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與想做社群營(yíng)銷(xiāo)的朋友交流多了，慢慢會(huì)形成自己的一個(gè)特定問(wèn)題：”你的社群到底解決了社群成員的什么問(wèn)題？”

這個(gè)問(wèn)題換一個(gè)角度來(lái)看，就是：我不是閑的蛋疼，參加你的社群有啥好處？

大多數(shù)的情況下，很多人只想通過(guò)社群把人聚起來(lái)，卻沒(méi)仔細(xì)想清楚，人們?yōu)槭裁匆尤耄?/p>

如果把社群看成一個(gè)產(chǎn)品呢？ 咱們今天試著從運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的角度去看社群：

用戶(hù)

• 如果社群是你的產(chǎn)品，你的客戶(hù)（社群成員）是誰(shuí)？
• 什么年紀(jì)，經(jīng)常去什么地方，參加什么活動(dòng)？
• 現(xiàn)在主要面臨什么問(wèn)題或者挑戰(zhàn)？

如果是要做個(gè)女性社群，看起來(lái)下面這張圖是必不可少的。

要想文章寫(xiě)得好，舉個(gè)栗子少不了。

來(lái)看瘋蜜的人群定位： “一線(xiàn)城市資產(chǎn)千萬(wàn)，二線(xiàn)城市資產(chǎn) 300 萬(wàn)起；日子非常清閑，有錢(qián)有閑喜歡全球旅行；追求高階生活品質(zhì)，常常出入各種高檔消費(fèi)場(chǎng)所；顏值高。 ”

再來(lái)看另外一個(gè)社群“彬彬有禮”的人群定位：

“核心人群是大學(xué)畢業(yè)以后1到5年，一線(xiàn)城市的“異鄉(xiāng)人”和二三線(xiàn)城市的“乖乖女”。她們是互聯(lián)網(wǎng)的資深用戶(hù)，90后或85后。

一線(xiàn)城市的“異鄉(xiāng)人”是一個(gè)渴求上進(jìn)的群體，希望能挑戰(zhàn)自己，當(dāng)然她們也缺乏歸屬感，人生的幾個(gè)狀態(tài)單身、結(jié)婚還是剩著，跟本地人可能會(huì)有隔閡，希望有一個(gè)圈子能夠提供給幫助，她能在這個(gè)圈子里貢獻(xiàn)自己的能力等…”

產(chǎn)品

如果社群是你的產(chǎn)品，那么先來(lái)問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題，

• 你的產(chǎn)品準(zhǔn)備為用戶(hù)提供什么服務(wù)？ 幫助連接相關(guān)人群還是？
• 滿(mǎn)足了哪些需求，解決了哪些痛點(diǎn)？ 人脈？知識(shí)？還是別的？
• 為什么你的產(chǎn)品比別人的有優(yōu)勢(shì)？ 人群夠高端？服務(wù)夠?qū)I(yè)？
• 如何設(shè)計(jì)激勵(lì)體系，是物質(zhì)上還是精神上？

舉幾個(gè)栗子：

同樣是女性社群：“趁早的粉絲自發(fā)的在多個(gè)城市成立了讀書(shū)會(huì)和跑團(tuán)，成為國(guó)內(nèi)目前社群粘性很高的獨(dú)立女性成長(zhǎng)輔導(dǎo)型社群，在女性生活的多個(gè)場(chǎng)景中提供有效的管理工具，從靈魂與肉體雙維度引領(lǐng)廣大用戶(hù)成為期待中的自己”

同樣是健身類(lèi)的社群，你的社群解決了“沒(méi)有伴兒堅(jiān)持不下來(lái)”這個(gè)需求嗎？ 說(shuō)得再深入一點(diǎn)，“拍照打卡”曬自己的方案實(shí)施。從而形成了對(duì)他人的影響，這么多人都可以堅(jiān)持方案，我為何不可以呢 ？

內(nèi)容

優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是社群的流量入口，生產(chǎn)什么樣的內(nèi)容，決定了你的社群吸引什么樣的人群。

• 你的社群依靠什么內(nèi)容吸引，留住，轉(zhuǎn)化用戶(hù)？
• 當(dāng)自己的內(nèi)容閱讀量不停下滑，是否會(huì)偏離自己的定位，寫(xiě)TFBoys和Sunshine的八卦？
• 當(dāng)別的社群不停地在做群分享，你的社群分享跟別人的有什么不同？

定價(jià)

如果社群的服務(wù)是有價(jià)值的，那么這個(gè)理性的人是會(huì)為這個(gè)產(chǎn)品買(mǎi)單的。

如果你的社群是一個(gè)產(chǎn)品，如何為自己的產(chǎn)品定價(jià)？

是免費(fèi)還是收費(fèi)？如果是免費(fèi)的，在你的所有產(chǎn)品線(xiàn)中哪些是掙錢(qián)的？

• 小米的社群你可以參加，不收費(fèi)，但是小米的手機(jī)手環(huán)和配件都是要收費(fèi)的。
• 邏輯思維不僅會(huì)員是要收費(fèi)，而且也在售賣(mài)各類(lèi)書(shū)籍。
• 吳曉波的讀書(shū)會(huì)不收費(fèi)，但是他的培訓(xùn)是要收費(fèi)的

如果是收費(fèi)的，定價(jià)是依據(jù)自己的服務(wù)成本，還是依據(jù)同類(lèi)型的社群進(jìn)行定價(jià)？

是收會(huì)員費(fèi)還是收取平臺(tái)撮合的中介費(fèi)，還是按照項(xiàng)目來(lái)收費(fèi)？

從用戶(hù)，產(chǎn)品，內(nèi)容，定價(jià)這四個(gè)角度來(lái)看待社群，基本能把社群這個(gè)產(chǎn)品定義出來(lái)。

當(dāng)然還有另外一個(gè)維度去看待社群產(chǎn)品，即經(jīng)典的FAB法則，即屬性，作用，益處。

感興趣的朋友也可以試試從這個(gè)角度分析分析。

做自己社群的產(chǎn)品經(jīng)理！

作者：梁文斌（微信號(hào) wenbin-pr），資深強(qiáng)粘性社群營(yíng)銷(xiāo)研究者和實(shí)踐者，多家知名企業(yè)社群咨詢(xún)顧問(wèn)，南京財(cái)經(jīng)大學(xué)新聞傳播學(xué)院社會(huì)導(dǎo)師。

本文由 @梁文斌 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。