于前后臺(tái)的運(yùn)營邏輯(尤其是財(cái)務(wù))需要很熟悉。
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作者:湯壘,目前正在找產(chǎn)品相關(guān)工作
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