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禮品卡常被作為員工福利、送禮等這些方面，雖然不能說(shuō)時(shí)尚，但卻實(shí)用。但是你有思考過(guò)電商禮品卡的系統(tǒng)搭建嗎？接下來(lái)我將帶你進(jìn)入禮品卡的思考之路。

禮品卡，一種與現(xiàn)金等價(jià)的替代品，可能見(jiàn)過(guò)最多的就是超市禮品卡吧，發(fā)放的形式也都以公司采買(mǎi)形式進(jìn)行，用途主要是以員工福利、送禮這些老套的方式。雖然說(shuō)不上時(shí)尚，但也確實(shí)為一種比較便利的送禮方式，而且是最貼近價(jià)值的禮物。

在我的產(chǎn)品經(jīng)理生涯中，曾多次收到公司以發(fā)放禮品卡的形式作為某某節(jié)的過(guò)節(jié)費(fèi)用，雖然比不上直接發(fā)錢(qián)那種見(jiàn)錢(qián)眼開(kāi)的心情，但是想想也能換來(lái)不少東西也就無(wú)所謂了。

那么禮品卡既然如此盛行，禮品卡系統(tǒng)是如何處理和管理這龐大的數(shù)據(jù)呢？有人思考過(guò)么？

也許你的行業(yè)并不是電商，所以從來(lái)沒(méi)有思考過(guò)禮品卡這種玩意，接下來(lái)我將帶你進(jìn)入禮品卡的思考之路，當(dāng)然如果你喜歡的話(huà)。

一、禮品卡模塊分析

1. 禮品卡管理（包括創(chuàng)建、激活、修改與各種操作）；
2. 激活記錄（跟蹤禮品卡的激活數(shù)據(jù)，將用戶(hù)激活數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)反饋至線(xiàn)上當(dāng)前模塊）；
3. 使用記錄（跟蹤禮品卡消費(fèi)數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)反饋用戶(hù)使用禮品卡產(chǎn)生的購(gòu)買(mǎi)行為）；
4. 禮品卡查詢(xún)（精準(zhǔn)查看單張禮品卡的綜合數(shù)據(jù)，可分配至運(yùn)營(yíng)或客服，用以處理售后和異常查詢(xún)）；
5. 禮品卡設(shè)置（對(duì)禮品卡前端頁(yè)面的一些設(shè)置以及禮品卡規(guī)則的設(shè)置）。

二、禮品卡管理-創(chuàng)建、操作

在設(shè)計(jì)這套禮品卡系統(tǒng)的時(shí)候，思考過(guò)在在電商平臺(tái)方面禮品卡的幾個(gè)問(wèn)題：

1. 卡類(lèi)型設(shè)計(jì)為實(shí)物卡與虛擬卡兩種形式。
2. 創(chuàng)建規(guī)則設(shè)計(jì)為手動(dòng)創(chuàng)建與自動(dòng)創(chuàng)建，手動(dòng)創(chuàng)建形式主要是為了能夠創(chuàng)建那種靚號(hào)卡。
3. 單批次最大創(chuàng)建數(shù)量未做限定，考慮到畢竟是電商平臺(tái)，盡可能的讓開(kāi)發(fā)人員在最合理的范圍數(shù)量去測(cè)試，也反推動(dòng)開(kāi)發(fā)人員能夠更穩(wěn)定的設(shè)計(jì)當(dāng)前系統(tǒng)。
4. 使用開(kāi)始時(shí)間以時(shí)間進(jìn)行設(shè)定，當(dāng)前禮品卡何時(shí)可以使用了，是根據(jù)系統(tǒng)設(shè)置的開(kāi)始時(shí)間進(jìn)行有效的，以及截止時(shí)間進(jìn)行無(wú)效的，全部交由系統(tǒng)自行處理。其實(shí)還有一種方式，就是按照用戶(hù)激活的卡時(shí)間設(shè)置為開(kāi)始時(shí)間，但是這樣就無(wú)法保證在某一個(gè)特定時(shí)間段內(nèi)，平臺(tái)整體消耗完畢當(dāng)前禮品卡數(shù)量，如果你有需要，請(qǐng)自行考慮。
5. 風(fēng)控從幾方面考慮：一個(gè)是禮品卡批次創(chuàng)建需要對(duì)應(yīng)到負(fù)責(zé)人；另一方面如果是實(shí)物禮品卡將要輸入制卡公司，以保證禮品卡問(wèn)題可溯源。
6. 風(fēng)控的另一個(gè)層級(jí)考慮，禮品卡批次創(chuàng)建完成后，必須由權(quán)限所有者對(duì)當(dāng)前禮品卡進(jìn)行【開(kāi)啟】的動(dòng)作，當(dāng)前批次的所有禮品卡才能進(jìn)行激活、綁定、消費(fèi)等一系列操作，就像是一把鑰匙。在禮品卡運(yùn)行期間權(quán)限所有者也能對(duì)禮品卡進(jìn)行緊急暫停、廢棄等相關(guān)操作。
7. 實(shí)物卡需要進(jìn)行印刷，所以在操作項(xiàng)目中可對(duì)某一個(gè)批次的禮品卡進(jìn)行導(dǎo)出為Excel操作，風(fēng)控考慮在線(xiàn)設(shè)置當(dāng)前卡批次的Excel密碼，以及導(dǎo)出操作必須有管理員或者權(quán)限所有者的手機(jī)號(hào)碼短信驗(yàn)證，才可進(jìn)行相關(guān)操作。
8. 名詞解釋?zhuān)ㄅ螢楫?dāng)前創(chuàng)建的禮品卡最大批量單位，卡批次下掛禮品卡，可以理解為卡批次為當(dāng)前所創(chuàng)建的禮品卡統(tǒng)稱(chēng)。
9. 禮品卡激活方式分為：手動(dòng)激活與自動(dòng)激活兩種方式。手動(dòng)激活為在禮品卡系統(tǒng)中，擁有激活權(quán)限的賬戶(hù)主動(dòng)將禮品卡綁定到某個(gè)手機(jī)號(hào)碼或賬戶(hù)中；自動(dòng)激活為用戶(hù)在前端獲取相關(guān)激活密碼，自行激活綁定。

三、禮品卡管理-卡批次查看

卡批次管理界面中，所產(chǎn)看的數(shù)據(jù)分為兩個(gè)方面：

• 第一個(gè)就是當(dāng)前卡批次的信息，在頁(yè)面頂部；
• 第二個(gè)為當(dāng)前卡批次中的所有禮品卡信息，可查看范圍從卡號(hào)、密碼到銷(xiāo)售狀態(tài)、卡狀態(tài)等相關(guān)內(nèi)容。

（1）禮品卡密碼查看，首先當(dāng)前列是按照權(quán)限進(jìn)行賬戶(hù)私有化設(shè)計(jì)的，無(wú)權(quán)限的人是看不到當(dāng)前列的。其次，每張卡密都是未初始到HTML頁(yè)面中的，每一次點(diǎn)擊都會(huì)向數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)出申請(qǐng)，數(shù)據(jù)庫(kù)反向回吐到頁(yè)面。

（2）銷(xiāo)售情況列中，僅針對(duì)虛擬禮品卡是否進(jìn)行銷(xiāo)售進(jìn)行跟蹤，這個(gè)功能在這套系統(tǒng)中屬于配合前端需求，同時(shí)后臺(tái)進(jìn)行需求擴(kuò)展。用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)虛擬禮品卡后，可在用戶(hù)后臺(tái)直接對(duì)賬戶(hù)中已購(gòu)買(mǎi)的禮品卡進(jìn)行綁定操作，無(wú)需輸入相關(guān)內(nèi)容。

所以每一次銷(xiāo)售了虛擬禮品卡后，系統(tǒng)中可記錄所分配的卡密與卡號(hào)。如果實(shí)物卡也需要進(jìn)行追蹤銷(xiāo)售狀態(tài)，需要通過(guò)線(xiàn)下發(fā)貨流程與規(guī)則進(jìn)行控制。

（3）已激活狀態(tài)，為當(dāng)前禮品卡已經(jīng)進(jìn)行了綁定操作。

（4）待激活狀態(tài)，為當(dāng)前禮品卡未進(jìn)行綁定操作，同時(shí)為有效狀態(tài)。

（5）廢棄狀態(tài)，為當(dāng)前禮品卡已經(jīng)被手動(dòng)廢棄了，已綁定的將無(wú)法進(jìn)行消費(fèi)，未綁定的將無(wú)法進(jìn)行綁定，為售賣(mài)的也將無(wú)法進(jìn)行售賣(mài)操作。

（6）禮品卡操作包括添加（如當(dāng)前批次禮品卡數(shù)量不足，可單獨(dú)對(duì)批次進(jìn)行增加禮品卡操作）、手動(dòng)激活（在后臺(tái)為用戶(hù)賬戶(hù)進(jìn)行手動(dòng)綁定操作）、廢棄（可對(duì)正常狀態(tài)的禮品卡進(jìn)行廢棄操作）、導(dǎo)出（可選擇需要導(dǎo)出的禮品卡進(jìn)行導(dǎo)出Excel操作）。

（7）批次操作歷史點(diǎn)擊之后，會(huì)顯示人為對(duì)當(dāng)前批次進(jìn)行過(guò)怎樣的操作，如增加、開(kāi)啟、修改等批次操作。

（8）點(diǎn)擊卡號(hào)也可進(jìn)行對(duì)應(yīng)禮品卡的操作歷史頁(yè)面，記錄信息為創(chuàng)建時(shí)間、綁定手機(jī)號(hào)碼、消費(fèi)記錄等信息。

四、禮品卡激活記錄

禮品卡激活記錄頁(yè)面中，用來(lái)承接禮品卡的每一次激活成功的數(shù)據(jù)。當(dāng)禮品卡成功激活后，當(dāng)前列表中將會(huì)顯示一條記錄，包含禮品卡批次號(hào)、卡號(hào)、名稱(chēng)、金額等相關(guān)信息，狀態(tài)列主要顯示當(dāng)前禮品卡最新的狀態(tài)。

點(diǎn)擊序號(hào)列后方的第一列，將會(huì)進(jìn)入相應(yīng)的禮品卡激活記錄查看頁(yè)面。出于后臺(tái)產(chǎn)品所有數(shù)據(jù)出入有源的法則，以及發(fā)生問(wèn)題后可及時(shí)溯源找到問(wèn)題，激活記錄功能被創(chuàng)建。

五、禮品卡使用記錄

當(dāng)用戶(hù)綁定禮品卡到自己的平臺(tái)賬戶(hù)后，用戶(hù)每一次使用當(dāng)前禮品卡進(jìn)行消費(fèi)的記錄，都將會(huì)在當(dāng)前模塊產(chǎn)生一條實(shí)時(shí)記錄，并進(jìn)行保存。如：當(dāng)前訂單未發(fā)生退款等其他問(wèn)題，當(dāng)前記錄將不會(huì)發(fā)生狀態(tài)的改變。一旦訂單退貨成功或取消訂單成功，當(dāng)前列表對(duì)應(yīng)記錄狀態(tài)將變更為【無(wú)效】。

同樣還是點(diǎn)擊序號(hào)后方的列內(nèi)容進(jìn)入禮品卡當(dāng)前消費(fèi)記錄的查看頁(yè)面，頁(yè)面中包含批次信息、激活信息與消費(fèi)信息。如：禮品卡所消費(fèi)的主訂單、子訂單、現(xiàn)金支付、積分支付、禮品卡支付等相關(guān)支付方式。

六、禮品卡查詢(xún)

禮品卡查詢(xún)頁(yè)面很簡(jiǎn)單，主要維度為禮品卡號(hào)，輸入相關(guān)卡號(hào)后，會(huì)調(diào)取當(dāng)前卡號(hào)所有的記錄進(jìn)行顯示，當(dāng)前功能主要服務(wù)于客服人員與運(yùn)營(yíng)部某些職能人員，作為快捷查詢(xún)?nèi)肟凇?/p>

作者：王榮，微信號(hào)公眾號(hào)：PM_magic，9年互聯(lián)網(wǎng)后臺(tái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，主導(dǎo)電商后臺(tái)核心業(yè)務(wù)搭建，流程、邏輯設(shè)計(jì)，多系統(tǒng)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。

本文由 @王榮 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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