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市場(chǎng)機(jī)會(huì)之于我們每個(gè)人都只有一次。

第一部分：AI時(shí)代做好產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的精髓

做產(chǎn)品特別需要（New）、（Expolsive）、（Xenogeneic）、（Talent）一種系統(tǒng)工匠精神，即使不是蘋(píng)果創(chuàng)始人那樣把每一天當(dāng)成生命中的最后一天來(lái)過(guò)的精神，也需要像切 格瓦拉那樣有種不被歷史的包袱裹挾的思維方法，例如切格瓦拉當(dāng)過(guò)央行行長(zhǎng)、工業(yè)部長(zhǎng)、但是這些曾經(jīng)實(shí)現(xiàn)的需求都沒(méi)有裹挾格瓦拉繼續(xù)迭代產(chǎn)品的腳步，繼續(xù)革命。

做產(chǎn)品在筆者看來(lái)，正是需要像切格瓦拉這種浪漫、對(duì)理想的環(huán)境不羈的追求，甚至有時(shí)候前人從來(lái)沒(méi)有想過(guò)到達(dá)過(guò)有點(diǎn)不切實(shí)際的干法，即使讓無(wú)數(shù)知道自己無(wú)法在歷史的長(zhǎng)河中留下任何印記的用戶(hù)，仍然用飛蛾撲火的熱情實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的新價(jià)值。

產(chǎn)品經(jīng)理需要放下曾經(jīng)無(wú)數(shù)的做過(guò)的需求，并不必要認(rèn)為那些需求是對(duì)的，始終帶著理想主義的情操找尋那個(gè)對(duì)的需求和對(duì)的時(shí)點(diǎn)，利用好NEXT的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方法，一次即夠,否則產(chǎn)品將會(huì)是NEXT！

東亞鄰國(guó)有個(gè)實(shí)習(xí)生培養(yǎng)方法：

第一步先簽約新面孔，星探物色出有潛力的新人

第二步教育新人，比如說(shuō)SM公司，對(duì)練習(xí)生，公司會(huì)根據(jù)個(gè)人不同的情況來(lái)制定學(xué)習(xí)的課程。公司有規(guī)定每天可以睡五個(gè)小時(shí)，但是基本上練習(xí)生根本不會(huì)睡那么多，大概都只會(huì)睡三個(gè)小時(shí)左右（估計(jì)臨國(guó)藝人都有眼袋，和這個(gè)有關(guān)系吧）。另外公司也有規(guī)定的出去的時(shí)間，當(dāng)然一般練習(xí)生根本不會(huì)出門(mén)，但是練習(xí)生必須努力練習(xí)才不會(huì)被淘汰，否則直接NEXT。而且在進(jìn)公司初期都要接受類(lèi)似軍事化的訓(xùn)練，什么長(zhǎng)跑啊，跳繩啊，邊做仰臥起坐邊唱歌，這些都是很正常的，所以像打磨一款產(chǎn)品一樣基本功很穩(wěn)。

第三步接嚴(yán)格的考評(píng)，第四步延期練習(xí)或者NEXT。

筆者認(rèn)知優(yōu)秀的產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程與臨國(guó)練習(xí)生的培養(yǎng)過(guò)程非常相似。首先產(chǎn)品有新的價(jià)值點(diǎn)被創(chuàng)造出來(lái)，運(yùn)營(yíng)有新的運(yùn)營(yíng)套路幫這種新的產(chǎn)品價(jià)值運(yùn)營(yíng)出去，其次，產(chǎn)品的價(jià)值點(diǎn)踩準(zhǔn)用戶(hù)的需求為被用戶(hù)視為爆品點(diǎn)，然后，產(chǎn)品價(jià)值點(diǎn)猶如進(jìn)入某個(gè)巨大市場(chǎng)的門(mén)一樣逐漸打開(kāi)，產(chǎn)品因自身基因優(yōu)異而迸發(fā)生命力，最后產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)越來(lái)越懂用戶(hù)，伴隨著AI+的應(yīng)用使得產(chǎn)品本身更加智能。

第二部分：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的NEXT方法

N：NEW

為什么有些團(tuán)隊(duì)總能有與眾不同的想法，并作出創(chuàng)新，而另外一些團(tuán)隊(duì)卻總是循規(guī)蹈矩，不得不陷入“買(mǎi)流量”、“刷訂單”、“增加廣告”等重復(fù)性工作？NEW型思維方法就是解決項(xiàng)目之初如何New出產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)新的價(jià)值點(diǎn)的方法。

“NEW”型工作方法，需要重組產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)資源的利用方式，比如為組織一個(gè)與眾不同的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，需要設(shè)計(jì)一個(gè)感召人參加的使命，還需要重新思考別人來(lái)參加你的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)的收獲。之所以產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)變難，就是因?yàn)殡S著資源流動(dòng)加快（大家越來(lái)越能平等獲得各種信息），導(dǎo)致產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)越來(lái)越需要新的價(jià)值創(chuàng)造，價(jià)值創(chuàng)造型工作——不得不絞盡腦汁想點(diǎn)與眾不同的新想法。

方法一：越過(guò)固定概念思維實(shí)現(xiàn)跨界融合

有兩種典型的商業(yè)模式——2B 業(yè)務(wù)2C業(yè)務(wù)

于是就有了兩個(gè)趨勢(shì)：

• 2B2C化：原有的B端業(yè)務(wù)開(kāi)始向C端進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，類(lèi)似于阿里云、高通、螞蟻金服等都開(kāi)始打C端廣告，想像當(dāng)年的英特爾一樣，挾消費(fèi)者以令采購(gòu)方。
• 2C2B化：本來(lái)是針對(duì)C端的產(chǎn)品和服務(wù)，開(kāi)始不斷先通過(guò)B端進(jìn)行推廣，比如很多人已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，有些O2O服務(wù)與其不斷打廣告，還不如搞定一個(gè)數(shù)萬(wàn)人大公司的HR，變成員工福利，瞬間得到推廣。

總結(jié)，對(duì)C端的難以收費(fèi)結(jié)合B端的較易于付費(fèi)就是一種產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)New方向。

有兩個(gè)世界——虛擬和現(xiàn)實(shí)，以前要不就是虛擬的（比如人人都說(shuō)的網(wǎng)絡(luò)虛擬），要不就是現(xiàn)實(shí)（比如你親眼看到的世界）。

于是現(xiàn)在也有了兩個(gè)趨勢(shì)：

• 虛擬現(xiàn)實(shí)化：也就是我們所說(shuō)的VR技術(shù)，讓影片、游戲等變得更加像現(xiàn)實(shí)。
• 現(xiàn)實(shí)虛擬化：也就是我們所說(shuō)的AR技術(shù)，讓現(xiàn)實(shí)中可以呈現(xiàn)虛擬的信息。比如AR，支付寶的AR紅包，讓現(xiàn)實(shí)世界的的紅包體現(xiàn)在虛擬的周邊物體上。

總結(jié)，結(jié)合人類(lèi)總是喜歡在夢(mèng)想和現(xiàn)實(shí)世界之間穿梭樂(lè)此不疲！New型產(chǎn)品經(jīng)理是需要從虛擬到現(xiàn)實(shí)殊途同歸的把產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)到人性層面。

方法二、增加思維層次

同樣參加一個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)討論會(huì)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有些團(tuán)隊(duì)的話(huà)語(yǔ)是：

“在哪里打廣告？地推的時(shí)候在哪個(gè)小區(qū)比較好？現(xiàn)在找什么代言人能夠提高轉(zhuǎn)化率？”這說(shuō)明當(dāng)你看待眼前的問(wèn)題時(shí)，你想到的是具體、表面的特征（類(lèi)似于地推在哪個(gè)小區(qū)，是整個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的表現(xiàn)部分），而這就是對(duì)事物的“淺層思維”。

而另一部分團(tuán)隊(duì)的討論話(huà)語(yǔ)則是這樣的：“我們現(xiàn)在面臨的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題是什么？是知名度不夠，還是消費(fèi)者不夠信任？”，“我們到底在滿(mǎn)足消費(fèi)者的什么需求，如何讓他們?yōu)檫@樣的需求買(mǎi)單？”，“為了進(jìn)一步協(xié)同我們的產(chǎn)品定位，我們還需要做哪些事？廣告在其中扮演什么角色？”，“為此，Banner需要怎么設(shè)計(jì)，投在哪，才會(huì)扮演好這個(gè)角色？”這說(shuō)明當(dāng)你增加思維層次的問(wèn)題時(shí)，你想到的是抽象、本質(zhì)和總體的特征（比如滿(mǎn)足消費(fèi)者什么需求，這個(gè)很抽象，表面是看不見(jiàn)的），而這就是對(duì)事物的“增加深層思維”。

之所以很多團(tuán)隊(duì)陷入了日復(fù)一日、循規(guī)蹈矩的行為，一個(gè)很重要的原因就是——總是用表面的眼光看待當(dāng)下的事物。

當(dāng)一個(gè)Banner廣告擺在TA眼前，TA只會(huì)考慮這個(gè)Banner是不是很有創(chuàng)意，是不是文字優(yōu)美，而不是站在更加抽象的消費(fèi)者角度、定位角度，去思考這個(gè)海報(bào)到底是如何影響用戶(hù)決策的。

而要做出真正的“New”，則需要提高自己看待眼前事物的“思維層次”，用黃金圈法則重新看待眼前事物的“why”，而不是緊緊盯著事物表面。

方法三：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)思維

很多時(shí)候，我們New價(jià)值創(chuàng)造的思路被限制，經(jīng)常是因?yàn)槲覀兿氘?dāng)然的認(rèn)為用戶(hù)會(huì)怎樣用我們的產(chǎn)品，把產(chǎn)品模塊當(dāng)成了產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的全部，而非用戶(hù)完成某個(gè)需求場(chǎng)景的一個(gè)環(huán)節(jié)。

假設(shè)你是做網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)品項(xiàng)目的，一定會(huì)發(fā)現(xiàn)可能沒(méi)有那么容易爆火，真正對(duì)用戶(hù)的改變也有限。你可能很難理解為什么，因?yàn)閺哪愕囊暯强从脩?hù)，是這樣的：

這種思維的邏輯在于——我們搭建一個(gè)教育平臺(tái)，讓每個(gè)人想學(xué)習(xí)另外一種語(yǔ)種的人找到母語(yǔ)學(xué)習(xí)者，然后把互相需要的學(xué)習(xí)對(duì)方母語(yǔ)的人推廣給用戶(hù)。

以上做法也是當(dāng)今很多教育平臺(tái)的做大，但是筆者多次講過(guò)用戶(hù)視角，所以如果從用戶(hù)視角來(lái)分析，你會(huì)發(fā)現(xiàn)真實(shí)的邏輯是這樣——你所幫母語(yǔ)為漢語(yǔ)的英語(yǔ)學(xué)習(xí)者找以英語(yǔ)為母語(yǔ)的漢語(yǔ)學(xué)習(xí)者，大多數(shù)場(chǎng)景情況會(huì)像一個(gè)又窮又丑的男人上了非誠(chéng)勿擾必備全體女嘉賓滅燈，因?yàn)檎业侥刚Z(yǔ)者只不過(guò)是用戶(hù)完成某個(gè)任務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)。

用戶(hù)要完成“學(xué)習(xí)”的任務(wù)，需要多個(gè)環(huán)節(jié)同時(shí)存在，才得以成立，比如必須有個(gè)既能說(shuō)法語(yǔ)的同時(shí)又能說(shuō)漢語(yǔ)的才能教筆者學(xué)習(xí)法語(yǔ)，或者筆者與法語(yǔ)母語(yǔ)者同會(huì)某種能夠傳達(dá)知識(shí)的語(yǔ)種。這樣系統(tǒng)化才能運(yùn)營(yíng)起來(lái)。雙方才能形成正向反饋。

所以系統(tǒng)化的語(yǔ)言教育平臺(tái)應(yīng)該如下：

我們知道，任何事物的成功都是有整條的環(huán)節(jié)構(gòu)成的，在其他環(huán)節(jié)存在局限的時(shí)候，單個(gè)環(huán)節(jié)的投入幾乎毫無(wú)意義。比如學(xué)習(xí)語(yǔ)言，找到想互學(xué)母語(yǔ)的人聽(tīng)起來(lái)很完美，實(shí)際這種系統(tǒng)里面需要一種共同的感知，能夠交流知識(shí)的存在。否則再多的單邊模塊也是沒(méi)有意義的。

同樣，你應(yīng)該把自己的產(chǎn)品看成用戶(hù)某項(xiàng)任務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)，而不是站在自己的視角，把自己當(dāng)初了唯一的環(huán)節(jié)。打破系統(tǒng)局限的思維，在消費(fèi)者解決任務(wù)的完整系統(tǒng)化去考慮，你會(huì)獲得更多New價(jià)值創(chuàng)造的空間。

很多時(shí)候你沒(méi)有辦法進(jìn)行“NEW”，并不是因?yàn)槟闳狈ο嚓P(guān)的信息和資料，而是因?yàn)槟愕乃季S被一些常見(jiàn)的陷阱給限制住了。比如：木有跨越固定概念、深度思維層次、系統(tǒng)思維局限、……而要想創(chuàng)造與眾不同的NEW價(jià)值，就要重新開(kāi)始去思考。

E：Explosive

之前雷軍演講說(shuō)過(guò)這樣一個(gè)事情：他做了20多年的產(chǎn)品，依然在想到底是怎么做產(chǎn)品的。這么多年來(lái)，他看到有很多產(chǎn)品明明差別不大，但是有的產(chǎn)品就火了，有的產(chǎn)品就是無(wú)人問(wèn)津。這是為什么呢?從軟件行業(yè)到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，很多的產(chǎn)品經(jīng)理都在拼命地嘗試應(yīng)該做什么樣的產(chǎn)品，來(lái)滿(mǎn)足這個(gè)時(shí)代的需求，來(lái)獲得市場(chǎng)的青睞。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題他也經(jīng)歷了很多年的摸索和實(shí)踐。直到有一 件小事，觸動(dòng)了他。

“記得那是1999年秋天的一個(gè)傍晚，雷軍走在北京的知春路上。北京的秋天挺冷的，街上不像夏天那樣熱鬧。但是有一家小餐館門(mén)口，卻是排起了長(zhǎng)隊(duì)。它也不是什么豪華的館子，雷軍很好奇，于是問(wèn)同事知不知道這里，為什么這么火。同事說(shuō)，這家館子在這一帶很有名，總是有人排隊(duì)。其實(shí)也沒(méi)啥，就一道招牌菜，據(jù)說(shuō)做得非常地道，而且，價(jià)格很實(shí)惠?！?/p>

他突然有點(diǎn)觸動(dòng)。一條冷清的大街上會(huì)出現(xiàn)一家門(mén)口排長(zhǎng)隊(duì)的小店?？谖妒且环N極其主觀(guān)的感受，而消費(fèi)者有自己的選擇。

那一刻，他突然明白，那些在這個(gè)信息時(shí)代，無(wú)法脫穎而出的產(chǎn)品，其實(shí)是因?yàn)樽龅眠€不夠極致。

他想做一個(gè)像這家小餐館那樣的企業(yè)，有一道好菜，讓用戶(hù)都喜歡吃，讓用戶(hù)都愿意到門(mén)口來(lái)排隊(duì)，吃完了還愿意再來(lái)一次的小餐館。

在很多時(shí)候,如果你比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手再多一些極致，在最后市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果中，你就可以甩開(kāi)他們很多。

拿出最好的產(chǎn)品，定出最低的價(jià)格。產(chǎn)品性能要不打折扣，竭盡所能做到最好。定價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)絕不是比別人更低，而是根本不考慮任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，先預(yù)測(cè)自己能做到的銷(xiāo)量，再核算成本。說(shuō)到底，就是用機(jī)會(huì)你只有一次的精神不給自己留后路做出爆品。

所謂爆品戰(zhàn)略，就是找準(zhǔn)用戶(hù)的需求點(diǎn)，直接切入，做出足夠好的產(chǎn)品，集中所有的精力和資源，在這一款產(chǎn)品上做突破。也就是講的單點(diǎn)突破?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品最核心的打法就是單點(diǎn)突破。

在當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要想成功，必須要做出爆品，有引爆市場(chǎng)的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)策略。溫水你哪怕做到99°C，也沒(méi)啥用。唯有沸騰之后，才有推動(dòng)歷史進(jìn)步的力量。

那么筆者總結(jié)一下打造爆品E的三大產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)黃金原則：

一是做一款正確的產(chǎn)品，從產(chǎn)品定義角度來(lái)看，根據(jù)趨勢(shì)洞察才能推出一款爆品產(chǎn)品。如果大幅領(lǐng)先趨勢(shì)容易出問(wèn)題，意味著你要做大量長(zhǎng)期市場(chǎng)教育工作，產(chǎn)品很難爆紅。所以你必須小幅領(lǐng)先趨勢(shì)，可能是半步、一步而不是十步。如何準(zhǔn)確把握趨勢(shì)？筆者認(rèn)為本質(zhì)是用戶(hù)洞察和數(shù)據(jù)敏感度，比如共享單車(chē)已成紅海你再扎堆毫無(wú)意義。

二是把正確的產(chǎn)品做到極致，我們很多產(chǎn)品都開(kāi)發(fā)過(guò)IM功能，但是終究沒(méi)有微信的好用，要么消息發(fā)送不出去的概率高，要么消息通信協(xié)議因協(xié)議不是自己的而出現(xiàn)變化的概率高。只有產(chǎn)品做到極致才有入門(mén)明星產(chǎn)品的門(mén)檻。

如果把爆品當(dāng)作一座冰山，冰山之上沒(méi)有任何瑕疵，背后支撐的是冰山之下多花九倍功夫，所以筆者認(rèn)為一款爆品必須在產(chǎn)品體驗(yàn)上做到完美，同時(shí)體現(xiàn)卓越，任何細(xì)節(jié)都不能失分，冰山之下96%環(huán)節(jié)要下狠功夫。

三是所有奇跡都源于奇葩，熱賣(mài)意味著產(chǎn)品不正常，筆者常說(shuō)“所有奇跡都源于奇葩”，每年市面上有成千上萬(wàn)款A(yù)PP、智能硬件產(chǎn)品，其中不乏奇葩產(chǎn)品，但真正能被用戶(hù)記住并暢銷(xiāo)的產(chǎn)品少之又少，爆品就是產(chǎn)品中的奇跡。奇跡是結(jié)果的表現(xiàn)，體現(xiàn)在銷(xiāo)量上是N個(gè)億；奇葩是導(dǎo)致結(jié)果的源頭，要么產(chǎn)品超凡絕倫，要么運(yùn)營(yíng)套路奇葩。

X：XENOGENEIC

產(chǎn)品的異常基因?qū)?，即產(chǎn)品有異常的需求生命力，如何用戶(hù)洞察，筆者認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理必修課是學(xué)會(huì)用戶(hù)洞察，已到達(dá)超乎常規(guī)的產(chǎn)品需求基因，產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)有很多套路可循，中國(guó)功夫和拳擊的差別在于后者是把人打倒，前者由實(shí)用轉(zhuǎn)向花架子，與用戶(hù)溝通并不神秘。產(chǎn)品經(jīng)理最重要的技能是把人打倒，即讓用戶(hù)買(mǎi)單，用戶(hù)掏錢(qián)是強(qiáng)動(dòng)力行為，產(chǎn)品經(jīng)理必須施展一擊即倒的動(dòng)作。

只有真正地和用戶(hù)接觸、溝通，洞察他們的第一反應(yīng)，因?yàn)橛脩?hù)每天面對(duì)上千個(gè)產(chǎn)品，每個(gè)產(chǎn)品都希望瞬間吸引用戶(hù)注意力，所以產(chǎn)品出發(fā)點(diǎn)必須基于用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的情感反應(yīng)，而不是理性分析。宗慶后曾放言從不做市場(chǎng)調(diào)研，筆者理解他不做理論派調(diào)研，通過(guò)長(zhǎng)期與用戶(hù)互動(dòng)獲取一手產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告。

筆者認(rèn)可“春江水暖鴨先知”，即鴨子每天泡在水里，它能清楚感受到水溫細(xì)微變化，而普通人只能看到水沸騰或結(jié)冰等顯著變化。早期阿里巴巴做產(chǎn)品就是通過(guò)和用戶(hù)直接交流，根據(jù)他們直觀(guān)反應(yīng)去判斷產(chǎn)品趣味指數(shù)和用戶(hù)真實(shí)需求。筆者認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理必須走出MRD，多做田野調(diào)查，多與用戶(hù)面對(duì)面交流。

用句流行的話(huà)說(shuō)是：從用戶(hù)中來(lái)，到用戶(hù)中去。

你要做一款產(chǎn)品，肯定是看到了別人沒(méi)有看到的異?；?，這很重要。

這又分幾種情況。第一種，創(chuàng)始人自己有這個(gè)異常需求。像程維做出租車(chē)，他在北京，一到冬天打不到車(chē)，非常深刻地體會(huì)到這個(gè)痛點(diǎn)。當(dāng)時(shí)他在阿里，做得還不錯(cuò)，阿里地推能力很強(qiáng)，他的能力是具備的，而且他又懂互聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的很多點(diǎn)結(jié)合起來(lái)了。

還有一種情況，你看到一個(gè)需求，自己也是這個(gè)行業(yè)里的人，你會(huì)發(fā)現(xiàn)哪些點(diǎn)能做得更好。但看到這個(gè)需求，不見(jiàn)得你能做成。打車(chē)軟件那么多，做出來(lái)不見(jiàn)得能打下市場(chǎng)。阿里巴巴講過(guò)，要用正確的方法切入市場(chǎng)，打法很重要。滴滴如果不做出租車(chē)，肯定趕不上易到。

周航（注：易到創(chuàng)始人最近與樂(lè)視開(kāi)撕者）自己回憶說(shuō)，他一直沒(méi)做出租車(chē)，是因?yàn)樽鰧?zhuān)車(chē)能有收入，做出租車(chē)不知道怎么收錢(qián)。但程維的思維不一樣，因?yàn)樗喇?dāng)年支付寶也沒(méi)有收入。產(chǎn)品的創(chuàng)始人過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)決定他以什么運(yùn)營(yíng)策略切入。

那么，如何判斷到底誰(shuí)的切入點(diǎn)是正確的？產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)要突破自己的思維，這個(gè)要看產(chǎn)品的X基因和時(shí)機(jī)，有時(shí)候要看產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)自己的策略。

T：TALENT

今日頭條的新聞客戶(hù)端，網(wǎng)易云音樂(lè)，巴迪機(jī)器人在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)一方面用戶(hù)行為標(biāo)簽化，例如用戶(hù)選擇行業(yè)、愛(ài)好、年齡、性別，另外一方面這些產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者主動(dòng)AI化產(chǎn)品使產(chǎn)品變得Talent，比如收集用戶(hù)的聯(lián)系人信息、爬取用戶(hù)的社交數(shù)據(jù)、監(jiān)控操作按鈕功能的使用情況、用戶(hù)的使用時(shí)間、用戶(hù)收藏、分享的內(nèi)容對(duì)象、地域環(huán)境等等，越用這些產(chǎn)品用戶(hù)越覺(jué)得這些產(chǎn)品懂自己，隨著底層AI公司算法模型訓(xùn)練調(diào)整日益精確，像商湯科技、曠世科技、第四范式等AI算法通路型公司產(chǎn)品的完善將使得大多數(shù)產(chǎn)品將更加Talent。

AI將在2017進(jìn)一步飛躍，出現(xiàn)更好服務(wù)，可以基于場(chǎng)景像人類(lèi)一樣理解和回應(yīng)。IBM的Watson Bluemix平臺(tái)的自然語(yǔ)言處理器，提供了文本語(yǔ)調(diào)分析器和個(gè)性化分析。

同時(shí)，情感化的健康app Empath和實(shí)時(shí)情感化時(shí)智能解決方案Cogito的技術(shù)都提供了語(yǔ)音分析，不僅僅通過(guò)聲音變化還有我們說(shuō)話(huà)的模式和節(jié)奏來(lái)檢測(cè)和識(shí)別我們的情緒狀態(tài)。

數(shù)據(jù)處理，AI機(jī)器學(xué)習(xí)軟件例如Kensho正在華爾街迅速取代金融分析師的角色。然而基于人類(lèi)化交互的服務(wù)，例如對(duì)話(huà)式AI，將需要人類(lèi)和AI的合作。這些AI/人類(lèi)共棲狀態(tài)對(duì)創(chuàng)造有感情和同理心的AI產(chǎn)品至關(guān)重要。

交互對(duì)話(huà)式AI產(chǎn)品將驅(qū)動(dòng)下一次科技浪潮。到2020年，人們和聊天機(jī)器人產(chǎn)品的平均對(duì)話(huà)會(huì)比跟夫妻之間還多，人們甚至意識(shí)不到這個(gè)現(xiàn)象。

組織機(jī)構(gòu)想要開(kāi)發(fā)下一代情感化和情景化的AI聊天機(jī)器人產(chǎn)品，必須逐步而全面的把機(jī)器人定義成—一個(gè)人一樣。他們必須把人類(lèi)價(jià)值嵌入各種個(gè)性之中去適合不同的情景。因?yàn)闆](méi)有一個(gè)通用的個(gè)性適合每種環(huán)境和每個(gè)人。產(chǎn)品Talent的趨勢(shì)以來(lái)，或者不知不覺(jué)中到來(lái)，例如：筆者的父親，近年主要的看新聞工具是今日頭條，他覺(jué)得頭條越來(lái)越懂他。

第三部分小結(jié)

做出了 （New）新的產(chǎn)品價(jià)值、（Expolsive）產(chǎn)品爆發(fā)點(diǎn)、（Xenogeneic）產(chǎn)品自帶優(yōu)勢(shì)基因、（Talent）產(chǎn)品AI化的產(chǎn)品動(dòng)態(tài)運(yùn)營(yíng)過(guò)程，這個(gè)產(chǎn)品才有可能成長(zhǎng)為超級(jí)巨星，否則就會(huì)真是NEXT，因?yàn)槭袌?chǎng)機(jī)會(huì)之于我們每個(gè)人都只有一次。

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