為什么我說大多數(shù)的追熱點(diǎn)都追得不靠譜?

你是否已經(jīng)陷入逢熱必追的陷阱中?其實(shí)盲目的追熱點(diǎn),往往是費(fèi)力卻不討好的事情。
說到熱點(diǎn)與借勢(shì),基本上是現(xiàn)在各個(gè)公司新媒體運(yùn)營必備技能之一。
人們都喜歡熱鬧的地方,熱點(diǎn)能夠幫助內(nèi)容、活動(dòng)、產(chǎn)品獲取更多地關(guān)注度和存在感,也更符合目標(biāo)受眾的心理,更容易得到喜歡。
而且大部分受眾沒你想象中的那么高精尖,他們是真的愛熱點(diǎn)。
所以,很多公司基本上都是逢熱必追,而且還是一條接一條,每逢大小節(jié)日、大小熱門性話題、賽事熱點(diǎn)、娛樂新聞、災(zāi)難事故、電影上映……就都會(huì)有相應(yīng)借勢(shì)營銷出現(xiàn)。
不過,追熱點(diǎn)這個(gè)東西,一個(gè)人玩算新鮮,一群人玩就庸俗了。
以至于現(xiàn)在的新媒體借勢(shì)營銷就成了一兩個(gè)西施走秀(比如杜蕾斯),一大群東施效顰的混亂景象,幾乎充斥著整個(gè)社會(huì)化媒體,根本無力逃脫。
說到追熱點(diǎn)、借勢(shì)營銷,我是真不反對(duì)的,非常支持,木木老賊本就是做營銷運(yùn)營的,當(dāng)然知道追熱點(diǎn)借勢(shì)的意義所在。
這畢竟是一個(gè)趨勢(shì),也是一個(gè)很會(huì)來事的活,大佬們都在干,我們?yōu)槭裁床荒芨桑?/p>
能干!肯定能干!
只是,就是因?yàn)槟芨?,大家都能干,所以更?yīng)該把這個(gè)事干好,花點(diǎn)功夫,而不是自己在那跟自己HIGH!不然你如何在這么多都在干的人里面脫穎而出?
首先,熱點(diǎn)出現(xiàn)時(shí),我們第一時(shí)間就得反應(yīng),這個(gè)反應(yīng)不是說馬上就做,而是需要想想這個(gè)熱點(diǎn)我們追還是不追?
是的,你完全可以Say NO!不是每個(gè)熱點(diǎn)都要追,如果損失是高于收益的,這樣的熱點(diǎn)完全沒必要去做。
就像杜蕾斯社會(huì)化營銷策劃人老金之前在優(yōu)衣庫事件中說的一樣:
其實(shí),你可以簡單評(píng)判一下:這個(gè)熱點(diǎn)話題性如何、有沒有延展性、傳播性如何,熱度怎么樣,發(fā)展趨勢(shì)如何,相關(guān)性強(qiáng)不強(qiáng)、時(shí)效性過沒過,風(fēng)險(xiǎn)性如何,會(huì)不會(huì)影響品牌調(diào)性等。
這大概就是一些主要的標(biāo)準(zhǔn)。
之前,木木老賊寫過如何判斷熱點(diǎn)要不要追,這里我就不另外說了。
下面就重點(diǎn)來說一下這個(gè)相關(guān)性,因?yàn)樽罱_實(shí)是看到了太多無聊的追熱點(diǎn)。
相關(guān)性這一條太多人存在誤區(qū),并在上面犯錯(cuò)了!
相關(guān)性,理解起來很簡單,就是寫個(gè)熱點(diǎn)和品牌/產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)度,基本上每個(gè)人都會(huì)掛在嘴上,再進(jìn)一步說就是和自己的核心用戶群以及核心業(yè)務(wù)是否相關(guān)。
這一點(diǎn),大家都知道,但是往往最容易被忽略的就是這個(gè)點(diǎn)。
比如之前寶寶離婚,鋪天蓋地的追熱點(diǎn),無所不在,到處都是。
我認(rèn)識(shí)有個(gè)做女性理財(cái)?shù)墓娞?hào)也追了這個(gè)熱點(diǎn),基本就是報(bào)道了一下這個(gè)事實(shí),推送了一條新聞,沒有什么包裝,閱讀量一般般。
我問他,你推送這個(gè)新聞,跟你公眾號(hào)相關(guān)性強(qiáng)嗎?
他說強(qiáng)啊,非常強(qiáng),我們的用戶是年輕的媽媽,她們就是對(duì)這個(gè)事情很感興趣。
好了,問題就出在這了!沒錯(cuò),他們的目標(biāo)人群確實(shí)是年輕媽媽。
但是他們把范圍拉大了,用戶畫像模糊,或者說是太泛,導(dǎo)致最終其實(shí)是不相關(guān)的,或者說是把弱相關(guān)誤解成了強(qiáng)相關(guān)。
是的,這個(gè)熱點(diǎn)年輕媽媽們確實(shí)感興趣,但是你要知道,每一個(gè)人在生活中都是有多重身份的,每個(gè)身份標(biāo)簽也都不一樣。
比如一位年輕的媽媽可能對(duì)明星、育兒、理財(cái)、化妝都感興趣,所以同時(shí)關(guān)注了以下4類公眾號(hào),各取所需。
那么,對(duì)于明星類公眾號(hào)來說,她就是一位“對(duì)明星新聞感興趣的年輕媽媽”;同理,對(duì)育兒類公眾號(hào)就是一位“對(duì)育兒感興趣的年輕媽媽”;對(duì)理財(cái)類公眾號(hào)就是一位“對(duì)理財(cái)感興趣的年輕媽媽”;對(duì)化妝類公眾號(hào)就是一位“對(duì)化妝感興趣的年輕媽媽”。
再回過頭來看,這個(gè)女性理財(cái)公眾號(hào)的用戶群的確是年輕媽媽,但其實(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)這4個(gè)號(hào)都是對(duì)應(yīng)年輕媽媽。
那這說明這4個(gè)號(hào)的用戶人群是完全一樣的嗎?肯定不是,各有各的精準(zhǔn)人群定位,而不是籠統(tǒng)的稱之為“年輕媽媽“。
不同的需求下,人的身份屬性標(biāo)簽都是不一樣的,用戶關(guān)注每一個(gè)公眾號(hào)的需求訴求都不一樣的,你一定要明確你的核心業(yè)務(wù)是什么?用戶來你這是為了什么?
比如年輕媽媽要看這個(gè)新聞完全可以在她關(guān)注的明星公眾號(hào)那看,有必要在你這里看嗎?你要知道在你的公眾號(hào),你的用戶是哪一個(gè)身份標(biāo)簽存在。你不可能把用戶所有標(biāo)簽對(duì)應(yīng)內(nèi)容都做吧?
大而全的東西,往往是理想很豐滿,現(xiàn)實(shí)很殘酷。
對(duì)于上面這個(gè)女性理財(cái)公眾號(hào)來說,他的用戶群體不是簡單一位年輕媽媽,而是一位對(duì)理財(cái)感興趣,想在你這里提升理財(cái)能力的年輕媽媽,她關(guān)注你的號(hào)更多的是學(xué)理財(cái),了解理財(cái)信息。
只是她也對(duì)明星新聞、育兒、化妝這些興趣感興趣而已。但是主次一定要分清楚。
那么,再來看,這個(gè)熱點(diǎn)事件你直接報(bào)道出來跟想學(xué)理財(cái)?shù)哪贻p媽媽相關(guān)性強(qiáng)嗎?
(搶了新聞媒體的活)說真的,沒那么強(qiáng),你可以去發(fā),但這確實(shí)與你的核心服務(wù)以及產(chǎn)品關(guān)系不大。
你如果非要說這是強(qiáng)關(guān)系的話,那你以后發(fā)育兒信息、明星八卦、化妝保健那也都是強(qiáng)關(guān)系了。
都是一樣的道理。
當(dāng)然,不是說不能追這個(gè)熱點(diǎn),而是直接報(bào)道并不適合你,需要找切入點(diǎn)。
我們可以推送用戶附加標(biāo)簽類的內(nèi)容,這是屬于主體內(nèi)容的延伸,完全可以做。
你單純發(fā)一篇這個(gè)事件的熱點(diǎn)新聞報(bào)道肯定與明星資訊號(hào)更相關(guān),但是你發(fā)一篇結(jié)合這個(gè)熱點(diǎn),關(guān)于寶寶不會(huì)理財(cái),如何做好理財(cái)相關(guān)的呢?
這樣相關(guān)性就會(huì)立馬提升,明顯和你的更相關(guān)了。雖然內(nèi)容受眾范圍會(huì)縮小,但是針對(duì)用戶群會(huì)更加精準(zhǔn)。
所以,在討論相關(guān)性的時(shí)候,一定不要簡單歸類你的用戶,比如說就是“一群80后男生”這么簡單,而是要說在你的公眾號(hào)下他們是處在哪一個(gè)身份,為什么關(guān)注你。
比如“一群對(duì)籃球感興趣的正能量80后男生(可能對(duì)玩游戲也很感興趣,不過是因?yàn)榛@球而關(guān)注你的公眾號(hào))”。
再比如一個(gè)講新媒體運(yùn)營的公眾號(hào), 當(dāng)時(shí)奧運(yùn)會(huì)的時(shí)候,一直推送奧運(yùn)會(huì)各種新聞。
這種追熱點(diǎn)追得怎么樣?
同理,如果你說是針對(duì)90后年輕人,那肯定是強(qiáng)相關(guān)性,但是你要知道90后年輕人的身份標(biāo)簽也是很多的。
對(duì)應(yīng)不同的標(biāo)簽,他會(huì)有不同的訴求,所以會(huì)關(guān)注不同的公眾號(hào)來滿足對(duì)應(yīng)的需求。
關(guān)注奧運(yùn)新聞相關(guān)的是一個(gè)訴求,而關(guān)注你的新媒體運(yùn)營類公眾號(hào)也是一個(gè)訴求,一定要分開。
你的核心用戶是喜歡新媒體運(yùn)營,對(duì)新媒體知識(shí)有需求的90后年輕人,而不僅僅是90后年輕人。
在你這里,他的核心標(biāo)簽是新媒體運(yùn)營愛好者,而關(guān)注奧運(yùn)只是眾多附加標(biāo)簽里的一個(gè)而已。
一定要分清主次,要判斷你的用戶在你這里的主要屬性標(biāo)簽與熱點(diǎn)的相關(guān)性,而不是看其他附加標(biāo)簽與熱點(diǎn)的相關(guān)性。
這樣才不會(huì)輕易跑偏!
這是最容易犯,也最容易忽視的。
同樣,奧運(yùn)會(huì)和新媒體運(yùn)營的這個(gè)相關(guān)性其實(shí)也是可以提高的,單純發(fā)新聞那肯定只是娛樂大眾而已。
但如果你可以結(jié)合奧運(yùn)會(huì)分析各企業(yè)的新媒體奧運(yùn)營銷、總結(jié)各大品牌是如何借勢(shì)奧運(yùn)會(huì)、或者發(fā)起一場(chǎng)新媒體運(yùn)動(dòng)會(huì)…….那這樣的熱點(diǎn)相關(guān)性是不是強(qiáng)多了呢?
所以,總的來說,追熱點(diǎn)沒有問題,但是一定要考慮好是否值得一追。
特別是相關(guān)性這個(gè)點(diǎn),千萬不要誤讀了相關(guān)性,不要想當(dāng)然的就把熱點(diǎn)和你用戶的各種附加身份標(biāo)簽關(guān)聯(lián)起來,這不叫追熱點(diǎn),而是沒事找事。
結(jié)合熱點(diǎn),要關(guān)注你的用戶與服務(wù)、他的核心訴求以及你的核心內(nèi)容,這樣才是準(zhǔn)確的相關(guān)性。
不相關(guān),熱點(diǎn)再熱,曝光再多,有用嗎?都說追熱點(diǎn)杜蕾斯厲害,他們每次是發(fā)一個(gè)熱點(diǎn)新聞嗎?一定是相關(guān)的,真正意義上的相關(guān),謹(jǐn)記!
寫此文不是說教,而是共勉!
#專欄作家#
木木老賊,微信公眾號(hào):木木老賊(ID:mumuseo),人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。知名上市教育集團(tuán)品牌總監(jiān),專注于持續(xù)生產(chǎn)新鮮又有料的品牌營銷、新媒體運(yùn)營貨、文案進(jìn)階技巧。
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