做小紅書(shū),竟然還不知道它?拆解小紅書(shū)官方IDEA營(yíng)銷(xiāo)方法論

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編輯導(dǎo)語(yǔ):IDEA指的是洞察(Insight)、定義(Define)、搶占(EXpend)和擁護(hù)(Advocate)四個(gè)部分,IDEA方法論能夠快速讓品牌適應(yīng)小紅書(shū)生態(tài),幫助品牌營(yíng)銷(xiāo)。要怎么使用IDEA方法論呢?需要注意什么?一起來(lái)看一下吧。

自去年10月份小紅書(shū)在金投賞公布IDEA方法論后,IDEA在官方文件出現(xiàn)的頻率越來(lái)越高,方法論是案例的總結(jié),能夠快速讓品牌適應(yīng)小紅書(shū)生態(tài)。

具體什么是IDEA方法論,以及它如何幫助商家進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),在使用過(guò)程中,應(yīng)該注意哪些方面?結(jié)合官方文件和自身經(jīng)驗(yàn)解讀IDEA方法論。

一、什么是IDEA方法論

IDEA主要分洞察(Insight)、定義(Define)、搶占(EXpend)和擁護(hù)(Advocate)四個(gè)部分,環(huán)環(huán)相扣,是一種遞進(jìn)關(guān)系,即使最后一步完成后,也可以過(guò)渡到數(shù)據(jù)洞察部分,下面重點(diǎn)解釋下每個(gè)部分。

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圖1:小紅書(shū)IDEA方法論

1. Insight洞察需求:定位產(chǎn)品痛點(diǎn)

營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是洞察需求,Insight就是洞察,因?yàn)橛脩?hù)在社區(qū)留下大量的行為數(shù)據(jù),這個(gè)洞察就是借助小紅書(shū)官方工具,幫助客戶(hù)診斷真實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題,最核心就是定位產(chǎn)品痛點(diǎn),找到營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)點(diǎn)。

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圖2:數(shù)據(jù)洞察:多維診斷產(chǎn)品真實(shí)問(wèn)題

在產(chǎn)品痛點(diǎn)診斷上,主要從行業(yè)、品類(lèi)、品牌和產(chǎn)品四個(gè)方面著手,具體角度從人群洞察(用戶(hù)畫(huà)像+人群觸達(dá))、內(nèi)容洞察(熱門(mén)話題+筆記發(fā)布趨勢(shì)+筆記高頻提及詞)、搜索趨勢(shì)(搜索相關(guān)聯(lián)系、搜索趨勢(shì)和搜索滲透情況)和情感洞察(正負(fù)評(píng)詞云和筆記評(píng)論檢測(cè))。

在工具上可借用小紅書(shū)商業(yè)月報(bào)、關(guān)鍵詞規(guī)劃工具和話題工具、下拉詞框,創(chuàng)意筆記等工具、或發(fā)掘用戶(hù)當(dāng)前對(duì)品牌或行業(yè)的評(píng)論。

舉例:IS是否通過(guò)行業(yè)洞察,發(fā)現(xiàn)美妝筆記持續(xù)增長(zhǎng),但用戶(hù)心智主要被大牌品牌占據(jù),通過(guò)數(shù)據(jù)工具洞察,用戶(hù)對(duì)沐浴露有留香、美白、保濕、不假滑、溫和5大需求點(diǎn),根據(jù)用戶(hù)需求,再結(jié)合自身產(chǎn)品特點(diǎn),確定留香為發(fā)力點(diǎn),達(dá)人筆記創(chuàng)作圍繞留香進(jìn)行創(chuàng)作。

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圖3:IS是否在小紅書(shū)投放

2. Define定義產(chǎn)品:確定營(yíng)銷(xiāo)策略

此階段核心確定營(yíng)銷(xiāo)策略,過(guò)去的營(yíng)銷(xiāo)策略是基于品牌特點(diǎn),然后選擇其它平臺(tái)表現(xiàn)較好的品,內(nèi)容上就是什么火寫(xiě)什么,沒(méi)辦法進(jìn)行系統(tǒng)投放,很多達(dá)人投放是一錘子買(mǎi)賣(mài)。而現(xiàn)在,通過(guò)數(shù)據(jù)工具定義產(chǎn)品上,通過(guò)選品、賣(mài)點(diǎn)、內(nèi)容和博主將營(yíng)銷(xiāo)策略串起來(lái),更系統(tǒng)化。

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圖4:小紅書(shū)定義產(chǎn)品:立足問(wèn)題確認(rèn)營(yíng)銷(xiāo)策略

選品:選出賽道熱度高,用戶(hù)喜歡的潛力爆品。注意不同平臺(tái)爆品是不同,如云耕物做淘寶爆品是價(jià)格帶在50元,小紅書(shū)的價(jià)格帶在149元,抖音可能有不同,不同平臺(tái)選擇不同品來(lái)進(jìn)行投放。

賣(mài)點(diǎn):從產(chǎn)品功能和情感角度出發(fā),要解決客戶(hù)問(wèn)題。核心注意品牌名,如品牌名長(zhǎng),建議以昵稱(chēng)進(jìn)行傳播,另外也要關(guān)注用戶(hù)反饋,不間斷去優(yōu)化產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)。

內(nèi)容:賣(mài)點(diǎn)確定后,也要提煉2-3個(gè)小賣(mài)點(diǎn),找到不同的場(chǎng)景,把賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行植入場(chǎng)景,解決用戶(hù)痛點(diǎn)。內(nèi)容上創(chuàng)作上,從標(biāo)題、首圖、圖文和視頻,進(jìn)行突破,關(guān)于如何創(chuàng)作,可閱讀之前寫(xiě)到爆文創(chuàng)作。

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圖5:小紅書(shū)品牌內(nèi)容產(chǎn)品

博主:博主選擇一方面匹配度高的,垂類(lèi)達(dá)人或者一些非垂類(lèi)場(chǎng)景類(lèi)達(dá)人,矩陣配合,通過(guò)多種類(lèi)型達(dá)人進(jìn)行配合來(lái)宣傳產(chǎn)品。

3. Expand搶占賽道:擊穿賽道心智

搶占賽道的核心不僅是銷(xiāo)量提升,更是品牌在用戶(hù)心智提升,小紅書(shū)營(yíng)銷(xiāo)需要種草和割草平衡,達(dá)人、信息流進(jìn)行種草,然后通過(guò)搜索和直播間、外溢進(jìn)行收割。在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中,需要存錢(qián)+取錢(qián)兩步平衡進(jìn)行,銷(xiāo)量和品牌同時(shí)布局。

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圖6:飛揚(yáng)在增長(zhǎng)關(guān)于種草&達(dá)人

此階段,官方闡釋是小紅書(shū)信息流和搜索工具,逐步完成產(chǎn)品詞、品類(lèi)、場(chǎng)景和人群的層層破圈,最終讓品牌完成心智占領(lǐng)。在我看來(lái),廣告產(chǎn)品可以和達(dá)人投放同時(shí)操作,在此階段,也會(huì)形成人群、口碑和內(nèi)容的三大資產(chǎn),這三大資產(chǎn)后期也反哺數(shù)據(jù)投放。

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圖7:小紅書(shū)搶占賽道,逐步擊穿不同賽道

仍以IS是否為例,在搶占賽道上,用信息流直投合作人筆記,通過(guò)賽馬機(jī)制選出潛力優(yōu)質(zhì)筆記, 通過(guò)筆記層層進(jìn)行人群曝光,同時(shí)用搜索廣告,攔截用戶(hù)的搜索詞,如場(chǎng)景詞、品類(lèi)詞和核心詞。

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圖8:Expand 核心用戶(hù)為基礎(chǔ),流量工具

4. Advocate擁護(hù)品牌:聚攏品牌心智

如果說(shuō)前3個(gè)階段核心是讓用戶(hù)購(gòu)買(mǎi),此階段核心與用戶(hù)更多互動(dòng),產(chǎn)生二次分享,品牌也進(jìn)行內(nèi)容沉淀。此階段產(chǎn)品,多借用品牌廣告如火焰話題、開(kāi)屏廣告、商業(yè)話題等工具,聚集品牌內(nèi)容,聚攏產(chǎn)品認(rèn)知,和用戶(hù)有更多互動(dòng)。

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圖9:Advocate擁護(hù)品牌,聚攏品牌心智

二、如何使用IDEA方法論?

階段論是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵理論,品牌在不同階段投放策略也會(huì)不同。剛成立時(shí),自然要獲取第一波用戶(hù);成長(zhǎng)期自然要快速拿客;品類(lèi)規(guī)模小時(shí),要進(jìn)行人群破圈;成熟品牌要喚醒陳述客戶(hù)。

在IDEA使用上,官方將企業(yè)在小紅書(shū)營(yíng)銷(xiāo)分為種子客戶(hù)獲取、搶占用戶(hù)心智、人群破圈和沉睡用戶(hù)喚醒,按照品牌發(fā)展階段進(jìn)行。

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圖10:不同類(lèi)型小紅書(shū)IDEA方法

1. 種子用戶(hù)獲取

對(duì)于新品牌做小紅書(shū),第一步面臨的問(wèn)題,如何獲取種子用戶(hù),什么樣的內(nèi)容獲得用戶(hù)青睞,怎么減少試錯(cuò)成本。此階段在摸索的過(guò)程,核心重點(diǎn)是通過(guò)洞察,找到產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)。

具體可通過(guò)關(guān)鍵詞規(guī)劃工具和內(nèi)容下拉詞、近期用戶(hù)發(fā)文情況,去診斷產(chǎn)品核心賣(mài)點(diǎn),然后通過(guò)Define,通過(guò)產(chǎn)品和內(nèi)容進(jìn)行定義,明確賣(mài)點(diǎn)和核心受眾,同時(shí)在Expand通過(guò)流量型工具,如薯?xiàng)l和信息流多觸點(diǎn)提升曝光,去驗(yàn)證商業(yè)模式是否成立。

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圖11:種子客戶(hù)獲取方法

2. 搶占用戶(hù)心智

此類(lèi)型更適合打爆新品,想成為品類(lèi)的第一名,如內(nèi)衣品牌UBras、意大利面空刻、咖啡三頓半等新銳品牌,此類(lèi)品牌前期更多聚焦垂類(lèi)用戶(hù),取得階段性成功,但人群始終沒(méi)有放開(kāi)。

在利用IDEA方法論,核心重點(diǎn)是匹配更多賣(mài)點(diǎn),大規(guī)模層級(jí)達(dá)人來(lái)做,擴(kuò)大更多種草場(chǎng)景,在Expand階段,前期圍繞核心賣(mài)點(diǎn)和場(chǎng)景,多點(diǎn)觸達(dá)客戶(hù),通過(guò)信息流和搜索夯實(shí)用戶(hù)認(rèn)知,搶占更多SOV占比。預(yù)算充足,可通過(guò)官方話題工具、開(kāi)屏、驚喜盒子等工具,維持投放熱度,升級(jí)用戶(hù)認(rèn)知。

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圖12:搶占用戶(hù)心智IDEA方法圖

3. 人群破圈

品牌定位核心問(wèn)題是,產(chǎn)品原有人群增長(zhǎng),遇到瓶頸,需要觸達(dá)新人群增量。階段核心,基于過(guò)去投放人群特征結(jié)合內(nèi)容趨勢(shì),進(jìn)行跨品類(lèi)/行業(yè)場(chǎng)景和人群出發(fā),通過(guò)達(dá)人進(jìn)行內(nèi)容共創(chuàng)。

在Expand階段,可利用延伸賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行定向目標(biāo)用戶(hù),造勢(shì)破圈。同時(shí)借助創(chuàng)意型產(chǎn)品,如驚喜盒子、商業(yè)話題、多種創(chuàng)意型產(chǎn)品,從產(chǎn)品聚攏到品牌認(rèn)知。

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圖13:人群破圈IDEA方法圖

案例——ViVO S9共創(chuàng)Z時(shí)代夜生活趨勢(shì)曝光:

同年前期洞察VIVO增長(zhǎng)乏力,需要更大的人群,于是通過(guò)達(dá)人共創(chuàng)和定制合作,找到“夜”生活場(chǎng)景,洞察夜生活與人群的結(jié)合,圍繞場(chǎng)景與達(dá)人合作,觸達(dá)不同受眾,同時(shí)通過(guò)EXpand&Advocate場(chǎng)景,進(jìn)行全域流量加持引爆站內(nèi)話題,實(shí)現(xiàn)跨圈傳播。

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圖14:洞察獲取營(yíng)銷(xiāo)靈感,拓新“夜“”場(chǎng)景

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圖15:搶占賽道和用戶(hù)品牌,引爆站內(nèi)話題討論

4. 喚醒沉睡客戶(hù)

適合大品牌,有些客戶(hù)已沉睡,通過(guò)洞察發(fā)現(xiàn)過(guò)去產(chǎn)品/品牌形象的固化的問(wèn)題,并針對(duì)沉睡客群內(nèi)容偏好輸出創(chuàng)新內(nèi)容,用信息流和搜索進(jìn)行定向投放觸點(diǎn)。另外品牌擁護(hù)類(lèi)廣告產(chǎn)品如開(kāi)屏、商業(yè)話題,實(shí)現(xiàn)聚攏單品到品牌認(rèn)知,比如必勝客在小紅書(shū)投放,就屬于激發(fā)原有客戶(hù),多維聯(lián)動(dòng)煥新。

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圖16:?jiǎn)拘殉了蛻?hù)IDEA

IDEA方法論作為官方營(yíng)銷(xiāo)理論,針對(duì)不同階段客戶(hù),進(jìn)行洞察產(chǎn)品、定義產(chǎn)品、搶占賽道和用戶(hù)品牌四種方法。

客戶(hù)階段不同,側(cè)重點(diǎn)也不同,種子客戶(hù)側(cè)重商業(yè)模式測(cè)試,搶占用戶(hù)心智側(cè)重心智和銷(xiāo)量,人群破圈側(cè)重于曝光,讓更多用戶(hù)看到品牌,喚醒沉睡客戶(hù),讓老客戶(hù)重新看到品牌。

 

作者:江河,6年品牌廣告從業(yè)者;瀾之,前小紅書(shū)商業(yè)部員工,小紅書(shū)重度愛(ài)好者

本文由 @江河聊營(yíng)銷(xiāo) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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  1. 人群破圈側(cè)重于曝光,讓更多用戶(hù)看到品牌,喚醒沉睡客戶(hù),讓老客戶(hù)重新看到品牌。

    來(lái)自中國(guó) 回復(fù)
  2. 作者分別把IDEA里的每一項(xiàng)講的很清楚明白,尤其是里面的如何使用。

    來(lái)自山東 回復(fù)
  3. 一直都知道小紅書(shū)有官方流量池和營(yíng)銷(xiāo)理論,學(xué)會(huì)IDEA方法論應(yīng)該不愁沒(méi)有流量了

    來(lái)自安徽 回復(fù)
    1. 哈哈哈,不是機(jī)器人吧

      回復(fù)
  4. 每日新知識(shí),IDEA營(yíng)銷(xiāo)方法論,作為官方營(yíng)銷(xiāo)理論,可以更好的進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)。

    來(lái)自江蘇 回復(fù)
    1. 謝謝

      回復(fù)
  5. 謝謝,具體可關(guān)注小紅書(shū)商業(yè)動(dòng)態(tài)

    回復(fù)
  6. IDEA方法論作為官方營(yíng)銷(xiāo)理論,小紅書(shū)這個(gè)案例分析學(xué)到很多

    來(lái)自貴州 回復(fù)