国外亚洲成av人片在线观看,热99re久久精品这里都是精品,天堂网在线最新版www,国产成人av区一区二区三,51久久成人国产精品麻豆

編輯導(dǎo)語：社群營銷的重要性已經(jīng)被越來越多的人所知曉，各行各業(yè)也都紛紛做起了社群營銷。盡管如此，在社群營銷上還是存在不少問題一直困惑著大家。今天本文作者分析了十個具有代表性的問題，看看應(yīng)該如何破局。

前些天和一個生產(chǎn)加工的企業(yè)朋友交流，她剛在自己的種植基地建設(shè)了一個旅游小鎮(zhèn)。

交流過程中朋友提出了一個令她倍感疑惑的問題：“真是奇怪啊，我們在小鎮(zhèn)放置了商城的二維碼，到小鎮(zhèn)旅游的用戶可以掃碼購買半價的產(chǎn)品，這個很優(yōu)惠很便宜啊，可竟然沒一個人掃碼購買”。

還有幾位做品牌的好友，都紛紛想從直播上找出路。

大家都提到了一個問題：我們的產(chǎn)品還是有品質(zhì)的，和這些直播平臺、MCN等機(jī)構(gòu)談合作的時候，一再突破價格底線，他們都是拿著產(chǎn)品在這個品類的最低價里找對比，根本就沒有辦法做，主播，機(jī)構(gòu)和我們都賺不到錢，甚至還要降低產(chǎn)品的品質(zhì)，談了好多都沒談成。

最近身邊的很多朋友都碰到了諸多類似的問題，我總結(jié)了十個有代表性的問題，就叫它靈魂十問，希望可以幫助到做社群的你。

一、第一問：為什么在社群里推產(chǎn)品用戶很冷漠？

我們銷售的產(chǎn)品通常是一種解決方案，是理性需求，理性需求是用戶的核心訴求，但感性需求才是核心需求的決策關(guān)鍵。感性是多元化的，把握感性需求才能激發(fā)用戶，找到競爭優(yōu)勢。

舉個例子，很多朋友做酒，酒是一種需求，但表現(xiàn)在感性上可能是創(chuàng)業(yè)者群體，可能是姓氏家族追根溯源的群體，也可能是喜歡夜店生活的群體，還可能是熱愛足球的群體，這些不同群體的感性感知上是不同的。

超過80%的用戶是關(guān)注感性需求的，未來只會更高。這也是我們這些人關(guān)注社群在未來增長的核心原因。

理性需求我們會定義產(chǎn)品性能和解決方案，大家在這里能力都很強(qiáng)，我們可以很專業(yè)的給用戶講這些產(chǎn)品的參數(shù)。但感性需求我們定義社群共鳴，信任尊重，快樂和自我價值，這才是我們今天柔弱的地方，理解這一點(diǎn)才能重新確立和社群用戶溝通產(chǎn)品的方法。

二、第二問：為什么社群里的用戶不主動購買？

前些天在朋友的分享群里聽到這樣一個例子。有一家飯店經(jīng)營上不是很好，就找到他們，他們通過數(shù)據(jù)看到很多來吃飯的人都會點(diǎn)饅頭。于是他們讓這家飯店改名為“旺仔大饅頭”，并把饅頭的工藝進(jìn)行深化，在飯店貼上宣傳。

結(jié)果是很多人慕名排隊(duì)買饅頭，不但饅頭的價格翻了10幾倍，其他的菜品也跟著銷售的很好。這個栗子解決了一家飯店的定位問題，讓消費(fèi)者大腦創(chuàng)建了關(guān)聯(lián)和美好想象。

今天很多朋友做的社群是缺乏定位的。尤其是電商類的社群，如果只是在群里宣傳產(chǎn)品肯定是十分困難的。需要針對目標(biāo)用戶的感性決策，重新找出產(chǎn)品和服務(wù)的核心。

當(dāng)用戶大腦里關(guān)聯(lián)到了那個品類或服務(wù)時，自然想到你，才可能變成主動購買。就好像酒的例子，當(dāng)這些創(chuàng)業(yè)者聚會吃飯時會想到你的酒，當(dāng)一個姓氏家族活動時會指定你的酒，當(dāng)坐在電視前足球比賽要開始時會想起你的酒。

三、第三問：為什么產(chǎn)品價格降到最低了沒人理？

一個好的產(chǎn)品，用戶感知到的產(chǎn)品的價值應(yīng)當(dāng)大于產(chǎn)品定的價格，而產(chǎn)品價格應(yīng)當(dāng)大于產(chǎn)品成本，這樣才能保障賺錢。就像開頭提到的旅游小鎮(zhèn)的例子，產(chǎn)品降到半價用戶還不掃碼購買，是因?yàn)橛脩舨⒉恢浪麄儺a(chǎn)品的價值。

商家覺得品質(zhì)好劃算。但用戶會通過比較找同品類里最低價。如果一個產(chǎn)品不能錨定一個價值讓用戶感知到，是很難通過降價來解決問題的。因?yàn)檫@個降價和用戶是無關(guān)的。

如果產(chǎn)品是一個大眾都認(rèn)知的品牌，這種降價就會變成資訊一樣傳播開來，因?yàn)榇蠹抑浪膬r值，會蜂擁而至。可惜大部分的產(chǎn)品并非如此，這就需要我們想辦法制造社會證據(jù)，證明他的價值。

關(guān)聯(lián)是一個好方法。記得有一個營銷案例，10元買2盒鞋油送雨傘，大家不知道鞋油的價格，但是大家覺得10塊錢送個雨傘很值。通過這種方法錨定了價值，商家賣出了全部庫存，還保障了盈利。

還有很多通過制造社會證據(jù)錨定價值的例子，比如為了更好的銷售線上課程，先通過線下昂貴的現(xiàn)場課程價格作為證據(jù)輸出，然后線上以低價告訴大家可以聽到昂貴的線下課。

以上只是一些例子，朋友們需要找到合適自己產(chǎn)品的策略，讓社群用戶認(rèn)識到價值，價格才有意義。

四、第四問：為什么群做著做著成了死群？

社群都是有生命周期的，有的周期短，有的周期長。比如很多直播營銷活動，會在幾天或1~2周內(nèi)建立社群，活動結(jié)束后，這個活動群就解散了。但如果你購買了產(chǎn)品或會員，就進(jìn)入了另一個有更長生命周期的群。

不同類型的群有他的使命和目標(biāo)。如果非要把活動營銷的臨時群長期保留，由于里面并沒有過濾出一類有共同價值觀，共同目標(biāo)的用戶，你可能無法為他們持續(xù)提供價值。想讓所有人都喜歡你這是不大現(xiàn)實(shí)的。

一個群如果沒有基于價值觀的規(guī)則限制，很難長久活躍與存在。很多朋友核心還是不注意分群，或不忍心讓群里的人流動，無法保障群的目標(biāo)和價值的統(tǒng)一，從而造成內(nèi)容和產(chǎn)品與群內(nèi)成員對話的不一致。

五、第五問：完全搞不懂社群運(yùn)營的步驟套路？

大部分朋友搞社群通常的方法是先拉群，建個群規(guī)，然后開始往群里輸出內(nèi)容和產(chǎn)品，接著慢慢冷淡，逐漸疲憊。這里面確實(shí)有很多需要注意和改進(jìn)的地方，我們說幾點(diǎn)重要的。

在建立種子群時，不管是從好友中找還是通過活動展會等找，都應(yīng)當(dāng)二次篩選用戶，通過定義清晰的目標(biāo)用戶進(jìn)行邀請。而不是直接拉入或借助關(guān)系拉入。

通過邀請信的形式，可以是圖片也可以是一封情真意切的電子信件，表達(dá)社群的目標(biāo)和價值觀，讓進(jìn)群的人知道群是做什么的，會為他提供什么價值。讓用戶自己選擇加入。這樣的種子群才穩(wěn)固。

很多朋友建完種子群后就輸出產(chǎn)品或搞裂變活動，這里面有個中間步驟是不可或缺的。就是和種子用戶建立信任與連接，感受價值。比如可以讓用戶共同參與產(chǎn)品的試用反饋改進(jìn)產(chǎn)品，改進(jìn)包裝，可以搞線下參觀或交流活動，可以線上直播或線上會議等。

總之，要留出時間去和社群用戶建立信任，驗(yàn)證價值。獲得信任的一個好方法是讓用戶幫助你。

另外一個重要步驟是持續(xù)的有價值的裂變活動，保障社群的持續(xù)增長與優(yōu)化。明確一個重點(diǎn)，很多朋友在做社群增長活動時過于關(guān)注到產(chǎn)品上，比如會把產(chǎn)品進(jìn)行分類組合搞一些節(jié)日，這樣會忽略社群用戶的感性需求。結(jié)合社群用戶的特性，發(fā)掘感性需求，更加容易激活裂變。

六、第六問：為什么社群中的用戶拒絕分享?

我們想讓社群持續(xù)的增長，需要內(nèi)容和活動的支撐，但如果在內(nèi)容和活動中忽視了分享，那就會圍著種子用戶打轉(zhuǎn)，無法實(shí)現(xiàn)社群的增長。分享的價值在于放大，讓社群的經(jīng)營得到可持續(xù)的發(fā)展。但我們面臨的實(shí)際情況往往是無人問津，無人分享。面對這樣的拒絕該何去何從呢？

在促進(jìn)用戶分享行為的嘗試中，我總結(jié)了幾個非常重要的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，希望在面對拒絕時我們能通過改善這些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)促進(jìn)分享行動。

1. 目標(biāo)用戶

對于參與分享的目標(biāo)用戶應(yīng)該充分理解和共情，這是一個基礎(chǔ)條件。比如我們拿剛剛過去的七夕來說，參與分享的究竟是熱戀中的年輕男女，還是新婚不久的夫妻，還是已經(jīng)有小神獸的爸爸媽媽，還是那些單身狗，他們內(nèi)心的情感是完全不同的。

如果不加以區(qū)分，內(nèi)容很可能不符合目標(biāo)用戶，想指望他們完成分享過程，就有些天方夜譚了。

2. 人設(shè)標(biāo)簽

在社會生活的我們，每個人都有著N個標(biāo)簽代表身份符號，例如“超級奶爸”、“霸道總裁”、“顏值少女”、“博學(xué)多才”，我們對外分享的信息中所包含的內(nèi)容也在散發(fā)著這種符號或是潛移默化的強(qiáng)化。

縱然人設(shè)千差萬別，但是大部分人都希望自己的人設(shè)是正面的。怎么樣讓別人眼中的我能夠如我心中的自我預(yù)期一樣？為了實(shí)現(xiàn)這一目的，每天大家在社會的這個舞臺上通過各種信息完成表演，完成搭建。

所以找準(zhǔn)目標(biāo)，把控內(nèi)容質(zhì)量為他的人設(shè)標(biāo)簽加分，是促進(jìn)其分享的重要要素。

3. 內(nèi)容與情緒的連接

人類是情緒的動物，我們應(yīng)該將重點(diǎn)從直接促進(jìn)分享上升到刺激用戶產(chǎn)生情緒，從而產(chǎn)生分享。

需要用活動、內(nèi)容建立起和社群用戶在情感上的連接，情緒上的共鳴，刺激用戶產(chǎn)生情緒。例如：美術(shù)老師如果把孩子的美術(shù)作品和孩子認(rèn)真畫畫的照片發(fā)給媽媽，媽媽的情緒被點(diǎn)燃是很可能發(fā)到她朋友圈的。

4. 分享動機(jī)

分享動機(jī)要基于場景來定，場景決定了分享者的動機(jī)。

例如開頭提到的經(jīng)銷商討賬的場景，決定了他分享那張海報的動機(jī)。假設(shè)連續(xù)幾天下雨，他可能就會分享一個下雨也在配送的圖片，用來告訴他的客戶，下雨我們不停工，一方面表達(dá)積極正面的服務(wù)形象，另一方面促進(jìn)下雨天的下單。

再比如人民日報的《快看吶！這是我的軍裝》的活動，發(fā)布的時間是建軍節(jié)前后，愛國氣氛濃烈，這構(gòu)建了基本場景，“軍裝照”此時則能夠適合用戶的心理需求，這場活動最終完成了近8億的PV。

5. 行動

在點(diǎn)燃用戶分享情緒之后，應(yīng)盡快在用戶達(dá)到要表達(dá)的峰值時，為用戶提供分享素材。并能夠快速引導(dǎo)分享行動，在行動中盡可能的清除障礙，提高分享的成功率。

比如，有些圖片是在分享過程中制作的，如果制作的內(nèi)容當(dāng)前不能確認(rèn)，基于心理壓力，用戶就會先選擇下載確認(rèn)，再分享，就會延長分享的路徑，降低成功率。

七、第七問：為什么分享之后用戶不看也不買？

《游客的凝視》是一本偏哲學(xué)的從社會學(xué)看待旅游這個熱門現(xiàn)象的書籍，里面的觀點(diǎn)非常有趣：人們的滿足感其實(shí)是來自于內(nèi)心的期待和幻想?；孟胧裁茨?？幻想自己追求愉悅的這個過程。因此，人類花錢消費(fèi)不全然是因?yàn)槲镔|(zhì)上的需求，人們真正向往的是親身體驗(yàn)自己幻想中的場景。

正因?yàn)檫@種令人心馳神往的完美體驗(yàn)在現(xiàn)實(shí)生活中極少發(fā)生，人們在每一次幻想破滅之后，就更期待產(chǎn)品和服務(wù)能推陳出新，提供新鮮感。當(dāng)代消費(fèi)主義的核心就是一場求新求變和永不滿足的循環(huán)。要將它維持下去，關(guān)鍵就是要不斷地創(chuàng)造人們的期待。

如果我們分享到群里的內(nèi)容和用戶的情感無法產(chǎn)生連接，分享的產(chǎn)品或服務(wù)不能給用戶帶來內(nèi)心的期待和享受產(chǎn)品時的美好想象，那就像一顆石子扔向大海，無聲無息的沉入海底。

比如你可能分享出去是這樣的：

如果你換個分享方式呢？讓大家多一些期待和美好想象，激發(fā)本能，用本能去喚醒用戶的情緒和感受。例如下圖所示，哪一個會讓你一觸即發(fā)呢？

八、第八問：去哪找種子用戶？

最常問這個問題的有兩種朋友。

一種是企業(yè)經(jīng)營了很久，希望從大客戶定制服務(wù)轉(zhuǎn)型到自己服務(wù)客戶，準(zhǔn)備基于客戶做社群商業(yè)的初嘗者；另一種是在淘寶、京東等電商平臺經(jīng)營的朋友，開始嘗試做社群，嘗試使用公眾號和客服號等建立流量池，并一對一進(jìn)行銷售一段時間，對私域有了一定深度的理解。

當(dāng)然除了這兩類朋友，還有很多初創(chuàng)者希望從社群商業(yè)開始啟動的。但無論屬于哪類，都需要先解決種子用戶的問題。大家會有疑問，那公眾號里都有很多人了，還需要找什么種子用戶呢？

問大家一個問題，你正在經(jīng)營的企業(yè)，你判斷員工的去留靠什么呢？是能力嗎？如果一個員工對企業(yè)不認(rèn)同，對企業(yè)不了解，不遵循企業(yè)的價值觀，縱然能力超強(qiáng)，也只會分道揚(yáng)鑣。

在流量平臺像是在大海里扔下魚餌撈魚的漏斗模型，社群商業(yè)是信任指數(shù)傳播的裂變模型。前些天偶然在一個平臺聽到一個王老二做魚的故事，我引用出來，希望能夠解釋清楚找種子用戶的重要性。

東北有一道“活魚”的特色菜，就是把魚鱗刮掉、內(nèi)臟拿掉，肚子上再割幾刀，然后用兩條濕毛巾分別抓住尾巴和頭，放到油鍋里炸，炸好加上調(diào)料，魚就可以吃了。

有個叫王老二的廚師，他做完的活魚，吃完了魚肉，尾巴還在翹，眼珠還在動。

于是很多人開始研究王老二是怎么做魚的。有人說是“流程”比較好，因?yàn)榈豆柡?，沒有動到筋骨；有人說不對，是“制度”比較好，放油鍋里炸的時間剛剛合適……

后來有人發(fā)現(xiàn)了秘密，王老二每次都會親自挑魚，魚販子很煩他，買幾條魚左挑右揀，因?yàn)樗粌H挑魚的品種，還挑魚的精神狀態(tài)，魚洗完放在砧板上的時候要寧死不屈才行，所以他做出來的魚，即便魚肉已經(jīng)被吃光了，魚本身卻還保持著一定的生命力。

相信大家看懂了這個小故事，好的魚是做好這道菜的關(guān)鍵。很多朋友肯定也會問了，到底上哪去找種子用戶啊。其實(shí)這個事情難得還真不是上哪找？賣魚的菜市場有的是，難得是你究竟找什么魚做這道菜，咱們自己清楚嗎？

需要清晰的是魚的畫像以及他的感性寄托和理性剛需。這個清楚了再去看看哪個菜市場有吧。

如果你從零開始，那你可以借助現(xiàn)有人脈，好友人脈。可以搜索群，入群加好友?？梢岳枚兑簦焓?，廣點(diǎn)通的廣告。如果你有基礎(chǔ)，那可以借助展會。線下店可以靠附近的人，引導(dǎo)掃碼。你有公眾號可以借助推送，客服消息等。

怎么算他成為種子了呢？來一封誠摯的銷售信，表明咱們的價值觀和使命所想，讓用戶自己選擇是否加入。

九、第九問：社群裂變玩不轉(zhuǎn)差哪了？

社群裂變實(shí)際上是通過資源從用戶購買用戶的一個過程，用戶是存于不同組織的，是不同組織的橋。當(dāng)前正是群的數(shù)量和規(guī)模蓬勃發(fā)展的時代，我們傳播的信息，通過橋的力量跨域到不同的組織和層級，從而實(shí)現(xiàn)裂變。

很多朋友在社群裂變中玩不轉(zhuǎn)，其原因是在一些關(guān)鍵點(diǎn)上缺乏把握，我總結(jié)了一些常常被忽視的點(diǎn)，希望對大家有幫助：

1. 裂變過程中，傳播的第一層很重要，種子用戶要目標(biāo)精準(zhǔn)，群的組織要有充分的信任，并且具備一定的傳播性，基礎(chǔ)一定要打牢固；
2. 目前最常用的就是文字搭配裂變海報了，裂變海報要有價值，這個在前面我們已經(jīng)一再提及，這里就不再贅述了；
3. 針對價值有價格錨點(diǎn)。價值要大于價格，價格大于成本。海報需要有緊迫感，能夠吸引注意力；
4. 找出推動成員將信息傳遞到更多群組織去的關(guān)鍵行為和關(guān)鍵驅(qū)動力，首先要確保發(fā)送的信息對傳播者和接受者都有價值；
5. 可以借助稀缺誘餌，進(jìn)行提醒形成誘惑轉(zhuǎn)發(fā)。50%以上的海報轉(zhuǎn)發(fā)率可以作為及格線，過程需要讓每個參與其中的人都有反饋和價值獲得；
6. 裂變中涉及的福利要快速兌現(xiàn)，中間進(jìn)行的流量轉(zhuǎn)化也要具備即時性，不要在中間有截?cái)啵?/li>
7. 在裂變活動前一定要定義目標(biāo)，有預(yù)估方案，根據(jù)執(zhí)行過程及時發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。在裂變的運(yùn)營活動后，要總結(jié)復(fù)盤數(shù)據(jù)，進(jìn)行運(yùn)營的自我反思。對裂變?nèi)簲?shù)，活動掃碼人數(shù)，進(jìn)群人數(shù)，進(jìn)群率，海報轉(zhuǎn)發(fā)率，新增用戶量這些數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)和討論。

在《流量池》一書中有過一些基本的裂變方法總結(jié)，例如拉新獎勵、紅包裂變、IP裂變、儲值裂變、個體福利裂變、團(tuán)購裂變、分銷裂變、眾籌裂變、卡券裂變等等，無論使用哪種策略，依托社交方式常見的裂變標(biāo)準(zhǔn)流程如下圖所示，給大家做個參考：

十、第十問：社群越來越不活躍怎么辦？

在第四問的時候，聊到過社群的生命周期。短期群是更加活躍的，其原因主要是大家目標(biāo)感更強(qiáng)。

比如做運(yùn)營活動時建立的快閃群；外出旅行時建立的出行活動群，教育機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)群，幼兒園的班級群等根據(jù)目標(biāo)的周期定義了社群的生命周期。還有一些是長期群，長期群不太容易活躍，就好像公眾號一樣，有信息觸動到他的時候，他可能才會反應(yīng)。

當(dāng)然一些大健康的群可能就不一樣了，他們更加活躍，因?yàn)橛猩顔栴}的牽引。產(chǎn)生問題多、消費(fèi)或行為頻度高的社群，比如健身、讀書等相對更加活躍。

咱們總結(jié)一些常用方法，希望對大家有用。

1.?強(qiáng)化社群使命和價值觀，做關(guān)聯(lián)喚醒

如果可以做好定位，在某個情感方向或消費(fèi)方向占據(jù)了心智，從被動變主動，活躍性會極大提高。

2.?保持運(yùn)營

親密關(guān)系是要靠不斷的注意力吸引的，不是他不找其企業(yè)服務(wù)，而是他沒有精力去關(guān)注其他了。短期群和長期群共同配合運(yùn)轉(zhuǎn)是比較好的策略。運(yùn)營時，讓大家進(jìn)入到運(yùn)營的那個短期群空間會更加活躍，世界就是一個不斷分類的過程。

3.?有趣比有用要重要

有趣才能引導(dǎo)用戶的行為。這里面有一個更大的話題，就是世界正在朝向游戲化革命。這個話題以后咱們再聊。學(xué)習(xí)讀書群、健康健身群可能還好，有內(nèi)容。比較難處理的電商類社群，更加需要想一些有趣的方法，之前在公眾號看到了一些方法還是蠻好的，大家可以試試。

• 比省錢：每周固定一個時間，讓社群里的用戶在全網(wǎng)去找商品在任何渠道的銷售價，如果找到了可以免單或獎勵現(xiàn)金。
• 曬單日：每周周末，曬單誰最多，獎勵紅包、證書。促進(jìn)活躍。
• 問答紅包：配合問答做紅包雨，獎勵免費(fèi)的商品體驗(yàn)。

4. 不斷地去篩選用戶

在第八問的時候，我們講到了選魚的重要性，對于長期群來說不斷的篩選用戶也很重要，需要將人流動起來，定義好規(guī)則，有進(jìn)有出，分析數(shù)據(jù)。就像經(jīng)營企業(yè)一樣，辭掉員工有時挺艱難的。但想建立活躍的組織，這件事情你必須去做。

十一、總結(jié)

最后總結(jié)一下：對美好生活的向往是每個人的內(nèi)心夙愿，建立和經(jīng)營社群就是滿足每個人在精神和物質(zhì)的美好向往。

本文由 @社群拍檔 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議