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在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，品牌與用戶(hù)之間的關(guān)系不再僅僅是單向的銷(xiāo)售與購(gòu)買(mǎi)，而是逐漸演變?yōu)橐环N深度的互動(dòng)與共創(chuàng)。超級(jí)用戶(hù)計(jì)劃作為一種新興的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)策略，正受到越來(lái)越多品牌的關(guān)注。本文將深入探討如何通過(guò)精準(zhǔn)設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制，超越傳統(tǒng)的獎(jiǎng)勵(lì)模式，激發(fā)超級(jí)用戶(hù)的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，構(gòu)建一個(gè)可持續(xù)、高轉(zhuǎn)化的用戶(hù)生態(tài)。

在每個(gè)社區(qū)和品牌中，都會(huì)涌現(xiàn)出一群核心的領(lǐng)導(dǎo)者與意見(jiàn)領(lǐng)袖。他們通常更引人注目、更具發(fā)言權(quán)，并在社群互動(dòng)中展現(xiàn)出更高的活躍度與影響力。

一個(gè)高效的「超級(jí)用戶(hù)計(jì)劃」能幫助你充分激活這部分頂尖用戶(hù)的智慧、熱情與技能，從而為你的社群或品牌創(chuàng)造巨大價(jià)值。

本系列共十二篇，往期回顧：①定義②價(jià)值③人群④步驟⑤動(dòng)機(jī)⑥招募⑦流程和培訓(xùn)⑧文檔⑨溝通與工具篇（文末鏈接直達(dá)）。本篇為第10部分：激勵(lì)篇

第十篇、激勵(lì)篇 超越獎(jiǎng)勵(lì)——激勵(lì)的動(dòng)機(jī)、結(jié)構(gòu)與精準(zhǔn)設(shè)計(jì)

明確了“超級(jí)用戶(hù)”的期望，搭建了流程體系，準(zhǔn)備了協(xié)作文檔，選定了溝通工具后，下一步便是設(shè)計(jì)一套吸引人且具說(shuō)服力的激勵(lì)機(jī)制。

獎(jiǎng)勵(lì)的形式幾乎無(wú)窮盡——從一枚虛擬徽章到一次全程贊助的海外之旅，皆有可能成為點(diǎn)燃用戶(hù)熱情的火花。關(guān)鍵在于——如何讓激勵(lì)不僅“看得見(jiàn)”，更能“打動(dòng)人”。

雖然我們始終強(qiáng)調(diào)“內(nèi)在動(dòng)機(jī)”的核心地位——如成就感、歸屬感與自我實(shí)現(xiàn)——但縱觀(guān)全球成功的超級(jí)用戶(hù)項(xiàng)目，幾乎無(wú)一例外地融合了內(nèi)在與外在雙重激勵(lì)機(jī)制。通常而言：

• 超級(jí)用戶(hù)計(jì)劃更側(cè)重于內(nèi)在回報(bào)：如身份認(rèn)同、知識(shí)賦能、專(zhuān)屬權(quán)限；
• 而品牌大使項(xiàng)目則往往偏重外在激勵(lì)：如現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、實(shí)物禮品或傭金提成。

“對(duì)我們最有效的獎(jiǎng)勵(lì)是‘專(zhuān)屬權(quán)限’和‘獨(dú)家信息’。它們帶來(lái)的排他感和信任感，有助于成員樹(shù)立并維護(hù)其思想領(lǐng)袖與專(zhuān)家形象。”—— Claudius Henrichs，Skype

“我們?cè)鴩L試用免費(fèi)產(chǎn)品換取用戶(hù)支持，結(jié)果失敗了。令人驚訝的是，他們其實(shí)更想要個(gè)人資料頁(yè)上的虛擬徽章?！薄?Stephen Fell，TalkTalk

“金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)可以起作用，但這樣一來(lái)，你與形象大使的關(guān)系就不同了，他們不會(huì)因?yàn)闊釔?ài)你的品牌而受到激勵(lì)”。—— 妮娜（前 Mobilizie）

這些真實(shí)案例提醒我們：過(guò)度依賴(lài)外在激勵(lì)（如禮品、金錢(qián)）存在風(fēng)險(xiǎn)。它容易抬高用戶(hù)預(yù)期，導(dǎo)致項(xiàng)目難以規(guī)?；．?dāng)成員只有10人時(shí)，贈(zèng)送產(chǎn)品或許可行；但當(dāng)擴(kuò)展至100人甚至更多時(shí)，成本壓力劇增，可持續(xù)性堪憂(yōu)。

因此，建議將物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)定位為“額外驚喜”，而非“理所當(dāng)然的權(quán)利”。真正的激勵(lì)設(shè)計(jì)，應(yīng)聚焦于情感連接、身份認(rèn)同與長(zhǎng)期價(jià)值共創(chuàng)。

接下來(lái)，我們將從三大維度深入拆解激勵(lì)設(shè)計(jì)的底層邏輯——激勵(lì)方式、結(jié)構(gòu)策略與動(dòng)機(jī)洞察，構(gòu)建一套精準(zhǔn)、可持續(xù)、高轉(zhuǎn)化的超級(jí)用戶(hù)激勵(lì)體系！

一、四大激勵(lì)方式：越懂分類(lèi)，越多可能

激勵(lì)手段并非隨機(jī)組合，而是可系統(tǒng)歸類(lèi)的。掌握以下四類(lèi)核心激勵(lì)方式，有助于我們?cè)O(shè)計(jì)出更具層次感與吸引力的方案：

1、視覺(jué)認(rèn)可：身份的象征，榮譽(yù)的勛章

通過(guò)專(zhuān)屬徽章、頭銜、認(rèn)證標(biāo)識(shí)等形式，讓成員在社群中“被看見(jiàn)”。這種可視化的榮譽(yù)不僅能激發(fā)自豪感，還能強(qiáng)化社交認(rèn)同與群體歸屬。

• 在線(xiàn)個(gè)人資料專(zhuān)屬徽章或頭像
• 在線(xiàn)名人堂或榮譽(yù)榜展示
• 歷屆名人堂（榮譽(yù)留存）
• 社區(qū)內(nèi)點(diǎn)贊?rùn)?quán)重加成
• 社交媒體平臺(tái)的公開(kāi)表?yè)P(yáng)

2、 金錢(qián)/實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)：直接回饋，強(qiáng)化忠誠(chéng)

包括現(xiàn)金補(bǔ)貼、優(yōu)惠券、限量禮品、免費(fèi)產(chǎn)品等。這是最直觀(guān)的外在激勵(lì)，適用于短期任務(wù)驅(qū)動(dòng)或高投入行為的補(bǔ)償。

• 品牌周邊禮品（服裝、包袋、貼紙、配件等）
• 贊助餐飲或?qū)倥蓪?duì)
• 應(yīng)用內(nèi)積分或代金券
• 贊助參與行業(yè)大會(huì)、研討會(huì)或假期旅行
• 平臺(tái)費(fèi)用減免（如賣(mài)家傭金折扣）
• 教育或認(rèn)證課程優(yōu)惠

3、曝光與聲譽(yù)提升：放大影響力，成就個(gè)人品牌

通過(guò)官方社交媒體曝光、媒體報(bào)道、活動(dòng)演講機(jī)會(huì)、案例展示等方式，提升成員的公眾影響力。這類(lèi)激勵(lì)對(duì)內(nèi)容創(chuàng)作者、行業(yè)KOL尤為有效。

• 支持其建立意見(jiàn)領(lǐng)袖形象
• 在品牌公共活動(dòng)中擔(dān)任演講嘉賓的機(jī)會(huì)
• 授權(quán)使用官方賬號(hào)發(fā)布內(nèi)容
• 受邀為品牌撰寫(xiě)專(zhuān)欄或內(nèi)容
• 活動(dòng)中的貴賓待遇或優(yōu)先席位
• 品牌博客或官網(wǎng)的專(zhuān)題報(bào)道/人物簡(jiǎn)介
• 優(yōu)先參與案例研究或媒體采訪(fǎng)機(jī)會(huì)
• 產(chǎn)品價(jià)格或重要變更的提前通知
• 新產(chǎn)品/功能的內(nèi)部測(cè)試版搶先體驗(yàn)權(quán)

4、 品牌專(zhuān)屬權(quán)益：深度綁定，共創(chuàng)價(jià)值

賦予成員使用品牌IP、聯(lián)合發(fā)布內(nèi)容、參與產(chǎn)品共創(chuàng)等特殊權(quán)限。這不僅是信任的體現(xiàn)，更是建立“命運(yùn)共同體”的關(guān)鍵一步。

• 建立被品牌傾聽(tīng)和重視的感知
• 參與核心論壇討論
• 直接向產(chǎn)品/決策團(tuán)隊(duì)反饋的通道
• 優(yōu)先獲得測(cè)試版產(chǎn)品體驗(yàn)
• 簽署保密協(xié)議（營(yíng)造重要感和信任感）
• 搶先獲取品牌專(zhuān)有信息/數(shù)據(jù)
• 與品牌創(chuàng)始人或核心社區(qū)團(tuán)隊(duì)直接溝通的機(jī)會(huì)

以「認(rèn)養(yǎng)一頭?！箤?zhuān)屬權(quán)益為例：

首批80位“認(rèn)養(yǎng)共建人”：創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)親力親為，長(zhǎng)期聯(lián)系，親自為他們寄送禮物、處理投訴（如寄送道歉禮盒）等。

• 針對(duì)V3養(yǎng)牛達(dá)人：享受新品內(nèi)測(cè)權(quán)并提供反饋優(yōu)化產(chǎn)品；參與“牧場(chǎng)探秘之旅”，與營(yíng)養(yǎng)師共同設(shè)計(jì)奶牛健康食譜；拍攝“每日奶杯打卡”等短視頻，形成豐富的用戶(hù)生成內(nèi)容庫(kù)。
• 針對(duì)V4養(yǎng)牛合伙人：邀請(qǐng)他們參與“聯(lián)名認(rèn)養(yǎng)奶?！焙汀胺窒硗茝V獎(jiǎng)勵(lì)”，深度介入生產(chǎn)與銷(xiāo)售環(huán)節(jié)。比如2024年發(fā)起的“合伙人提案計(jì)劃”進(jìn)一步賦予其參與品牌決策的權(quán)利。

通過(guò)巧妙組合運(yùn)用這四大類(lèi)激勵(lì)手段，我們可以為超級(jí)用戶(hù)提供多樣化、富有吸引力的激勵(lì)方案，有效激發(fā)他們的參與熱情和創(chuàng)造力。

二、結(jié)構(gòu)決定玩法：匹配計(jì)劃形態(tài)，激活激勵(lì)效能

激勵(lì)設(shè)計(jì)不能脫離“超級(jí)用戶(hù)計(jì)劃”的整體架構(gòu)。不同的組織結(jié)構(gòu)，決定了不同的激勵(lì)邏輯與運(yùn)營(yíng)節(jié)奏。

常見(jiàn)的超級(jí)用戶(hù)計(jì)劃結(jié)構(gòu)有四種：扁平式、階梯式、行為式、曼陀羅圈結(jié)構(gòu)。選擇合適的結(jié)構(gòu)，才能讓激勵(lì)真正“對(duì)癥下藥”。

1、 扁平式：平等共享，輕量高效

所有成員享有相同的權(quán)益、徽章與獎(jiǎng)勵(lì)。強(qiáng)調(diào)公平性與一致性，管理成本低，適合初創(chuàng)階段或小規(guī)模社群。

案例：Spotify“Rockstars”計(jì)劃中，成員通過(guò)在社區(qū)和社交媒體貢獻(xiàn)獲得積分，統(tǒng)一兌換Spotify品牌周邊等獎(jiǎng)勵(lì)。這既鼓勵(lì)參與，也提供了一種趣味化的價(jià)值回饋方式。

案例：New Relic，利用 Influitive的挑戰(zhàn)積分模型，“Datanauts”成員完成任務(wù)即可獲得積分，統(tǒng)一兌換小禮品、禮品卡、活動(dòng)折扣、國(guó)際辦事處參觀(guān)及專(zhuān)家互動(dòng)機(jī)會(huì)，強(qiáng)化了與品牌的連接感。

2、階梯式：等級(jí)進(jìn)階，逐級(jí)解鎖

設(shè)置多個(gè)會(huì)員等級(jí)（如前文的養(yǎng)牛新人→養(yǎng)牛紅人→養(yǎng)牛達(dá)人→養(yǎng)牛合伙人），每升一級(jí)，解鎖新的特權(quán)與獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)“成長(zhǎng)路徑”激發(fā)深度參與和共創(chuàng)。

案例：Maker’s Mark品牌大使計(jì)劃采用層級(jí)設(shè)計(jì)。高級(jí)別大使在圣誕節(jié)會(huì)收到特別品牌禮品，頂級(jí)成員甚至有機(jī)會(huì)將名字烙印在專(zhuān)屬的波本威士忌酒桶上，極大提升了成員的榮譽(yù)感和歸屬感。

3、行為式：即做即得，靈活參與

獎(jiǎng)勵(lì)直接與具體行為掛鉤（如發(fā)布一篇筆記、完成一次調(diào)研），不依賴(lài)等級(jí)或資歷。靈活性強(qiáng)，適合任務(wù)導(dǎo)向型項(xiàng)目。

案例：搖滾大學(xué) (Rock University)，他的大使通過(guò)產(chǎn)品推廣賺取傭金（經(jīng)濟(jì)激勵(lì)），同時(shí)獲得獨(dú)家內(nèi)容、產(chǎn)品體驗(yàn)及在品牌官網(wǎng)展示的機(jī)會(huì)（曝光激勵(lì)），實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)與聲譽(yù)激勵(lì)的結(jié)合。

其他案例：

• Lyft 和 Scoop：為成功推薦新用戶(hù)的成員提供現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
• eBay：為頂級(jí)賣(mài)家提供高達(dá)20%的賣(mài)家費(fèi)用折扣。
• Allrecipes：其“Allstars”會(huì)員完成特定任務(wù)可獲得代幣，可在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)兌換獎(jiǎng)勵(lì)。

4、「曼陀羅圈」結(jié)構(gòu)：圈層聯(lián)動(dòng)，共生激勵(lì)

這是品牌猿更推崇的創(chuàng)新結(jié)構(gòu)。它摒棄傳統(tǒng)“等級(jí)森嚴(yán)”的金字塔模型，轉(zhuǎn)而在統(tǒng)一品牌理念下，根據(jù)不同圈層需求創(chuàng)造不同價(jià)值的多層同心圓生態(tài)，雖然各圈層激勵(lì)方式各異，但是整體又形成相互支撐、動(dòng)態(tài)流轉(zhuǎn)的共生系統(tǒng)。

樂(lè)高（LEGO）是實(shí)踐此模式的典范：

1）外圈層：共生內(nèi)容 (活躍參與)

不同平臺(tái)有不同的注冊(cè)用戶(hù)群 (如LEGO Ideas超180萬(wàn)會(huì)員)，他們通過(guò)消費(fèi)、內(nèi)容分享、社區(qū)互動(dòng)、資助項(xiàng)目等方式活躍于各樂(lè)高平臺(tái)。

激勵(lì)：基礎(chǔ)注冊(cè)權(quán)益、社區(qū)參與感、早期信息、活動(dòng)機(jī)會(huì)。

2）內(nèi)圈層：共創(chuàng)產(chǎn)品 (協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái))

LEGO Ideas：

用戶(hù)提交創(chuàng)意，社區(qū)投票支持，達(dá)標(biāo)項(xiàng)目由樂(lè)高量產(chǎn)。

激勵(lì)：創(chuàng)意實(shí)現(xiàn)、名字載入套裝、銷(xiāo)售分成、社區(qū)聲望。

LEGO World Builder (與Tongal合作)：

玩家協(xié)同創(chuàng)作樂(lè)高新概念、故事線(xiàn)及產(chǎn)品原型。

激勵(lì)：專(zhuān)業(yè)創(chuàng)作平臺(tái)、作品展示、潛在合作機(jī)會(huì)。

Mindstorms / Boost / Fusion / MBA 等數(shù)字平臺(tái)：

開(kāi)放共創(chuàng)可編程機(jī)器人等數(shù)字互動(dòng)生態(tài)。

激勵(lì)：技術(shù)探索空間、社區(qū)影響力、作品展示。

3）核心圈層：共建社群 (LAN & RLFM)

樂(lè)高大使網(wǎng)絡(luò) (LAN)：

連接全球約360個(gè)官方認(rèn)證的樂(lè)高成人粉絲團(tuán)體 (RLUGs)。成員 (AFOLs) 在此分享交流，直接與樂(lè)高官方互動(dòng)。

核心激勵(lì)：官方認(rèn)證身份、全球社群連接、與品牌深度對(duì)話(huà)權(quán)。

認(rèn)證樂(lè)高粉絲媒體 (RLFM)：

樂(lè)高官方認(rèn)可專(zhuān)注樂(lè)高的優(yōu)質(zhì)粉絲媒體（大V）。

核心激勵(lì)：官方背書(shū)、內(nèi)容優(yōu)先權(quán)、獨(dú)家信息獲取。

注意，內(nèi)圈和核心圈是你的伙伴，而不是被管理的對(duì)象。

露露檸檬lululemon、愛(ài)彼迎和阿那亞都是典型的「曼陀羅圈」玩法。

三、洞悉動(dòng)機(jī)，驅(qū)動(dòng)精準(zhǔn)激勵(lì)

要讓「超級(jí)用戶(hù)計(jì)劃」真正成為驅(qū)動(dòng)品牌生態(tài)的核心力量，首先必須明確一個(gè)根本出發(fā)點(diǎn)：我們的激勵(lì)動(dòng)機(jī)不應(yīng)停留在“讓用戶(hù)為我們做事”，而應(yīng)升維至——“想方設(shè)法增強(qiáng)成員的能力，助力他們?cè)谧陨碜非蟮哪繕?biāo)上做得更好”。

唯有如此，激勵(lì)才不只是單向的獎(jiǎng)勵(lì)投放，而是雙向的價(jià)值共生。

只有深入理解不同圈層成員的真實(shí)訴求與成長(zhǎng)目標(biāo)，才能實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的“精準(zhǔn)匹配”。那些活躍在社群中的用戶(hù)，有人渴望被看見(jiàn)，有人追求專(zhuān)業(yè)精進(jìn)，有人期待資源鏈接，也有人重視情感歸屬。他們的動(dòng)機(jī)千差萬(wàn)別，激勵(lì)自然不能“一刀切”。

秉持這一理念，我們便能在激勵(lì)設(shè)計(jì)的第三個(gè)關(guān)鍵維度——精準(zhǔn)匹配上找到突破口：根據(jù)不同成員的核心動(dòng)機(jī)與個(gè)性化需求，設(shè)計(jì)差異化的激勵(lì)路徑。這正是前期開(kāi)展動(dòng)機(jī)調(diào)研的重要價(jià)值所在——它幫助我們從“我以為”走向“我懂得”。

那么，如何將用戶(hù)的“動(dòng)機(jī)”有效轉(zhuǎn)化為“激勵(lì)”？

對(duì)于那些渴望深度連接與獨(dú)家信息的成員，一次公開(kāi)的致謝遠(yuǎn)不如一場(chǎng)私密的對(duì)話(huà)來(lái)得深刻。定期舉辦“高管對(duì)話(huà)會(huì)”，例如與創(chuàng)始人或CEO面對(duì)面的閉門(mén)Q&A，不僅能讓他們第一時(shí)間獲取戰(zhàn)略動(dòng)向與產(chǎn)品洞察，更能賦予其獨(dú)特的社交資本與圈層歸屬感。這種“被信任”的體驗(yàn)，往往比物質(zhì)回報(bào)更具長(zhǎng)期黏性。

而對(duì)于追求專(zhuān)業(yè)認(rèn)可與權(quán)威身份的用戶(hù)，激勵(lì)的重點(diǎn)應(yīng)聚焦于“能力賦能”與“身份加持”。例如，授予其新品優(yōu)先體驗(yàn)權(quán)或參與內(nèi)測(cè)的資格，使其在產(chǎn)品正式發(fā)布前就已掌握核心邏輯與使用技巧。這不僅提升了他們的專(zhuān)業(yè)能力，更讓他們?cè)诠_(kāi)分享時(shí)充滿(mǎn)底氣，從而鞏固其在領(lǐng)域內(nèi)的專(zhuān)家地位。

當(dāng)激勵(lì)真正貼合用戶(hù)的成長(zhǎng)軌跡，它就不再只是“好處”，而是一種支持、一種成全。這樣的關(guān)系，才能從“品牌與用戶(hù)”升華為“伙伴與共創(chuàng)者”。

以下是一些品牌根據(jù)「動(dòng)機(jī)」定制激勵(lì)的案例。

案例1、Hootsuite（社交媒體管理平臺(tái)）

成員動(dòng)機(jī)：渴望成為社交媒體領(lǐng)域權(quán)威。

精準(zhǔn)激勵(lì)：提供免費(fèi)進(jìn)入 Hootsuite 大學(xué) 的權(quán)限，并支持其考取高級(jí)社交媒體策略認(rèn)證。這直接賦能其專(zhuān)業(yè)能力提升，滿(mǎn)足成為“強(qiáng)者”的訴求。

同類(lèi)案例：Lithium 為其“Lithium 之星”提供官方認(rèn)證項(xiàng)目的折扣價(jià)。

案例2、Lyft（美國(guó)第二大打車(chē)應(yīng)用）

成員動(dòng)機(jī)：渴望擁有本地影響力與自主權(quán)。

精準(zhǔn)激勵(lì)：不僅提供營(yíng)銷(xiāo)物料，更授權(quán)并支持大使制定和執(zhí)行本地化品牌營(yíng)銷(xiāo)策略，賦予其真正的“主人翁”角色。

案例3、Vinted (歐洲的二手服裝和配飾平臺(tái))

成員動(dòng)機(jī) (頂級(jí)賣(mài)家)：追求專(zhuān)業(yè)、高效的銷(xiāo)售體驗(yàn)，建立可持續(xù)的“小生意”。

精準(zhǔn)激勵(lì)：提供打造獨(dú)特、專(zhuān)業(yè)賣(mài)家包裹所需的一切支持（如定制包裝材料、物流優(yōu)化工具等）。

這顯著提升了賣(mài)家的體驗(yàn)，讓他們能更專(zhuān)業(yè)地運(yùn)營(yíng)，甚至將其視為小型精品店經(jīng)營(yíng)。這種方法對(duì)超級(jí)成員來(lái)說(shuō)非常成功，以至于一些人將 Vinted 上的銷(xiāo)售視為他們的工作。

因此，識(shí)別不同圈層只是起點(diǎn)，持續(xù)深入研究各圈層的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力才是“激勵(lì)”的真正的核心，因?yàn)椋?/p>

• 精準(zhǔn)設(shè)計(jì)激勵(lì)：確保激勵(lì)措施直擊成員核心需求。
• 引導(dǎo)價(jià)值創(chuàng)造：激勵(lì)成員或新團(tuán)體主動(dòng)開(kāi)發(fā)更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容/產(chǎn)品創(chuàng)意。
• 放大擴(kuò)散效應(yīng)：通過(guò)精準(zhǔn)激勵(lì)，驅(qū)動(dòng)成員創(chuàng)造的價(jià)值在社區(qū)內(nèi)自然擴(kuò)散，形成正向循環(huán)。

四、結(jié)語(yǔ)：激勵(lì)的本質(zhì)，是價(jià)值的共鳴

超級(jí)用戶(hù)的激勵(lì)，從來(lái)不只是“給好處”那么簡(jiǎn)單。它是身份的塑造、能力的賦能、關(guān)系的深化，更是品牌與用戶(hù)之間價(jià)值共識(shí)的體現(xiàn)。

當(dāng)我們從“手段”走向“動(dòng)機(jī)”，從“統(tǒng)一獎(jiǎng)勵(lì)”走向“圈層定制”，激勵(lì)才能真正激活用戶(hù)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，讓超級(jí)用戶(hù)不僅“愿意參與”，更“主動(dòng)創(chuàng)造”。

最終，他們不再是品牌的追隨者，而是并肩前行的共創(chuàng)者。

這才是激勵(lì)的終極目標(biāo)。